稅務春風行動工作總結(集錦11篇)

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編爲大家整理的稅務春風行動工作總結，歡迎閱讀與收藏。

稅務春風行動工作總結1

爲深入推進20xx年“我爲納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，國家稅務總局新和縣稅務局立足新和實際，多措並舉，緊扣“智慧稅務助發展惠企利民穩增長”主題，切實爲羣衆辦實事解難題，着力提升納稅服務質效，提高納稅人繳費人滿意度。

春風送暖，個性服務解難題

“稅務局服務真是‘亞克西’，我們老年人辦稅有專窗，還有耐心專業的稅務人員幫我們辦業務、講政策，真是太方便了。”尼牙孜·買買提老人感嘆道。

近日，已經60多歲的納稅人尼牙孜·買買提由於不太會使用智能手機，無法在手機上順利辦理開票業務，在嚮導稅人員說明來意後，他被熱情的引導到老年人辦稅專區，並在導稅人員的幫助下順利辦完了開發票業務。

爲方便老年人辦稅繳費，新和縣稅務局在辦稅服務廳專門開闢老年人辦稅繳費“綠色通道”，併爲他們提供“一站式”引導，如果其不會使用電腦或自助辦稅機，由“雙語導稅員”全程一對一服務。對於年過古稀，腿腳不便，到辦稅服務廳辦理業務有些力不從心的老人，新和縣稅務局“黨員先鋒隊”、“志願者服務隊”積極上門輔導，幫助辦理業務，從而提升老年人在辦稅繳費過程中的安全感、獲得感和滿意度。

春風拂面，辦稅繳費提效率

“‘非接觸式’辦稅真是太方便了，優惠政策手機一掃就有了，業務問題微信一問就通了，相關操作指尖一點就成了，既快捷又安全。”新和縣國赫商砼有限公司辦稅員張玲玲爲“非接觸辦稅”點贊。

爲進一步提升辦稅繳費質效，新和縣稅務局結合“千名幹部訪萬企”活動，進一步推廣電子稅務局、手機APP、企微稅等便捷辦稅方式，並通過電子稅務局、企微稅、稅企交流羣等線上渠道，高效宣傳，精準推送，打破空間壁壘，確保納稅人繳費人優惠政策直達快享，足不出戶即可辦理業務，持續提升納稅人繳費人滿意度。

下一步，新和縣稅務局將繼續堅持以納稅人繳費人爲中心，以稅收宣傳月爲契機，進一步提升服務質效，創新服務舉措，營造更好的營商環境，爲企業和地方經濟高質量發展注入稅務力量。

稅務春風行動工作總結2

今年是我省稅務系統持續第九年開展便民辦稅“春風行動”。日前，省稅務局印發20xx年“我爲納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”實施方案，以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”爲主題，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，推出5大類20項76條便民辦稅繳費措施。

訴求響應更及時。優化升級12366智能諮詢功能，強化12366諮詢數據分析運用，快速響應納稅人繳費人訴求。深入推進遠程幫辦服務，全面實現問辦協同。進一步優化稅費優惠政策精準推送機制，實現稅費優惠政策的系統集成、精準定位、智能推送。按照國家稅務總局部署，在電子稅務局、自然人電子稅務局稅收扣繳客戶端探索啓用主管稅務機關電子印章，自動套印在出具高頻的表證單書上，提升辦稅效率。

智慧辦理更便捷。持續提升網辦體驗、精簡辦理流程、減少資料報送、便利發票使用、提速退稅辦理，重點提升稅務機關辦稅智能化、便捷度。擴大“非接觸式”服務範圍，持續拓展辦稅繳費網上辦事項清單。繼續做好跨省異地電子繳稅業務辦理。配合國家稅務總局做好第一批全國通辦事項清單落地，便利納稅人繳費人跨區域辦理稅費業務。在現有京津冀企業跨省遷移基礎上，按照國家稅務總局統一部署，擴大信息共享和資質異地互認範圍，方便企業經營跨省合理流動。將具備信息共享條件的稅務證明事項納入“兩免”（免證明、免承諾）即辦制，進一步減少納稅人需提交的證明材料。進一步精簡出口退稅涉稅資料報送，簡化退稅辦理流程，縮短正常出口退稅的平均時間，探索推進小額快捷退稅辦法，實現小額退稅便捷化。

分類服務更精細。與部分遵從意願強、遵從能力高的大企業集團簽訂稅收遵從合作協議，提供定製服務，提升納稅人滿意度。繼續深入開展“專精特新”中小企業和“小巨人”企業“陽光e稅”溫暖行動，進一步完善“一戶一檔”服務措施，助力企業高質量發展。深化規範“銀稅互動”合作，在稅務和銀保監部門間實現數據直連，安全高效助力小微企業緩解融資難融資貴問題。

執法監管更公正。推進區域間稅務執法標準統一，更好服務國家區域協調發展戰略。推進簡易處罰事項網上辦理，實現違法信息自動提醒、處罰流程全程網上辦、處罰結果實時傳遞。充分發揮稅收大數據作用，嚴厲精準查處打擊涉稅違法行爲，保障國家稅收安全，營造更加公平公正的市場環境。

稅收共治更聚力。深化稅務、海關、殘聯等相關部門信息共享，減少納稅人繳費人重複報送。加大對破產重組企業納稅信用修復支持力度，幫助符合條件的企業及時修復信用。優化守信激勵措施，爲守信納稅人在跨省遷移、發票使用、稅收證明等事項辦理時給予更多便利。依法依規開展聯合懲戒，引導市場主體規範健康發展。

