案例分析範文（經典）

案例分析範文1

無錯原則

當幼兒發生淘氣、打架、損壞物品等行爲時，傳統教育觀念認爲幼兒犯錯誤了，並針對具體情況進行說服教育甚至打罵。

無錯原則認爲：這是幼兒對客觀世界進行探索的行爲，在幼兒自己的意識中，並不認爲這是一種不合理的行爲。實際上，幼兒的淘氣、損壞物品是由於不正確的認知，他並沒有主動犯錯誤的動機。千萬不要因此而認爲他是一個令人煩惱的故意惹人生氣的“討厭”幼兒。幼兒的對、錯的觀念與成人有很大差異，他們主要是以自我爲中心來認識周圍的事物和人的。

示例一：幼兒在跑動中衝撞另一個嬰兒

他這樣做不是爲了把別的幼兒撞倒取樂，這是他與其他幼兒交流的一種手段，也許他只是希望另一個幼兒同他做追逐遊戲。

示例二：幼兒總喜歡翻箱倒櫃，拆裝玩具、電器等他絕不是一個淘氣的幼兒，而是一個好奇心強、非常聰明的幼兒！幼兒需要不停地對周圍事物進行探知，從而積累經驗。他不停地翻亂物品、拆裝玩具等，正是認識事物的行爲。

示例三：幼兒到鄰居家裏拿了東西，回家後就據爲己有這並不是道德問題。這是幼兒對物品佔有慾的一種表現――自己喜歡的東西就象是他的手臂一樣應該屬於自己。在嬰幼兒期，這種現象是非常自然。無論是長大後道德上多麼好的人在3歲時也難免會這樣。對於這種現象當然不能鼓勵，但也不可大聲呵斥他。父母應逐步引導，讓幼兒分清楚自己家的東西和別人家裏的東西是不同的，可以讓他玩一會兒再送還給人家，並且儘量在幼兒愉快情緒下讓他歸還物品。

無批評原則

一些父母在日常幼兒教育中，一旦幼兒出現不能令人滿意的行爲，就對其大聲呵斥、批評或表露出十分厭煩的情緒。這樣的處理方式是十分不妥的，會使幼兒不知應該怎麼去做，自信心大大受挫，於是只會什麼也不做，喪失應有的自我行爲主動性，長大後會表現出退縮、自卑、缺乏主動性等個性問題。

對0——3歲的.幼兒來說，說理性批評是有好處的，但是他並不能完全聽懂。因此，教給幼兒正確的行爲方式判斷什麼是對，什麼是錯。並且，在不斷地嘗試中，幼兒會感知哪些是令人喜歡的行爲，哪些行爲是不招人喜歡的。

示例一：哭鬧不止的幼兒

沒有幼兒是喜歡哭的。面對哭鬧的幼兒，對其進行嚴厲地批評毫無意義。父母應該把力氣放在分辨幼兒的哭泣原因，再想些幫助他的辦法。如果幼兒是因爲針理要求沒有得到滿足而哭鬧，父母應耐心告訴他不能滿足他的原因。如果解釋和勸導都無效，可以適當採取不理睬行爲，讓他哭夠就可以了。

示例二：幼兒咬人

無批評不代表縱容幼兒，必要的時候採取措施，如隔離辦法。咬人行爲是不被允許的，這時可以採用隔離的辦法。首先向幼兒指出這種行爲是不可以的，然後讓他暫時離開這種情境。同大聲斥責、批評比較起來，隔離辦法會立即見效，而且用行爲是幼兒意識到行爲不被允許更直接、效果會更好。

需注意的是，隔離一般不會造成對幼兒感情的傷害，但不要把幼兒關在小黑屋等令幼兒恐懼的地方。隔離只是在規定的時間內，讓幼兒得不到他人的注意，得不到他的一些權利，就像比賽中罰出場幾分鐘一樣。

無壓力原則

一點兒壓力也不給幼兒，讓幼兒在一種極爲順利的環境中成長，那麼幼兒長大後遇到困難了豈不手足無措？事實上，無壓力原則並不是這樣理解的。

現代教育學和心理學認爲，一個只有在平等尊重的情境下才能產生合理、創新的思維。

示例一：一些語言是家長不該有的

有些父母在養育幼兒過程中，盲目運用自己的權威地位，使幼兒內心產生不必要的恐懼和緊張。

“你要是做不好，長大隻能要飯了”！

“再不好好做，就把你關進小黑屋”！

更嚴重的：“你表現這麼差，真不是我們生的孩子”！“你再不聽話，將對你如何如何……”

此類語言或者做法，都會給幼兒造成不必要的恐懼，使幼兒失去對自己的肯定和勇氣。幼兒在恐懼和緊張情況下往往產生自我被動、退縮、怯懦。

示例二：幼兒園教師讓幼兒在冰雪天穿不多的衣服做室外活動

平時我們說一個應該有壓力纔會奮進，這種壓力是指挑戰，它是在已經有了戰勝困難和戰勝自我的思想準備和勇氣。這些幼兒是在鼓勵、進取、內心充滿勇氣的情況下去做的，這個活動鍛鍊了他們的耐寒能力和意志力。

示例三：愛迪生童年的故事

愛迪生的整個國小教育是在母親的身邊完成的。因爲在學校裏，教師完全是專制式的，並且教師不允許他提所謂愚蠢的問題。相反地，愛迪生的母親對他很有耐心，十分親切，樂於回答他各種各樣的問題。有趣的是，愛迪生正是脫離了那種壓制式的不良的教育，才成爲一個偉大的發明家。

案例分析範文2

案例：

濤濤是我們班一個話很少很有個性的孩子，來園不高興的時候摔椅子，打老師，等他發完脾氣後又自己變好了，每次老師組織的活動，他都不怎麼愛參與，脫離組織的表現，比較喜歡幹自己想幹的事情，對於他想做的事情，他非要要去做，而且不達到目的不罷休。每天排隊他喝水來的比較慢，人家小朋友都排了前面了，他慢悠悠的走過來，堅決排在第一位，不管怎麼跟他說他都不同意，我對此非常頭疼，沒有辦法，只好跟前面的小朋友說：“濤濤還小，你讓他站第一吧，還好這個小朋友很懂事，把位置放給了他。在一次我帶小朋友去美工區上繪畫課，進行分組，他在下一個組，可是他非要進來，我想我不能老是慣着他，所以我堅決不同意他進去，他就在門口一直等啊，等啊，也不走，一直都我上課結束開門出來還看到他在門口坐着等呢，我算是真的服了他了，除了這些，在一次他爸爸來接的時候給我的觸動最大，爸爸叫他回家了，他怎麼也不願意回家，爸爸一下生氣了，要打他，他趕緊躲到我的懷裏，他爸爸顯得非常無奈，只說了一句，你那個性格你媽媽一個樣子，你媽媽把你慣壞了，什麼都由着你的性子來，做錯事情了也批評不得，我批評他要打他，你媽媽還當着孩子的面跟我吵起來……我終於知道原來父母的教育方式不一致，導致孩子性格方面和發泄行爲發麪都存在着問題。

分析、措施：

對於濤濤的有這樣的情況出現，我大概分析有一下原因：對於寶寶的教育，我們一直推崇和堅持是“家園共育”的主旨。他在園的表現我也跟他家長溝通聯繫過，設法通過與家長的教育方式溝通來共同幫助解決寶寶身上出現的問題，而我發現只要一提到寶寶在家中的情況中，父母的大概意思都是我們都很忙，爺爺奶奶都沒有時間帶孩子，就我們兩個人帶，白天都忙着生意上的事情，也很少跟他玩，都是他自己一個人玩，我們太忙了，哪有時間管啊，有時候出現問題了，我們父母的意見又不統一，又會當着孩子的面大吵大鬧的，你們老師給我好好管管吧！不乖，要打要罵隨便你們。第一次聽到這樣的話，作爲老師，我們對於寶寶的各方面教育我們當然會管，但是作爲家長，你們是寶寶的家裏人是監護人，有義務對她進行照顧和關係，和愛的付出，就算忙，也要抽時間陪陪寶寶，她需要一個適合她成長和健全的.環境。

