稅務春風行動總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，爲此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的稅務春風行動總結，希望對大家有所幫助。

稅務春風行動總結1

從20xx年3月起，國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及後續的一系列便民措施，將納稅服務工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結合第二批黨的羣衆路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結合本局特色，將便民工作落到實處。

一、高度重視，全面學習和研究“便民辦稅春風行動”精神

按照總局要求，於3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領導小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啓魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關黨委辦公室、監察室、信息管理科、納稅服務科、辦稅服務廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在辦稅服務廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協調工作。

結合正開展的第二批羣衆路線教育實踐活動，領導小組積極研究相關舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”爲宗旨，結合工作實際，深入落實作風行風建設，全心全意服務納稅人，從納稅人的角度出發，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調並部署的“春風行動”重要工作任務。

二、結合實際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風行動”

根據市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關工作進度，與其協調一致。目前，我局已經開展以下工作：

(一)深入企業調研。3月，爲充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領下，各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業管理人員和財務人員交流和溝通，針對其特有的業務問題進行研討，實現一對一的服務，現場解答了納稅人在辦稅業務中存在的疑難問題。

(二)積極聽取意見。3月、4月期間，結合羣衆路線教育實踐活動，辦稅服務廳、稅源管理一科等相關業務部門聯合，召開外國企業駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領導和業務部門在會上徵詢了納稅人在服務、業務等方面的需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會後及時聯繫相關業務或技術單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱讚，收到了良好效果。

(三)開展特色服務。爲落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務廳在原有服務項目的基礎上，局領導親自撰寫了“辦稅服務工作三字經”，並由本局幹部翻譯成英文，製作成中英文對照展板，立在辦稅服務廳內。此外，進一步提高宣傳諮詢、多元辦稅的效率，針對外國企業駐京代表處外國人員多、財務知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務、綠色通道、善意提醒、延時服務、導稅服務等，對納稅人進行耐心細緻的各類輔導。同時，在辦稅服務廳，設置便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。

(四)切實執行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關業務部門及時與主管局領導商討，研究制定減負方案，對業務受理內容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的範圍內，以系統裏能夠查到的數據不再要求納稅人報送紙質材料爲原則，對退稅、註銷手續減少資料報送，同時簡化內部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發票領購、紅票開具等環節提交的資料進行簡併，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發票的審批工作於放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。

(五)推行首問責任制。針對總局下發的有關首問責任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達，並按照要求將首問責任的範圍由辦稅服務場所延伸至全局、全體幹部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務廳或撥打12366納稅服務熱線諮詢。同時，加強對12366諮詢電話的管理，確保及時回覆電話和處理工單。

(六)優化納稅服務。爲方便納稅人辦理各項業務，在辦稅服務廳原有設施的基礎上，增添了打印、複印、傳真一體機，以及網上申報機，方便有需要的納稅人使用;結合我局稅戶特點，對工位佈置進行了微調，製作細節標識牌，明確告知納稅人“網上申報”、“發票管理”、“遠程坐席”、“應急窗口”的位置，使其能夠一目瞭然的瞭解窗口設置。5月初，還推出辦稅服務承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務內容，同時請納稅人監督。

三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風行動”下一階段工作

目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優質服務也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚信一封，許多納稅人也都稱讚“你們這個辦稅服務廳是我們見過的服務態度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務工作的肯定和鼓勵。

按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業駐京代表處的日常業務辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印製成手冊向納稅人發放，以便於他們使用。清單則是將辦稅服務廳、稅源管理一科的日常業務辦理事項進行梳理，在辦稅服務廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便於納稅人查閱知悉。由於總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡併報送資料，轉變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延後，手冊和清單內容也隨時根據上級文件進行更改和完善，待業務和政策相對穩定後，再行製作。

第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續把“春風”精神實質貫穿於各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，爲納稅人辦好稅、服好務。

稅務春風行動總結2

20xx年二季度，太和縣稅務局發揮示範引領作用，積極投身便民春風行動，大力夯實基礎，持續錘鍊隊伍，實現了政策措施穩妥推行、基礎業務日趨規範、團隊素質明顯提升的三大目標。所得稅組織開展彙算清繳網絡直播培訓活動、嘗試利用新興媒體資源，錄製稅收知識小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊等、開展精準服務，舉辦“減稅降費”專題沙龍，均取得納稅人的一致好評。

