淘寶客服的自我鑑定範文
一般來說,自我鑑定即是自我總結,它是增長才乾的一種好辦法,不妨讓我們用心總結,認真完成自我鑑定吧。自我鑑定怎麼寫才能發揮它的作用呢?下面是小編幫大家整理的淘寶客服的自我鑑定範文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
淘寶客服的自我鑑定範文1
時間匆匆,轉眼已快8個月,回顧過去的7個多月,真是百感交集。現簡單鑑定如下述:
偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作。不知不覺已有大半年了,感覺時間挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,不用幹什麼,但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因爲買家來自五湖四海的。
上班的第一天,旺旺掛着,可是沒有人與我交談,反覆的翻閱資料,熟悉產品,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠,可不可以包郵等等之類的問題,本身我自己也會從網上購物,買東西想買實惠,這個我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現在的立場不同了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當然是能在不優惠的情況下成交,想在不優惠的情況下成交,對於這類問題當然不會同意,一旦退讓,顧客會認爲還有更大餘地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態度要和善,委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對於在發貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經歷的',不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨後就很滿意的來告知了。
後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認識這麼多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,看着哪樣好看就買了,也不會去想爲什麼一樣的衣服價格差這麼多呢,現在終於知道了,什麼面料好,什麼面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現在對店裏的衣服都有了大致的瞭解,也知道了從哪家進的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感,後來慢慢的用着熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力,應變能力,說話的技巧,同時也鍛鍊人的耐心,要細心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
淘寶客服的自我鑑定範文2
本人於20xx年被單位錄用,工作一年以來,在領導的教導和培養下,在同事們的關心和幫忙下,本人在思想、工作、學習等各方面都取得了必須的進步,個人綜合素質也得到了必須的提高。
在思想上,本人擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法規,認真學習,自覺樹立高尚的世界觀、人生觀,樹立主義榮辱觀,用先進的思想武裝自己。在今後的日子裏,也會不斷加強學習,以適應社會發展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質,以適應社會經濟發展的客觀要求。
在工作上,努力夯實專業基礎,擴大知識面,力求更好的完成自己的本職工作。四年的大學學習,學到的更多的是專業基礎知識,而實踐經驗、社會經驗則十分匱乏。剛踏上新的工作崗位時,對領導分配的工作缺乏實踐經驗,但是,在領導及同事的'傳、幫、帶下,在自己邊做邊學的實踐中,逐漸理清了工作思路,明晰了工作流程。在一年多的時間裏,我遵守各項規章制度,認真完成領導交辦的各項工作,踏踏實實做好本職工作。
在學習上,持續用心的心態,針對自己的不足之處,努力向周圍的同志學習,改善方法,鍛鍊自己的應變和協調潛力。
過去的一年,是不斷學習、不斷充實的一年,是用心探索、逐步成長的一年。但是也同樣就應認識到,自己在很多方面,比如社會經驗等方面尚有些欠缺與不足。在今後的工作中,我將嚴格要求自己,加強學習,努力進取。
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