汽車銷售客戶經理崗位職責集錦4篇

在現在的社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因爲職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的汽車銷售客戶經理崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車銷售客戶經理崗位職責1

崗位職責：

1、負責向購車客戶提供汽車按揭貸款服務

2、負責維護和拓展地區汽車經銷商，向汽車經銷商推介按揭產品

3、按時完成公司下達的按揭貸款指標任務

4、維護和推廣公司品牌

崗位要求：

1、學歷不限，工作經驗不限；

2、主動性強，工作態度積極，熱愛汽車金融工作；

3、良好的`溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；

4、良好的團隊協作精神和客戶服務意識；

5、有銷售經驗或市場營銷專業優先。

1、負責按公司規範流程接待客戶。

2、負責向客戶提供優質的諮詢、售車服務、配套服務等，管理和帶領團隊達成銷售目標。

3、負責對已成交客戶進行跟蹤服務、管理客戶關係，對客戶提供專業的諮詢服務，積極上報並解決售車過程中出現的問題，協助團隊成員順利交單。

4、瞭解和發掘客戶需求及購買願望，介紹自己產品的'優點和特色。完成銷售任務，協助客戶辦理車輛銷售的相關手續。

1、負責展廳客戶接待工作，認真聽取並記錄客戶相關信息。

2、爲客戶提供最優質、最周到的購車、諮詢及跟蹤服務，提高客戶滿意度，樹立良好的`品牌形象和口碑。

3、參加銷售各類銷售顧問培訓，掌握相關產品知識和銷售技巧，提高銷售業務素質和能力。

4、完成總經理及銷售經理佈置的月度新車指標。

5、瞭解產品知識，根據銷售流程和客戶需求，詳細介紹車子性能、配置、價格等優劣式分析及產品賣點，向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。

6、對出現客戶投訴問題立即反應給銷售經理或主管，不能推諉客戶。

一．在總經理的直接領導下，負責服務顧問日常的客戶服務管理工作。

二．對維修回訪、服務質量跟蹤、滿意度調查的監督。

三．配合管理服務部各項工作的落實與開展。

四．對維修服務中心的顧客構成進行特徵分析，爲市場活動和中心經營政策的調整提出建議。

五．對滿意度調查結果進行分析，提出改進措施報告，向總經理彙報。

六．策劃關懷顧客活動，協調服務部門開展關懷顧客活動。

七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的'實施管理。

八．負責特約維修服務中心顧客俱樂部的管理。

九．負責市場服務活動宣傳和策劃。

十．完成上級領導分配的其他任務事項。