稅務春風行動工作總結3

20xx年二季度,太和縣稅務局發揮示範引領作用，積極投身便民春風行動，大力夯實基礎，持續錘鍊隊伍，實現了政策措施穩妥推行、基礎業務日趨規範、團隊素質明顯提升的三大目標。所得稅組織開展彙算清繳網絡直播培訓活動、嘗試利用新興媒體資源，錄製稅收知識小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊等、開展精準服務，舉辦“減稅降費”專題沙龍，均取得納稅人的一致好評。

一、積極作爲，認真落實稅收優惠政策

一是優化政策宣傳輔導。通過納稅服務股，結合企業所得稅彙算清繳，舉辦彙算清繳暨減稅降費內部培訓4場，培訓稅務人員1200人次；開展減稅降費專題培訓4場，彙算清繳外部培訓9場，累計培訓企業2千戶次。認真落實減稅降費包保責任制，謀劃開展“減稅降費”專題沙龍，講政策、送資料、問需求、幫享受，確保每一位包保對象都有實實在在的減稅降費獲得感。二是強化政策落實監管。對省局下發的小微企業優惠SQL語句查詢腳本，在納稅申報期間，安排專人按日查詢，確保系統監控的優惠事項享受面100%。關注政策享受的關聯性和連貫性，建立基礎數據臺帳和工作日誌，抓好固定資產加速折舊、高新技術企業優惠、研發費用加計扣除等優惠政策的事前、事中、事後監控管理，發現問題及時解決，防止政策落實出現“斷檔”享受現象。三是深化政策效應分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費數據統計分析工作，及時審覈、調整相關數據，全面提升所得稅減稅項目統計數據的質量和實效。組織開展減稅降費實施效果調研評估，採取走訪座談、問卷調查等方式，積極做好專項政策研討和執行效應分析，全面瞭解小微企業、投資初創科技型企業等所得稅具體減稅項目的落實情況，明確政策執行重點和難點，積極制定下一步工作計劃，確保減稅降費政策生根發芽。

二、依法徵稅，積極組織稅收收入

一是嚴明收入紀律。堅持“依法徵稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，增強組織收入的主動性和預見性。二是強化收入分析。落實收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準性，做好月(季)度收入分析和專題收入分析工作，增強收入分析的時效性和針對性。加強與收入覈算等部門溝通協調，做好科學調控。三是加強稅源控管。採取有效措施，提高預繳稅款佔當年企業所得稅入庫稅款比例，增強納稅申報的確定性，保持企業所得稅持續穩定增長。加強工資薪金所得源泉扣繳，加強高收入、高資產淨值羣體和特定行業監控，強化財產轉讓、股利紅利、股權轉讓等非勞動性收入個稅徵收管理，保證個人所得稅收入應收盡收。加強外部合作，積極獲取第三方信息，提高覈查質量，組織開展反避稅調查，努力提升非居民稅收規模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經濟發展不相匹配狀況。

三、多措並舉，逐步強化企業所得稅管理

一是規範基礎數據。統一監控全縣範圍內未及時鑑定企業所得稅稅種的新辦企業，明確主管單位、責任部門和具辦人員，及時清分疑點數據，及時進行信息補充錄入。同時，嚴格控制企業所得稅覈定徵收（特別是覈定定額徵收），嚴格控制企業所得稅按月預繳，依託“金三”系統、SQL語句對徵收方式、預繳期限進行實時監控，發現並糾正相關問題數據13條，有效避免了超範圍覈定、不應覈定或按月預繳等問題的發生。彙算清繳期間，組織基礎數據整改專題集中辦公，對“金三”並庫後系統存在的差異戶、差錯戶等問題數據進行集中梳理、整改，形成了“應匯繳總戶”、“非正常戶”和“註銷戶”等3張基礎信息表和稅源管理臺賬。二是加強申報管理。逐步深化企業所得稅季度預繳與彙算清繳的比對分析，重點關注季度預繳稅款比例是否低於70%，季度申報收入累計數和年度申報收入數、增值稅收入數與所得稅收入數是否一致。定崗定責，專人負責彙總納稅企業的企業所得稅納稅申報工作，分步完成總機構、二級分支機構以及三級及三級以下分支機構的彙總納稅信息備案，確保彙總納稅企業按程序規範開展企業所得稅季度預繳和年度匯繳工作。同時，積極強化投資初創科技型企業管理，認真開展摸底工作，準確掌握企業發展情況，及時上報省局。三是紮實開展20xx年度企業所得稅彙算清繳工作。堅持分級、分類培訓原則，依託各種媒體、平臺，組織巡迴式、分類式匯繳培訓，切實加大內外部培訓輔導力度；以“彙算清繳對話12366”爲主題，創新開展網絡直播培訓，逐步提升匯繳培訓的覆蓋面和影響力。組織專項業務集中辦公，密切關注非正常戶解除、註銷戶清算等問題的處理情況，嚴控應匯繳而未匯繳情況的發生。依託績效，加強督促考覈，適時開展工作督導，定期通報工作情況，及時組織經驗交流。深化數據審覈，提高匯繳面，降低差錯率，降低全零申報面和虧損面，加大收入項目、扣除項目和優惠項目審覈力度。截至目前，20xx年度企業所得稅彙算清繳工作已全面完成。