對於家長對寶寶的過失粗暴方式對待，不僅不能引導寶寶認識到問題，更容易讓寶寶有反叛心理。更妥善的做法的是靜下心來，仔細分析其中原因，聯繫實際問題解決。爲了更清楚瞭解寶寶家裏具體的情況，我多次利用接孩子的時間跟寶寶媽媽進行溝通，她媽媽把一些基本情況也跟我說了，我們都在一起商量好更好的教育對策，對此一定要要求家庭和幼兒園教育要一致，家庭教育也要達成一致，爲了孩子的健康成長，我們都是在不斷的摸索中成長吧。我覺得對於寶寶家長的情感問題對寶寶造成的影響，家長之間的矛盾我們是不能解決，也沒有權利過問，但希望不要影響到寶寶，請爲了寶寶的健康成長，提供一個舒適，美好的壞境，至少是“心理環境”。

案例分析範文3

以短視頻“吐槽”而獲得高達千萬粉絲的Papi醬近期獲得1200萬元投資的消息引爆社會對於網紅是否爲下一個網絡投資熱點的關注。

說起Papi醬的走紅則要回顧一下，20xx年7月起，在凌亂的家居背景中，一位年輕美女papi醬穿着家居服，素顏出鏡，以獨白秀的形式，利用變音器發佈原創短視頻內容，通過對口型、方言惡搞、男女關係點評等，大講時下熱點。 據報道，Papi醬在微博上的粉絲數已高達1072萬人，數量上一舉超越許多當紅熱門明星，像岳雲鵬、歌手華晨宇等人。

據瞭解，真格基金、羅輯思維、光源資本和星圖資本宣佈對papi醬投資1200萬元，佔股12%;papi醬團隊持股88%，估值1億元。3月21日，羅輯思維宣佈與papi醬聯合拍賣廣告，廣告主可以在短視頻中露臉。這起投資被業內視爲首例網紅成功“變現”案例。

可以說，Papi醬演繹了一個在半年時間內從一個無人知曉的窮學生變成估值上億元的網紅傳奇。但是，Papi醬的傳奇能否複製?網紅會否成爲中國互聯網的'下一個投資熱點等等皆是未知數。

在Papi醬獲千萬元投資後，網紅經濟正被越來越多的投資者關注和重視。招商證券分析指出，嚴格意義上講，網紅並非新生事物，但“網紅經濟”這一概念近兩年才被提出。實現從網紅至“網紅經濟”的跨越，需要具備高質量的社交資產和恰當的商業模式。伴隨消費趨勢變化，電商面臨產品同質化、流量獲取成本高、轉化率低等諸多問題，以及消費者獲取信息方式的轉變，網紅經濟近兩年來快速發展。

有業內人士指出，目前網紅經濟市場規模過千億元，短期內行業或將加速擴張，長期而言，實力不同的網紅羣體將出現內部分層，各自配合不同的變現模式，形成較爲穩定的金字塔結構。從淘寶網紅到電競主播再到移動視頻，網紅經濟衍生的產業鏈已經比較龐大了。從資本市場角度來看，目前至少有包括服裝及電商平臺、視頻直播平臺、電子競技及美容醫療板塊可能會受益於網紅經濟。

不過，也有一些評論者認爲，鉅額融資對於“網紅經濟”有的也像是一輪商業炒作，難逃“泡沫宿命”。例如papi醬獲得鉅額投資後，許多網民擔心視頻質量下滑，甚至微博留言道：“以後不會都是廣告了吧”。

對此，有專家指出，自媒體發展的道路不應是利用粉絲打廣告，而是將內容和模式賣出去後，利用粉絲布局電商。不能爲了取悅受衆而低俗媚俗，保持持續不斷的高水準內容生產，才能在更迭迅速的網絡時代立足。

案例分析範文4

案例

中午進餐的時間到了，今天的午餐是貝殼面。孩子們洗完手在自己的座位上開始吃飯，教室裏一片寂靜，只聽到碗勺相碰的聲音。看到孩子們都吃得津津有味，我心裏很滿意。這時，我發現洋洋小朋友在飯剛分好時他吃了一口，就和同桌的小朋友說起了悄悄話。發現老師在注意他，就又吃了一口飯，含在嘴裏，坐着發呆，約兩分鐘後，再慢吞吞地喝一口湯，吃一口飯。後來我看他幾乎都沒吃下去就去喂他吃，可當我把青菜喂進他嘴巴的時候他好象要嘔吐一樣。這頓飯他足足吃了半個多小時才把面吃完，菜全剩在碗裏，理由是“我不喜歡吃”。

今天的午餐是炒米飯和蛋花湯，小朋友們依然是吃得津津有味，才一會兒，就聽到一個小朋友喊：“老師，我飯還要一碗。”是洋洋的聲音。只見洋洋的碗已吃得乾乾淨淨的拿到我前面要我盛飯了，我給他再盛了半碗。再一會兒洋洋已經把飯菜及水果都吃完把碗勺送回來了，他是全班吃地第三快的小朋友。

分析：

現在生活條件一般都比較優越，家長們對孩子吃的方面更是慷慨解囊，但幼兒的偏食現象卻是非常普遍的，有的家長更是束手無策，拿孩子一點辦法都沒有。幼兒期是孩子生長髮育的關鍵期，攝取豐富的營養是保證身體健康發育的前提。家長對自己孩子的營養與膳食越來越重視，都非常關心自己的孩子在幼兒園的進餐情況，一到放學的時候，家長問老師最多的一個問題就是：“今天我的'孩子吃飯好不好？有沒有剩飯？”不少家長在教師家訪的時候也都會談及孩子的吃飯問題，普遍反映孩子的吃飯問題是個頭疼問題，有的家長採取各種物質獎勵哄騙孩子吃飯，有的採取威嚇打罵的方式；有的家長更有耐心，乾脆追跑餵飯等等，使盡了無數招數，仍不盡人意，他們爲此大傷腦筋。由此看來，不少幼兒都缺乏良好的進餐習慣，而不良的進餐習慣不利於營養的吸收，對身體的健康發展產生影響。

挑食、偏食的習慣表現在孩子身上，但是責任卻在父母。任何一種習慣都不是一時養成的，它與家庭的飲食結構、家長處理孩子進食的態度以及家長自身的挑食、偏食行爲有着密切的關係。這樣的吃飯場景，我們在許多家庭的餐桌上都可看見。的確，孩子吃飯挑食、偏食在今天非常普遍。比如，有的孩子只吃肉不吃菜，有的孩子不吃某些菜，有的孩子只吃纔不吃飯，有的孩子不吃水果等。

對策

1、帶孩子一起到市場購買食物，請孩子幫你挑選今天要吃的菜。

2、讓孩子和你一道撿菜、洗菜，參與到做飯的過程中，誘發孩子對飯菜的興趣。

3、將食物切成各種形狀，並給飯菜取一個好玩的名字。

4、增加食物的種類、擴大食物圈。儘量變換飯菜花樣。對孩子不熟悉的食物可採取先小量混合在熟悉的食物中一起做，讓孩子慢慢習慣它的味道。

5、鼓勵孩子嘗試新食品，但不要強迫。

6、孩子不喜歡吃某種食物，改變一下製作方法，或許孩子就接受了。

7、控制孩子的零食，尤其不要在飯前半小時給孩子零食吃。

8、鼓勵孩子自己獨立吃飯，激發孩子吃飯的興趣。

9、不要強行要求孩子一定要吃多少飯菜。

10、父母給孩子作出不挑食、偏食的榜樣。

11、不要將食物作爲獎勵或懲罰的手段。

在糾正孩子挑食、偏食習慣時，家長要把握好度。既要給孩子挑選食物的一定自主權，又不能完全由着孩子自己來。在孩子吃飯時，父母容易犯一個錯誤就是擔心孩子如果不吃或者吃得太少會影響健康，爲此而放棄原則。在這一點上，父母一定要達成一致意見。如果孩子在進餐時間不吃飯，OK！給孩子自主權。你可以不吃，但要告訴他不吃飯的後果，如果不吃飯也得不到其他食物。家長一定要說到做到，將家中可吃的東西藏起來。經過1、2次，孩子就會學乖，知道必須好好吃飯，否則會餓肚子。

