【熱】酒店it崗位職責

在社會一步步向前發展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是組織考覈的依據。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？下面是小編爲大家收集的酒店it崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

酒店it崗位職責1

1.負責組織制定項目的'總體經營規劃;

2.負責組織制定項目營銷策略和具體實施措施，制定企業的品牌策略、

3.根據市場反饋信息制定或者調整市場營銷策略;

4.負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案，實施公司相關營銷活動;

5.負責公司銷售及運營團隊的管理工作;

酒店it崗位職責2

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、檢查、覈實當日及次日抵達酒店的`預定信息，做好預定準備工作;

3、爲客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求;

4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

5、完成經理交辦的其他工作任務。

酒店it崗位職責3

1、負責酒店新衍生品促銷方案、活動策劃方案、公關策劃方案的策劃與組織實施;

2、負責協助市場部門廣告促銷推廣計劃的編制與執行工作;

3、負責組織收集競爭者的廣告促銷信息;

4、負責組織廣告策劃前期的市場調查與分析工作;

5、協助編制具體的市場廣告促銷方案，並報市場部經理審批;

6、根據市場行情，具體的廣告策劃及創意工作;

7、負責酒店藝術衍生品促銷活動專題頁面的設計、上線。

8、對促銷活動進行跟蹤、申報，並處理廣告促銷過程中的.各種突發事件;

9、負責組織廣告促銷效果評估工作，並按時提交評估報告;

10、完成上級領導臨時交辦的工作。

酒店it崗位職責4

1、熟悉酒店產品知識，親切友好的對客服務；

2、提供客人入住和離宿手續的'辦理；

3、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；

4、協助值班經理處理顧客投訴及被安撫；

5、提供客人叫醒、問詢服務；

6、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

酒店it崗位職責5

一、維護和保障網絡與應用平臺的正常運行

1、維護路由器、更換網線、交換機等網絡設備;

2、保障電腦文件共享和打印服務器的穩定運行;

3、建立網絡使用和管理制度並貫徹執行;

4、不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作;

5、電腦維護、確保網絡通信傳輸暢通，瞭解企業網絡佈局、內外網聯接情況，監控內部網絡運轉情況，制定各IT設施管理辦法並監督執行

6、酒店辦公電腦故障的維修。

二、處理各種網絡和系統故障

1、處理客戶端計算機和應用軟件故障;

2、處理Internet無法正常訪問的故障,維護Internet服務器，監控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

3、處理各類計算機軟硬件和辦公設備故障;

4、服務器安全運行和數據備份;

5、計算機系統防病毒管理,各種軟件的用戶密碼及權限管理,協助各部門進行數據備份和數據歸檔;

6、對於系統和網絡出現的異常現象網管應及時進行分析，處理，採取積極應對措施。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄下來。

三、負責網站的相關工作

1、初期建設開發酒店官方的網站，從最原始工作做起。

2、保障公司網站信息平臺的穩定運行;

3、保管好公司網站後臺,FTP密碼,嚴禁對外泄露;

4、在公司網站上發佈各項公司信息;

5、按要求及時更新公司網站內容，更新情況記錄詳盡,開發新的公司網站;

6、服務器的維護;對於服務器託管或虛擬空間租用的網站,必須知道服務器所在地、聯繫人及24小時聯繫方式,確保出現網站無法訪問的情況能及時得到解決;

7、知道網站是否已在國家信息產業部ICP備案，未備案的應該及時進行備案;

8、網站的推廣、運營.如：搜索引擎銷售，學會關鍵字的選擇儘量花最少的錢做最好的推廣，在大量的'門戶網站，分類信息網上做免費推廣。

四、其他

1、執行企業保密制度，嚴守企業商業機密;

2、不斷學習計算機方面的有關知識，努力提高自身的計算機水平;

3、公司機械設備不得借外來人員使用，也不準做其他與工作無關的事;

4、爲了防止病毒侵蝕，員工和網管不得從internet網下載遊戲及與工作無關的軟件，不得在微機、服務器上安裝、運行遊戲軟件;

5、培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統一化行爲，符合企業品牌化運作規範標準;

6、積極主動學習最新技術，瞭解行內動態;

7、積極配合行政人事部其他同事做好相關行政方面的工作;

8、遵守公司紀律，服從公司安排。

酒店it崗位職責6

任職要求:

