網絡銷售客服崗位職責

在現實社會中，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編爲大家收集的`網絡銷售客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

網絡銷售客服崗位職責1

崗位職責:

1、熟悉天貓,京東店鋪操作規則; 利用在線聊天工具解答客戶有關鑽石、珠寶及銷售的相關問題;

2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

3、 通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;

4、 負責答覆、跟進及反饋客戶諮詢,瞭解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!

5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售後專業及服務質量,及時處理中差評,維護店鋪信用;

6、 持續的學習提升,對商品賣點有清晰概念,並能準確向客戶表達;

7、服從公司工作安排,有良好的團隊協作心態。

任職要求

1、 中專以上學歷,專業不限;

2、 一年以上淘寶客服經驗;珠寶,服裝,奢侈品行業經驗優

3、 理解能力與溝通能力強,具有良好的服務意識;

4、 有團隊精神,有集體榮譽感;

5、 語言表達能力強,較好的寫作能力;

6、 能協調好個人生活與工作的矛盾,不過於計較個人得失。

優先穩定積極人才,仙緣高於同行薪資水準,歡迎熱愛銷售,勇於挑戰的合作小夥伴加入,用自己的努力,開創不一樣的人生!

網絡銷售客服崗位職責2

職責描述：

一、崗位職責：軟件銷售服務人員

1、在線客服，通過旺旺、QQ、電話解答顧客問題,獨立完成網上銷售工作；

2、處理軟件日常事務，包括留言回覆，售後服務等工作；

二、職位要求：

1、打字速度快，軟件銷售、售後客服經驗的優先，

2、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；

3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類辦公軟件；

4、有職業規範溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力；

5、有上進心。

休息時間：國家法定節日正常休息，工作一年後購買五險

工作環境：星期日休息，8小時工作制，帶薪年假，節假日正常休假

培養機制：提供完善的新員工階段入職培訓

有意者可來電諮詢

聯繫人：楊經理聯繫電話：

工作地址

高新區雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園C座307室

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限