【薦】酒店主管崗位職責

在生活中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效規範操作行爲。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的酒店主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店主管崗位職責1

1、工作指導，檢查，協助部門經理做好班組管理工作；

2、貫徹執行酒店總經理的指示，負責工程部的全面工作，直接對總經理負責。

3、有高度的責任感和事業心，認真鑽研技術，講求質量，做到精益求精。

4、負責酒店工程維修和技術的組織、指導及管理工作。負責酒店設備設施的安裝驗收、安全運行、維修保養和房屋修繕等管理工作。

5、制定設施更新、改造工程計劃，抓好技術革新、技術改造工作，並組織實施。同時，積極落實對外承包工程項目，努力完成工作指標。

6、審查編制設備維修計劃及設備的月、季、年度保養的週期計劃，並做好督促、檢查、落實工作。

7、負責對工程部所有人員的調配和管轄。配合人事培訓部門做好設備使用操作方面的技術培訓工作，發揮和調動部門員工的積極性，並按有關制度做好考覈、考勤及獎懲工作。

8、制定各種設備的操作規程，堅持員工未經培訓合格不能上崗的'原則，以確保設備的安全運行，促進設備管理、設施保養的標準化、程序化和規範化。

酒店主管崗位職責2

1、主管向工程部值班工程師彙報工作，負責制定公共區域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房、PA設備等設備的維修保養計劃，並保證這些計劃的實施。

2、掌握酒店設備的正常運行和日常維修，接受並組織實施工程部總監、值班工程師的運行調度指令和日常維修工作指令，檢查維修質量，保證滿足對客服務要求。3、根據工程部總監的要求，監督外單位承擔大修、技術改造的工程項目，並組織人員密切配合，保證工程符合規定的要求。

4、協助工程部總監、值班工程師制定設備維修、技術改造和設備更新等計劃的執行中如發生問題，應及時向工程部領導彙報。

5、搞好班組管理，採取改進措施，提高工作效率，控制維修成本。

6、制定本班組的備品、備件計劃，上報部門領導。

7、按照預防性維保計劃對各大機房、公共區域、餐廳、客房機電設備進行巡查，對查出的`問題要及時發出維修通知，以保證這些區域的設備設施處於完好的狀況。8、負責制定和實施下屬員工的培訓計劃，着重加強服務意識、技術水平、一專多能等方面的培訓。

9、對各維修工的工作進行統計，編報每天的工作報表。

10、切實執行工程部領導的工作指令，認真貫徹落實崗位責任制和運行規程，確保所管轄的配電、水暖、空調、鍋爐系統的正常運行。

11、制定並負責實施管理範圍內設備的維修保養計劃，保證這些計劃按預定的規範要求，按時按質完成。

12、對酒店改造工程，外包大修工程應積極組織人員密切配合，保證施工質量與進度。

13、負責制定本班組的備品、備件計劃。

14、執行崗位監督檢查，按時檢查所轄範圍內的設備運行狀況、環境衛生、安全保障，杜絕非公務人員進入機房，保證設備安全。

15、接收並組織實施工程部領導的運行調度指令和日常維修改造指令，並監督、檢查完成情況。

16、對下屬進行業務技術和服務意識培訓，並負責檢查考覈，提出獎懲建議。

17、搞好班組管理，及時採取改進措施，提高工作效率。

18、嚴格執行設備的維修保養制度，按照“三乾淨”：設備乾淨、機房乾淨、工作場地乾淨；“四不漏”：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；“五良好”：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好的標準嚴格要求員工。

