客服銷售崗位職責(彙編15篇)
在當今社會生活中,接觸到崗位職責的地方越來越多,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢?下面是小編整理的客服銷售崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
客服銷售崗位職責1
崗位職責:
1、負責是外貿平臺,店鋪的客服工作和產品編輯工作;
2、主要通過郵件的方式,處理英語國家客戶的'問詢,有時需要以電話的方式與客戶進行溝通,通過溝通積累大客戶資源,提高公司服務流程的質量;
3、負責店鋪運營,制定銷售計劃,監控數據;
4、翻譯錄入產品相關信息,確保產品信息表達準確,並持續優化完善產品信息;
職位要求:
1、有ebay客服經驗者優先考慮;
2、專科以上學歷,優秀的應屆生亦可,英語四級以上,具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守(面試時需攜帶英語語等級證書,簡歷);
3、頭腦靈活,善於溝通;
4、要求工作認真負責積極主動,有責任心,愛崗敬業;爲人正直,具有良好的思想道德素質和職業道德;具有良好的團隊精神。
第4條是最看重的。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經驗
客服銷售崗位職責2
崗位職責:
1、按照公司要求完成銷售客服相關工作。
2、無工作經驗的應屆畢業生,公司願全力培養。
任職要求:
1、英語必須四、六級以上,不符合條件勿投簡歷。
2、性格開朗外向,工作勤懇,有團隊合作精神。
3、英語四、六級以上的應屆畢業生優先考慮。
客服銷售崗位職責3
1、負責收集客戶信息,瞭解並解決客戶需求;
2、負責在線進行有效的客戶溝通維護;
3、定期進行客戶回訪;
4、負責發展維護良好的`客戶關係;
5、負責公司產品的售前售後服務工作;
6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售後服務信息系統;
7、及時回覆解決客戶問題。
客服銷售崗位職責4
崗位職責:
1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯繫,開拓;
2、通過各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進行客戶拓展;
3、解決代理合作過程中的主要問題,如價格採購及優化,促進與代理合作關係的建立及提升;
4、通過各類交際方式,與海外代理主要負責人建立良好的'人際關係;
5、與操作部門保持緊密溝通,共同爲客戶提供優質服務。
任職資格:
1、性別:大專;
2、年齡範圍:22—35;
3、教育背景:統招大專以上學歷,英語4級以上;
4、培訓經歷:不限;
5、工作經驗:物流相關經驗優先;
6、技能技巧:英語書寫能力強,4級以上;
7、能力素質:具有較強的學習能力,願意接受挑戰和快速成長;
8、其他要求:態度積極,熱情,服務意識強。
客服銷售崗位職責5
崗位描述:
1、在線客服諮詢:接受、記錄客戶諮詢、投訴的內容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽:能及時發現來電客戶的需求及意見,記錄整理信息並及時彙報;
3、爲客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質優效的服務;
4、客戶問題回覆:一站式解決客戶需求,爲客戶提供全套諮詢換個售後服務。
職位要求:
1、專科及以上學歷,一年級以上工作經驗,有大型互聯網公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;
2、普通話標準,有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;
3、有良好的'邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;
4、可適應倒班及調休。
客服銷售崗位職責6
1、負責區域內經銷商客戶的.訂單接收、審覈和確認,並及時向客戶反饋訂單執行情況;
2、負責與經銷商客戶保持良性互動,做好客戶補貨、補單工作;
3、負責客戶退貨整理與記賬工作;
4、負責向客戶推薦新產品;
5、負責受理客戶建議及投訴工作;
6、協助區域經理做好業務相關工作;
7、負責辦理客戶發票的開票及寄票工作;
8、負責製作月度銷售報表,以及平時爲客戶、區域經理、公司提供臨時相關數據;
9、負責與客戶定期對賬,以及發貨後催收貨款;
10、負責爲客戶提供公司的相關證照資料。
客服銷售崗位職責7
1、男女不限,20歲以上,高中以上學歷;
2、有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗,有文職工作經驗者亦可;
3、具有較強的語言表達能力與溝通能力,服務意識與責任感強;
4、熟練操作辦公自動化軟件;
5、優秀應屆畢業生也可作培養。
客服銷售崗位職責8
職位職責:
1、負責網絡在線接待,在線服務準客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,瞭解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;
4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售後服務;
6、按照要求完成領導分配的其他任務。
任職資格:
1、年齡20—35週歲,有相關經驗者優先;
2、有較強的`溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;
客服銷售崗位職責9
1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作,達成訂單交易;
2、通過旺旺回覆客戶諮詢並推薦相關產品;
3、負責客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進工作;
4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴並進行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售後等事宜。
客服銷售崗位職責10
1、負責售後服務團隊的管理和監督,規範售後服務流程和落實並完善售後服務管理制度,切實提升公司整體售後服務水平和公司形象;
2、跟蹤客戶報修過程,安裝過程,銷戶過程,解決客戶問題,提供相關服務;
3、抗壓力要強,能吃苦耐勞;
4、工作態度要端正。
