酒店經理崗位職責【精】

在不斷進步的時代，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以減少違章行爲和違章事故的發生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編爲大家收集的酒店經理崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

酒店經理崗位職責1

1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；

2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；

3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；

4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成並突破業務指標；

5、監控、檢查銷售系統的有效數據，跟進、評估銷售中的有效數據；

6、負責抓好市場調查、分析和預測工作，做好市場信息的收集、整理和反饋；

7、負責處理會員售前、售後服務工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質；

酒店經理崗位職責2

1、根據空間(房間、宴會和餐飲)的可用性確保有效的戰略。

2、適當調節以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標準執行並記錄所有的規定。

3、監督客房預訂，並確保操作系統與公司標準相一致。

4、保證部門運營一直保持良好的銷售態度，所有人員都掌握酒店範圍內的任何銷售機會，以確保收益的最大化。

5、發展酒店散客及團隊預定團隊，並且確保每次的電話查詢，保證最大收益。

6、具備設立最適合酒店的總體營業目標及行動方案的能力。

7、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。

8、具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。

9、具備管理營業部的能力。

10、具備協助總經理和管理層達到酒店總體經營目標的能力。

11、掌握政治，經濟和社會方面的知識及市場趨勢。

酒店經理崗位職責3

職責：

1、獨立負責1至3家OYO旗下合作酒店的日常運營，如服務規範化、資金結算、入住情況反饋、數據彙總等；

2、協助培訓師針對合作酒店進行員工培訓，提升合作酒店的服務意識及服務水平；

3、解答客人的諮詢，處理客人投訴，提升入住體驗；

4、完成其他相關的工作。

職位要求：

1、大專及以上學歷，1年以上客服/服務/培訓/運營等相關工作經驗，專業不限；

2、具有良好的服務能力與意識，態度良好，善於溝通，具有一定管理能力及培訓能力；

3、思維清晰，表達流利，有一定抗壓能力。

酒店經理崗位職責4

一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；

二、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，井監督貫徹執行。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等；

三、有重點地定期巡視公衆場所及各部門工作情況，檢查服務質量問題，並將巡視結果傳達至有關部門；

四、監督跟進酒店維修保養工作；

五、與各界人士保持良好的公共關係，樹立酒店形象，並代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

六、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質；

七、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，並要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作；

八、負責酒店管理人員的錄用、考覈、員工編制及獎焦晉升工作。

酒店經理崗位職責5

1、負責按既定時間表統籌推進民宿酒店的各項籌建工作，包括但不限於前期項目跟進及人員籌備等；

2、負責帶領團隊統籌對接技術顧問，設計師，旅行社，OTA平臺，採購供應商等第三方合作資源，及完成相應的商務談判工作；

3、負責對酒店合同執行中的全過程管理，包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時財務追蹤等；

4、與相關項目及業務部門進行工作溝通協調，並提出建設性意見；

5、領導交予的其他工作。

酒店經理崗位職責6

1、確立酒店的各階段經營計劃、發展規範，制定經營管理目標並組織實施；

2、監督酒店的各項規章制度、服務操作規程按集團標準實施；

3、研究並掌握市場變化和發展情況，制定價格體系，並實施營銷計劃；

4、全面負責酒店市場拓展、人力資源開發和財務工作計劃;

5、負責重要客人接待，保持與社會各界的廣泛聯繫，塑造良好的內、外部形象；

6、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導各項培訓工作，提高各級員工的素質；

7、定期巡視各部門工作情況，檢查員工服務質量及態度，發現問題及時解決；

8、關心下屬，努力改善員工生活條件，使員工具有高度凝聚力和熱情服務的態度；

9、主持召開定期員工大會和部門經理例會；

10、閱讀分析各種財務報表，督促各部門做好成本控制；

11、加強酒店維修保養工作及安全管理工作；

12、負責酒店管理人員的錄用、考覈、獎懲、晉升等；

13、完成上級臨時交辦的其它工作。

酒店經理崗位職責7

1、透徹瞭解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作並能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的.應收款項的收回工作。