一、積極作爲，認真落實稅收優惠政策

一是優化政策宣傳輔導。通過納稅服務股，結合企業所得稅彙算清繳，舉辦彙算清繳暨減稅降費內部培訓4場，培訓稅務人員1200人次；開展減稅降費專題培訓4場，彙算清繳外部培訓9場，累計培訓企業2千戶次。認真落實減稅降費包保責任制，謀劃開展“減稅降費”專題沙龍，講政策、送資料、問需求、幫享受，確保每一位包保對象都有實實在在的減稅降費獲得感。二是強化政策落實監管。對省局下發的小微企業優惠SQL語句查詢腳本，在納稅申報期間，安排專人按日查詢，確保系統監控的優惠事項享受面100%。關注政策享受的關聯性和連貫性，建立基礎數據臺帳和工作日誌，抓好固定資產加速折舊、高新技術企業優惠、研發費用加計扣除等優惠政策的事前、事中、事後監控管理，發現問題及時解決，防止政策落實出現“斷檔”享受現象。三是深化政策效應分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費數據統計分析工作，及時審覈、調整相關數據，全面提升所得稅減稅項目統計數據的質量和實效。組織開展減稅降費實施效果調研評估，採取走訪座談、問卷調查等方式，積極做好專項政策研討和執行效應分析，全面瞭解小微企業、投資初創科技型企業等所得稅具體減稅項目的落實情況，明確政策執行重點和難點，積極制定下一步工作計劃，確保減稅降費政策生根發芽。

二、依法徵稅，積極組織稅收收入

一是嚴明收入紀律。堅持“依法徵稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，增強組織收入的主動性和預見性。二是強化收入分析。落實收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準性，做好月(季)度收入分析和專題收入分析工作，增強收入分析的時效性和針對性。加強與收入覈算等部門溝通協調，做好科學調控。三是加強稅源控管。採取有效措施，提高預繳稅款佔當年企業所得稅入庫稅款比例，增強納稅申報的確定性，保持企業所得稅持續穩定增長。加強工資薪金所得源泉扣繳，加強高收入、高資產淨值羣體和特定行業監控，強化財產轉讓、股利紅利、股權轉讓等非勞動性收入個稅徵收管理，保證個人所得稅收入應收盡收。加強外部合作，積極獲取第三方信息，提高覈查質量，組織開展反避稅調查，努力提升非居民稅收規模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經濟發展不相匹配狀況。

三、多措並舉，逐步強化企業所得稅管理

一是規範基礎數據。統一監控全縣範圍內未及時鑑定企業所得稅稅種的新辦企業，明確主管單位、責任部門和具辦人員，及時清分疑點數據，及時進行信息補充錄入。同時，嚴格控制企業所得稅覈定徵收（特別是覈定定額徵收），嚴格控制企業所得稅按月預繳，依託“金三”系統、SQL語句對徵收方式、預繳期限進行實時監控，發現並糾正相關問題數據13條，有效避免了超範圍覈定、不應覈定或按月預繳等問題的發生。彙算清繳期間，組織基礎數據整改專題集中辦公，對“金三”並庫後系統存在的差異戶、差錯戶等問題數據進行集中梳理、整改，形成了“應匯繳總戶”、“非正常戶”和“註銷戶”等3張基礎信息表和稅源管理臺賬。二是加強申報管理。逐步深化企業所得稅季度預繳與彙算清繳的比對分析，重點關注季度預繳稅款比例是否低於70%，季度申報收入累計數和年度申報收入數、增值稅收入數與所得稅收入數是否一致。定崗定責，專人負責彙總納稅企業的企業所得稅納稅申報工作，分步完成總機構、二級分支機構以及三級及三級以下分支機構的彙總納稅信息備案，確保彙總納稅企業按程序規範開展企業所得稅季度預繳和年度匯繳工作。同時，積極強化投資初創科技型企業管理，認真開展摸底工作，準確掌握企業發展情況，及時上報省局。三是紮實開展20xx年度企業所得稅彙算清繳工作。堅持分級、分類培訓原則，依託各種媒體、平臺，組織巡迴式、分類式匯繳培訓，切實加大內外部培訓輔導力度；以“彙算清繳對話12366”爲主題，創新開展網絡直播培訓，逐步提升匯繳培訓的覆蓋面和影響力。組織專項業務集中辦公，密切關注非正常戶解除、註銷戶清算等問題的處理情況，嚴控應匯繳而未匯繳情況的發生。依託績效，加強督促考覈，適時開展工作督導，定期通報工作情況，及時組織經驗交流。深化數據審覈，提高匯繳面，降低差錯率，降低全零申報面和虧損面，加大收入項目、扣除項目和優惠項目審覈力度。截至目前，20xx年度企業所得稅彙算清繳工作已全面完成。