四、精心組織，深入落實個人所得稅工作

一是深入推進個人所得稅改革。細化工作方案，以任務分解表的形式明確工作任務和時間，確保各項任務有目標、有期限、有反饋、有結果，確保工作責任到人，紮實有序推進。舉辦專場培訓會、印發宣傳材料、播放個稅改革宣傳視頻開展個稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話諮詢、網絡諮詢和當面諮詢。全面推廣應用新版扣繳客戶端，確保自然人身份信息準確。對有未通過身份驗證員工的單位，及時通知相應扣繳義務人進行修正並重新報送，確保個人所得稅順利徵收。二是紮實開展個人所得稅明細申報。全面推進個人所得稅全員全額扣繳明細申報，加強徵期內監控，確保實現每月個人明細申報率和申報準確率全部達到100%。徵期結束前幾天，電話提醒未申報企業儘快申報。徵期結束後，各分局按日通報個人所得稅未申報情況。對逾期申報的，及時通知企業補申報。三是積極開展個人所得稅冒用行爲舉報處理。通過審查企業個人所得稅申報明細、企業工資單、企業銀行流水等材料，覈實舉報的真實性；對企業故意冒用的，督促企業更正個人所得稅申報表，確保在規定的時間內按要求做好個人所得稅冒用行爲舉報覈查工作。四是認真做好重點清冊覈查。根據金三系統重點核實清冊，逐項覈對優惠享受情況是否正確，確保納稅人準確享受到個稅各項改革紅利。

五、腳踏實地，穩步開展國際稅收業務

一是加強非居民稅收監管。重點抓好非居民承包工程作業、提供勞務管理，加強與人行、外管、海關等部門的溝通聯繫，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認真開展對外支付備案和外匯信息覈查，規範覈查內容、方式和流程，明確境外提供境內消費勞務的增值稅扣繳政策。加強協定待遇後續管理，增強跨境納稅人適用稅收協定的意識和能力。二是深化“走出去”企業管理。圍繞“走出去”企業經營範圍、遇到的稅務問題和迫切的服務需求等內容事項，規範信息採集模板和管理要求，逐步完善分戶檔案。持續蒐集梳理“走出去”涉及的主要國家和地區與我國簽訂的稅收協定，主動爲企業提供稅務諮詢，做好《中稅務收居民身份證明》開具工作。三是加強反避稅監管。依託企業所得稅彙算清繳，謀劃開展關聯申報審覈和同期資料管理工作，逐步加強對企業的日常監控管理，重點關注外關聯企業的利潤水平變化，對異常情況及時按規定啓動避稅風險應對或督促企業自行調整。

太和縣稅務局將堅持示範引領，確保各項政策措施落到實處，在讓廣大納稅人切實感受改革春風的同時，盡顯太和稅務新機構的新風貌。

稅務春風行動工作總結4

爲開展20xx年“我爲納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，深度優化輝縣市營商環境，完善稅費爭議調解機制，推動涉稅費爭議化解，維護納稅人合法權益。近日，國家稅務總局輝縣市稅務局，成立了公職律師涉稅爭議諮詢調解中心，在辦稅服務廳設立了稅務爭議調解室，組建涉稅專業人才團隊開展涉稅費爭議諮詢、組織調解、出具意見等相關活動，切實發揮專業人才優勢和技能，強化提升稅收執法的法律效應，進一步保障納稅人繳費人合法權益。

該諮詢調解中心由公職律師、稅務師、註冊會計師、業務部門骨幹力量等組成，旨在以法治思維和法治方式推動涉稅費爭議的化解，不斷完善納稅人繳費人權利救濟和稅費爭議解決機制，把涉稅費矛盾化解在源頭、化解在基層、化解在複議訴訟之前，實現涉稅費矛盾爭議“一站式”化解。

探索涉稅費爭議解決途徑的初期，輝縣市稅務局已藉助公職律師、稅務師、註冊會計師等專業人才力量，成功化解了涉稅費爭議事件多起，真正做到了訴前化解爭議、源頭解決矛盾，進一步提升了稅務行政執法的力度和溫度。

接下來，輝縣市稅務局將把諮詢調解中心打造成爲開展納稅人繳費人涉稅費爭議諮詢調解、進行稅法宣傳輔導的權威專業平臺，持續聚焦嚴格規範稅務執法行爲、提升稅務執法精確度等重點領域，高效落實行政執法“三項制度”、稅務行政處罰“首違不罰”清單等政策措施，更好地維護納稅人繳費人合法權益，推動基層法治稅務建設更上新的臺階，進一步加快輝縣優化營商環境的步伐。

稅務春風行動工作總結5

今年是“便民辦稅春風行動”實施以來的第9個年頭。圍繞“智慧稅務助發展惠企利民穩增長”主題，國家稅務總局長興縣稅務局紮實推進“我爲納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，結合稅收徵管任務，立足地方實際，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，助推長興縣稅收營商環境再上新臺階。

雲端辦稅，出實招贏真心

“昨天申領的發票，今天就到了，我看你們稅務的宣傳上老寫着打通‘最後一公里’，現在我們連這最後一里地都不用跑了”。長興縣好再來電動車經營部的王永祥對“稅務速度”由衷點贊。

自20xx年底以來，“不見面、零次跑”已成爲長興縣納稅人的辦稅常態。長興縣稅務局大力推行“非接觸式”辦稅，對有購票需求的納稅人，全面實現發票“線上領、當天寄、隔日達”。今年以來，長興縣稅務局已累計受理髮票郵寄業務4564戶次，寄出發票712529份。

