新手賣廚衛的銷售技巧
導語:新手賣廚衛的銷售技巧有哪些?而一直以來,“報價”就是銷售工作中一個重要的組成部分。通常交易雙方對價格的爭奪最少佔據銷售進入商務談判期間70%以上的工作內容。下面由小編爲您整理出的相關內容,一起來看看吧。
(一)新手賣廚衛的銷售技巧
“面對顧客說網上的價格更便宜,你怎麼辦?”目前似乎實體店都在受到移動互聯網的衝擊,面對顧客說”網上更便宜”,每個人都在尋找着解答的辦法。
1、 針對這種情況,我們一定要了解到顧客說的是哪款產品,因爲一些公司通常網上銷售的產品與線下的產品是區分開來的,雖然看起來大同小異的產品,但是在材質或工藝上可能存在着很大的差異。
2、 大部分公司在產品管理上都分爲山峯產品和山谷產品,互聯網上銷售的一般都是山谷產品,通常是線下不再銷售或者控制銷售的產品,真正的山峯產品還是需要來線下體驗和購買。
3、 要想解答這個問題,就需要了解互聯網瞭解電商,蘇寧易購在倡導線上線下同價,也就是說大的電商平臺在價格上並不比線下便宜多少,所以如果顧客說網上更便宜,我們要問到具體是在哪個網站上看到的價格,即使顧客一定要去網上購買,也應該去噹噹網、京東網、天貓這樣一些大的網站去比價。這樣做有兩個好處,一個是大的電商有品質保障,二是大的電商其實在價格上不比我們便宜多少,而他們確實缺少實物體驗。
4、 在網上購買產品,一是存在照片與實物不符,網店的商品感官體驗不足,只能看見目測,沒有實物,沒有觸覺,真實感不足,小到一隻枕芯大到傢俱家裝,親眼所見親手摸到測量體驗過的纔是最保險的,網店顯然不能滿足這些條件。其次網店價位低也是因爲實體店爲了給顧客更多的體驗機會,更真實直觀的商品信息,所以必須承擔一部分店面費用,所以整體費用雖然看起來比網店高,但是選到合適商品的風險會降低很多,最終受益者還是顧客;二是運輸的問題。運輸的問題會涉及到兩種情況:
①.在運輸的過程中很可能會造成產品的破損,有些損傷是看得見的,而有些是看不見的,因爲物流公司賺的就是速度的錢,不像我們提供的是專業的送貨及試鋪服務。
②.有些物流公司會在中途轉手,甚至不給你送貨上門,送到你所在的城市讓你自提。
5、 由於家居產品的安裝通常會考慮到家裏裝修的整體進度,以及跟其他產品的`匹配性,這樣就要求顧客一定要到店裏來選擇產品,否則風格尺寸選擇的有問題,或者在安裝的過程中和其他產品不匹配,也會造成一定的損失。
6、 店內購買產品的話,可以有一個跟店員交流的過程,對於買家居產品來說,店員可以根據顧客家中的風格及需求喜好等給出專業的建議方案,如上門試鋪等,同時,店員也可以爲顧客介紹一些其他產品的銷售商家,在其他品類上幫助顧客省錢。
7、網上購物是得不到櫃檯的尊貴購物體驗的,也沒有更多的售後的附加值的,失去這兩樣,可能損失的更多……
移動互聯網時代的到來讓很多門店店員都感覺銷售越來越難做了,所以對此看法是:激流勇進,緊跟時代。在電商面前我們只要保持清醒的頭腦,認真服務好每位客戶,從客戶“第一次”購買發展到今後的“每一次”,把客戶服務到感動爲止,線下實體店同樣大有可爲!
【附】 銷售的境界
1、顧客要的不是便宜,要的是感覺佔了便宜;
2、不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;
3、沒有不對的客戶,只有不夠好的服務;
4、賣什麼不重要,重要的是怎麼賣;
5、沒有最好的產品,只有最合適的產品;
6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;
7、成功不是因爲快,而是因爲有方法。
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