【熱門】酒店崗位職責

在現在社會，我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編爲大家整理的酒店崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店崗位職責1

1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。

2、負責部門《銷售工作報告》的編制、審覈工作。

3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

4、負責下屬員工的`業務知識培訓和績效考覈工作。

5、協助直屬上級負責部門相關規範化文件的擬寫工作。

6、完成直屬上級交辦的其它工作。

酒店崗位職責2

一、門衛工作職責：

（一）、學校校門、樓道門、教室門的管理

1、每天早上8:00以後關閉南大門，開啓門衛室旁的小門。下午15:40，關閉小門，開啓南大門。17:00南大門關一半，17:30以後關閉南大門。無特殊情況，南大門不得隨意開閉。北大門每天6:30後開門，8:00以後關閉。除食堂供貨商送菜車、環衛所垃圾車、食堂泔水清運車、學校校車送飯時段可開啓，並在開啓後及時關閉。其餘時間任何人不得隨意進出後門。

2、每天早上6:00——晚上18：00，做好各樓道門的開、閉。

3、早上6:30前開好所有普通教室的門。每天學校靜堂後，巡視校園，檢查各室門窗。

（二）、學校外來人員登記

1、熱情、大方、耐心、有禮地接待外來人員。

2、如找校領導辦理有關事務，需先和辦公室或校領導聯繫預約後方得准許進入；在正常上課時間內，有來訪者（學生家長、親朋好友等人員），須滯留至下課並出示相關有效證件（如身份證、學生證、軍官證、警官證等）進行登記後才准入內；未經總務處批准的其他外來人員，不得准許進入；其它情況，需憑其出示有效證件進行登記，未出示有效證件者不得准許進入。如無相關有效證件但又確實有急事需進入校門者，需憑學校相關部門許可或由相關老師帶領方得進入，對此異常情況，值班保安需記錄在卷備查。外來參觀團體需由帶隊人登記，並有我校相關人員的陪同下方可入校。全校靜堂後，不接待任何外來人員。

（三）、報刊雜誌的分發

1、每天負責準時分、發各辦公室教師的報刊雜誌。

2、負責分好學生部分報刊雜誌。

（四）、清潔衛生工作

1、負責好學校大廳、傳達室、車棚地面的清潔衛生工作。

2、每天學校靜堂後，負責好學校門前通道、操場的清潔衛生工作。

（五）、地下車庫的管理

1、每天全面負責好地下車庫的關閉工作。確保車庫門前暢通。

2、做好地下車庫的保潔工作，每週1-2次。

3、做好地下車庫的防火防盜工作，確保安全。

（六）、站崗巡邏

1、每天早上6:30在學校北大門站崗，迎接學生。站崗期間不得隨意脫崗。

2、每天下午15:40在學校南大門，協助保安維持家長接送車輛、人員的.秩序。疏導交通，維持校門前的道路暢通。

3、每天18:00——18:40巡視全校，檢查各室門窗及水電，確保校園安全。

（七）、緊急情況的處置

對在值班過程中出現的緊急情況（如打架鬥毆、尋釁滋事、聚衆鬧事等緊急情況），須立即報警並報告學校總務處相關老師。同時要採取必要的處置措施，防止事態的進一步擴大。

二、門衛工作要求：

1、上班時間內必須穿着工作服裝，着裝整齊、儀態嚴謹。接待家長、外來訪客態度熱情、大方、耐心、有禮。

2、平時須對外來人員積極進行有關的登記工作併發放進校證，絕不允許對可疑人員、可疑物品、可疑情況不管不問。

3、值班室內不準滯留無關和閒散人員，值班人員不得在值班室內做與工作無關的事。

以上要求，學校門衛必須遵照執行，並由學校總務處對之進行檢查和監督，如有違紀情形，一經查實，學校總務處將對之進行處理和處罰，如違紀次數較多，嚴重影響到學校大門的門衛工作，學校總務處將根據情況對違紀的門衛予以更換和清退！

酒店崗位職責3

1、輔助倉庫主管制定倉庫工作規劃，確保倉庫各項任務得以落實，參與優化倉庫管理流程，提高倉庫服務質量;

