銀行大堂經理助理工作內容是什麼
大堂經理,通常指酒店大堂經理和銀行大堂經理。主要職責是爲客人提供服務和維護大堂秩序。以下是“銀行大堂經理助理工作內容”希望能夠幫助的到您!
銀行大堂經理助理工作內容:
1、迎送、引導、分流客戶,耐心解答客戶諮詢,指導客戶填寫各類憑證及業務辦理;
2、指導客戶瞭解和使用各種自助機、電話銀行和網上銀行,並積極鼓勵客戶使用離櫃服務渠道分流疏導客戶,同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修;
3、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件;
4、積極維護網點形象和大堂營業秩序,確保網點正常運行。
崗位要求:
1、年齡20-28週歲,大專及以上學歷,男女不限,戶口不限;
2、有銀行、前臺、服務類工作經驗者優先;
3、形象良好,熱情、主動、有較強的親和力和服務意識;
4、普通話標準流暢,具有較強的`語言表達能力;
5、熟練運用辦公自動化。
上班地點——各大支行,就近分配
上班時間——做5休2,其中週末有一天需要上班
福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業保險(意外死亡險)
薪資行情
大堂經理的收入視酒店的品牌、規模和效益而定,一般情況下,大城市四星級以上的酒店大堂經理的月薪在8000元左右,據某大型招聘網站的薪酬報告顯示,外語精通者的薪水將比普通者的薪水高出1.6倍。
職業發展
大堂經理是酒店行業中的中層管理人員,是酒店日常運作的神經中樞、應急中心,是酒店的形象大使,監督酒店各部門工作質量的法眼。是溝通酒店和客人之間的橋樑,大堂經理通常位居主管之上,總經理助理或總經理辦公室主任之下,爲此,大堂經理可加強管理上的經驗積累,向管理層發展邁進。
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