案例分析範文5

發展：

1 老闆把我踢出了項目

讀者毛先生來信說：我在一家公司的銷售部門工作，前陣子老闆派我去外地出差，一去就是一個月，所以就讓我把之前負責的一個項目轉交給其他同事暫時處理，但是等我出差回來之後，發現自己的項目被分割由兩個同事負責，我根本無法再介入其中。我感覺自己受到了不公平待遇，想找上司理論，但是一個跟我不錯的同事告誡我不要找上司談，因爲上司指定由那兩個同事負責這個項目，並且跟他們的私交甚好，去談也沒用，還有可能得罪那些人。我現在非常煩惱，每天工作都提不起勁兒來，請問專家我到底該不該與老闆談談？應該如何溝通？

專家解答：毛先生，你在沒有和老闆溝通前首先假定自己受到了不公正的待遇，老闆可能只對事不對人。此時良好的職場心態和溝通能力是必需的。我覺得你還是應該與老闆溝通，但一定要採取對事不對人的態度。聽聽老闆的想法，再說說你的感受，其實工作中的誤會往往是缺乏溝通造成的，所以有話還是說出來比較好。工作上的暫時失意也很正常，不能因此而擾亂正常的工作，這樣只會使老闆對你誤解。

2 上司讓我很恐懼

讀者郭小姐來信說：我最近越來越對自己的工作沒有信心了，甚至對上司還出現了畏懼心理，生怕出了差錯捱上司罵。在公司裏，我主要負責一些文件的處理工作，有時候上司要求我把各種文件梳理出核心內容後上交給他，但是有好幾次他都對我大發雷霆，指責我工作中的疏忽，使得我現在做什麼事兒都小心翼翼。但是越在意這些我就越出錯，私下裏聽說上司準備辭退我，這讓我很着急，心情也糟透了。請問專家，如何做才能令老闆滿意？或者根本就不用太在意上司的話，專心做事就行呢？

專家解答：郭小姐的問題其實是職場上的焦慮。一個人的成就動機越強烈，越想成功，反而會忽視具體行動的實施過程，眼光往往只注意在結果上，造成注意力的分散，不能集中於當前任務的完成，所以這也就是你在來信中提到的`，越在意越出錯。我認爲現在最重要的事是把注意力集中在工作的過程中，而不是過多注意結果的評價。

3 做個工作狂值不值

讀者馬小姐來信說：我在一家會計師事務所工作，家人朋友都說我是工作狂，但是確實沒有辦法，我曾經連續1個月出差去了六個城市，每天加班到清晨2時。今年春節除夕前一天的晚上，甚至是熬了一個通宵，年三十中午到北京後，繼續回公司工作。那段時間，只要我一閉眼，滿腦子就是EXCEL表格。我想趁着自己年輕多幹些事情，但現在過勞死的青年人越來越多了，我擔心自己身體受不了。所以想請問專家，爲了工作而玩兒命是否值得？我是不是應該轉行？

專家解答：馬小姐的問題在職場很普遍，在從事一種工作時間年限很長時，會產生一段相對的疲憊期，我們稱之爲瓶頸期。工作量維持一定水平，但很難作出突破，會覺得很累，感覺是在不停地重複，在工作中再難以找到剛入行的激情，也很難發現新的興趣。我想勞逸結合是保持工作狀態的好方法，我建議你應該抽出一段相對較長的時間，走出日常工作的圈子，做一些平時想做，沒時間做的事情。適當的放鬆纔是最重要的，畢竟除了工作，生活中還有其他值得關注的東西。

生存

1 我有一個“公主”同事

讀者宋小姐來信說：我在一家IT公司上班，我所在的部門裏有一個女同事整天嗲聲嗲氣地穿梭在同事之間，不光愛跟男同事撒嬌、嬉鬧，還把這套本事用在了女同事身上，感覺自己像個公主。平時大家在一個工作平臺工作，總是聽到她在自己的工作臺前大驚小怪的，不光打攪別的同事工作，其他部門的同事也對她評價不高。我覺得在公司裏大家都是平等的同事關係，沒有必要成天哄着她高興，所以有一次我就跟她攤牌，並且提醒她的行爲已經給部門帶來一定影響，勸她以後注意。沒想到她反倒變本加厲，絲毫沒有改觀的跡象。在這種工作環境中我和其他幾個同事都覺得無法忍受下去了，可是又不能拿她怎麼辦，請問專家，遇到這樣的同事應該怎麼辦？

專家解答：我覺得人的個性都是不一樣的，在她看來是很合理的事，別人的一次提醒不一定會馬上意識到。我想你應該再次和她溝通，這次不是你個人的行爲，應該代表所有同一平臺工作的同事來和她進行溝通，但先決條件是先確認其他同事是否有同樣感受。如果是的話，你應該徵得大家同意，作爲代表和她進行溝通，因爲一個組織的力量遠比個人的行爲具有影響力。如果不是大家的感受一致的話，你是否也可以稍微寬容一點呢。還有，如果真的對部門造成了一定影響，我想還是應該讓主管部門的負責人瞭解這一狀況爲好。

2 同事的爛攤子都讓我收拾

讀者劉先生來信說：我們部門實行小組合作制，我和一個同事搭檔工作。但是分配給他的那部分工作他總是不能按照要求完成，報告寫得甚至語句不通。由於是工作上的合作伙伴，所以我提醒過他幾次，但是他總是認爲自己的工作無可挑剔。爲了不讓老闆打回來返工，我一直都在爲他把關，說白了就是給他收拾爛攤子。他那邊的工作我都要重新覈對，報告重新梳理，相當於一個人做兩個人的工作，這讓我有些吃不消。最氣人的是他根本不領情，還說我不信任他，多此一舉。請問專家，我該如何和這樣的同事合作？

專家解答：我想首先確定的是你不應該再爲他做任何事，你們是同事關係，而不是上下級的關係，你不必爲他的工作負責。另外，在具體的事情上分清責任，再次向老闆確認你們的職責範圍，誰出了問題誰負責。如果你覺得你們實在合作不來，應該向同事說明你的感受，如果他還不顧及的話，我想這種“搭檔”關係還是不要繼續爲好。

3 我愛上了我的老闆

讀者穆小姐來信說：我剛參加工作不久，是個職場新人。剛來到公司的時候認識了我的老闆，他是個比我大十幾歲的男人。在他的幫助下我很快地進入了工作角色，漸漸地我發現自己愛上了他，而一次偶然的機會我發現他也對我有很強烈的好感。就這樣他揹着自己的老婆孩子跟我開始交往，在公司裏我們保持老闆與屬下的關係，下了班我們則提心吊膽地約會。

每當過節的時候我的心情特別的糟糕，總是盼着他能來陪我，如果他爲這件事情很爲難的話我也不會要求他，但我真的不知道該怎麼去面對人生，請問專家，是否離開公司就可以解決問題？

專家解答：如果你真的是要結束這段辦公室戀情的話，離開公司肯定是第一步，只是離開公司是不是就可以解決問題，還要看你是否真的認識到這段感情對你帶來的是什麼。

從你的來信中可以看到你的痛苦，以及對人生失去信心，我想人都是要成長，而成長往往要付出一定的代價，特別是你這樣剛剛步入社會的職場新人，我想你會好好把握人生的。

4 我遇上辦公室裏的“祥林嫂”