2、組織、協調銷售出貨運輸任務、生產任務、採購進料，確保運輸、倉庫工作的有效、有序實施;

3、負責倉庫現場業務交割單據的操作辦理;

4、實施倉儲過程中的運作和防護，執行和控制倉庫現場安全5S方面的.工作，確保現場的安全;

5、現場倉儲使用設備，工具的定期檢查維護，確保正常使用;

6、協助倉庫主管落實人員隊伍建設任務，制定具體人員培訓計劃並給予組織實施;

酒店崗位職責4

1.協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍;

2.參加主管例會，及時瞭解員工的思想動態並報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

3.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示;

4.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房;

5.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的'接待工作和重要留言的落實、檢查;

6.督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求;

7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯繫;

8.制定並組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

9.負責對部屬員工的考覈工作;

10.與大堂副經理和收銀處保持密切的關係。

酒店崗位職責5

1。堅決服從總經理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行爲向領導負責；

2。嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3。負責組織對人力資源發展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執行；

4。負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析並提出改進工作意見和建議；

5。負責對本部門工作目標的擬訂、執行及控制；

6。負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好酒店各部門及有關崗位定員定編工作，結合實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；

7。負責人事考覈、考查工作。建立人事檔案資料庫，規範人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考證、考覈、考查的選拔工作；

8。編制年度、季度、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；

9。制定勞動人事統計工作制度。建立健全人事勞資統計覈算標準，定期編制勞資人事等有關的統計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或專題統計報告；

10。負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，及時考覈，負責辦理考勤、獎懲、調動等管理工作；

11。嚴格遵守"勞動法"及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；

12。負責覈定各崗位工資標準。做好勞動工資統計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審覈工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作；3。負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

13。負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

14。配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的`調查處理，提出處理意見；

15。負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，專業技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系；

16。認真做好領導交辦的其它工作任務。

酒店崗位職責6

1.全面瞭解公司政策及運作程序，嚴格執行公司制定的《員工手冊》和各項規章制度，努力完成公司下達的經營、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出;

2.堅決執行公司各部門制定的專業技術工作流程，接受公司總經辦對本酒店的監督、管理與技術指導，服從公司統一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協調工作;

3.全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權處理各種突發性事件，在自己權力範圍內無法解決的.，應及時向總經辦彙報;

4.負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃，對於根據本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動，應報公司批准後方可實施;

5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管和維護保養，監督各種設施設備及其他固定財產的購置、維修和原材料供貨的質量與價格;

6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關係，建立顧客聯繫檔案，以便更好的服務客戶;

7.積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽和文化娛樂活動;

8.參加公司周主管例會，向公司彙報本酒店一週工作，並及時傳達公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會，及時發現並督促解決存在問題。

酒店崗位職責7

任職要求：

1、負責酒店內裝潢土建等檢查與維修。

2、完成部門安排的`日常維修工作和臨時維修任務。

3、提供酒店場地內的設施現狀、公共區域現狀，提出補救意見。

4、對公共配套設施、設備有一定的維修、養護技能。

5、要求國中以上文化程度，年齡50歲以下，工作責任心強，服從領導安排，完成上級交代的任務，對木工、油工、泥水工專業知識有一定的瞭解，具備一專多能，動手能力強。

6、具有物業小區、寫字樓、酒店等相關維修工作經驗優先，具有木工、油漆工等職業資格證書優先。

7、能夠接受輪班制度。

酒店崗位職責8

一、崗位概述

主要職能是在企業主管（培訓總監或人力資源經理）的領導下，根據企業發展對人才的需求，做好豐富員工專業知識、增強員工業務技能、改善員工工作態度的工作，使員工的素質水平進一步符合企業的要求。其具體職能體現在以下方面。

