銷售員拜訪客戶時應注意哪些禮儀

銷售員拜訪客戶時應注意哪些禮儀1

新春佳節，聚餐頻繁。家長們可得注意了，別認爲孩子年幼，就可以任其享受大家的寵愛，成爲餐桌“小霸王”。既然是參加筵席的一分子，就同樣要注意餐桌禮儀。

您得提醒孩子，別隻顧着把好吃的堆在自己面前，別忘了給長輩們夾夾菜;敬酒時，也可以舉起飲料杯，送上祝福;想離席去旁邊玩，可以，但得先得到父母允許，並和同桌的長輩們打個招呼。別忽視了這些細節小事，它們將幫助孩子學會尊重他人。

銷售員拜訪客戶時應注意哪些禮儀2

第一、談話內容要充實周到。這是談話的先決條件。這就要求客戶經理在推銷商品的時候，不能單純地談論捲菸的品種、數量和價格，還要了解所推銷商品的各項內在指標，要清楚商品的優缺點以便於更全面、更詳盡地向客戶介紹產品。

第二、談話內容要真實具體。這是取信於人，樹立自身形象的關鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達的意思說清楚，儘量讓客戶明白你的意圖，客戶纔有可能按你的意願做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。

第三、談話方式要簡潔乾脆。幽默乾脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕鬆，即使偶有爭執，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出於自然的，多一分便成爲油滑，少一分便成爲做作，這就要求客戶經理平時要注重自身學習，多方涉獵，提高自身談話的含金量。

第四、談話對象要因人而異。對不同身份、不同性格的人採取不同的談話方式和策略，是實現談話目的的關鍵。服務對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、瞭解他們的志趣愛好，投其所好，“對症下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作爲一個重要的切入點來實現談話目的。

第五、談話結果要言行一致。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。“君子訥於言而敏於行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業的信譽給毀掉。總之，高質量的談話，是實現談話目的的首要條件。

掌握並熟練地地運用談話的'技巧，肯定會取得事半功倍的效果。提升自身的談話技巧，會更有利於自身業務能力的提升，能以更加良好的業務水平去服務客戶，更加有效的拉近客戶與的距離，提升客戶對的忠誠度。

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講禮貌其實很簡單，比如，顧客進門來的時候先說一聲“歡迎光臨”或“你好”，就爲銷售員與顧客之間建立起一種全然不同的相互關係。推銷藝術就是討好人的藝術，它是從如何禮貌對待顧客開始的。銷售員拜訪客戶時的禮儀的基本要領是：如去面談或拜訪客戶，不僅要有所準備，而且要注意細節。

1.訪問前先聯繫。萬不得已的情況下，才直接上門去圍堵客戶。當然，你的業務本屬於陌生拜訪型也例外。

2.名片與所需資料先準備好。當你要向對方索取名片，而你自己不首先把名片奉上，你會感到非常尷尬。

3.學會遞名片。不要單手遞名片，也不要隔着桌子遞名片。最好的辦法是，走到客戶的身邊，雙手把名片舉到胸前，微微點頭鞠躬，同時嘴裏熱情地說一聲：“請多多關照!”

4.可將手機調靜音。如果有非接不可的電話，必須向對方說聲“對不起!”

5.進客戶辦公室前，先整理服裝儀容。用手輕輕敲門，進屋後先介紹或點頭示意，等主人安排後坐下。

6.注意控制時間。如客戶表現出有其他事，千萬不要拖延，如未完成工作，可下次約時間。

7.拜訪時應彬彬有禮。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。拜訪客戶第一條規則是要準時。如果有緊急的事

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學會分享莫攀比親友聚會，孩子們會接觸到不少同齡夥伴。互相攀比誰的壓歲錢多，誰的新玩具高級，甚至爲此爭爭吵吵。這些鏡頭，可不應該成爲新春即景。家長不妨準備一些諸如橡皮泥之類的玩具，供幾個孩子共同完成，學會合作，或誓勵孩子們交換玩具，分享快樂。

對幼兒來說，身體素質發育尤爲重要。因此，您還可以引導孩子們互相約定，看看新的一年裏，誰能先學會游泳，學會打球，或是添了別的什麼體育技能。這樣的比較，可比爭一樣玩具有意義的多。別隻教孩子討紅包“恭喜發財，紅包拿來”，胡育在從事幼兒教育研究時發現，或許出於好玩的心態，不少年輕的父母總是喜歡教孩子學說這樣的“祝福”

殊不知，這很容易給孩子留下錯誤的印象，以爲過年就是“討壓歲錢”或是吃喝玩樂，而忽略了節日的真正含義。她建議父母，抽時間跟孩子講講“年”的由來，有哪些習俗傳統，告訴孩子過年意味着家庭團圓，也寄託着對來年的展望。明白了什麼數年，孩子們纔會對傳統節日多一些敬意。

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在拜年的時間上選擇要妥當：如有必要，可先向主人報信，避免空跑一次，如不準備吃飯，最佳時間是上午九時至十一時之間。過早，可能人家還未起牀，節日都要休息的習慣;太遲，正適人家吃飯，不方便。下午應以三時至五時之間爲宜。向長輩拜年，最好安排在節日內以示敬重。

春節拜年要注意衣着整潔：乾乾淨淨過節日，穿衣和打扮要整潔、大方，適當穿上一些好衣服，給人一種節日的美感。要講究稱呼的規範化：到別人家拜年，尤其到親戚家拜年，要事先對可能碰到的長輩、同輩的稱呼有所瞭解，以免出現尷尬的場面，使人感到不夠禮貌。“吉利話”要說得適宜：對不同的人，應有不同的祝賀語。

交談時，要揀雙方愉快的話題，不要扯到悲哀傷感的事情上，不要高談闊論，不要信口開河，不要過分激烈地爭論問題，要在輕鬆愉快、親切自然的氣氛中，把道喜賀新的真情實意表露出來。拜年時接物要有禮貌：主人送茶，要起身雙手接住，並道謝。主人招待食品，可先讓給小孩，然後自己取少量受用。拜年時歡鬧要有節制：掌握適度。不宜大聲喧鬧，不宜通宵達旦，以免影響鄰舍，妨礙別人休息。拜年結束時，要表示謝意，邀請人家回訪。對主人的盛情款待，要讚美幾句。臨分手時，可發出邀請，表示回報的意思。