1、男女不限,30-45歲,全日制大專及以上學歷,人力資源管理、工商管理等相關專業畢業;

2、具8年以上大中型企業工作經驗且必須在大中型企業連續工作3年以上工作經驗,5年以上同崗位同職務工作經驗;

3、熟悉行政管理及流程、人力資源管理及流程,具備相應管理經驗;

4、熟悉薪酬管理、績效考覈管理,能獨立進行培訓工作,寫作能力強;

5、能勝任崗位工作,能履行崗位職責;

6、具備企業管理思維和用制度管人,流程管事的管理理念;

7、原則要求應聘者無被企業開除經歷,無失信記錄、無犯罪記錄;

8、人品好,工作積極主動,原則性強,有較強的責任心和執行力及良好的'職業道德水平。

酒店it崗位職責7

1、爲客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡;

2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;

3、保存好住店客人的`資料;做好傳真收發、預訂確認工作;

4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，並及時報告工程人員

5、做好交接班工作

酒店it崗位職責8

1.服從總檯領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

5.快速準確地爲客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6.準確熟練地收點客人現金，打印客人各項收費帳單，及時，準確地爲客人結帳並根據客人的`合理要求開具發票。

7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

8.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細覈對，保持最準確的房態。

9.爲賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

10.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

11.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

12.備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)

13.協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。

14.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

15.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

16.正確處理客人的留言、電傳等。

17.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。

18.正確處理鑰匙的發放。

19.嚴格遵守現金和票據管理制度。

20.做好櫃檯的清潔工作及終端機的維護保養。

21.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。

22.做好本崗位的清潔衛生。

酒店it崗位職責9

1.在前廳部經理的指導下監督、指導前廳部全體員工，確保整個部門工作的順利運轉;

2.解答客人的諮詢，向客人提供必要的.幫助和服務;

3.收集客人意見並及時向總經理及有關部門反映;

4.維護管轄範圍內的秩序和環境;

5.負責客訴及突發事件的處理工作;

6.負責重要賓客的迎領工作;

酒店it崗位職責10

1、爲客人提供接待、入離店手續辦理房間預訂、解答問詢等；

2、服務掌握酒店實時房態，合理進行流量控制，做到收益化，並處理需要特殊安排的訂房；

3、負責所屬客人在店期間的'飲食、住宿以及其他需求；

4、負責客戶關係的後期維護。

酒店it崗位職責11

崗位職責:

1、認真執行部門負責人的指示和交付的任務,嚴於職守,以身作則。全面負責酒店培訓質檢工作,並組織各部門做好員工培訓及內部督導檢查工作。

2、落實部門經理的工作安排和工作指令。根據酒店現狀與經營管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

3、掌握酒店員工的基本情況,根據現狀組織、督導制訂員工培訓計劃,並審定培訓教材,修訂有關表單及程序,執行管理人員的培訓計劃。

4、負責協調酒店各部門的培訓活動並組織考覈。

5、組織有針對性的各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結培訓情況及進行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。

6、負責審覈、安排外派教學的師資素質,收費標準。

7、負責安排外單位來酒店培訓人員的業務學習、崗位實習、考覈及日常生活管理等工作。

8、配合各部門組織,實行員工崗位業務考覈,協助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考覈工作,並建立員工技術檔案。

9、建立培訓檔案,熟悉瞭解員工崗位業務考覈情況,及時將考覈材料、培訓材料、數據整理存檔,隨時備案。

10、編寫適合於酒店的各類實際教材,並負責專項培訓和考覈工作。

11、做好各種教學設備的.檢查、保管、保養工作。

12、負責圖書、雜誌、培訓資料的購入及借閱登記工作。

13、及時反饋培訓實施結果情況,並定期提交報告。

14、協助酒店質檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛生檢查督導工作,建立工作臺帳。

15、定期彙總質檢情況報告,報送酒店管理層。

16、完成上級交代的其他工作。

任職要求:

1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

2、文化程度:大專文化或同等學歷以上。

3、素質要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規章制度、規範及流程,熟悉星級標準及國際質量標準;能進行酒店知識的專業培訓,有較強的講解、授課能力和服務質量監控、指導能力。

4、工作經歷:具有良好的職業道德和敬業精神,遵章守紀,保守祕密、工作認真、耐心、細緻、周密。有較強的組織能力和協調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關係。瞭解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質檢培訓相關工作經歷或者三年大堂副理工作經歷。

