服裝銷售技巧之6個細節助你成交
第一個小技巧:可以讓讓顧客先買試用品
先買一點試用。客戶想要買但是又下不了決心時,可讓客戶少買一些試用。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
第二個小技巧:協助客戶挑選
有的客顧客即使有意購買,也不會迅速地簽下訂單,總要挑挑揀揀,在顏色、式樣、上不停地選擇。這個時候,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
第三個小技巧:拜顧客爲師學藝,向顧客尋求意見
在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉移話題,不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題。“我很肯定這個產品能爲你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁,沒辦法表達我真正的`意思。真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我,哪裏做得不好,讓我可以改進?”
接着,客戶提出不滿意的地方。你的回答:“我真的沒有提到這一點嗎?”你誠懇地道歉,繼續說明,解除客戶的疑慮,最後當然再度提出成交。當你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。
第四個小技巧:銷售結束填寫訂單
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關係,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”
第五個小技巧:欲擒故縱的方法
有些客戶天生猶猶豫豫,即使對產品有興趣,也拖拖拉拉,不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
第六個小技巧:對顧客進行特殊待遇
實際上有不少客戶,自認爲是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個技巧,最適合這種類型的客戶。
上面,我們再來回顧一下這6個小技巧,在顧客下不了決定的時候,我們可以讓他們買錢少一點的,或者少買一點。也可以幫助顧客挑選,在顧客不想買的時候,我們可以和顧客聊聊天,向她詢問自己銷售的缺點,並提出意見。我們還可以對顧客進行特殊待遇,讓他們心裏開心。知道了這些小細節,你知道在銷售的時候該怎麼做了嗎?
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