長興縣稅務局一手服務營商環境的理念，全面推進智慧稅務建設，組建“雲呼叫”中心、添置自助辦稅機、推廣掌上辦稅、開設線上“雲課堂”……在摸索雲端辦稅的路上，長興縣稅務局新招、實招不間斷。

個性服務，送溫情獲民心

“老齡化”“智能化”，這些是在近年頻頻引發社會關注的熱詞，“看不清”“找不到”“掃不來”在老齡羣體和社會之間劃上了一道道鴻溝。在高度智能化的社會發展背景下，長興縣稅務局積極謀劃針對性服務舉措，做到“辦稅速度降下來、適老舉措細下來、服務溫情提上來”，確保老年人羣體辦稅更順心、更舒心。

在長興縣和平稅務所101辦公室裏，一排頭髮花白的老人引人注目。他們正在稅務青年幹部的幫助下，填寫着代開茶葉發票的申請單，一旁的便民服務箱中，老花鏡、醫藥箱、雨傘等物品隨用隨取。

“這樣的服務很照顧我們，外面（大廳）人多，填的慢後面（納稅人）催，覺得不好意思。這些‘小’幹部很好，有耐心也有愛心，我們來辦稅也沒那麼無助了。”來開發票的葛大爺笑着說道。

爲了更好地服務特殊辦稅羣體，長興縣稅務局各辦稅服務廳均開闢了“特殊人羣”綠色通道，保留現金繳費渠道，對前來辦稅的.特殊人羣主動詢問，做好引導服務工作，持續提升老年人、殘疾人等“特殊人羣”的辦稅獲得感和滿意度。

惠企利民，促發展葆初心

浙江天能電源材料有限公司是浙江省唯一一家從事廢舊電池回收加工的資源綜合利用企業，自20xx年投產以來，已經累計回收廢舊電池108萬噸，大量減少了過去由於廢舊電池丟棄造成的土地和水源污染，企業生產變廢爲寶，社會效益日趨突出。

對企業的發展來說，稅務部門優惠政策的支持是最直接也是最有效的。錢飛宏說：“20xx年以來，我們公司累計已收到稅務部門辦理的增值稅退稅近1.5億元，真金白銀的幫扶爲企業做好環保事業增添了更大的動能。今年國家又提高了退稅比例，這進一步增強了我們做好環保事業的信心。我們會牢記綠色發展的初心，爲了天更藍、水更清、地更綠這樣一個目標，在國家政策的支持下，將變廢爲寶這項事業做得更好！”

爲了更好地落實落細稅費優惠“組合拳”，長興縣稅務局成立了有關工作專班，結合“便民辦稅春風行動”，制定詳細工作方案，推動各項政策落地生根，爲長興縣域經濟高質量發展持續貢獻稅務力量。

稅務春風行動工作總結6

爲深入推進便民辦稅春風行動，國家稅務總局桓仁滿族自治縣稅務局圍繞“稅收惠民辦實事深化改革開新局”主題，不斷創新服務手段、拓展服務渠道，爲納稅人排憂解難。

一、春風送計，走進抗聯基地

圍繞“我爲納稅人繳費人辦實事”的主題，立足實際，守正創新。

近日，桓仁縣稅務局的稅宣小組走進抗聯基地周邊企業，問計問需，傳達最新優惠政策，爲企業送上“稅企聯絡卡”和，讓納稅人真切感受便民辦稅。在與桓龍湖冰酒企業的座談交流中，稅務幹部們詳細詢問了企業的涉稅訴求，企業會計表示：“桓仁縣稅務局的“稅企業聯絡卡”真實在，讓我們的納稅難題有了“直通車”，“小稅花”網絡課程我們每期都看，還有免填單服務及網上申報功能真正讓我們足不出戶辦稅，切實減輕了企業負擔。”

二、春風便民，深入企業解煩憂

爲精準聚焦納稅人實際需求，解決企業遇到的實際問題，桓仁縣稅務局結合“紮實解決納稅人繳費人痛點、堵點、難點”大調查中梳理的問題，分類輔導企業、解難題。

“你們來的太及時了，感謝國家的各項優惠政策，疫情期間我們挺過來了，今年市場回暖，前景看好，出口退稅的減免的稅款我們已投入到擴建的項目中，今年預計增收1600萬元。”桓仁滿族自治縣森實美有限公司的項目負責人信心滿滿地說道。近日，桓仁縣稅務局稅源一股主管領導帶隊來到該企業，針對企業財務人員反映的進項稅覈算疑難問題給予輔導，同時解答了相關賬務處理問題。

三、春風暖心，急納稅人所急

延時服務、耐心輔導，辦稅服務廳裏每天出現這樣溫暖的畫面，納稅人和稅務幹部共同解決疑難問題，喜笑顏開。

“謝謝你們呀，爲我這點兒事兒忙了這麼久，太過意不去了午飯都沒吃，真是太感謝了。我是個新手會計，剛接手這戶企業，老闆由於事務纏身無法繼續經營，讓我趕緊過來給註銷，第一次經歷註銷業務，相關政策還不熟悉，感謝你們不厭其煩給我講解，幫助我縷清報表和電子稅務局操作，我這一下子學會了好多知識，以後還要經常諮詢你們啊。”桓仁鎮勤盛百貨商行的會計孫佳琴說道。