2、及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。

3、根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》，同時抄送酒店總經理。

4、起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。

5、保持酒店熱情待客的服務水準。

6、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

酒店經理崗位職責8

崗位職責：

1、負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務工作，確保高效辦理客人的入住及退房；

2、製作部門相關規章制度、操作流程，傳遞給員工並嚴格執行；

3、建立部門文化，每天班前會及每週周例會嚴格執行；

4、制定新員工崗前培訓計劃和員工業務技能提升培訓計劃；

5、確保運營期間設施設備的維修保養和正常運行，所需物品正常供應；

6、合理安排員工工作時間及工作內容，保證員工的工作狀態及精神達到狀態；

7、嚴格執行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確；

8、建立前廳部知識庫（培訓資料、酒店文件、行業知識、其它知識、部門動態信息、部門的會議記錄等）；

9、督促、指導前臺的預定工作，配合店長做好房控工作；

10、定期整理前臺單據，並歸檔裝訂；

11、在保證高效標準的服務下，將客房的出租率、平均房價達到最大化；

12、保證每一個入住客人登記、上傳嚴格按照酒店業的治安管理條例執行；

13、保證前臺的每一筆賬務清晰、明瞭，確保無房態差異；

14、做好大型會議、團隊預抵、入住、預離準備工作及安排；

15、做好VIP入住的接待；

16、肩負大堂經理職能，有效控制客人投訴，主動發現及收集客人意見，提前預防並及時處理客人的不滿情緒，確保客人滿意離店；

17、根據前廳工作人員素質、酒店店情、消費羣體不斷優化操作服務流程；

18、做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協調工作，確保工作的正常開展；

19、負責所屬區域的安全工作，並承擔安全責任；

20、完成上級交辦的其他工作。

酒店經理崗位職責9

工作職責：

1、負責場館運營；

2、場館出租；

3、重要賽事籌辦。

任職資格：

1、本科及以上學歷；

2、具有良好的戰略規劃、統籌分析能力，良好的溝通協調、管理和團隊建設能力，事業心強；

3、熟悉星級酒店或者高端會所經營和管理業務，熟知酒店日常運行標準與服務規範；

4、具有酒店運營管理工作經驗，具有兩種以上酒店類型管理經驗優先（星級酒店、度假酒店、培訓基地類型）；工作職責：

1、負責場館運營；

2、場館出租；

3、重要賽事籌辦。

任職資格：

1、本科及以上學歷；

2、具有良好的戰略規劃、統籌分析能力，良好的溝通協調、管理和團隊建設能力，事業心強；

3、熟悉星級酒店或者高端會所經營和管理業務，熟知酒店日常運行標準與服務規範；

4、具有酒店運營管理工作經驗，具有兩種以上酒店類型管理經驗優先（星級酒店、度假酒店、培訓基地類型）；

酒店經理崗位職責10

1、集團旗下酒店項目的全過程成本管理；

2、對酒店項目目標成本進行科目分解及合約規劃編制；

3、根據設計效果完成合理效果成本分析，保證效果與成本成正比，同時保證成本可控；

4、配合公司完成招標，包括招標計劃、選定單位，清單編制，標函分析等，對招標技術文件，招標時間節點，招標文件內容進行部署及協調；

5、合同簽訂及報備，並進行合同交底；

6、負責酒店建設期嚴格執行公司關於設計變更、現場簽證先審批後實施的原則，對合同內發生的設計變更、現場簽證及時報備及審覈，保證項目正常實施。

7、跟蹤項目動態成本，提交各類成本報表；

8、負責酒店建設期各承包單位的請款審覈，積極配合項目公司財務部完成工程款支付工作，及時進行實付款登記；

9、負責酒店建設期各承包單位的過程履約評估、竣工後的合同履約情況打分工作，客觀公正的配合總部完成履約評估工作；

10、負責酒店開業後工程結算審覈；

11、完成項目成本覆盤報告並進行述職；

12、完成領導交辦的其他工作。

酒店經理崗位職責11

1. 與銷售總監合作共同制定酒店的客房價格架構，並在酒店管理系統以及不同定房平臺做設置。

2. 關注競爭對手房間價格，瞭解本地動態市場及需求，並推薦適當的銷售戰略以及價格體系。