讀者張小姐來信說：我有個同事，只要她一出現在辦公室裏，我就無法逃脫那長達數小時的心理折磨，她會一天都在“唐僧”似的編派單位的不是，從前臺到老總，再到掃衛生的阿姨罵個夠，然後再說到自己命運有多麼悲慘，窩在這個小地方難放光輝。明明是些和自己無關的事情，可在她持續不斷地轟炸之下，我不得不想盡辦法擺脫她那極具傳染力的消極情緒。記得一次新員工大會結束後，幾個剛來的大學生正摩拳擦掌熱血沸騰，她卻不冷不熱地來了一句：“在這種鬼地方，甭想有發展的機會。”影響實在是太壞了！請問專家，如何才能擺脫這種同事的騷擾？

專家解答：這恐怕不是擺脫不擺脫的問題了，其實她這樣的表現很可能是想引起大家的注意，可能大家越是有反感的情緒，她會說得越起勁。我們不妨來個冷處理，她說她的，我們既不表示同情，也不表示厭惡。大家都不關注她了，我想她也就失去了表演的興致。如果她還繼續的話，我想很快大家也就見不到她了，老闆就會把她辭退。

案例分析範文6

案例實錄：

在吃完午飯後大部分小朋友在安靜的閱讀書本，這時，聽到了幾個小女孩吵架的聲音，老師便走了過去，是珂珂、雅涵、嵐嵐在爭執，老師問：“發生了什麼事情？”雅涵：“珂珂背地裏她叫嵐嵐不和我做朋友，但是老師說過的，大家都是好朋友的，而且我也沒做錯什麼啊。”老師說：“你們現在已經長大了，有自己交朋友的想法，老師也想和你們做好朋友，你們自己看看怎麼解決好嗎？”這是珂珂就哭了，嵐嵐見狀也哭了。

時間到了下午，小朋友在吃午點，珂珂又和另外一個小朋友發生了矛盾，老師看見了，但是沒有過去幹預，讓孩子們自己處理了事情。在離園的時候老師將珂珂今天在園的表現悄悄告訴了媽媽，讓她回家留意珂珂的情緒。

晚上珂珂媽媽回到家就悄悄給我打電話了，說珂珂回到家就抱着爸爸哭訴在幼兒園小朋友都不和她做朋友，她沒有朋友了。

案例分析：

經過了和珂珂媽媽的電話溝通，將在幼兒園這幾天發生的.事情都一一和媽媽說了，媽媽就回憶週末的時候的一件事情，珂珂和一個從小一起長大的姐姐發生了矛盾，姐姐已經上國小了，用國小的方式去處理和珂珂的感情，就教唆另外一個好朋友不和珂珂做朋友，一直到分開回家都沒有和好，當天下午回到家珂珂就哭得稀里嘩啦，一個晚上都沒有睡着，一直在很傷心的和爸爸媽媽述說自己沒有朋友了，一來幼兒園就會接連的出現剛纔案例中出現的各種糾紛，珂珂是一個懂事的小朋友，對朋友都比較重感情，情商較高，現在是已經滿了六歲，對於這種感情上的處理都會比較的重視，有自己的交友方式，在對於姐姐的事情對她的傷害特別大，她就模仿姐姐的方式去留住自己的好朋友，所以就去挑唆嵐嵐不和雅涵玩。

措施方法：

和珂珂媽媽聯繫了以後，瞭解了事情的來龍去脈後就和珂珂的媽媽一起商量讓珂珂打開心結方法，珂珂的心結還是姐姐的感情破裂了，所以讓媽媽和姐姐的媽媽取得聯繫，在聚會一次，讓她和姐姐能夠和好如初，這樣她才能不再爲失去沒有的事情焦慮，珂珂媽媽決定讓珂珂在家休息調整兩天，在週一學校組織的春遊活動在來參加，那時珂珂和媽媽一起選購了很多零食，和小朋友一起分享，這樣很快大家又歡聲笑語起來，珂珂和雅涵、嵐嵐擁抱在了一起，都說大家要永遠的做好朋友。

案例分析範文7

案例過程描述：

一大早，羅老師就和我說了一個很讓人吃驚的事情：晶晶媽媽昨天打電話給她，說是晶晶整條手臂上都是指甲印痕，說是在搬椅子的時候樂樂掐的。聽了這個消息，我很疑惑，晶晶昨天穿着那麼厚的衣服，怎麼會掐得全是指甲印的呢?於是，我倆仔細回憶昨天的情況，也沒有想起是哪次搬椅子的時候，樂樂掐了她。雖然沒有當場看見，但當時我們都認定就是樂樂掐的，因爲樂樂平時就是個調皮搗蛋的孩子，時常捅婁子，屬於比較“叛逆”，不太聽話的一類孩子。決定一會他來了好好“審問”他。

沒過多久，樂樂來園了，我們把他叫到一旁詢問情況。但不管我們怎麼問，他都拼命地說不是他。樂樂平常犯了錯有時候也會抵賴，我心想他又“故伎重演”了，於是就用嚴厲一點的口氣說：“樂樂，犯了錯沒關係，知道自己錯了就好了。你要是做錯事情還撒謊，我們要告訴媽媽，媽媽也不喜歡撒謊的孩子!”他眼裏噙着淚水很委屈地說：“真的不是我!”當時的我心裏很是惱火，心想明明平時就是個搗亂分子，犯錯還不承認，得和他媽媽好好說一說這事情。羅老師說：“不要着急，一會再問問晶晶。”

幾分鐘後，晶晶走進了教室。我們也是把她叫到一旁，一看她左手上淺淺的好幾個指甲印，看來她昨天還是真是被人掐了，於是我們也向她詢問情況。她的說法和媽媽反應給我們的是一樣的，說是搬椅子的時候樂樂掐的。“你看，就是樂樂掐的吧，他還不承認。”正當我怒氣衝衝地想去批評樂樂的時候，羅老師說再等一等。她又蹲下身子耐心地和晶晶說道：“晶晶，老師喜歡誠實講真話的孩子。你昨天穿着那麼厚的衣服，樂樂是怎麼掐得進來的呢?”這時，晶晶的說法出現了一百八十度轉彎：“是睡覺的時候掐的。”我更加疑惑了：“睡覺的時候樂樂睡在樓下，你睡在樓上，那麼遠他怎麼會掐到你的呢?”我們趕緊回想睡在她旁邊的人，排除了右邊的高依雯是睡在另一頭的，我們把睡在她左邊的寧寧叫到了跟前。“寧寧，你看晶晶晶的手臂上這麼多的指甲印，是睡覺的時候被小朋友掐的，你知道是誰掐的嗎?”我們一邊問話一邊讓她看晶晶手臂上的指甲印。問話剛一出，寧寧就大哭不止，從她的口中，我們終於知道了原來晶晶手臂上的指甲印是她所爲，真相就此大白了。

案例的分析與反思：

晶晶是個能幹的孩子，開朗大方是我們對她一致的評價;樂樂是個長得很可愛但性格有些不聽話的孩子，個性十足，調皮搗蛋，非常倔強。我因爲一個平常乖巧，而另一個調皮，就不知不覺地偏袒乖巧的那個。在沒有考證事情真相的情況下，就貿然下了自己的結論。晶晶平時很得所有老師的喜歡，殊不知正是我們這種偏見和貿然，沒有公正地對待孩子，錯怪了一個無辜的孩子，給樂樂造成了傷害。

而晶晶可能平時被誇得多了，害怕被老師責備，所以就把錯誤推給樂樂。慶幸的是在羅老師的努力下，終於弄清楚了真相，我也沒有再一次嚴厲地去批評樂樂。但第一次的嚴厲的詢問，足以給孩子造成一定的心理負擔，傷害了自尊心的孩子，以後對老師還會再那麼毫無保留地信任和依戀嗎?對這個班集體的信賴和熱愛，還能如初嗎?我想，不公正地對待孩子，會阻礙一個良好的班級的`建立和管理。想了這些，我趕緊把事情的真相告訴了樂樂，表示了歉意。