四、春風有速，辦稅質效不斷提升

桓仁縣稅務局結合工作實際，深入推進省、市各項辦稅服務要求，在“簡”“全”“通”“快”上下功夫，不斷拓寬服務思路和服務領域，一方面加大電子稅務局等“非接觸式”辦稅方式的宣傳和輔導，另一方面開闢綠色通道，設置疑難問題諮詢專窗，加快涉稅業務的處理進程，堅持便捷辦稅、簡化服務流程、提高辦稅效率。

目前18個窗口全部開通全職能綜合服務，辦稅質效不斷提升。在納稅人自助辦稅區，除了配備高端設備、增設了導稅員進行諮詢輔導，針對電子稅務局上各稅種的申報、房產土地相關信息採集、維護等業務開展現場指導，給予納稅人專業的政策解答，日均受理疑難問題20餘個、發放輔導資料70餘份。日常收集的疑難問題通過彙總分類傳遞給納稅人，做到“線上”+“線下”聯動，幫助納稅人和繳費人用足用好政策，不斷提升納稅人的滿意度，切實讓納稅人享受到便民春風的溫暖。

稅務春風行動工作總結7

爲深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，全力推動省委省政府“三深化三提升”活動落地見效，以深化“雙創雙服”活動、提升工作效能和營商環境爲重點，深入開展“便民辦稅春風行動”，我局從服務大局、績效考評、提升站位三個維度深刻認識營商環境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡政放權、強化徵管、優質服務三個角度落實營商環境和納稅人滿意度工作，從部門聯動、務實重行、懲戒機制三個層面壓實營商環境和滿意度工作責任，着力構建良好營商環境。下面我對我局在優化營商環境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹：

一、優化營商環境方面

（一）制定《開展20xx年“便民辦稅春風行動”實施方案》，全力抓好落實。明確20xx年“便民辦稅春風行動”領導小組及辦公室主要職責和人員組成，確定20xx年“便民辦稅春風行動”工作內容分工與時間進度安排表，全力抓好落實。

（二）升級服務平臺，全面推行自主辦稅。以納稅人學堂爲依託，對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務》、彙算清繳及熱點、重點稅收政策等內容進行了培訓，廣泛宣傳網上辦稅和自助辦稅，大力引導納稅人通過電子稅務局、自助終端辦稅，真正實現讓納稅人多走“網路”、少走“馬路”。20xx年以來我局共組織納稅人宣傳培訓活動17期，參加人次約5000餘人次，取得了良好反響。

（三）優化辦稅服務廳的各項服務制度，穩步提升納稅服務質效。我局充分發揮預約辦稅服務的作用，減少納稅人在辦稅服務廳的等候時間。統計顯示，預約辦稅業務量佔全市業務量的73%，並位列全省第三名，在省市局的通報中，我局沒有出現一項逾期任務。稅服務廳導稅服務檯配備2名導稅人員，做到納稅人進廳有人管有人問。加快推進不動產登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進“一門”辦稅。積極與地方政府協商房地產交易、車輛購置稅徵收進駐服務中心事宜。

（四）徵詢納稅人需求，迴應納稅人關切。組織召開18家重點企業參加的座談會，共謀機構改革後優化稅收營商環境良策。通過此次座談會，進一步瞭解了納稅人的訴求，解決了納稅人關係的熱點問題，密切了稅企之間的關係，對提升納稅服務水平、推進政風行風建設工作起到了積極的作用。

（五）加強納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見受理快速反應機制、協調溝通機制、問責機制。20xx年以來共接收12366熱線轉來的工單36個，建立投訴管理臺賬，經回訪納稅人對處理結果表示滿意。圍繞納稅人關注熱點和投訴反映突出的問題，積極做好各項工作，拓展徵納溝通渠道，增進徵納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對稱等原因造成的納稅服務投訴。

（六）深化“線上銀稅互動”合作機制，推動稅務、銀行信息互通。20xx年1月25日，我局聯合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯、助力民企”對接會，對接會上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對納稅A、B級企業進行“惠懂你”認證500戶以上的《戰略合作協議》。100餘家重點企業負責人蔘加。同時在煎茶鋪、南孟稅務分局設立分會場，更好解決小微企業融資難、融資貴的問題，進一步推進小微企業發展，實現精準幫扶，促進區域經濟發展。

（七）規範涉稅專業服務監管。嚴格落實涉稅專業服務實名制，實施信用評價與信用積分管理，加大涉稅專業服務信息公告力度，建立涉稅專業機構管理微信羣，及時將涉稅服務機構相關政策宣傳到位，並加強管理，同時將納入稅務機關實名制管理的涉稅專業服務機構名單在大廳公告欄公告。

二、滿意度調查方面

爲迎接20xx年度全國納稅人滿意度調查，按照總局、省局、市局對納稅人滿意度調查基礎數據質量考覈的有關要求，我局及早動手，在提升服務質效的同時，切實做好納稅人聯繫信息等基礎數據的更新維護工作，有效提升信息準確率和調查訪問成功率。

（一）召開20xx年度滿意度整改及20xx年度滿意度調查部署會議。根據分析20xx年度納稅人滿意度調查報告，制定《關於納稅人滿意度調查整改方案》，對於涉及我單位工作的`6項指標，進行具體化、細化整改。同時會議要求開展多種形式的走訪納稅人活動，以納稅人需求爲導向，進一步收集納稅人對納稅服務、稅務管理、稅收政策和稅收執法等方面的意見建議，積極向納稅人宣傳國稅地稅機構合併後新推出的套餐服務和最多跑一次等便民服務措施給納稅人帶來的便利，持續提高納稅服務質量，更好地服務納稅人。

