物業辦公室崗位職責(合集15篇)

在日新月異的現代社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是小編精心整理的物業辦公室崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

物業辦公室崗位職責1

1、負責物業各類設備運行情況的檢查、記錄、考覈以及日常管理工作;

2、負責物業機電設備維修、保養制度和巡檢，確保設施設備的安全;

3、熟悉物業機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。

物業辦公室崗位職責2

1、開展項目的日常經營管理工作，執行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，並安排相關工作的落實;

2、根據項目實際情況制定項目年度管理預算，並監督檢查預算的執行情況;

3、把控項目收支，對物業費收繳及經營業務收入達成負責，管控成本支出;

4、負責制定所管項目的每年管理計劃，推進關鍵/重點事項的解決，提升業主滿意度;

5、負責項目品質監管，同時協調、監督各條線的日常工作，提升服務品質，達成各條線關鍵指標;

6、負責項目團隊管理及培訓;

7、協同公司平臺推行的多種經營資源開發及維護工作;

8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續簽以及合同金額的商談工作;

9、處理項目的突發緊急事件;

10、負責對物業接管前後及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。

12、協同集團及公司工作開展。

物業辦公室崗位職責3

1、積極參加政治與業務學習，自覺遵守國家法律、法規的有關規定及公司制定的物業管理規章制度。

2、熱情接待業主（使用人）和來訪客人，對業主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄並及時處理，投訴處理率應在90%以上。

3、負責接聽報修電話，認真做好記錄，及時通知相關工程維修人員處理解決，爲業主（使用人）排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任彙報，重大事故直接通知部門主任承辦，一時難以解決的報請住宅部主任並按決定執行。

4、負責住宅部回訪工作，收集業主（使用人）、員工的意見和建議，向住宅部主任彙報。

5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發和保管工作。

6、負責小區報刊、信函、文件的發放、報送、收取、保管工作及小區各類文書的打印、複印、分發工作。

7、負責小區和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回覆和立卷歸檔等工作。

8、負責小區工作人員的考勤工作。

9、完成領導交辦的其他各項工作任務。

物業辦公室崗位職責4

1.熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分佈、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作;

2.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施;

3.負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續;

4.負責公共鑰匙和未入夥的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

5.爲客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

6.負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案;

7.負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;

8.制止管轄範圍內任何有破壞性行爲及其它違規行爲;

9.監管各承判商員工工作表現(擬定培訓計劃、對外派員工進行考覈、協調服務中心與外派公司之間的關係等工作);

10.不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善後工作;

11.對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準;

12.須於大型活動及颱風、暴雨期間等特殊情況時值班;

13.覈查員工着裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌;

14.在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務;

15.和所有的同事及其它部門維持良好的工作關係;

16.確保自己熟知並理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等;

17.嚴格遵守當地法律法規;

18.對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對;

19.靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求;

20.負責外拓業務的各類信息的收集、整理、上報工作;

21.與有意向的客戶建立良好關係，尋求合作機會;

22.挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務;

23.統籌標書的編制與製作工作;

24.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

25.執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業辦公室崗位職責5

1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養等服務;

2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本;

3、依託學校“Itell系統”信息平臺，實施所轄區域教學點每週巡檢工作，制訂維修維護計劃並組織實施;

4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調度管理;

5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作;

6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作

物業辦公室崗位職責6

1、協助項目主任負責分管項目處有關部分工作;

2、負責協助項目主任起草項目處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等;

3、落實人員做好項目內各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業管理工作，並持續提升項目物業服務品質水平;

4、參照公司考覈辦法，嚴格執行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考覈管理等;

5、妥善處理一切緊急及突發事件;

6、積極組織處理相關物業工作訴求，維護好客戶關係，提升客戶滿意度。

7、及時瞭解員工心聲，協助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

8、領導交辦的其它工作。

物業辦公室崗位職責7

1、全面負責工程設備工作，組織實施並監督執行設備的管理、保養、檢修及技術操作等

2、負責制定各系統的運行方案並審閱運行記錄，保證設備的正常運行

3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收;

4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考覈和成本控制;

5、監督班組完成各相關維修工作;

6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;

7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標

物業辦公室崗位職責8

一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規和公司各項管理制度的實施。

二、負責住戶的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜誌的徵訂和小區業主各類郵件的發放。、

三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考覈的兌現。

四、負責監督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

六、對保潔員的工作進行監督和管理，認真負責及搞好小區的環境綠化和衛生保潔工作。

七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料並做好會議記錄。

八、加強對員工的培訓學習和業務考覈，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的打印工作。

十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業辦公室崗位職責9

1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。

2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防範工作。

3、負責消防設施設備滅火器、消防櫃、消防中控、消火栓等設施設備巡查。

4、負責員工工作職責、動作規範、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。

5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。

6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考覈等。

7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。

物業辦公室崗位職責10

1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入夥的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

4.負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;

5.制止管轄範圍內任何有破壞性行爲及其它違規行爲;

6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考覈、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關係;

7.不時在非辦公時間巡視小區;

物業辦公室崗位職責11

一、負責接待來賓、來訪人員；轉接電話，並做好電話記錄。

二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發料、退料、儲存、防護各環節的登記整理工作。合理使用物料並提高其使用效率。對物料發放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤瞭解，提倡節儉，杜絕浪費。

四、負責新員工入職、報到手續，填寫個人信息登記表，收取、覈對各類證件、服裝保證金等，發放員工個人保管物品及有關工作。

五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關人事、勞資方面信息溝通工作。

六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關的各種法律、法規、文件、資料，向公司領導及時彙報並組織落實工作。

七、負責組織員工的各類培訓與考覈及對各級員工的業績考評，制定年度培訓計劃，同時評價所提供培訓的'有效性，並保持相應的培訓記錄。

八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關物品並結算工資及有關費用等。

九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類存放、統一管理。定期參加檔案鑑定，對應銷燬檔案進行監銷。按密級劃分的有關規定，及時準確劃分檔案密級。

十、負責公司開荒家政外聯工作。

十一、負責公司人員工資造發、開具發票、財務出納工作。

十一、完成領導交辦的各項任務。

物業辦公室崗位職責12

a.負責總經理辦公室日常文字工作;

b.負責起草公司工作計劃、總結、決議、會議文件、工作報告、會議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

c.爲總經理準備好當日所需閱讀的文件資料,並準備好辦公用品;

d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,爲大廈領導決策提供參考意見;做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀要等會務工作;

e.按規定保管和使用公司及辦公室的公章;

f.負責辦公室工作人員的考勤工作;

g.完成領導交辦的其他工作。

物業辦公室崗位職責13

一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料並做好會議記錄。

二、加強對員工的培訓學習和業務考覈，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的打印工作。

物業辦公室崗位職責14

1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行;

2)組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

3)負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線;

4)負責員工的考評工作，並確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5)負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知項目的工作目標和要求;

6)負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改;

8)負責及時瞭解客戶對本項目工作的意見，並做出相應的改進;

9)對項目重大工作失誤負責:

10)對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12)督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排

13)執行本項目所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準。

物業辦公室崗位職責15

1.在項目經理的領導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。

2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作。

3.審定及檢查各專業工作計劃的制定與執行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

5.檢查各承包商的工作並作出正確評估，以作爲下年度設備外判的參考依據。

6.制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。

7.檢查和簽署下屬各類工作報告並制定相應措施以完善。

8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

10.負責協調與政府部門的工作關係，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。

11.定期向項目經理提交月度、年度工作報告及計劃。

12.根據物業居住條例有關規定，按居民報修內容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經理。