四、精心組織，深入落實個人所得稅工作

一是深入推進個人所得稅改革。細化工作方案，以任務分解表的形式明確工作任務和時間，確保各項任務有目標、有期限、有反饋、有結果，確保工作責任到人，紮實有序推進。舉辦專場培訓會、印發宣傳材料、播放個稅改革宣傳視頻開展個稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話諮詢、網絡諮詢和當面諮詢。全面推廣應用新版扣繳客戶端，確保自然人身份信息準確。對有未通過身份驗證員工的單位，及時通知相應扣繳義務人進行修正並重新報送，確保個人所得稅順利徵收。二是紮實開展個人所得稅明細申報。全面推進個人所得稅全員全額扣繳明細申報，加強徵期內監控，確保實現每月個人明細申報率和申報準確率全部達到100%。徵期結束前幾天，電話提醒未申報企業儘快申報。徵期結束後，各分局按日通報個人所得稅未申報情況。對逾期申報的，及時通知企業補申報。三是積極開展個人所得稅冒用行爲舉報處理。通過審查企業個人所得稅申報明細、企業工資單、企業銀行流水等材料，覈實舉報的真實性；對企業故意冒用的，督促企業更正個人所得稅申報表，確保在規定的時間內按要求做好個人所得稅冒用行爲舉報覈查工作。四是認真做好重點清冊覈查。根據金三系統重點核實清冊，逐項覈對優惠享受情況是否正確，確保納稅人準確享受到個稅各項改革紅利。

五、腳踏實地，穩步開展國際稅收業務

一是加強非居民稅收監管。重點抓好非居民承包工程作業、提供勞務管理，加強與人行、外管、海關等部門的溝通聯繫，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認真開展對外支付備案和外匯信息覈查，規範覈查內容、方式和流程，明確境外提供境內消費勞務的增值稅扣繳政策。加強協定待遇後續管理，增強跨境納稅人適用稅收協定的意識和能力。二是深化“走出去”企業管理。圍繞“走出去”企業經營範圍、遇到的稅務問題和迫切的服務需求等內容事項，規範信息採集模板和管理要求，逐步完善分戶檔案。持續蒐集梳理“走出去”涉及的主要國家和地區與我國簽訂的稅收協定，主動爲企業提供稅務諮詢，做好《中稅務收居民身份證明》開具工作。三是加強反避稅監管。依託企業所得稅彙算清繳，謀劃開展關聯申報審覈和同期資料管理工作，逐步加強對企業的日常監控管理，重點關注外關聯企業的利潤水平變化，對異常情況及時按規定啓動避稅風險應對或督促企業自行調整。

太和縣稅務局將堅持示範引領，確保各項政策措施落到實處，在讓廣大納稅人切實感受改革春風的同時，盡顯太和稅務新機構的新風貌。

稅務春風行動總結3

xx社區在市人力資源保障局和社會保障局部署下，及街道勞動保障所站指導下。在社區範圍內開展以20xx“春風行動”就業援助爲主題，積極爲轄區內下崗、失業人員提供送崗位送服務送政策的就業援助工作。現將活動情況總結如下：

一、大力宣傳營造氛圍

在2月中旬結合20xx“春風行動”活動的契機，我們社區通過小喇叭、張貼通知等宣傳新一輪的就業再就業優惠政策，補貼政策以及公共就業服務機構爲下崗、失業人員提供免費就業服務的承諾和措施，搭建就業平臺，組織社區就業困難人員參加了區就業局、市就業局舉辦的就業援助及專場招聘會，通過參加招聘會，有10餘人找到了適合自己的工作崗位。使他們重新回到了工作崗位。

二、拓寬崗位渠道加強信息引導

2月下旬，xx社區針對下崗、失業人員年齡大沒有一定技能的特點，開展再就業技能培訓。深入轄區內用工單位進行摸底調查，掌握崗位信息，加強信息引導，爲失業人員免費提供用工信息、職業指導、職業介紹和政策諮詢等服務。爲下崗、失業人員再就業打下了良好的基礎。

三、強化措施完善服務

爲全面推進人本服務，提高勞動平臺服務質量和效率，在服務站做到“六心”，即接待求職者要熱心、解答問題要耐心、辦事處事要細心、幫助求職者要盡心、提供援助要貼心和服務要充滿愛心。我們還開展了：

1、爲下崗失業人員入戶走訪瞭解就業情況。

2、爲就業困難人員入戶送崗位活動。通過開展送政策、送崗位、送信息、送服務等活動。轉變了他們就業觀念，爲社區的'穩定就業奠定了基礎。

今年，我們xx社區決心以這次活動爲契機，進一步強化人本服務，提高服務質量，完善和落實促進再就業的各項政策措施，形成“春風行動”制度化，建立促進就業的成效機制。

稅務春風行動總結4

爲深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，全力推動省委省政府“三深化三提升”活動落地見效，以深化“雙創雙服”活動、提升工作效能和營商環境爲重點，深入開展“便民辦稅春風行動”，我局從服務大局、績效考評、提升站位三個維度深刻認識營商環境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡政放權、強化徵管、優質服務三個角度落實營商環境和納稅人滿意度工作，從部門聯動、務實重行、懲戒機制三個層面壓實營商環境和滿意度工作責任，着力構建良好營商環境。下面我對我局在優化營商環境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹：