19、當設備發生故障及時組織檢修，發現隱患要及時處理把好技術關，保證所管轄系統設備經常處於優良狀態，當重要設備發生故障時，要迅速組織處理並及時向工程部領導彙報。

20、督促執行壓力容器、計量儀表、安全裝置的年度保養和報檢工作。

21、完成上級下達的其他工作指令。

酒店主管崗位職責3

1、負責營銷事業部來總部客戶接待流程及制度的編寫及輸出；

2、負責來總部客戶具體接待事項的處理及安排，包括用車、用餐、參觀及商務洽談等事項；

3、負責組織協調各項對客戶宣講資料的確定及講解；

4、負責和各營辦積極配合組織協調相關領導與客戶洽談相關商務事宜包括合同付款等事項；

5、負責各營辦來總部參觀洽談客戶的'詳細背景瞭解及備檔；

6、負責營銷事業部來總部參觀客戶的相關接待質量的提升及優化，包括流程、硬件及相關公司介紹資料等；

7、負責各營辦來總部參觀洽談客戶相關數據及費用的分析及報告輸出；

8、負責總部重要客戶的接待等事項安排協調及處理。

酒店主管崗位職責4

1、審覈夜間核數報告，收銀員報告，現金收據，宴會及雜項收入。

2、制訂每日營業收入和客房入住統計報告，以及每日收益賬。

3、編訂轄下各部員工每週或每月之更期表呈送財務部經理審閱。

4、負責將夜間核數報告，每日餐廳收銀員及總出納之報表過入總賬。

5、根據收款機內之數據審覈收銀員之收據及憑證。

6、保存收款機內之數據及運作數碼。

7、協助財務部經理制訂各項預算。

8、指導及監察其轄下工作人員之日常工作。

9、培訓其轄下之工作人員。

10、與財務部經理共同作不定期點核各部門之固定備用金。

11、審覈各營業點報表及憑證，任何營業折扣優惠及現金墊支憑證呈財務部經理審批。

12、須服從財務部經理在上述各條款以外之任務指令。

酒店主管崗位職責5

執行財務部經理的工作指令，向其負責並報告工作。

負責成本控制部的日常管理領導工作，做好成本覈算、成本預測、成本控制、成本計劃及成本分析工作，並負責指導各責任部門做好相關工作。

負責酒店在用、在庫固定資產及各種財產物資的管理及固定資產增加、轉移、報廢、調撥、外借的審覈，並報財務部經理或總經理作最後審批。

組織材料和成本的核算，做到數據真實、及時、完整、帳帳、帳表、帳物三相符，及時反饋信息，爲成本預測和控制工作提供依據。

負責組織編制年度、月度的'成本計劃和費用預算工作，並分解指標到各負責部門。

組織本部門各崗位做好成本管理的基礎工作，建立各項原始記錄，嚴格計量驗收，負責各項消耗定額的修訂、檢查和分析。

做好費用的審覈、覈算和控制工作。

做好月度、季度、年度成本費用的定期分析和專題分析，考覈成本費用計劃的執行情況，隨時揭示問題、分析原因，提出改過措施或在授權範圍內行使成本費用否決權。

掌握庫存物資動態，控制物資庫存儲備量，按時組織編制年度、季度、月度的物資申購計劃，在保證供應、合理儲備的基礎上，加速庫存資金的週轉，負責呆滯物資的處理考覈，落實存貨資金週轉天數的指標。

嚴格按照規定要求，負責組織落實外購物資的驗收、入庫工作，加強

與採購部門的工作聯繫，監督、控制採購成本。

負責對本部門的員工的考覈，提供對下屬員工的任用、晉升、調動、

獎勵的資料。

負責本部門員工的思想教育和業務接待培訓，提高部門員工整體素質，

協調、組織好各崗位工作。

酒店主管崗位職責6

1、網管人員是酒店內部網的管理者和維護者，保證酒店網絡的安全和運行暢通是網管人員的基本職責。

2、網管人員要認真學習和掌握網絡基本知識和基本技能，熟悉和掌握酒店網設備的性能和使用方法，並妥善保管服務器及其他相關設備的設備驅動程序、技術說明和保修卡等附件，併爲每一網絡設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術參數、使用時間、故障及維修記錄等。

3、掌握整個酒店網的拓撲結構，包括：佈線情況；中心交換機及二級中心上每個接口所對應的網絡終端的物理位置、IP地址，編制整個酒店網的IP地址分配表。

4、協助酒店領導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網絡的安全及員工的使用培訓工作，根據酒店的實際情況，對網絡的軟硬件建設提出合理化建議。

