永不言敗的12銷售金律的勵志文章

業務員應從“我要怎麼賣出去”的思維反向思考，先了解“客戶爲什麼要購買”，才能進行銷售。

態度樂觀，你已成功一半

在新書《銷售十二金律》中，基特瑪提出12個執行法則，我們再將它簡化爲以下6個重點：

首先是“態度”。

從來沒有不好的日子，只有不好的態度。不景氣都是來自於自己的態度，而態度的呈現則來自你的“人生觀”。

沒有哪個業務員喜歡不斷地服務客戶，也不會有人真的很願意幫助客戶；可是相反的，每一個客戶卻都渴望你對他們有所幫助。人們多半都爲自己着想，這些行爲，不就是和你現在做的'事一樣？

天下沒有白吃的午餐。生意不會自己上門，它只會來自主動爲客戶提出的精緻企畫服務，以及勤奮的溝通，只有這個態度才能打動客戶。“業務員應注意事項”“優秀業務員的十大特性”“錯誤百出的銷售方式”之類的分析，都在幫你找出對的態度，而態度是驅動業務成功的因素。

由態度而產生的行動力，就是基特瑪所提出的業務人員的“人生觀”。積極的人生觀可以產生樂觀的服務態度，進而反映到業務人員和客戶之間的服務關係。

其次是“個人品牌”。

不是你認識誰，而是誰認識你。只要你建立自己的個人品牌，客戶就會主動打電話給你。“個人品牌”是創造客戶忠誠度的最佳途徑。基特瑪認爲，銷售“公司的產品”之前，要先銷售“自己”這個品牌；如果客戶認同你（你的“個人”這個品牌），他就會買你的產品。

個人品牌化，從“幽默”開始

該如何讓客戶認同你的個人品牌呢？如何創造個人品牌呢？

基特瑪的觀念與做法就是：個人品牌的銷售，優先於產品品牌銷售和商品交易。基特瑪強調：“當你自己說自己好的時候，別人總認爲是吹噓，當別人都說你好的時候，那就是個人品牌的證明”。