5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標準,有較好的英語閱讀及會話能力。

6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設備。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。

酒店it崗位職責12

1、負責迎賓廳、候餐廳的清潔工作

A、每餐班前必須對迎賓廳以及候餐廳的地面以及餐具衛生進行徹底清潔。

B、對自己區域內的花草飾物及其他飾物進行特別護理。

2、熱情禮貌的問候客人，根據每桌顧客的不同要求，將客人引領到合適的位置，並幫助拉椅讓座。

3、負責在庫管部領取菜單，將其在引領顧客入座時，分發給每一位值臺服務員。

4、熟悉店內所有服務項目及當天營銷政策，並能夠準確流利的爲客人解答各種疑難詢問。

5、接待所有電話來訪，做好電話訂餐記錄，並在開市前準確通知被預訂區域或房間的值臺服務員。

6、記錄當班訪問要事，需轉告的信息，要通過《信息傳達條》給予準確傳送。

7、做好候餐廳候餐顧客的.服務工作。

A、做好候餐顧客的斟茶、續茶工作。

B、及時給候餐顧客發放《候餐卡》，並做好登記。

C、在收到值臺員的“返臺通知”後，及時根據檯面人數，按照順序引領候餐顧客入座。

8、做好店內郵件及報刊的接收、傳送、準確及時工作。

9、做好餐後的收尾整理工作，根據顧客意見和就餐資料並做好返臺記錄，編寫《當日彙總表》，簽退前上繳分管經理。

10、服從分管經理的值班安排和臨時調遣。

酒店it崗位職責13

物業管理總經理/酒店總經理中國萬向中國萬向控股有限公司,萬向控股,中國萬向,中國萬向控股,萬向職責描述:

1、負責對所管理區域實施一體化綜合管理,貫徹執行酒店、物業管理質量體系,完成公司指定的年度管理目標和經營目標,保證工作的正常開展和運作;

2、按照相關法律法規和公司各規章制度,制訂接待、禮儀、安全、環境、綠化保潔、工程、餐飲及綜合物管事務、社會公共關係等管理方案;

3、提升員工素質和技能,強化工作效率、服務質量;

4、具有強烈的服務接待理念和意識,負責服務範圍內各類投訴建議、活動籌劃、重大突發事件,特別是接待服務等事務處理;

5、對公司能源費、維保費、工程費等工程成本的`進行覈算及控制;

6、全面負責管理團隊的隊伍建設,落實各項職能;

7、協調與有關協作部門、政府主管部門的關係,保持良好的公共關係;

任職要求:

1、年齡45週歲及以下,全日制統招本科及以上學歷;

2、五年以上工作經驗,三年以上知名高端私人會所、俱樂部或五星級酒店管理經驗;

3、熟悉酒店、物業管理的相關政策、法律法規及行業服務規範標準;

4、具有良好的全局觀念、全盤統籌能力、團隊駕馭能力及成本控制辦法;

5、有超強的服務理念和服務意識、出色的人際交往、社會活動能力以及敏銳的洞察力;

6、有工程管理、裝修管理、機電設備管理等相關工作經驗的優先考慮;

酒店it崗位職責14

1）對分店業績負責，組織分店銷售工作，提升分店銷售業績，完成公司下達的營收和利潤指標；

2）執行公司產品、對客服務、品牌、價格等連鎖標準，根據公司要求，監控分店服務質量，及時處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進客戶體驗感受；

3）分店各崗位招聘和選拔，監控和推進員工、轉正、異動、績效考覈、獎懲管理、假期管理、等工作；

4）負責分店，包括財務數據分析，物品採購計劃，現金流管理等；

5）領導分店安全管理工作，落實分店安全和消防制度，保障賓客和員工的`人身安全和分店財產安全；

6）與投資人保持良好關係，兼顧溝通的原則性和靈活性；

7）推廣分店品牌和維護品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

酒店it崗位職責15

1、負責現金、銀行存款的.日常收支及轉賬工作；

2、負責日常費用報銷過程中的單據審覈、現金收支；

3、負責門店每日營收及賬務覈對；

4、熟練使用開票軟件開具紙質發票機和電子發票，及日常發票保管；

5、合理管理銀行印鑑，現金庫存及銀行支票、匯票；

6、負責銀行及各種第三方支付平臺業務，將收付款單據錄入信息並及時對賬，編制銀行往來調節表；

7、完成公司領導安排的其它工作。