（二）將提升納稅人滿意度列爲“一把手”“一號工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅，務求實效。轉變“納稅服務是納稅服務部門或辦稅服務廳的事情”的片面認識，擺脫“納稅服務就是稅法宣傳、政策諮詢、受理投訴等事務”的陳舊觀念，推動由被動服務向主動服務轉變，由注重形式向追求效果轉變，把納稅服務融入稅收工作的各個環節，融入每個稅務幹部的工作職責。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統籌協調和組織領導，將滿意度調查工作作爲關乎政治任務的一項重點工作，確保盡好責，抓到位。我先後召開3次分局長會議，研究部署滿意度調查工作，同時其他班子成員齊抓共管，協同配合，增強合力，對滿意度調查暴露的薄弱環節和納稅人反映的突出問題，積極認領，細化分工部署，從實處着眼、以實幹着手、促實效落地。

（三）做好宣傳引導工作，使納稅人充分理解調查的目的和意義，做到衆所周知，深入人心。通過納稅人學堂、入戶走訪、座談會、發放宣傳冊、微信羣等多種形式普及滿意度調查相關知識，使廣大納稅人充分理解調查的目的和意義，引導納稅人積極配合調查，客觀公正回答問題。組織納稅人對徵管信息系統中企業辦稅人員、財務負責人、法定代表人和個體工商戶法定代表人相關聯繫信息進行檢查確認，同時引導納稅人在相關信息變更後及時進行更新。印製《滿意度調查溫馨提示》在徵收大廳、管理分局張貼併發放，同時將電子版發到財務人員微信羣中進行宣傳，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯誤，引導納稅人積極接聽調查機構撥打的訪問電話，客觀公正回答問題，積極配合完成調查工作。

（四）集中時間和人力，深入開展納稅人基礎信息維護攻堅行動，各分局全員行動，責任到人，不留死角。對管轄範圍內納稅人的基礎數據進行全面覈實，主要覈實辦稅人員、財務負責人電話信息，同時簡要宣傳我局服務措施，徵求納稅人意見建議，確保數據的質量。協調第一分局取得信息修改權限，分局可以及時修改納稅人信息數據，有效提升信息準確率和調查訪問成功率。對我市納稅前5000名企業和前200名個體納稅人的信息進行重點維護。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經全部維護完畢，納稅服務股隨時抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少於20戶，並將抽查結果納入績效考評。

（五）要求各分局每週五下班前將本週基礎數據維護戶數及詳細名單統計成表，並經由分局長簽字蓋章報送納稅服務股，對沒有及時上報的分局進行通報批評。要求各分局長對轄區滿意度調查基礎數據更新維護工作做到全覆蓋，正確引導納稅人支持配合滿意度調查評價工作。把滿意度調查工作納入績效管理，嚴格考覈。

（六）優化辦稅服務方面，補充人員數量，提高稅務人員綜合素質。隨着辦稅服務廳職責範圍的擴大和執法考覈的深入，各項工作對窗口辦稅人員的要求越來越高，不僅要保證在數量上完成任務，而且要保證質量和效率，許多窗口人員長期處於疲憊狀態，從心理素質和身體素質上均難以優化納稅服務高要求。定期進行崗位之間有規律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質。同時，我局納稅服務股聯合稅政一股二股，利用下班時間對一分局人員進行業務培訓，確保一線稅務人員在最短時間內掌握新業務、新政策，全面提高業務水平和工作質效。組織相關股室和分局召開徵管協調會，明確了容易發生職責不清的工作流程及責任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問題，切實提升了納稅人滿意度。

（七）加強導稅提高效率。辦稅服務廳加強導稅力度，主動諮詢瞭解納稅人進廳辦理的事項，引導或幫助納稅人正確取號辦理。輔導納稅人填寫資料和自助辦理稅費事項，協助納稅人覈對資料和表單填寫的完整性，解答納稅人辦理稅費事項諮詢，宣傳稅費法律法規政策，維護辦稅服務廳秩序。在一定程度上緩解前臺的工作壓力，使業務前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業務時間、“最多跑一次”服務要求，積極推行簡事快辦服務，增加簡事快辦通道，在辦稅服務廳公示欄公開簡事快辦服務承諾，將承諾範圍內的事項向納稅人公開。

（七）嚴格落實領導帶班制度。辦稅服務廳在大廳醒目位置標明領導值班工作臺和值班標牌，明確值班領導和值班人員工作職責，協調處理申報高峯期發生的突發事件，領導班子第一時間掌握納稅服務焦點熱點、納稅人需求、納稅訴求動態，不斷加強效能建設，提高辦稅服務廳對突發事件的應急處置能力。

優化營商環境，提升納稅人滿意度是一項全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級各部門，納稅人滿意度考評是對各級稅務局整體工作的考評。接下來，我局將在及優化營商環境方面持續發力，結合便民辦稅春風行動列活動，用內容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實提升納稅人滿意度，着力營造穩定公平透明得良好營商環境。突出關鍵環節，提高服務水平，堅持改革創新，探索長效機制，使優化營商環境的過程成爲改革良性互動的過程，確保各項措施真正落到實處、取得成效。