二、主要責任

1、制定企業整體培訓計劃與年度培訓計劃、呈交主管審批，執行培訓計劃並將執行情況定期

向主管彙報；

2、制定培訓預算的編制與調查分析管理，呈交主管審批，並定期向主管彙報培訓費用的開支

情況；

3、瞭解企業各級各類人員的培訓需要分析調查，並分別制定相應的培訓計劃；

4、制定各類人員培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動；

5、與人力資源部其他人員合作搞好培訓檔案的管理，爲培養企業個類經營管理人員和開發企

業人力資源的發展打下基礎；

6、充分利用各類資源，外部培訓講師的.聯繫，爲企業培訓業務服務。

7、培訓課件的規劃與組織開發管理。

8、負責新入職員工的崗前培訓（一般性/HR培訓），介紹公司的歷史、背景、經營理念、願

景、使命、價值觀。通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，進而促進員工現在將來的工作績效提高，增加企業員工對工作的責任感、，減少缺勤、浪費、損失與責任事故。

三、工作內容

㈠公司內部培訓

1、新員工入職培訓

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2、在職員工提升培訓

3、中層領導提升培訓及組織

4、公司內部會議組織：

①晨會 ②月度例會 ③季度述職例會 ④中層領導研討會 ⑤年終員工大會 ㈡網點培訓

1、各市場品牌美容師培訓會

2、各品牌招商會議組織及執行

3、公司商學院各及會議的組織

4、網點店銷會議的組織及相應策劃

㈢上調會議

各項上調會議的通知及組織

四、培訓內容

1、介紹基本的產品/服務知識、服務技能與銷售情況。

2、介紹規章制度與組織結構。

3、培訓公務禮儀、行爲規範、職業操守。

4、介紹薪酬和晉升制度。

5、企業文化傳播

酒店崗位職責9

1、根據公司經營目標，制定年度預算和經營實施計劃

2、隨時分析研究市場變化與發展趨勢，審定酒店價格體系和酒店拓展方案。

3、組織銷售，全力完成公司下達的營業收入和營業利潤指標

4、根據指標做好成本控制，做好每週的銷售分析和每月的經營分析

5、認真做好員工的培訓工作，並親自組織實施、督導和跟蹤

6、做好酒店員工的發展計劃和團隊建設，提高員工的滿意度

7、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正

8、根據公司質量標準，負責酒店質量控制

9、認真處理好賓客投訴和意見，並及時予以改正

10、主持或組織酒店的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握酒店經營全局，協調各方關係，及時解決發現的'問題

11、領導酒店安全管理工作，落實酒店保安和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和酒店財產安全

12、保持與相關政府部門和社區的良好關係，遵紀守法，樹立酒店的良好形象

13、嚴格執行公司制定的各項規定，保證連鎖化、集團化管理和發展的需要

14、認真仔細地做好酒店的客戶、銷售、人事、培訓、工程技術等檔案工作，保持酒店經營的連續性

酒店崗位職責10

1、負責協助部門負責人起草公司有關行政管理規章制度，並組織落實；

2、負責公司內外文件收發工作；

3、負責公司行政後勤日常管理工作，並進行監察考覈；

4、協調與公司各職能部門的工作關係處理，協調和處理相關的`公司外部的公共關係及涉外事件。

酒店崗位職責11

1.主持部門的日常經營管理工作，負責組織制訂全行公司業務發展規劃和年度工作計劃，並組織實施；

2.組織制定並落實全行公司業務管理、營銷管理、客戶管理、產品開發管理等相關政策、管理制度與管理規定；

3.組織完成公司業務條線的`經營管理目標任務，推動公司業務的不斷髮展。

酒店崗位職責12

1、根據部門制定的銷售政策，具體執行對所負責市場渠道拓展及產品銷售。

2、根據公司的整體銷售計劃，結合管轄市場的特點，提出具體的`促銷計劃和切實可行的配額方案。

3、協助部門經理做好酒店的銷售產品分配管理工作，提高經濟效益。

4、每月向主管彙報當月的銷售情況並提出下月的工作計劃。

酒店崗位職責13

1、微笑歡迎，鞠躬問好，幫卸行李

對抵店的客人以微笑點頭表示歡迎並同時鞠躬問好：“早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨。”如果看到客人的行李較多，應主動幫客人將車上的行李卸下，並點清行李件數。

