售後服務承諾書及產品質量保證書模板
尊敬的客戶:
首先,感謝您選擇我公司的產品。
我公司處成立以來,本着相互信任、互利合作、共同發展的理念,一直將產品質量定位爲公司參與市場競爭的核心。
公司根據產品質量要求,建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理,建立了科學的檢驗規程,並對檢驗指標進行了量化,責任到人,確保公司持續穩定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關,杜絕不合格品流入生產現場,並與供方建立良好的供求關係。
我公司建立了定期的.員工質量培訓制度,學習質量管理的新知識、新信息,樹立每一個員工的質量意識,規範自己行爲,小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不苟、精益求精。質量保證部門建立了規範的檢驗規程,具備完善的檢測手段,並嚴格按照規程檢驗,作好產品質量檢測的每一個環節,不讓一臺不合格產品出廠。
在此基礎之上,我們還爲您做出如下的承諾:凡我公司所供產品,我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求,做好產品售後服務工作,具體如下:
1、自貴公司使用我公司產品之日起,我公司將隨時提供現場售後服務,保證及時、準確的處理現場故障;
2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內,用戶在正常使用本產品時出現非人爲損壞的質量問題,我公司提供保修;
3、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務;(1)由於人爲或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
合肥仁川xx動力有限公司
201x年12月
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