稅務春風行動工作總結8

爲進一步提升納稅“滿意度”和稅法遵從度，切實使“便民辦稅春風行動”出亮點、有特色，萬源市國稅局在已有良好成效工作的基礎上，加快春風行動開展進度，高起點、高標準奮力推進“便民辦稅春風行動”，確保達州市國稅系統唯一被省局確定爲“便民辦稅春風行動”示範點任務圓滿完成。

一是思想認識再提高。召開全局“便民辦稅春風行動”工作推進會，局領導詳細通報前期全局“便民辦稅春風行動”開展情況，總結經驗成效，分析查找原因，提出解決辦法，並從“便民辦稅春風行動”開展的背景、內容、目的和做好我局春風行動的關鍵、激勵措施等方面再次進行了詳細講解和宣傳動員，從根本上解決了春風行動不是一陣風、做形式、擺樣子的問題，幹部職工的頭腦受到更深洗禮，進一步激發了大家奮力完成“便民辦稅春風行動”示範點工作的信心和決心。

二是方案內容再細化。按照省、市局“便民辦稅春風行動”示範點工作要求，及時對春風行動實施方案進行了修訂和完善，將“便民辦稅春風行動”示範點建設納入方案進行重點推進，並在春風行動宣傳形式、內容、創新和全員全面大走訪對象、“稅收業務操作指南”製作、辦稅服務廳軟硬件建設、影音資料歸集、時間任務要求等方面進行細化和明確，確保春風行動遞進連發、落地生根。

三是走訪行動再深入。爲在較短時間內完成轄區內所有納稅人的走訪任務，使春風行動更加接地氣、更加有成效，局領導、各稅收業務部門和後勤保障服務科室主動深入到納稅人家中開展實地大走訪，向納稅人再次講清講明走訪的目的意義，全面瞭解納稅人的生產經營情況、服務需求和意見建議，盡力幫助納稅人解決一些見效快、看得見、摸得着的具體問題和困難，切實做到真情向納稅人問需求、真誠讓納稅人找問題、真心爲納稅人服務，確保春風行動取得更大成效。

四是改進舉措再確切。針對前期便民辦稅春風行動收集到的178個問題，及時進行梳理歸類，對不同的問題採取不同的改進措施，使後期“補課”更便捷、更有針對性和實效性。如某企業建議國稅部門多爲他們舉行涉農稅收政策方面培訓問題，在走訪後的第三天，市局就組織法規、徵管和稅源管理單位精幹人員深入該企業爲其負責人、財務主管、管理人員現場舉行涉農稅收專門培訓，並將編印的涉農稅收宣傳資料發到每個人手中，企業老總十分感激地說：“真沒想到國稅局這麼快，服務這麼周到，我們一定要誠信經營，依法納稅”。

五是監督檢查再嚴格。積極開展春風行動“回頭看”活動，從5月初開始抽調專人對各單位“大走訪”、“便民辦稅春風行動”開展情況進行明查暗訪，定期公佈暗訪結果，並將春風行動納入各單位年度績效內容進行管理，對“大走訪”、“春風行動”工作走過場、做形式、開展不得力、措施不到位的單位和個人堅決追責，對影響全局納稅“滿意度”測評的實行一票否決，確保便民辦稅春風行動示範點工作任務圓滿完成。

稅務春風行動工作總結9

日前，國家稅務總局印發《關於開展20xx年“便民辦稅春風行動”的意見》，以“辦好惠民事·服務現代化”爲主題，連續第10年開展“便民辦稅春風行動”。今年的首批措施聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，先行推出六方面17條便民辦稅繳費舉措，後續還將分批推出系列接續措施，切實爲納稅人繳費人辦實事解難題，營造優質稅收營商環境，爲全面建設社會主義現代化國家開好局起好步貢獻稅務力量。

據悉，《意見》圍繞“訴求響應提質”“政策落實提效”“精細服務提檔”“智能辦稅提速”“精簡流程提級”“規範執法提升”六個方面，先行推出首批17條措施。在訴求響應提質方面，推出組織開展全國納稅人繳費人需求徵集、深入開展“稅直達”試點等2條措施；在政策落實提效方面，推出加強企業所得稅優惠政策宣傳輔導、拓寬個人所得稅彙算清繳優先退稅人員範圍、深入開展第32個全國稅收宣傳月活動等3條措施；在精細服務提檔方面，推出發揮稅收大數據作用助力企業復工復產、探索爲自然人優先提供智能應答服務、開展技術與應用可視答疑試點等3條措施。

國家稅務總局納稅服務司有關負責人介紹，“便民辦稅春風行動”作爲具有鮮明稅務特色的服務品牌，既服務發展大局又服務微觀主體，自20xx年開展以來，截至20xx年底稅務總局累計推出54類197項523條創新服務舉措，各地稅務機關細化推出4萬餘條配套措施，稅費服務的精細化、智能化、便捷化程度越來越高，辦稅繳費體驗感越來越好，納稅人繳費人的滿意度、遵從度和獲得感越來越強。

稅務春風行動工作總結10

爲深入推行“便民辦稅春風行動”，減少納稅人等待時長，提高辦稅效率。辦稅服務廳針對工作實際情況，綜合考慮內外兩個方面因素，針對性提出“服務納稅人，服務稅源管理”的“兩服務”定位。

