銷售人員的修養勵志文章
在我大學時代,有幸拜讀了《論共產黨員的修養》一書,其中具體內容現已大部忘卻,唯獨其字裏行間所散發出的無處不在的人格魅力,令我終生難忘,並徹底改變了我的人生軌跡。
作爲銷售一線的員工,有幸在天士力集團工作,並在短短的.一年半的時間內,經歷了產品專員、新品主任、醫院辦主任等角色轉變,其間遇到了無數突發事件,支撐我走到今天的精神支柱,蓋有兩點:其一是優秀的天士力企業文化,其二是多年形成的自身修養。
天士力企業文化是源自中華文化底蘊中的一朵奇葩,對企業的發展壯大起到了舉足輕重的作用,然筆者認爲其積聚的巨大能量還遠沒有爆發出來,究其原因可能是在企業文化和一線員工之間發生了斷層,造成了“強弩之末,勢不能穿魯縞”的態勢。
上述問題在銷售工作中往往會暴露無遺,新產品開發舉步維艱、目標客戶關係長期漠然、學術營銷流於形式等,筆者認爲只有將企業文化和一線員工的修養培育有機地結合起來,才能將企業文化如水銀瀉地般地源源不斷地泵入市場末梢,由此產生巨大的終端效應。
天士力集團在員工的培訓方面不惜巨資,然而面對走馬燈似的員工流動、不斷攀升的工作壓力,培訓資本的回報必然受到影響。
筆者在與銷售代表的朝夕相處中發現,他們的業餘生活竟然是那樣的貧乏,僅有的愛好也是水平低下,例如:在世界盃期間,我們請到了一位客戶共同在酒吧觀看開幕式,代表在邀請時說:自己是球迷,並和該客戶具有相同的愛好,該客戶聽到此話就欣然接受了邀請,在觀看過程中我發現該客戶非常懂球,而且造詣深厚,而我們的代表卻對足球幾乎一無所知,使有效的溝通活動大打折扣。由於代表的修養低下,使很多非常具有差異化的策劃付之東流,如此看來單純的營銷技巧培訓並不能解決銷售中遇到的所有問題,於是銷售過程中經常遇到難題便不可避免。
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