銀行營業廳大堂經理的崗位職責是什麼
大堂經理崗位職責接受客戶諮詢、疏導客戶:熱情解答客戶的諮詢,指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑑時告知客戶需提供的資料,指導客戶填開戶申請書及印鑑卡,收齊開戶或變更資料後再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務;當拆遷戶來辦理轉存業務時,指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時及時疏導、指引客戶,可指導客戶使用atm機取款。
協助主管調解爭議:按照我行文明服務規範協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與櫃員發生糾紛時,可把客戶請到不影響其他客戶的場所:如屬於本行自身的過錯,儘可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
協助發放及收回銀企對賬單:當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單,每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行覈對並保管。
負責現金調劑及櫃員領用憑證:履行101櫃員職責負責櫃員的現金調劑工作、發放櫃員使用的.重要空白憑證,按照我行規定做到賬賬、賬實相符。
其他:關注營業廳內衛生情況對地面紙屑菸頭等及時清理,對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態,發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作,當櫃面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。
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[集合]銀行客戶經理職責
銀行客戶經理職責11、負責銀行卡等銀行新業務客戶關係的建立和維護;2、負責完成相應銀行新產品和服務的銷售指標;3、負責售前和售後的`協調工作;4、負責收集用戶信息,及時向產品開發部門提供建議;5、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產品項目的接入和實...
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銀行客戶經理崗位職責(集錦15篇)
在當今社會生活中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責有助於提高內部競爭活力,提高工作效率。想必許多人都在爲如何制定崗位職責而煩惱吧,以下是小編幫大家整理的銀行客戶經理崗位職責,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。銀行客戶經理崗位職責1助理客戶...
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銀行大堂崗位崗位職責實用【13篇】
現如今,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責能夠有效的地防止因爲職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編爲大家整理的銀行大堂崗位崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。銀行大...
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銀行貴賓父親節活動方案目標
銀行貴賓父親節活動方案目標一、活動主題:“新春社區行精彩巧亮相”xx銀行濱海支行作爲一個座落於高端社區的新開支行,藉助兩節之間的喜慶氣氛,以個人業務產品與服務爲主,積極進社區宣傳支行、宣傳浦發、大力推廣個人金融業務,逐步擴大客戶基礎。二、活動時間:2016年...