辦稅服務廳對外進行窗口功能調整：由原全綜合窗口調整爲“一窗式”與“專業窗口”並行的模式，把“發票發售”、“車購稅”、“稅務登記”等獨立性強、業務量較大的業務設立專窗。7月3日是窗口調整的第一天。適逢月初週一，爲業務量波峯時期，經全天測試，窗口功能調整對納稅人分流初顯成效，當日受理業務“一窗式”78筆、“發票發售”107筆、“稅務登記”15筆、“車購稅”17筆、“自助代開”35筆。業務量較往日增多。通過與自助辦稅和網上辦稅的配合，納稅人普遍反映等待時間大大縮短，特別是發票發售業務等待時間不超過15分鐘。個體戶楊先生領用手工發票從叫號到業務受理僅花費十分鐘，楊先生高興的說，“以前窗口分不清，經常叫過號，現在不用擔心了，以前一等就是半個小時，窗口辦事效率也快多了！”。窗口調整當日，辦稅效率大大提高，得到衆多納稅人點贊。此舉爲辦稅服務廳深入推行“便民辦稅春風行動”的創新舉措，納稅人滿意度得到了看得見的提升。

辦稅服務廳對內採取與相關業務部門“一對一”的服務形式，即安排窗口人員對口相應業務部門，相關業務第一時間與對口人員聯繫。辦稅服務廳作爲服務一線部門，此舉意在解決部門業務銜接問題，增加部門協同配合，疏通前後臺工作中梗阻，形成部門合力，真正提高工作效力。

辦稅服務廳提出的“兩服務”定位，思路準確、措施實際，有效的解決了當前工作中存在的突出問題，同時，增強了全局觀念和集成思維，服務有了新的內涵，進一步提升了納稅人滿意度。

稅務春風行動工作總結11

從20xx年3月起，國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及後續的一系列便民措施，將納稅服務工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結合第二批黨的羣衆路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結合本局特色，將便民工作落到實處。

一、高度重視，全面學習和研究“便民辦稅春風行動”精神

按照總局要求，於3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領導小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啓魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關黨委辦公室、監察室、信息管理科、納稅服務科、辦稅服務廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在辦稅服務廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協調工作。

結合正開展的第二批羣衆路線教育實踐活動，領導小組積極研究相關舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”爲宗旨，結合工作實際，深入落實作風行風建設，全心全意服務納稅人，從納稅人的角度出發，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調並部署的“春風行動”重要工作任務。

二、結合實際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風行動”

根據市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關工作進度，與其協調一致。目前，我局已經開展以下工作：

(一)深入企業調研。3月，爲充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領下，各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業管理人員和財務人員交流和溝通，針對其特有的業務問題進行研討，實現一對一的服務，現場解答了納稅人在辦稅業務中存在的疑難問題。

(二)積極聽取意見。3月、4月期間，結合羣衆路線教育實踐活動，辦稅服務廳、稅源管理一科等相關業務部門聯合，召開外國企業駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領導和業務部門在會上徵詢了納稅人在服務、業務等方面的需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會後及時聯繫相關業務或技術單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱讚，收到了良好效果。

(三)開展特色服務。爲落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務廳在原有服務項目的基礎上，局領導親自撰寫了“辦稅服務工作三字經”，並由本局幹部翻譯成英文，製作成中英文對照展板，立在辦稅服務廳內。此外，進一步提高宣傳諮詢、多元辦稅的效率，針對外國企業駐京代表處外國人員多、財務知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務、綠色通道、善意提醒、延時服務、導稅服務等，對納稅人進行耐心細緻的各類輔導。同時，在辦稅服務廳，設置便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。

(四)切實執行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關業務部門及時與主管局領導商討，研究制定減負方案，對業務受理內容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的範圍內，以系統裏能夠查到的數據不再要求納稅人報送紙質材料爲原則，對退稅、註銷手續減少資料報送，同時簡化內部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發票領購、紅票開具等環節提交的資料進行簡併，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發票的審批工作於放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。

(五)推行首問責任制。針對總局下發的有關首問責任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達，並按照要求將首問責任的範圍由辦稅服務場所延伸至全局、全體幹部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務廳或撥打12366納稅服務熱線諮詢。同時，加強對12366諮詢電話的管理，確保及時回覆電話和處理工單。

(六)優化納稅服務。爲方便納稅人辦理各項業務，在辦稅服務廳原有設施的基礎上，增添了打印、複印、傳真一體機，以及網上申報機，方便有需要的納稅人使用;結合我局稅戶特點，對工位佈置進行了微調，製作細節標識牌，明確告知納稅人“網上申報”、“發票管理”、“遠程坐席”、“應急窗口”的位置，使其能夠一目瞭然的瞭解窗口設置。5月初，還推出辦稅服務承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務內容，同時請納稅人監督。

三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風行動”下一階段工作

目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優質服務也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚信一封，許多納稅人也都稱讚“你們這個辦稅服務廳是我們見過的服務態度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務工作的肯定和鼓勵。

按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業駐京代表處的日常業務辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印製成手冊向納稅人發放，以便於他們使用。清單則是將辦稅服務廳、稅源管理一科的日常業務辦理事項進行梳理，在辦稅服務廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便於納稅人查閱知悉。由於總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡併報送資料，轉變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延後，手冊和清單內容也隨時根據上級文件進行更改和完善，待業務和政策相對穩定後，再行製作。

第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續把“春風”精神實質貫穿於各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，爲納稅人辦好稅、服好務。