一、優化營商環境方面

（一）制定《開展20xx年“便民辦稅春風行動”實施方案》，全力抓好落實。明確20xx年“便民辦稅春風行動”領導小組及辦公室主要職責和人員組成，確定 20xx年“便民辦稅春風行動”工作內容分工與時間進度安排表，全力抓好落實。

（二）升級服務平臺，全面推行自主辦稅。以納稅人學堂爲依託，對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務》、彙算清繳及熱點、重點稅收政策等內容進行了培訓，廣泛宣傳網上辦稅和自助辦稅，大力引導納稅人通過電子稅務局、自助終端辦稅，真正實現讓納稅人多走“網路”、少走“馬路”。20xx年以來我局共組織納稅人宣傳培訓活動17期，參加人次約5000餘人次，取得了良好反響。

（三）優化辦稅服務廳的各項服務制度，穩步提升納稅服務質效。我局充分發揮預約辦稅服務的作用，減少納稅人在辦稅服務廳的等候時間。統計顯示，預約辦稅業務量佔全市業務量的73%，並位列全省第三名，在省市局的通報中，我局沒有出現一項逾期任務。稅服務廳導稅服務檯配備2名導稅人員，做到納稅人進廳有人管有人問。加快推進不動產登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進“一門”辦稅。積極與地方政府協商房地產交易、車輛購置稅徵收進駐服務中心事宜。

（四）徵詢納稅人需求，迴應納稅人關切。組織召開18家重點企業參加的座談會，共謀機構改革後優化稅收營商環境良策。通過此次座談會，進一步瞭解了納稅人的訴求，解決了納稅人關係的熱點問題，密切了稅企之間的關係，對提升納稅服務水平、推進政風行風建設工作起到了積極的作用。

（五）加強納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見受理快速反應機制、協調溝通機制、問責機制。20xx年以來共接收12366熱線轉來的工單36個，建立投訴管理臺賬，經回訪納稅人對處理結果表示滿意。圍繞納稅人關注熱點和投訴反映突出的問題，積極做好各項工作，拓展徵納溝通渠道，增進徵納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對稱等原因造成的納稅服務投訴。

（六）深化“線上銀稅互動”合作機制，推動稅務、銀行信息互通。20xx年1月25日，我局聯合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯、助力民企”對接會，對接會上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對納稅A、B級企業進行“惠懂你”認證500戶以上的《戰略合作協議》。100餘家重點企業負責人蔘加。同時在煎茶鋪、南孟稅務分局設立分會場，更好解決小微企業融資難、融資貴的問題，進一步推進小微企業發展，實現精準幫扶，促進區域經濟發展。

（七）規範涉稅專業服務監管。嚴格落實涉稅專業服務實名制，實施信用評價與信用積分管理，加大涉稅專業服務信息公告力度，建立涉稅專業機構管理微信羣，及時將涉稅服務機構相關政策宣傳到位，並加強管理，同時將納入稅務機關實名制管理的涉稅專業服務機構名單在大廳公告欄公告。

二、滿意度調查方面

爲迎接20xx年度全國納稅人滿意度調查，按照總局、省局、市局對納稅人滿意度調查基礎數據質量考覈的有關要求，我局及早動手，在提升服務質效的同時，切實做好納稅人聯繫信息等基礎數據的更新維護工作，有效提升信息準確率和調查訪問成功率。

（一）召開20xx年度滿意度整改及20xx年度滿意度調查部署會議。根據分析20xx年度納稅人滿意度調查報告，制定《關於納稅人滿意度調查整改方案》，對於涉及我單位工作的6項指標，進行具體化、細化整改。同時會議要求開展多種形式的走訪納稅人活動，以納稅人需求爲導向，進一步收集納稅人對納稅服務、稅務管理、稅收政策和稅收執法等方面的意見建議，積極向納稅人宣傳國稅地稅機構合併後新推出的套餐服務和最多跑一次等便民服務措施給納稅人帶來的便利，持續提高納稅服務質量，更好地服務納稅人。