3. 瞭解酒店收益組成，做位酒店設定價格架構以及協議談判的依據。

4. 監測和確定宴會市場需求，根據歷史數據及酒店當時市場情況做出分析報告。

5. 負責跟蹤和分析預定流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊的適度減量，最大程度提高收益。

6. 根據酒店收益情況做出分析，每週召開收益會議。

7. 配合管理集團以及合作伙伴推出的各種促銷活動。

8. 瞭解不同市場，不同定房渠道的產量，做到心中有數。

9. 做酒店市場份額分析，關注?g房產值。

10.做酒店市場預測。

11.做競爭對手酒店調查，包括服務，價格，設施設備等方面。

酒店經理崗位職責12

崗位職責：

1、根據旅遊服務板塊發展目標，協助總經理制定酒店年度戰略與規劃方案以及經營計劃並組織實施；

2、依據經營情況，提出酒店組織設置、調整建議方案，協助總經理制定酒店績效管理方案，並組織實施；

3、協助總經理做好酒店成本控制、安全管理、行政綜合管理、餐飲管理、房務管理、營銷管理、洗衣廠管理；

4、工作中發現管理不足，積極主動向上級領導提出合理化建議。

任職要求：

1、30週歲以上，本科及以上學歷；

2、具有5年酒店從業管理工作經驗；

3、瞭解現代企業運營相關管理知識；

4、有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力；

5、具備酒店運作、市場營銷、財務管理等相關知識結構。

注：以下情況人才優先考慮：

1、家庭困難、生活拮据，能夠吃苦耐勞；

2、有成功慾望並渴望事業平臺。

酒店經理崗位職責13

1.負責酒店前期的籌備工作，全面日常經營管理;

2.制定採購的方針、策略、程序文件，經批准後保證貫徹執行

3.根據酒店需求與市場供應審定價格合理、貨品質量可靠、信譽好、售後服務優的供應廠商，確定供應關係。

4.負責與廠商進行業務談判，審查所有合同及其他業務和約的執行和落實

5.負責組織市場調查研究，及時酒店提供市場信息，指導下屬按計劃完成酒店的各類採購任務，並在預算內儘量做到降低成本、節省開支。

6.負責與政府等相關部門的溝通與協調工作;

7.建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化;

8.負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

9.負責制定酒店的經營預算和重大決策，提出更新改造和投資計劃;

10.落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標

11.負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;

12.督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。

13.負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成;

14.負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店良好形象。

15.做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。

16.指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質

酒店經理崗位職責14

一、全面負責酒店的運營管理、服務管理、營銷管理、內務、安全管理等工作；

二、組建團隊，帶領團隊開展銷售工作並在酒店成本預算內，實現營業收入、OCC、ADR等業績指標的達成；

三、按照品牌質量標準執行監控分店落地，維護酒店資產、品牌形象，提升服務品質及顧客滿意度；

四、瞭解OTA運維規則，並能有效提升客戶滿意度；

酒店經理崗位職責15

崗位職責：

1、全面負責酒店運營工作；

2、負責制訂酒店發展戰略規劃，制訂年度經營計劃並領導執行完成年度經營計劃；

3、負責完善與提高酒店的服務工作，確保向賓客提供優良服務和優質產品；

4、負責酒店品牌運營管理，提升品牌的知名度和認同度等；

5、根據公司制定的年度、月度工作計劃，負責組織制定項目銷售目標與銷售計劃並組織按月度分解實施；

6、領導酒店人力資源管理工作，設計組織架構，引進專業人才，推進企業文化建設，培養優秀後備人才；

7、組織制訂、完善規範的規章制度和業務流程，實施管理活動。