5、根據酒店網絡使用的實際情況，網管人員應制定合理可靠的數據備份方案，定期備份服務器中重要的數據，並做好數據備份記錄，防止由於系統崩潰等原因而引起的重要數據的丟失。

6、網管人員應對網絡用戶進行合理規劃，制定合理可靠的用戶權限分配策略，切實保障酒店網絡資源的共享性和安全性。

7、做好系統資源的監控和應用資源的管理工作，在保證系統正常運行的前提下，提高系統的使用效率。

8、嚴格操作規範，愛護網絡設備，遵守機房管理規定，定期做好系統的維護和檢查，保證酒店網內各個節點的網路暢通。發現故障應及時排除，如有個人不能解決的問題應及時向上級領導彙報。

9、做好系統的.安全防範工作，對網絡設置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行爲要予以制止。

10、由於網絡的飛速發展，網管人員應密切注意網絡發展的新動向，及時更新有關網絡方面的知識，不斷拓展網絡應用的新領域，使網絡資源更好地服務於酒店的各項工作。

11、不準在電腦上安裝和玩遊戲。

12、所有電器設備的的停機，維護，清潔，保養，故障的處理以及送修流程。

13、每天隨時檢查每臺服務器、交換機等計算機輔助設備、電源和空調機等設備的工作狀態，如有異常情況應及時回報和採取必要有效的措施。

14、非指定的系統維護人員不得動用機房內的服務器等電腦設備。

15、定期打掃機房，機房內要隨時保持潔淨。

16、下班離開機房時，須檢查所有的設備工作狀況，一切正常後方可鎖門離開。

酒店主管崗位職責7

1、負責公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準備、組織、接待、服務以及協調和安排等工作；

2、負責政府關係、公共關係的建立、維護工作；

3、根據工作安排，陪同主要領導外出隨訪並與相關部門聯絡人做好工作對接與關係維護；

4、領導安排的.其他工作事宜等。

酒店主管崗位職責8

崗位職責

1.負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規範化的工作流程，經總經理批准後監督執行。

2.負責爲重大決策事項組織人員提供數據支持和專項研究報告。負責定期爲公司提出當前企業經營狀況分析和前景預測報告。

3.管理協調各個部門之間的工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

4.負責組織制定公司經濟責任制考覈制度和考覈工作實施細則，按月考覈評分及時公佈。

5.主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批准後組織實施。

6.密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，爲公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7.負責審查評估工作效率並對存在的問題加以處理，並做出工作評定。

8.負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考覈和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的'各項管理制度。

10.媒介推廣管理（網站推廣、媒體策略的制定）；

11.負責組織對公司人員的業務培訓。

12.完成總經理臨時交辦的工作。

職位地位

1.對公司年度生產經營計劃的完成負有組織與協調責任；

2.對公司中、長期發展規劃負有組織、推動、執行責任；

3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

酒店主管崗位職責9

1、酒店保安主管崗位職責

1、在保安部經理領導下進行工作，直接對其負責，執行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。

2、協助保安部經理制定各項工作計劃。負責對領班的工作進行督促和檢查。

3、負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。

4、協助酒店各部門建立健全安全保衛組織，培訓各部門的骨幹力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執行情況。發現客人有借酒鬧事及出現違法事件的，及時處理。