分析這個案例，我得到了以下的體會，作爲班級管理者我們應當：

一、應公正、正確、客觀地評價、欣賞每一個孩子。

在幼兒園班級這個集體中，作爲班級管理者的老師，就像孩子的媽媽一樣。孩子們都渴望得到老師的關注與讚賞，教師一次點頭、一個微笑、一句表揚就如同一場知時節的好雨，賦予幼苗向上的信心和生長的力量;而老師一個嚴厲的眼神，一次小小的訓斥，就會如閃電暴雷一樣劈在孩子幼嫩的心靈，造成傷害。如果教師把欣賞的目光、成功的機會只投向個別幾個孩子的身上，對調皮搗蛋或者不那麼聰明伶俐的孩子冷淡甚至忽視，那麼，作爲“陪襯品”的其他孩子的自尊心和自信心必然會受到重創，對老師對班級的情感也會隨之淡化，這樣對一個班集體的凝聚力是極爲不利的。因此，這就要求我們教師要以公正的態度對待每一個孩子，給每個孩子以發展的機會。

二、應尊重幼兒的人格和權利。

幼兒年齡雖小，但與成人一樣具備了人格，享有自己的權利。如果孩子在這個集體中連最起碼的權利和人格都得不到尊重，那這個班集體對他有何意義?

三、應有正確的教育評價觀，堅持正確的價值取向，改變橫向比較的方法。

橫向比較對於孩子無疑是有百害而無一利的，個體之間本就有差異，性格都有不同，乖巧的、安靜的、活潑的、調皮的……而我卻在心裏不由自主地拿樂樂和晶晶比較，因爲晶晶比較乖而樂樂比較頑皮就認定樂樂是肇事者。如果一味橫向比較，對建立一個和睦、穩定、溫馨的班集體是很有害的。

四、以發展的眼光看待每個幼兒，充分肯定每個幼兒的長處。

每個孩子都是一個不斷髮展的個體，身爲幼兒教師，應當善於發現每個孩子的進步，捕捉每個孩子的閃光點。其實，樂樂一直在進步，雖然還是會在上課時吵，會打人，但是，他的進步也是點點滴滴，數不勝數的。我們作爲老師，應當看到他的進步，而不是固守着他的缺點，生活老師甚至也因爲他平常的搗蛋而沒有及時站出來替他表明清白。作爲老師，作爲孩子的保護人，我們卻在不經意間傷害了孩子。

五、以寬廣的胸襟欣賞、接納孩子。

這就是我們所說的要寬容孩子的過錯，允許幼兒嘗試錯誤。俗話說“金無足赤，人無完人”。對於自制力十分有限的幼兒而言，有缺點、有過失是在所難免的。作爲一名教師，我們不僅要看到孩子的可愛之處，還要接納孩子的不足，樂樂確實是一個很調皮的孩子，但他也有很多可愛之處，笑起來特別甜，參加活動也很積極，很能說會道。這並不是一個一無是處的孩子，不能因爲他平常經常幹“壞事”就認定他次次都會幹“壞事”。以寬廣的心去接納孩子，愛孩子，才能真正營造一個和諧的班級，建立溫馨的家園。

案例分析範文8

【背景】

這是人美版第九冊的內容——《動物的臉》，這一課屬於美術的造型·表現的範疇，隨着新課程改革，在美術教學中也越來越重視對學生的學法指導，以及有效目標的達成。爲此，我設定了本課的教學目標是：

1、顯性內容與目標應知：瞭解藝術家的作品怎樣於生活又高於生活，認識中國畫表現的特殊效果。應會：能用國畫的表現方法，大膽地對動物的臉部特徵進行創作；能較熟練地掌握用筆方法，控制墨色；能將動物的臉進行誇張、再現；能夠自主探索繪畫創作。

2、隱性內容與目標通過自主學習，培養學生自主探究的精神，加深學生對中國傳統繪畫的熱愛之情。培養學生形成與動物、人與自然和諧，平等發展的意識。

【情境】

課前我製作看漂亮的，以加強上課的效率，並把課堂結構調整爲觀察體驗、欣賞探索、示範講解、創作練習、拓展評價五個步驟。學生在看完老師展示的有關動物的圖片和自己的體驗後，對描繪動物的特點有了一定的`認識，在看完老師的示範後，不僅對用中國畫的工具作畫有了濃厚的興趣，而且促進學生對如何把握動物的特點有了更深的認識。

【分析】

（一）實現最優化教學導入

人獲得信息的途徑有８０％來自視覺。所以形象豐富、生動的圖象是美術課堂導入環節的主要，通過對色彩的感受、形態的體驗、情景的觸動，能很快激發學生的學習興趣，誘導學生進入有效地學習狀態。

本堂課讓學生欣賞了很多可愛的小動物的圖片，學生看到這些喜愛的動物後，不由自主地想把它畫下來。於是我有緊接着設計了讓學生體驗的教學環節，讓他們運用已有的知識動手嘗試，正像蘇霍姆林斯基說的：“情感”是和諧教育的動力，導入方式的最優化設計又是課堂教學的排頭兵，是一切教學活動的起源。本堂課的導入實現了優化教學，爲學生作畫做好了鋪墊。

（二）運用合理化引導觀察

在引導學生欣賞黃永玉的《貓頭鷹》的國畫時，我特意出示了貓頭鷹的圖片和國畫作品放在一起，並讓學生找出貓頭鷹的特點，並和畫作《貓頭鷹》進行比較，看看他們的異同點，並理解畫家如何把握動物的特點。通過分析，瞭解藝術於生活但高於生活的道理，讓學生感受美、欣賞美，並極大激發了學生創作興趣，使課堂有聲有色，富有童趣。

（三）樹立多元化評價

通過自評——他評——師評的三位一體化，每個人的不同角度出發，使評價更豐富，更多元化。而目前美術公開課有些忽視學生作品評價，《美術課程標準》在論述美術作業評價是指出：“要充分肯定學生的進步和發展，並使學生明確需要克服的弱點與發展方向。”作爲引導者，應該留出一點時間發現作品的亮點，強化個性發展或引導指出並彌補不足，獲得持續發展的興趣與潛力。然而，一些老師並沒有給學生進步發展的機會。沒有老師的點撥評價，我想學生只能原地踏步。再加上他們在不斷地欣賞大師作品，等到高年級後會出現“眼高手低”現象，從而失去作畫興趣，那是我們做老師的最大悲哀啊！所以說，重視並樹立多元化評價是刻不容緩的。

【體會】

在減少課堂教學環節，提高教學效率的嘗試中，我認爲主要是要設置好自己的課堂教學環節，併合理的把握好每個教學環節的時間分配。

案例分析範文9

裁判要旨

當事人不服勞動人事爭議仲裁委員會作出的仲裁裁決向人民法院提起訴訟後無故不到庭，人民法院裁定按撤訴處理的，原仲裁裁決發生法律效力。當事人再次向人民法院提起訴訟的，人民法院不予受理;已經受理的，應依法駁回起訴。

基本案情

20xx年12月8日，蔡某以重慶某某泵業集團有限公司(以下簡稱某某泵業公司)違法解除勞動關係爲由，向重慶市合川區勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁，請求某某泵業公司支付違法解除勞動關係的賠償金31455元。該委於20xx年1月28日作出合川勞人仲案字(20xx)第21號仲裁裁決，裁決：一、某某泵業公司支付蔡某違法解除勞動關係的賠償金10234.02元;二、駁回蔡某的其他請求。某某泵業公司對該裁決不服，向重慶市合川區人民法院起訴，該院依法予以受理。在該案審理過程中，某某泵業公司經傳票合法傳喚無正當理由拒不到庭參加訴訟，該院依法裁定該案按撤訴處理。(20xx)合法民初字第01541號民事裁定送達某某泵業公司後，該公司再次向重慶市合川區人民法院起訴，請求判決該公司無需支付蔡某解除勞動合同的賠償金。

