學做銷售能開放自我
從最近上海市職業介紹專業人員招聘網發佈的“招聘職位需求排行榜”顯示,“銷售客戶服務人員”一職始終高居前三名,說明社會需求量很大,可從職介中心推薦的情況來看,匹配率低、成功率更低,什麼道理?求職人員的心理素質不過關、性格特質不適合恐怕是一個很重要的原因。
要從事銷售客戶服務職業並有所成就,除了要克服諸如怕與人打交道、夏天怕太陽冬天怕風雪、對每月的收入沒有把握等顧忌外,最重要的是對自己有一個重新認識,要學會“自我開放”。所謂“自我開放”就是能較好地生動地表達心理感受。“自我開放”性高的人員適宜從事銷售服務。從心理學角度講,女性的“自我開發性”比男性高,大部分女性都能細膩清楚地把內心感觸表達出來,而“自我開放性”高的人往往能以恰當的表達打動對方,贏得對方的認同。
有一個很好的例子。42歲的失業人員陳平平原來從事的是車工,我接待了她兩次,感覺她雖然外形嬌弱性格內向,但內心冷靜“自我開放性”較高,是一塊做銷售服務的好料子,於是我推薦她到一家中美合資化妝品公司做銷售。她推銷的對象一開始就瞄牢外企的白領,總經理、主管經理的電話號碼都能準確無誤地搞到,說穿了也沒有啥奧妙,靠的是報刊雜誌刊登的廣告和隔壁做記者的鄰居提供的線索。在電話對話中,她的優勢盡顯無疑了,談話細膩很能打動對方。電話裏不行就再約地方見面,一對一,以退爲攻不動聲色,很快陳平平小有所成,她的銷售額逐月上升,有時高達五位數。爾後名氣響了,有的'老闆主動請她喝咖啡,訂產品。陳平平高效的銷售方法被公司美方總裁看中,現她已被公司送往美國培訓半年。
分析陳平平的成功經驗,可以看到她最大的優點在於屬於自我開放性較高的女性,而且還具備一種追求成功的信念,她不管別人如何“潑冷水”“講怪話”,對認定的目標敢於勇往直前,同時她還具備瞭解社會、觀察市場、揣摸客戶和消費者心理特點的能力。
具有陳平平類似情況的女性,能否開放自我,學學做銷售?說不準你就是一匹黑馬,能創出自己的一片天地來。
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