客服銷售崗位職責11
1、建立客戶資料管理檔案,根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;
2、完成負責區域的客戶資料收集、彙總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據客戶狀態變化不斷完善相關信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;
5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,瞭解客戶對產品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現的.問題
6、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;
7、負責應收賬款的催收,發現異常及時向上級領導彙報;
8、完成上級交辦的事項。
客服銷售崗位職責12
一、崗位職責:
1、ebay店鋪管理與維護,獨立操作ebay賬戶;
2、負責上傳產品,優化listing,將產品刊登到eBay全球各站點;
3、處理客戶訂單,並跟蹤訂單進展狀況,確保訂單的'按時完成;
4、進行市場調研,分析競爭對手,制定銷售策略;
5、完成公司規定的銷售目標;
二、職位要求:
1、大專及以上學歷,英語四級以上,商務信函寫作熟練;
2、一年以上EBAY銷售經驗,熟悉eBay各種規則及推廣工具的使用,能獨立操作EBAY帳號;
3、溝通能力強,能獨立解決各種客戶問題,包括諮詢、售後、處理投訴等。
4、有團隊精神和服務意識,較強的學習能力、應變能力,對外貿電子商務有興趣和激情;
5、如果你是應屆生,願意從事電子商務工作,我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇:
1、待遇從優:薪酬高於行業水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司爲員工購買社保(五險);
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間;
4、享受法定節假日,特殊日期賀禮及慰問(節日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國旅遊;每月文娛活動(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目);
6、工作時間:7.5小時/每天,單雙週工作制;
7、團隊全爲年輕人,工作氛圍輕鬆、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線:阪田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿着楊美路走50米即到。
聯繫電話:xx(微信)xx
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
客服銷售崗位職責13
1、淘寶店日常銷售,處理日常售後問題;
2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉後臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優化產品信息;
4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;
5、及時更新銷售術語,瞭解產品知識;
6、熟練掌握產品知識,爲客人及時作出技術指導;
7、及時更新產品信息,明細;
8、每日配貨,發貨。
客服銷售崗位職責14
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,瞭解客戶對產品的.反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現的問題
2、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;
3、負責應收賬款的催收,發現異常及時向上級領導彙報;
4、完成上級交辦的事項。
客服銷售崗位職責15
一、崗位職責:
1、維護ebay賬戶安全,使其能良好運行;
2、回覆客戶郵件,幫客戶解答關於產品知識、物流方式等問題;
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛,對客戶的退換貨及退款進行妥善處理,提高賬戶的好評率;
4、收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關主管人員;
5、完成上級交辦的`工作。
二、任職資格:
1、大專及以上學歷,英語或國際貿易相關專業,英語4級以上;
2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生,具備良好理解和溝通能力;
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗,針對問題能作積極迴應與處理;
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇:
1、待遇從優:薪酬高於行業水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司爲員工購買社保(五險);
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間;
4、享受法定節假日,特殊日期賀禮及慰問(節日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國旅遊;每月文娛活動(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目);
6、工作時間:7、5小時/每天,單雙週工作制;
7、團隊全爲年輕人,工作氛圍輕鬆、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線:阪田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿着楊美路走50米即到。
聯繫電話:0755—89377567/13068781229(微信)Shmily
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經驗不限
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