怎樣做好珠寶首飾銷售
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行爲,小編整理的珠寶首飾銷售技巧,歡迎大家一起來了解一下!
銷售技巧1:模糊自己的銷售主張
顧客剛進店時,防備心理最強,通過模糊銷售讓他們放下防備心。我們是異業合作的模式,大部分顧客都是爲贈品而來,所以第一個話題是給他們介紹贈品相關事項;
銷售技巧2:引導教育
通過介紹再引導到珠寶相關話題。有明顯購買意向的顧客,直接告訴他珠寶行情;無明顯購買意向的顧客,表明買不買都無所謂的態度,我只想教你一些東西,免得你多花冤枉錢;
銷售技巧3:讓客戶多試戴
降低顧客防備心後,從試戴開始切入話題,只要開始對話,你就能瞭解到顧客的情況。即使他們當天不買,也要多去試戴、多看。從試戴和看產品的過程,察言觀色,記住他們的需求意向;
銷售技巧4:提前做好再次邀約鋪墊
試戴過程的對話,是爲了更好挖掘需求。假如顧客看完以後還是不買,這時候應該爲下次邀約做好鋪墊。
比如,告知顧客如何去其它珠寶品牌對比、應該注意什麼、其他珠寶顧問會說什麼、顧客對比完會是什麼結果、結合顧客的情況告知應該什麼時候購買最合適。
這個過程的重點,是爲了讓顧客感受到你的價值,包括你的專業、你的真誠。這點做到了,即使顧客去對比後,回來的可能性有80%以上,因爲我們品牌的性價比是最高的。
銷售技巧5:跟進
後續跟進服務,包括髮送週末愉快短信,提供珠寶相關的信息做增值服務等。
銷售核心:
珠寶銷售技巧是一門綜合型學問,你需要學會設計整個珠寶銷售流程。
每個環節,顧客會有什麼反應,你應該怎麼做,這些都要提前設計好。
那麼怎麼樣去剖析客戶呢?
1、從客戶的外在衣着入手
做服裝對一個人的衣着有了自己的一些見地,我認爲一個人的服飾特能反應他的品味愛好或者性格。比如:衣着時髦前衛的比較大膽、喜歡獨特;清淡素雅的比較文靜、柔和,不喜歡太出風頭等等。這些有助於我們在推銷產品的時候,特別是顧客自己剛開始不願意告知目的所在時,而不至於毫無方向。
2、從客戶的隻言片語中獲得寶貴信息
一個人的喜好可以從他的言談舉止中或多或少的顯露出來,說話的語速語氣也能看出一個人的性格所在。這個我們日常總要跟人交流,隨時隨地的.都能暗地裏進行觀察、驗證,在日積月累的實踐中得出經驗總結。
3、從客戶眼神所鎖住的產品中獲得信息
這就要求我們隨時關注客戶眼神的變化,特別是客戶初進店裏對貨品的掃視的時候,所停留的點(即關注的那些貨品)。這在等會進一步的恰談中說不定能起到關鍵性的作用。如果你觀察入微,判斷準確,客戶對你的好感油然而生。假如再更進一步的接觸,能讓他對你產生信任感(好感),那麼,你成功的機會將大大提高。即使這次沒有成功,相信以後有需要他還是會來你店裏找你的。
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