7、每天和前臺聯繫，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。

8、熟悉消防業務知識，協助保安部經理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。

9、熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處於良好狀態。

10、負責酒店要害部位的安全監督，確保安全。

11、負責檢查會客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。

12、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

13、每天向保安部經理彙報工作情況及存在的各種問題。

2、酒店保安主管崗位職責

一、保安主管在保安工作上負有具體的責任。

二、協助行政部經理督導及教導各保安員工作。

三、制定、部署保安部的工作計劃，督促各保安員的工作。

四、執行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。

五、主持保安工作會議，貫徹行政部經理的指令。

六、定期安排培訓下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。

七、安排體能訓練，保持員工經常處在最佳狀態工作。

八、及時向行政部經理反映租戶的意見及投訴。

九、與部門經理商討編制有關緊急事故發生時的應急措施。

十、須認識周圍環境，熟悉本公共設備的位置和保安監控的重點，以便執行工作。

十一、做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關工作。

十二、加強與所屬管轄警區的警民關係，以便日後執行工作。

十三、對重點崗位的巡視，每天不少於三次，每月夜巡不少於三次。

十四、定期抽查保安部監控中心記錄本，報告記

錄本及巡邏記錄等。

十五、熟記緊急聯絡信號，電話號碼，對講機號碼。

十六、考評及報告保安員上班工作的情況。

十七、不定時巡視、督促各崗哨，及時糾正違章違紀現象。

十八、處理一般性的治安案件和投訴。

十九、管理好本班的警具器械和公用物資。

二十、定期向行政部經理彙報有關保安事宜。

二十一、定期與消防單位聯繫，以便日後執行工作。

二十二、完成行政部經理交給的其他任務。

3、酒店保安主管崗位職責

1.協助保安主管做好酒店的安全工作，督促檢查各部門安全管理規章制度的貫徹落實情

況，分析存在的問題，及時提出改進建議並向保安主管彙報，並負責對酒店員工的安全教育、培訓、宣傳工作、治安知識、安全意識及法制觀念的教育。

2.協助保安主管督導檢查本部門各崗位保安員做好各項工作，保安主管外勤或休假時，受保安主管委託代理其職權;

3.協助保安主管檢查酒店各要害部位，重點部位安全情況，確定酒店各要害部位的安全;

4.遵照保安主管的工作安排，組織做好酒店安全培訓工作，提高員工的素質;

5.處理當值期間的各種治安問題;

6.根據保安主管的工作安排，督促各部門落實安全管理崗位責任制;

7.負責本部門督導檢查和培訓各部門的安全防火知識;

8.對酒店治安保衛工作等不夠嚴密和完善的地方，向保安主管提出建議，使其完善安全保衛工作;

9.熟悉和掌握酒店內部治安情況，瞭解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安要有敏感性，積極主動地做好治安保衛工作，防患於未然;

10.善於處理突發事件，在危急情況下能夠沉着冷靜，善於調解、處理，使危急事件能夠得到迅速妥善的解決;

11.協助保安主管策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作，屆時一定要在酒店內值班，進行督導;

12.積極配合公安部門調查和偵破酒店內發生的各類案件;

13.檢查內部的儀容儀表，檢查他們履行安全保衛工作職責的情況;

14.檢查酒店大堂前的安全情況，維持正常秩序保持車道暢通;

15.檢查酒店各區域的`安全情況，注意酒店和客人、員工的安全;

16.開好班前班後會，做好交接班工作;

17.寫好安全日誌，向保安主管報告酒店治安情況和本部工作情況;

18.深夜後要加強巡查，加倍警惕，做到萬無一失;

19.熟悉治安保衛業務，掌握酒店治安工作的規律;

20.對賓客要有禮貌，語言親切，無論是干預或勸解，態度要和藹，表現得有教養，維護酒店聲譽及形象;

21.對工作要有高度的事業心、責任感和職業敏感性，忠於職守;

22.執行保安經理按酒店指定的政策、程序及其他與工作有關的指令。

23.熟悉酒店的防火、滅火設施設備的操作方法及有關知識;嚴格執行國家有關消防法律法規，作好酒店的防火知識和消防培訓教育工作;

24.責制定酒店消防安全管理條規，制定防火、滅火疏散預案及年度工作計劃;

25.助各部門制定防火安全計劃，並檢查酒店各部門對防火管理制度的落實情況;

26.參與酒店定期的消防安全檢查工作;

27.完成上級交辦的其他工作。

4、酒店保安部主管崗位職責

1、協助部門經理做好日常事務工作，做好部門經理的助手，努力完成經理佈置的各項工作任務，直接向部門經理負責；

2、努力提高酒店競爭意識，提高業務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意爲賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇於獻身的精神；