（二）將提升納稅人滿意度列爲“一把手”“一號工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅，務求實效。轉變“納稅服務是納稅服務部門或辦稅服務廳的事情”的片面認識，擺脫“納稅服務就是稅法宣傳、政策諮詢、受理投訴等事務”的陳舊觀念，推動由被動服務向主動服務轉變，由注重形式向追求效果轉變，把納稅服務融入稅收工作的各個環節，融入每個稅務幹部的工作職責。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統籌協調和組織領導，將滿意度調查工作作爲關乎政治任務的一項重點工作，確保盡好責，抓到位。我先後召開3次分局長會議，研究部署滿意度調查工作，同時其他班子成員齊抓共管，協同配合，增強合力，對滿意度調查暴露的薄弱環節和納稅人反映的突出問題，積極認領，細化分工部署，從實處着眼、以實幹着手、促實效落地。

（三）做好宣傳引導工作，使納稅人充分理解調查的目的和意義，做到衆所周知，深入人心。通過納稅人學堂、入戶走訪、座談會、發放宣傳冊、微信羣等多種形式普及滿意度調查相關知識，使廣大納稅人充分理解調查的目的和意義，引導納稅人積極配合調查，客觀公正回答問題。組織納稅人對徵管信息系統中企業辦稅人員、財務負責人、法定代表人和個體工商戶法定代表人相關聯繫信息進行檢查確認，同時引導納稅人在相關信息變更後及時進行更新。印製《滿意度調查溫馨提示》在徵收大廳、管理分局張貼併發放，同時將電子版發到財務人員微信羣中進行宣傳，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯誤，引導納稅人積極接聽調查機構撥打的訪問電話，客觀公正回答問題，積極配合完成調查工作。

（四）集中時間和人力，深入開展納稅人基礎信息維護攻堅行動，各分局全員行動，責任到人，不留死角。對管轄範圍內納稅人的基礎數據進行全面覈實，主要覈實辦稅人員、財務負責人電話信息，同時簡要宣傳我局服務措施，徵求納稅人意見建議，確保數據的質量。協調第一分局取得信息修改權限，分局可以及時修改納稅人信息數據，有效提升信息準確率和調查訪問成功率。對我市納稅前5000名企業和前200名個體納稅人的信息進行重點維護。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經全部維護完畢，納稅服務股隨時抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少於20戶，並將抽查結果納入績效考評。

（五）要求各分局每週五下班前將本週基礎數據維護戶數及詳細名單統計成表，並經由分局長簽字蓋章報送納稅服務股，對沒有及時上報的分局進行通報批評。要求各分局長對轄區滿意度調查基礎數據更新維護工作做到全覆蓋，正確引導納稅人支持配合滿意度調查評價工作。把滿意度調查工作納入績效管理，嚴格考覈。

（六）優化辦稅服務方面，補充人員數量，提高稅務人員綜合素質。隨着辦稅服務廳職責範圍的擴大和執法考覈的深入，各項工作對窗口辦稅人員的要求越來越高，不僅要保證在數量上完成任務，而且要保證質量和效率，許多窗口人員長期處於疲憊狀態，從心理素質和身體素質上均難以優化納稅服務高要求。定期進行崗位之間有規律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質。同時，我局納稅服務股聯合稅政一股二股，利用下班時間對一分局人員進行業務培訓，確保一線稅務人員在最短時間內掌握新業務、新政策，全面提高業務水平和工作質效。組織相關股室和分局召開徵管協調會，明確了容易發生職責不清的工作流程及責任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問題，切實提升了納稅人滿意度。

（七）加強導稅提高效率。辦稅服務廳加強導稅力度，主動諮詢瞭解納稅人進廳辦理的事項，引導或幫助納稅人正確取號辦理。輔導納稅人填寫資料和自助辦理稅費事項，協助納稅人覈對資料和表單填寫的完整性，解答納稅人辦理稅費事項諮詢，宣傳稅費法律法規政策，維護辦稅服務廳秩序。在一定程度上緩解前臺的工作壓力，使業務前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業務時間、“最多跑一次”服務要求，積極推行簡事快辦服務，增加簡事快辦通道，在辦稅服務廳公示欄公開簡事快辦服務承諾，將承諾範圍內的事項向納稅人公開。

（七）嚴格落實領導帶班制度。辦稅服務廳在大廳醒目位置標明領導值班工作臺和值班標牌，明確值班領導和值班人員工作職責，協調處理申報高峯期發生的突發事件，領導班子第一時間掌握納稅服務焦點熱點、納稅人需求、納稅訴求動態，不斷加強效能建設，提高辦稅服務廳對突發事件的應急處置能力。