法院裁判

法院認爲，《最高人民法院關於人民法院對經勞動爭議仲裁裁決的糾紛准許撤訴或駁回起訴後勞動爭議仲裁裁決從何時起生效的.解釋》第一條規定"當事人不服勞動爭議仲裁裁決向人民法院起訴後又申請撤訴的，經人民法院審查准許撤訴的，原仲裁裁決自人民法院裁定送達當事人之日起發生法律效力。"在本案中，某某泵業公司不服仲裁裁決向人民法院起訴後，人民法院在審理過程中，該公司經傳票合法傳喚無正當理由拒不到庭參加訴訟，人民法院遂按某某泵業公司自動撤訴處理。人民法院比照上述規定認定原仲裁裁決自人民法院裁定送達當事人之日起發生法律效力。因此，某某泵業公司再次提起訴訟的，人民法院應當不予受理，已經受理的，應當裁定駁回起訴。

案例分析範文10

小帥哥

小名：盼盼

出生日期：20xx年9月10日出生

愛好：圍棋、畫畫、輪滑和珠心算

性格：性格開朗、活潑好動，好奇心和求知慾強。

媽媽評價：秦浩天精力充沛，聰明活潑，思維敏捷，接受新事物能力較強，臉上總是帶着快樂的微笑。他對數學方面興趣濃郁，能很快完成作業；熱愛畫畫，喜歡與同齡孩子快樂玩耍；獨立性好，經常自己獨自去影院看電影。

要胖肉

盼盼2歲時，學習反義詞。由於牙齒咀嚼功能尚不完善，他特喜歡吃肥肉。一天，爸爸領盼盼去買豬頭肉，叮囑老闆說：“要瘦肉。”小傢伙立即抗議：“要胖肉，不要瘦肉。”當即樂壞了賣肉的老闆。

如此上天

盼盼4歲時，一天晚上，他正在專心玩氣球。他低頭思索半天，忽然語出驚人：“我要把氣球裏的氣吸到我肚子裏，然後就可以上天去看看老天爺長什麼樣子了。”看，我們的盼盼多有想像力和創造力啊。

美食是這樣煉成的

盼盼喜歡看美食節目，每每看着屏幕垂涎欲滴。一日，他看到電視上一位奶奶在教授美食的烹飪方法時面帶微笑，他馬上頓悟道：“媽媽，你以後做飯要微笑着做，這樣做出的飯纔好吃。”

屁股心

一天，盼盼起牀後笑眯眯地跑來跟我說：“媽媽，我屁股癢。”“這麼大了，自己撓。”我沒好氣地說。盼盼狡辯說：“屁股瓣我自己能撓，但這是屁股心癢。”我一愣，隨即大笑，難爲這傻小子居然把自己的屁股想象成一朵花，有花瓣還有花心。哈哈！

兒童心理健康

兒童健康的軀體和發育正常的大腦是心理健康的前提。父母雙方的遺傳因子，如肌體的構造、形態、感覺器官、神經系統、大腦等的特徵都可以傳給後代。還有許多遺傳性疾病會伴有智力低下、精神異常或身體畸形等症狀而影響心理的健全發展。另外每個孩子生下來即表現有不同的氣質特點（氣質的生理基礎是高級神經活動類型），這是遺傳的。如細心觀察的.產房護士或父母會發現一些新生兒屬於容易型：他們比較溫順，睡和醒、飢和飽、大小便都很有規律。而另一些孩子屬於困難型：他們特別好動，不停哭鬧，難以哄住，也缺乏生活規律性，屬於難以照管的孩子。還有一些孩子對外界刺激反應遲鈍，其他孩子則介於他們之間，這種與生俱來的氣質雖然是遺傳的，但可因環境和教育訓練而發生一定改變。

在正常的遺傳條件下，周圍環境和教育對兒童精神心理髮育起了決定性的作用。可以使氣質中的優點得到發揚，弱點得到克服，出生後的環境影響來自家庭、托幼機構、學校和社會的影響。家庭是兒童從出生到青少年階段接觸最密切的環境，對兒童心理髮育的影響最大。和諧的家庭關係、父母良好的道德品德，充滿着愛的安定環境和豐富充實的生活使兒童獲得健康的心理。父母是孩子第一任老師，也是孩子模仿的榜樣。父母對孩子的教育態度，對兒童早期情緒和性格的形成有深刻的影響。溺愛和照顧過多會使孩子養成幼稚、膽怯、任性、粗暴、無責任心、社會適應性差、依賴性強的性格。如對孩子採取冷漠忽視或粗暴壓制的態度，則會使孩子的性格傾向於對人冷漠、孤僻、不合羣，有時則有反抗、暴躁、執拗的表現。如父母對子女態度親切、講理、民主，則兒童大多情緒穩定、性格開朗、積極向上。父母對人處事的行爲對孩子有潛移默化的影響。

其次兒童最早進入的集體是託兒所、幼兒園和國小，在集體機構中可培養兒童獨立生活的能力、社會適應能力和學習能力，對兒童心理髮展起着極爲重要的作用。教師應結合兒童發展的特點，有規律地進行正面教育。教師的言行對兒童的深刻影響常可延及一生。有一個諾貝爾獎獲得者，人們問他：“你是如何獲得許多優秀品質，諸如毅力、堅持不懈、不怕困難、敢於探索等等的？”他回答說：“都是在幼兒園裏培養的。應該感謝幼兒園老師。”隨着兒童年齡的增長，他們接觸社會逐步增多，社會上各種不良風氣都會影響兒童的心理髮育。父母和教師必須重視兒童的心理衛生，主動爲他們選擇圖書、電視、錄像，指導他們正確地交友。

細心呵護健康成長。

案例分析範文11

　一、指導思想

案例教學作爲管理類課程一項很重要的研究方法，最主要功能在於爲它的使用者(教師、學員、受訓對象、考生、實際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛鍊與提高自己獨立工作能力的機會，實際中人們往往只注意到它對個人的作用，而忽略了它對集體(小組或全班)的作用，案例能爲學習集體提供一個共同的關注焦點，一個取長補短、互相啓發的機會，集思廣益，迫使學生去思考，達到提高學生綜合素質的目的。

二、教學與考試安排

把案例考覈作爲考覈的重要組成部分，佔總成績約35%左右。具體又分爲二部分：一、管理學教材中選取3-5個案例安排隨堂案例討論;二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當代著名的管理學案例，進行分析、討論，在期末集中4個學時的公開展示討論，要求做PPT，全員參與。

三、評分細則

(一)小組賦分

對小組整體案例實行百分制，評按小組案例呈現整體賦分，評分標準結構：

1、案例選材的.經典性(15%)

2、案例編制完整，能運用所學原理，進行透徹的分析(40%)

3、現場表現：口頭表達、小組成員配合程度。(20%)

4、PPT製作的圖文並茂、漂亮大方。(10%)

5、隨機應變能力，能清楚明瞭地回答老師、評委和同學的質疑提問。(10%)

6、時間20分鐘。(5%)

(二)個人等級及分值換算

對每位同學的評價則採取等級制，按同學的綜合表現，及在案例教學中的貢獻分爲：

A+、A-、B+、B-、C等五個等級，本小組表現最優異者A+，其百分制的分值爲本小組案例綜合評分，其它等級依此累減，C爲60分，最主要考查學生的團隊合作精神。

　四、評委及相關人員

1、評委由每個小組推選1位態度公正、學習優異的學生+任課老師，取平均分。

2、計分員2-3人。

3、學習委員最終算出案例報告會成績，並負責收集相關文件資料，如PPT、評分結果、案例現場影像資料收集與保存。

**年制訂完善

案例分析範文12

一、基本手機銷售技巧

1.看什麼人用手機，就推銷什麼功能的手機。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機等；

2.要問客戶需要什麼功能的；

3.什麼價位的；

4.先介紹一款機型，不要把品牌的所有機型都介紹了。這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款；