2、動作有禮

行李員動作應有禮貌，不可用腳踢行李，對易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉強接過來。

3、引導客人辦理手續

引導客人到登記處辦理住宿手續。客人辦手續時，應在客人身邊等候。迎領客人時，要走在客人二三步遠的左前方，步子要穩。

4、引導客人時的禮儀

(1)以前爲尊，以右爲大的原則；

(2)女士優先爲尊的原則；

(3)接近門口，員工應超前爲客人開門，請客人先進，出門時亦同；

(4)主動徵得客人同意後爲其提行李；

(5)三人同行，以中爲尊，右邊次之，左邊爲末。

5、看管行李

以正確的姿勢立於客人身後約1。5米處，替客人看管行李，並隨時聽從客人吩咐和前臺服務員的提示。

6、送客人到房間

待客人辦妥手續後，應主動上前向客人或前臺取房間鑰匙，引領客人到房間。一路上對客人要熱情主動，遇有轉彎時，應回頭微笑，向客人示意。如果客人有事去別處，要求行李員將行李送上房間，此時行李員應以看到客人房間鑰匙的號碼爲準，如沒看到客人房間鑰匙上的號碼，只是客人講的，則要先向前臺覈實後再送上房間。

7、搭乘電梯

搭乘電梯時，先將一隻手按住電梯門，請客人先進入電梯，進梯後應靠近電梯控制檯站立，便於操縱電梯；出電梯時，讓客人先出。出電梯後，繼續引領客人到房間。

8、入房前

進入房間前，要先按門鈴，再敲門，“您好!服務員。”連續問候三聲後如果房內沒有反應，再用鑰匙開門。

9、開門後

先將房卡插入總開關，立即退出將鑰匙交回給客人，請客人先進入房間。

開門後，如果發現房內有客人的行李、雜物或房間未打掃乾淨時應立即退出，並向客人道歉，緊急與前臺接待聯繫，先找一個臨近且乾淨的.房間讓客人休息，待前臺人員調整好後再將客人帶進房間。

客人入房後，如對房間不滿意，要求更換房間時，應立即與前臺聯繫爲客人換房。如果個別客人要換房間，但換後仍不滿意，提出再換或換回原來的房間，行李員完成換房工作後應將結果通知前臺。

10、隨客進房

隨客人進入房間後，將行李放到行李櫃上或按照客人的吩咐放好，然後向客人介紹房間各種設施的使用方法。房間介紹完後，徵求客人是否還有吩咐，客人無其它要求時，向客人道別、道謝，祝客人愉快。迅速離開，要面對客人後退，將房門輕輕拉上。

11、寄存行李

(1)客人如果到前臺要求寄存行李時，行李員應主動向客人問好，“xx先生/小姐，早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!請問您要寄存行李嗎？”

(2)幫客人填寫行李寄存單，詢問清楚寄存的是什麼物品。其中易燃易爆、食品、易碎品、貴重物品酒店規定不予寄存。

“請問您的行李裝的是什麼東西呢？我們酒店有規定易燃易爆、食品、易碎品、貴重物品時不予寄存的。”

“請問您什麼時間取呢？”

“您能告訴我您的房間號碼嗎？”

(3)提示客人寄存行李過夜要收取費用(每件行李2元錢)。

酒店崗位職責14

1、嚴格按照操作規程，確保鍋爐的安全運行；

2、做好鍋爐及其附屬設備的維修保養和年度檢修工作；

3、堅守工作崗位，按照規定做好巡檢及各種記錄；

4、負責鍋爐房及相關設備的清潔衛生和節能措施；

5、努力學習技術，不斷提高鍋爐水平，防止重大事故發生；

6、積極完成上級交予的.其它任務。

酒店崗位職責15

品質專員(酒店管理經驗)職責描述:

1、負責公司服務品質標準的'制定與執行;

2、負責內部工作流程和程序文件的改進和完善;

3、負責監督現場品質，提出整改方案並跟蹤落實;

4、負責處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;

5、制定品質管理部日常週報、月報等。

任職要求:

1、大專及以上學歷，熟悉iso質量管理體系;

2、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力;

3、具備酒店管理經驗。