優化營商環境，提升納稅人滿意度是一項全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級各部門，納稅人滿意度考評是對各級稅務局整體工作的考評。接下來，我局將在及優化營商環境方面持續發力，結合便民辦稅春風行動列活動，用內容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實提升納稅人滿意度，着力營造穩定公平透明得良好營商環境。突出關鍵環節，提高服務水平，堅持改革創新，探索長效機制，使優化營商環境的過程成爲改革良性互動的過程，確保各項措施真正落到實處、取得成效。

稅務春風行動總結5

爲進一步提升納稅“滿意度”和稅法遵從度，切實使“便民辦稅春風行動”出亮點、有特色，萬源市國稅局在已有良好成效工作的基礎上，加快春風行動開展進度，高起點、高標準奮力推進“便民辦稅春風行動”，確保達州市國稅系統唯一被省局確定爲“便民辦稅春風行動”示範點任務圓滿完成。

一是思想認識再提高。召開全局“便民辦稅春風行動”工作推進會，局領導詳細通報前期全局“便民辦稅春風行動”開展情況，總結經驗成效，分析查找原因，提出解決辦法，並從“便民辦稅春風行動”開展的背景、內容、目的和做好我局春風行動的關鍵、激勵措施等方面再次進行了詳細講解和宣傳動員，從根本上解決了春風行動不是一陣風、做形式、擺樣子的問題，幹部職工的頭腦受到更深洗禮，進一步激發了大家奮力完成“便民辦稅春風行動”示範點工作的信心和決心。

二是方案內容再細化。按照省、市局“便民辦稅春風行動”示範點工作要求，及時對春風行動實施方案進行了修訂和完善，將“便民辦稅春風行動”示範點建設納入方案進行重點推進，並在春風行動宣傳形式、內容、創新和全員全面大走訪對象、“稅收業務操作指南”製作、辦稅服務廳軟硬件建設、影音資料歸集、時間任務要求等方面進行細化和明確，確保春風行動遞進連發、落地生根。

三是走訪行動再深入。爲在較短時間內完成轄區內所有納稅人的走訪任務，使春風行動更加接地氣、更加有成效，局領導、各稅收業務部門和後勤保障服務科室主動深入到納稅人家中開展實地大走訪，向納稅人再次講清講明走訪的目的意義，全面瞭解納稅人的生產經營情況、服務需求和意見建議，盡力幫助納稅人解決一些見效快、看得見、摸得着的具體問題和困難，切實做到真情向納稅人問需求、真誠讓納稅人找問題、真心爲納稅人服務，確保春風行動取得更大成效。

四是改進舉措再確切。針對前期便民辦稅春風行動收集到的178個問題，及時進行梳理歸類，對不同的問題採取不同的改進措施，使後期“補課”更便捷、更有針對性和實效性。如某企業建議國稅部門多爲他們舉行涉農稅收政策方面培訓問題，在走訪後的第三天，市局就組織法規、徵管和稅源管理單位精幹人員深入該企業爲其負責人、財務主管、管理人員現場舉行涉農稅收專門培訓，並將編印的涉農稅收宣傳資料發到每個人手中，企業老總十分感激地說：“真沒想到國稅局這麼快，服務這麼周到，我們一定要誠信經營，依法納稅”。

五是監督檢查再嚴格。積極開展春風行動“回頭看”活動，從5月初開始抽調專人對各單位“大走訪”、“便民辦稅春風行動”開展情況進行明查暗訪，定期公佈暗訪結果，並將春風行動納入各單位年度績效內容進行管理，對“大走訪”、“春風行動”工作走過場、做形式、開展不得力、措施不到位的單位和個人堅決追責，對影響全局納稅“滿意度”測評的實行一票否決，確保便民辦稅春風行動示範點工作任務圓滿完成。

稅務春風行動總結6

在“春風行動”活動期間，我縣以多渠道收集崗位信息、多形式組織勞務對接、多層次開展就業宣傳、多方位落實就業政策、多部門聯合整頓市場秩序五項工作爲重點，以實現調查到位、宣傳到位、服務到位、政策到位、維權到位等五個到位爲目標，開展了一系列內容豐富、形式多樣的公共就業服務活動。全縣舉辦各類招聘會7場次，39戶外省企業及4戶本市企業參加了招聘活動，提供崗位信息4100個，入場求職3250人次，達成就業意向1711人，發放“春風卡”、招聘信息10000餘份。

積極發揮牽頭作用，聯合縣總工會、縣婦聯下發了《關於轉發陝西省人力資源和社會保障廳、陝西省總工會、陝西省婦女聯合會〈關於紮實開展20xx年春風行動的通知〉的通知》(寶市人社發[20xx]6號)，成立了以人力資源和社會保障局副局長爲組長的春風行動領導小組，制定實施方案，細化工作要求，確保各項工作落到實處。