5.多爲客戶着想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽着鬧心；

6.客戶購買後一定要在客戶走之前把使用機子的注意事項再說明一下，一是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。二是說明注意事項後，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找後帳，不要給自己找事。

二、通過案例學習手機銷售技巧

手機銷售技巧案例一：

客人問手機可不可以便宜：

1、顧問首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？

2、客人仍抱着有得便宜的希望，猶豫不決

A、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。如：用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這裏買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售後有保障。

B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，並說明此機的主要特色，以及讓客人試打，讓客人感到不買都不好意思。

手機銷售技巧案例二：

遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）：

C、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。

D、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，並解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

E、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的.A、B點。

手機銷售技巧案例三：

顧客爲幾個人一起時：

A、應付一個客人要堅持一對一的服務。

B、兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

C、其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

手機銷售技巧案例四：

客人太多時：

A、不可只顧自己跟前的客人

B、同時和其他圍觀的客人打招呼，如：

a、點頭微笑說歡迎光臨，有什麼可以幫到您。

b、請隨便看看，有也幫到你

c、如短時間可以搞定的買賣，先搞定。

d、或通知其他店員先招呼。

手機銷售技巧案例五：

手機顏色缺貨或其他產品缺貨：

A、建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

B、如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：

a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。

b、講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，並在單上註明換機日期和顏色，避免日後誤解。

c、留下客人的聯繫電話，機一到就通知他。

d、叫客人留下訂金，儘快幫他解決所需的機。

手機銷售技巧案例六：

銷售時遇到客人投訴：

1、客人投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閒椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣；

2、要細心聆聽客人的投訴，瞭解問題後，儘快給客人解決；

3、對於解決不了的問題，要及時通知相關人員。

手機銷售技巧案例七：

客人購買手機後（包換期內），回來認爲有質量問題：

A、先了解情況，後試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音小），儘量說服客人不要換機。

B、如有質量非人爲問題，按公司有關規定去做，讓客人滿意離開。

手機銷售技巧案例八：

同事之間要相互密切配合：

A、在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上）。

B、在做銷售資料時，要相互配合。

C、在客人處於猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。

D、在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。

E、當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通。

手機銷售技巧案例九：

客人說告訴我你們經理的電話，這個問題我要跟他親自談：

A、不好意思，我不知道我們經理的電話號碼！（肯定的語氣）

B、您這個問題，我們會讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意……

C、如解決B案行不通，則與直屬上司聯繫。

手機銷售技巧案例十：

當客人投訴我們所售產品的質量有問題：

A、任何產品在批量生產過程中都有一定的次品率，特別是手機，這種高科技、高集成化的商品更是複雜化，這也是衆廠家爲何要在各地都設立維修中心的原因所在。

B、由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。（如有必要可以送一個禮品給他）。

手機銷售技巧案例十一：

當顧客只是來隨便參觀或諮詢一些問題時：

A、不能有冷落客人的感覺，做到來者都是客，進門三分親，我們同樣要熱情招待。

B、主動向客人介紹公司的一些優勢資源或有什麼促銷活動，推銷我們優質的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。

C、派送一些資料給客人帶來，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什麼事情，請拔打我們的熱線電話，或遊覽我們的網站。

手機銷售技巧案例十二：

當遇到一些很不講道理的客人時：

A、不能跟顧客爭吵，記住：客人永遠是對的！

B、依然耐心熱情向客人解釋，儘量與顧客溝通多一點。

C、特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。

手機銷售技巧案例十三：

送別客人：

A、要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。

B、目送顧客別離。

C、如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。

D、對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光！

案例分析範文13

一、教材簡說

這篇課文講述了我國古代著名思想家、教育家孔子拜老子爲師的故事，體現了孔子謙虛好學、孜孜以求的治學精神和老子誨人不倦、愛護晚輩的品行，課文還滲透了學無止境的精神。

課文在敘述孔子拜師這件事時，線索非常清楚。

第一部分，孔子決意拜師。用簡練的語言交待了孔子當時的身份，以及他拜師求學的願望及原因。雖然當時他已經是遠近聞名 的老師了，卻還要拜師求學，更可見他對知識的渴望。

第二部分，孔子歷盡艱辛前往洛陽拜師。先講孔子的旅途之苦。作者使用了幾個詞語：相距上千裏，表明路途之遙遠；風餐露宿，表明途中生活艱苦；日夜兼程，表明孔子求知若渴的迫切心理；終於，說明孔子雖然在路上遭遇了許多困難，但憑着毅力和信心，最終還是來到了洛陽。課文接着詳細描寫了孔子與老子初次見面時的情景，通過人物間的對話，表現出孔子和老子的謙遜有禮。

第三部分，寫孔子認真求學。他虛心向老子請教，老子則毫無保留地把學問傳授給他。

第四部分，寫人們既佩服孔子和老子的學問，又敬重他們的人品。

編選這篇課文的意圖是，讓學生從孔子拜師這個故事中，對我國曆史上產生深遠影響的大思想家孔子和老子有初步的瞭解，激發探索祖國傳統文化的興趣。

這篇課文的教學重點，是瞭解孔子拜師的過程，體會孔子謙虛好學、老子誨人不倦的品行，並在讀懂故事的基礎上對孔子和老子作出簡單的評價。

二、學習目標

1．會認7個生字，會寫12個生字。正確讀寫遠近聞名、相距、學問、風塵僕僕、納悶、迎候、等候、止境、長進、請教、保留、傳授、敬重、品行等詞語。

2．有感情地朗讀課文。

3．瞭解孔子拜師的經過，激發對大思想家孔子和老子的崇敬之情。

4．積累課文中的好詞佳句，能用、聯繫生活或結合上下文等方法理解詞句的意思。

三、教學建議

1．建議學生查閱資料或請教長輩，瞭解孔子是一個什麼樣的人，以及他對我國幾千年的歷史發展有什麼貢獻。教師可以蒐集關於山東曲阜孔府、孔廟、孔林的文字資料、圖片資料或音像資料，以便爲學生補充關於孔子的背景知識。

2．本課要求認識的7個字的指導，可以有機地穿插在課文學習當中，和詞語、句子的學習結合起來。在學生自主學習的基礎上，交流讀音是否準確，並結合詞語的學習理解字義，認記字形。可以通過擴詞的方法增加生字的復現，體會生字的用法，如：納：納涼，納稅，出納，吸納；兼：兼職，兼併，品學兼優；佩：佩帶，敬佩，王佩。另外，僕易被誤讀爲三聲，在教學時要加以注意。

要求寫的12個字，要重點指導學生寫好幾個容易寫錯的字。如，塵 字，第一筆是豎，不是豎鉤；迎 字的裏面是，不是卯或印；境字的右半邊是竟，不是競。可以引導學生觀察，並交流觀察所得，互相提醒容易寫錯的筆畫。有的字不容易寫好，如，等字容易寫得過長，中間的幾橫長短也不一樣，學生不易把握，教師可以通過板書示範，引導學生仔細體會漢字的結構和筆畫及部件的佔位。

3．整體感悟，理清順序。

在學生初讀課文的基礎上，可以把課文的最後一句話作爲重點思考題目，讓學生思考、交流：人們敬重孔子和老子的什麼品行？從課文的哪些地方可以看出來？提醒學生仔細品讀課文，細緻瞭解孔子拜師的經過，以及課文中重點描寫的孔子和老子對話的部分，從課文中找出有哪些具體的語句或事件反映了孔子和老子的崇高品行。