3、督導各保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展羣衆性安全防範工作；

4、具體處理當值期間發生的顧客或僱員違法亂紀問題，並負責分管本部員工的培訓和考覈；

5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質；

6、負責本部人員的考勤、考覈工作，並負責消防防範佈置及檢查工作。

5、酒店當值保安主管崗位職責

1、檢查保安員工履行崗位職責情況。

2、檢查公司大門前及大堂安全情況。

3、檢查公司公共場所的安全情況。

4、檢查公司宿舍樓層、環境的安全情況。

5、檢查要害、危險部位的安全情況，尤其要注意深夜後的安全檢查。

6、配合其他部門處理各類安全主面的事件。

7、每班記清永隸，向副經理上呈事件處理報告。

8、經理、副經理不在時，指揮處理突發事件及暴力事件。

酒店主管崗位職責10

1、安排各項工程設備、設施及日常維護工作，督導員工按有關規定執行。

2、每日巡查，按施工單要求驗收。檢查每日的工作交接記錄，發現問題，及時處理。

3、記好工作記錄，發現問題及時彙報、及時處理、及時解決。

4、負責組織培訓，不斷提高員工的`技術、思想素質及服務水平。

5、完成上級交辦的其他工作。

酒店主管崗位職責11

1、根據經營管理需要，對酒店的機構設置和各部門的人員進行合理編制。

2、負責人事培訓制度的起草，如員工手冊、勞動管理制度、培訓制度及人事培訓方面的各種工作計劃。

3、負責計劃與實施員工的招收、招聘工作。

4、制定並執行對員工工作表現定期進行考評的.制度。

5、負責員工紀律管理、獎懲管理。

6、管理員工檔案，處理員工離職安排，做好人事統計。

7、負責勞動定額與定員編制等勞動組織管理。

8、做好職工工資、福利及勞動保護工作。

9、全面負責酒店各級種類員工的培訓管理工作。

10、負責全店人事、勞動和培訓的日常管理工作，併發揮建議、諮詢、服務和協調控制的功能。

酒店主管崗位職責12

1. 協助前廳經理做好日常接待工作，負責前臺接待班組的日常管理工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的摩擦。

2. 直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問詢應接服務的進行，儘量滿足客人正當要求。

3. 掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。

4. 負責前臺班前會及時瞭解員工的思想動態並報部門經理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態度。

5. 及時瞭解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的.抵離時間，並做相應的安排，合理的排房。

6. 補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

7. 檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。

8. 高峯期協助接待員辦理登記入住結賬離店手續。

9. 確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。

10. 幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。

11. 執行、完成上級領導交辦的其它工作任務。

酒店主管崗位職責13

1、負責指導和監督保潔工作;

2、負責公司對外保潔特約服務的商洽工作;

3、負責安排協調部門對客戶的'保潔特約服務工作;

4、負責公司對分包方外包保潔日常工作的監督管理;

5、協助經理負責行政事務管理;

6、協助經理負責部門年度預算和成本管理;

7、領導安排的其它工作。

酒店主管崗位職責14

1、負責協助制定和實施人力資源規劃;

2、協助制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系;

3、負責建立和健全人事、勞資、考覈、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度;

4、負責酒店所有招聘配置的統籌和儲備人才庫的'建設;

5、執行酒店關於人事調配、工資獎勵、勞保福利、安全生產的方針、政策和規定;

6、負責編制、優化薪酬管理制度和薪酬方案,組織編制工資、人事、考勤、考覈等報表。

7、公司提供食宿。

任職要求:

1、人力資源管理、應用心理學、工商管理等相關專業全日制本科及以上學歷;

2、3年以上人力資源管理經驗;

3、熟悉人力資源管理各項實務操作,熟悉國家相關勞動人事法規政策,具備良好的判斷能力、問題解決能力和溝通技巧;

4、具有較強的服務意識、團隊精神和責任感,較強的計劃、組織和控制能力。

酒店主管崗位職責15

1、協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

2、每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄；

3、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是爲了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度；

4、掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據週週之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；

5、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每週一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄；

6、督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求；

7、參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；

8、制定培訓計劃。正確的'對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；

9、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；

10、對客人投訴的處理。客投主要分爲：當面投訴；電話投訴；書面投訴三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，