爲掌握20xx年春季企業用工情況和農村勞動力轉移就業情況，春節前，由縣勞動就業管理局局長親自帶隊，奔赴江蘇10多個用工單位、兩個就業服務機構採集用工信息45多條，經過篩選發佈用工信息20條，印製用工信息宣傳彩頁3000份，通過各鎮、村勞動保障所、站向農民進行了廣泛的宣傳。充分發揮基層協理員的作用，深入鄉村農戶，瞭解農民工返鄉情況和外出務工需求，爲科學安排春風行動系列活動提供了依據，增強了春風行動的針對性和有效性。

首先，抓住農民工集中返鄉的時機，以“不缺一個村，不漏一個人”爲目標，認真做好“五個一”工作，即：通過“春風卡、外出務工人員告知書、就業援助月招工信息、手機短信、宣傳橫幅”等形式，將幫扶政策、崗位供求信息、務工基本常識送到求職者手中，使廣大求職者及時獲得就業信息和就業服務。其次，充分利用電視臺、廣播、板報、宣傳彩頁、網絡等媒體，廣泛集中宣傳，將20xx年春風行動舉辦時間、地點、崗位需求情況、相關優惠政策等重要信息及時向全社會公開發布，發放“春風卡”、招聘信息5000餘份，使廣大農村勞動力尤其是返鄉農民工能夠全面、準確和便捷地瞭解春風行動的相關信息。第三，開展形式多樣的招聘活動。我縣改變以往單一的招聘方式，春節前就組織了一場招聘大會，採取靈活多樣的形式向進城務工人員宣傳勞動法規常識、進城務工常識等信息。春節後，一上班就在東南鎮東興村、天成鎮上寨子村、曹家灣鎮、東風鎮、溫水鎮團結村、隴州廣場開展了流動招聘會，受到務工人員一致好評。全縣舉辦各類招聘會7場次，39戶外省企業及4戶本市企業參加招聘活動，提供崗位信息4100個，入場求職3250人次，達成就業意向1711人。

利用農閒季節，由縣勞動就業局牽頭，組織李園技校、悅美技校，從臘月25開始，在東南鎮黃花裕村、高坡村、河北鎮底渠村、城關鎮穆家寨村，在農民家門口舉辦家政服務、烹飪培訓班4期，免費培訓農民200人，提升家政服務、社會養老、醫院護工等家庭服務行業從業人員的技能水平。

1月28日在天成鎮政府召開了返鄉農民工座談會，加強與返鄉農民工之間的溝通與交流，傾聽農民工的呼聲及建議。由縣人力資源和社會保障局副局長、勞動就業管理局局長王志瑋同志現場解答了勞工在打工期間遇到的實際問題，並講解了外出務工常識、法律政策，受到了廣大務工者的好評。同時縣電視臺做了宣傳報道。

爲了幫助農村就業困難人員外出務工，縣勞動就業管理局從1月6日開始，通過各鎮勞動保障事務所對農村就業困難人員進行了全面調查登記，認真審覈。爲符合幫扶條件的107名就業困難人員發放一次性生活補助費30000多元，並提前與寶雞火車站聯繫爲他們訂購火車票107張。從正月初九到正月初十，在縣勞動就業管理局的組織歡送下，我縣107農民工捧着一張張滿意的笑臉，分別搭乘5輛專車，愉快的踏上了奔赴北京和蘇州的務工征途。

一是加大專項檢查工作力度，解決拖欠農民工工資工作取得明顯成效。將開展農民工工資支付情況檢查作爲解決拖欠工資問題的重要手段，在開展日常巡視檢查和查處舉報、投訴拖欠農民工工資案件的同時，組織開展專項檢查活動。

二是加強法制宣傳，使法規政策深入人心。通過開展農民外出務工行前法律培訓、免費發放《農民工維權手冊》等形式，積極開展針對農民工維權的普法宣傳，及時爲農民工提供法律諮詢服務，提高了用人單位守法意識和勞動者依法維權意識，形成了良好的維權氛圍。

稅務春風行動總結7

國家稅務局啓動“便民辦稅春風行動”（以下簡稱春風行動）以來，第三直屬稅務分局積極響應，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“紮根工程”爲指引，結合我市出口退稅業務的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規範稅務人”的宗旨，全方位開展市局關於三項清理簡併，三項清單公佈，以及首責、減負、增效的重要行動內容。現將以上活動的執行情況彙報如下。

一、全面落實春風行動規定動作

（一）嚴格執行行政審批事項相關規定，並以《國家稅務總局關於公開行政審批事項等相關工作的公告》（20xx年第10號）爲指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執行，其中總局公佈的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡併，目前不存在變相審批或超越清單範圍審批的情況。