如果學生從整體上把握有一定困難，也可以啓發學生用總結歸納的'方法，理出課文的敘述順序：孔子決意拜師--歷盡艱辛前往洛陽拜師--認真求學--受到人們的敬重，並在瞭解課文思路的基礎上，整體把握課文內容。

課文後面的資料袋簡要介紹了孔子的生平、貢獻以及對後世的影響，既能幫助學生理解課文內容，又有助於學生擴展知識面，激發進一步瞭解孔子的興趣。可以在佈置預習時建議學生閱讀，也可以在課文學習之前閱讀這段文字。閱讀後，可以請學生談談自己從中知道了什麼，也可以交流一下各自知道的關於孔子的其他資料。

4．理解重點詞句。課文中有一些詞語不太好理解，可以引導學生通過、聯繫上下文或結合生活實際的方法體會詞語的意思。如，遠近聞名、淵博、拜訪、納悶、佩服、敬重等詞語，可以讓學生結合生活實際談談自己的理解，並試着在自己的語言表達中運用。風餐露宿、日夜兼程 等詞語，可以，並結合課文中的具體語境，體會詞語的含義。

課文中有兩對意思相近的詞語，也可以引導學生在具體的語言環境中領會。

（1）這位老人大概就是我要拜訪的老師吧！

學生孔丘，特地來拜見老師。

拜訪是敬辭，訪問 的意思。拜見 是拜會，會見的意思，是從客人方面說的。這兩個詞語意思上有細微的差別，可以通過朗讀課文中的句子，細細品味。

（2）聽說你要來，我就在這兒迎候。

多謝老師等候。

迎候和等候都有等待的意思，但迎候是到某個地方等候、迎接，等候則不表達迎接的意思。老子說我就在這兒迎候，表現出他非常謙和、知禮。在這裏，如果換成等候，就不能充分體現出老子的美德。多謝老師等候一句中，等候也不宜換成迎候，因爲這裏是晚輩向長輩致謝。

以下幾個句子對學生加深瞭解孔子的品行很有幫助，可以重點引導學生交流、體會。

幾個月後，終於走到了洛陽。 這裏，可以抓住重點詞終於，提醒學生聯繫上文的描寫來體會。文中學習夥伴提出的問題，就是引導學生邊讀邊體會這句話的意思。曲阜和洛陽相距上千裏，路途十分遙遠；風餐露宿，這個詞語一般用來形容旅途或野外生活的艱苦，說明孔子一路上的艱辛；日夜兼程，不分白天黑夜地趕路，表明孔子求知若渴的急切心情。短短的一句話，把孔子對知識如飢似渴的追求表現得淋漓盡致。要引導學生通過這些詞句體會孔子的心理和情感，並通過恰當的語氣把自己的感受讀出來。

學習是沒有止境的。

案例分析範文14

一、基本情況：

尚某，男，六（3）班的學生，自制力較差，上課注意力不集中，無法專心聽講，經常嚴重干擾上課秩序，行爲上表現出多動的傾向。

個性特徵︰

1）學習、做事不注意細節、粗心大意。

2）做事時難以集中精力。

3)經常不能完全按要求做事。

二、瞭解背景：

1、父母工作忙，沒時間管孩子，所以未能及時發現孩子身上存在的問題。

2、家庭的`教育方式存在嚴重偏差。父親教育方式簡單粗暴，採用棍棒式教育。二、具體措施：

我及時與其家長聯繫，相互配合，共同商討干預方案。

1、調整座位。由於孩子注意力容易分散，任何視覺或聽覺的信號都會轉移他的注意力。所以我選擇了上課比較遵守紀律的同學坐在他的旁邊和前後。

2、鼓勵家長避免教育方式簡單粗暴，棍棒式教育，多鼓勵和欣賞孩子。

3、行爲矯正。通過獎賞、鼓勵等方式使某種行爲得以持續，其適用於治療多動、學習困難等。例如當着全班同學的面表揚他，讓他感到了愉快和滿足，每次上課他都會有所期待，儘量剋制自己，希望得到我的表揚。

4、追蹤輔導。每兩週作一次個別談話，鼓勵他友愛同學、尊重老師、專心讀書，協助其養成良好的習慣。

三、初步效果：

主要的變化是他動注意力改善，在上課時能安靜地坐在座位上，集中精力聽老師講課，不容易受外界刺激的影響。活動量和小動作減少，原來在課堂上進行的無關活動消失了，有效的聽課時間增多了。

四、從案例中引發的幾點思考：

1、問題孩子多來自問題家庭。

2.學生心理問題需要家長和老師雙邊配合，不可操之過急，不能把注意力放在孩子的不良表現上，要更多地關注孩子的優點和特長。

案例分析範文15

一、教材簡說

這是一篇略讀課文。課文主要描寫了生活在槐鄉的孩子們採摘槐米的經過，讚美了槐鄉的孩子們純樸勤儉、吃苦耐勞的品質；雖然採摘槐米是辛苦的，孩子們卻從中獲得了快樂，他們的童年生活也因此變得豐富而充實。

課文的語言樸實、輕快，帶有濃濃的鄉土氣；在作者的筆下，本來是辛苦的勞動，卻變得輕鬆和快樂。

選編這篇課文的意圖是：培養學生熱愛勞動的品質，懂得勞動會給人帶來幸福和快樂；體會一些詞句的表達效果；培養獨立閱讀的能力。

引導學生自己讀懂課文的內容，培養自讀能力，並使學生感受到勞動是快樂的既是這篇課文的教學重點，也是教學難點。

二、學習目標

1．有感情地朗讀課文。

2．讀懂課文內容，引導學生從小樹立熱愛勞動的.觀念。

3．培養獨立閱讀能力，體會一些詞句表情達意的作用。

三、教學建議

1．這是學生學習的第一篇略讀課文。教學時，要向學生介紹什麼樣的課文是略讀課文和怎樣學習略讀課文，使學生明確這一類課文的學習要求，並在學習的過程中，逐步掌握學習方法。

以下教學步驟供參考。

（1）默讀課文，畫出不認識的字，藉助拼音或讀準字音；（2）邊讀邊思考：課文主要講了一件什麼事，槐鄉的孩子可愛嗎，你是從課文的哪些描寫中體會到的？（3）自己有哪些不懂的地方，記下來，準備和同學討論。

槐鄉的孩子可愛嗎？你是從課文的哪些描寫中體會到的？這是一個統領全文內容的問題。槐鄉的孩子是可愛的。可愛之處有以下幾點：（1）他們勤勞懂事，從小就知道分擔父母的辛勞，不伸手向父母要錢，靠自己的勞動換取學費。（2）他們吃苦耐勞，以苦爲樂，有很強的自立精神。（3）採摘槐米雖然非常辛苦，但是孩子們以苦爲樂；這從對他們唱着快樂的歌，滿載而歸，從對他們帶着甜密的微笑進人夢鄉的描寫中可以看出來。課文中有關孩子們的勞動場面，寫得歡快、輕鬆、活潑，一點不給人以辛苦、勞累的壓抑之感，也說明了孩子們的以苦爲樂。

2．略讀課文的教學，教師要儘量放手，多給學生朗讀、思考、質疑、發表自己見解的機會；無論是對課文內容的理解，還是對語言體會和品味，都應該引導學生自己去發現，自己去探究，儘量由學生自己得出答案和結論。

3．學完本篇課文後，可組織學生說說自己在課餘時間所從事過的勞動，比如參加公益勞動，在家裏幫助家長做家務。先想一想準備說哪方面的內容，想好以後，再說說自己勞動的經過和感受。

四、參考資料

槐樹：落葉喬木，羽狀複葉，花淡黃色，結莢果圓筒形，花蕾可以製作黃色染料。花、果以及根上的皮都人中藥。

槐米：槐樹的花蕾稱槐花或槐米。