（二）認真落實進戶執法的規範和清理，嚴格執行《國家稅務總局關於發佈第二批取消進戶執法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審覈中特別關注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審覈中第一批特別關注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農產品爲主要原料生產的出口貨物出口退稅的入戶覈實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業反饋單》，進一步規範了入戶執法的標準和要求，在防範和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執法問題的發生。

（三）深入貫徹《國家稅務總局關於發佈取消簡併涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》（國家稅務總局公告20xx年第12號）的申報要求。並積極聯繫市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業務的徵退稅銜接工作。

二、不斷拓展春風行動特色內容

在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規定動作爲侷限，在深入剖析北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點的基礎上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿於出口退免稅管理的實踐，在打擊和防範騙稅風險基礎上，不斷拓展春風行動的特色內容。

北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點是由首都經濟中心地位及內陸地理區位共同作用產生的結果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿企業;另一方面依託國際化都市的小微出口企業羣體發展活躍。據此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務管理辦法;實現了出口退稅提速和剎車的雙向調節功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。

（一）以審覈審批信息化系統爲手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法

狠抓退稅質效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統”的基礎上優化、提升爲“出口退（免）稅審覈審批流程管理系統”，詳細記錄每條申報數據從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態，以及關聯崗位的處理進度，以系統管人、以制度管人，最大限度規範稅務人員的工作標準和要求。

出口退（免）稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結的企業申報，也將退（免）稅辦結率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應退稅額6。3億元的長期未辦結業務。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬元的未辦結企業申報，審覈辦結率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現。“審覈辦理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

（二）以企業遵從、內控機制爲導向，公開推行出口企業快捷服務管理辦法

出口企業快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿型企業，實施10個工作日內完成出口退（免）稅審覈審批，對享受快捷服務的生產型企業，實現當月申報，當月審覈審批。

爲進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業遵從管理着手，強化企業退稅風險內控。聯合安永會計師事務所財稅專家以風險管理爲核心，借鑑國內、外企業內控管理的理論和方法，共同擬定了《企業出口退（免）稅稅務風險內部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，爲企業進行內控管理指明瞭方向。

快捷服務措施推行後，退稅週期明顯縮短，直接降低了企業經營成本，有力支持了全市出口企業發展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業的出口退稅總量達102。7億元，佔全市出口退稅額的比例爲47。5%，基本實現了全市一半外貿出口10天內退稅。

三、深度貼合春風行動服務宗旨

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業務輔導和政策諮詢工作，以“九項內容”全面貼合春風行動爲納稅人服務的宗旨。

（一）根據總局首問責任制要求，及時發佈更新《致納稅人的一封信》，統一告知，統一規範辦稅流程和標準。

（二）根據總局相關政策管理要求，及時擬定併發布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務局關於出口退（免）稅逾期申報有關問題的公告》等通知公告，幫助企業迅速響應政策變化，順利度過政策調整期。

（三）積極拓展網上申報服務平臺的使用範圍，着手開發單證申報、生產企業免抵退稅申報的相關應用，有效減少企業往返稅務機關次數。

（四）加強內、外網站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網上申報服務平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務型網站功能。

（五）積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務平臺“北京國稅出口退稅”，及時發佈退稅政策、關注退稅熱點、解答納稅人問題。

（六）開展出口退（免）稅業務輔導和培訓，並將培訓課程製作爲視頻資料，通過微信、外網等渠道，進行常態化的宣傳輔導。

（七）開展青年文明號創建活動及稅法宣傳月活動，啓動申報高峯期應急預案，增設窗口審覈崗，調和出口退稅申報週期性峯谷矛盾。

（八）積極解決了數十項區、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調研工作，瞭解實際情況，解決實際困難。

（九）多次組織“退稅大講堂”等內部業務培訓，以政策、系統、管理爲切入點，着力提高全員業務水平。

四、階段承接春風行動下一步工作安排

（一）根據市局要求，積極有效地落實春風行動各項內容。

（二）根據《國家稅務總局關於進一步規範涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市範圍的出口退稅自制文書報表清理工作。

（三）進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期後取消和保留項目的清分管理。

（四）進一步規範全市出口退稅相關流程和企業報送資料標準，更新退稅指南的各項內容。

（五）繼續開展出口退稅明察暗訪工作，多角度瞭解出口退稅業務的進展和問題，賞戒並舉，掃除管理死角。

雖然近兩年外貿出口形勢嚴峻，我局出口退（免）稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下，我局採取的一系列服務措施，既是退稅流程的優化，也是退稅服務的提速，直接降低了出口企業的各項成本，切實體現了以行動爲納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權與風險管理並重的退稅政策在營造良性出口企業生態環境中也起到了積極的作用。