職場說話禮儀
1、“這不公平”
別人得到了晉升或認可,你卻沒有。普賴斯說:“在職場和我們的星球上,不公平的事情每天都在發生。無論這是不是職場的弊端或這個星球的嚴重問題,避免這類用語的要點在於,應表達積極主動的態度而不是牢騷與抱怨。”
2、“那不是我的問題”,“那不是我的工作”或“沒人花錢僱我幹這個”
如果你向他人求助,別人用這種話迴應你,你會有什麼感受?普賴斯說:“無論一項要求有多麼令人不便或不恰當,它對另一個人可能很重要,否則他們不會提出來。因此,作為團隊具有奉獻精神的一員,首要的事務是關心他人的成功。”漠不關心、只顧自己的態度會限制你職業方面的進步。
她還說:“這並不意味著你必須說‘是’。但你需要在說‘不’的.時候表現得委婉體貼。”
3、“我想……”
“我想,我們的公司或許會成為你的好夥伴”,或者“我相信,我們的公司將會成為你的好夥伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?
普賴斯說:“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個不夠堅定的詞語。它們可能讓你聽起來對你要傳達的資訊不夠確定。相反,第二種用語既自信又肯定。要傳達這種態度,用‘相信’代替‘想’,用‘將會’取代‘或許會’。”
4、“沒關係”
當某人向你表達謝意,禮貌的回答是“願意效勞”。
普賴斯說:“這意味著你為幫助他而感到高興,並且你接受他的感激。‘沒關係’儘管是一個輕鬆隨意的詞彙,但在這裡卻未能表達這種態度。它實際上否認了對方的感激之情,並且暗示,有關狀況在另外的情境下會成為問題。”
5、“我試試”
普賴斯說:“設想今天是4月15日,你讓一個朋友在去郵局的時候順便在下午5點前郵寄你的納稅申報單。如果他回答說:‘好的,我試試’,你會覺得你不如自己跑一趟。”因為這個短語暗示,有關任務可能失敗。“談話時,尤其同高層領導談話時,用‘會’取代‘試試’。這一點變化能表達很多東西。”
6、“他是蠢貨”,“她很懶”,“我的工作糟透了”或“我討厭這個公司”
普賴斯稱,沒有什麼能比罵街更快毀掉你的職業生涯了。“這不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟,這種語言還帶有傾向性與挑釁性。”
7、“但是我們一直都是這麼做的”
普賴斯說:“最有效率的領導重視員工的創造性和解決問題的技能。”這種語言會讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。
8、“這是不可能的”,或“我無能為力”
真是這樣嗎?你確定你已經考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說:“當你錯誤地說出這種話,你傳達的是消極、悲觀,甚至絕望的態度。職場不會喜歡這種態度。領導關注、認可和提拔那些積極主動的人。儘管形勢不樂觀,你要用語言表明,你能為改變狀況作出貢獻。”
9、“你本來應該……”或“你本來可以……”
如果有人說:“你本應該早點告訴我”或“你本來可以更努力一些的”,你大概會感到不快。普賴斯說:“這種語言會讓人覺得受到指責。理想情況下,職場要推動平等、合作與團隊工作。與其讓他人覺得歉疚,不如採用更有成效的非評判方式。”比如,“未來,我建議……”
10、“夥計們”
可以將這種語彙用於朋友間隨意的談話,但避免在職場使用它。普賴斯解釋說:“有女性在場的時候,用‘夥計們’來稱呼一群人不合適,而且它是一種俚語,會降低你的專業性。”同其他專業人士在一起時,用“你們機構”、“你們團隊”或“你們”來取代“夥計們”。
11、“我或許不對,但是……”或“這可能是一個愚蠢的主意,但……”
普賴斯解釋說,這類用語會貶低你和你的意見。它們降低你的可靠性。“記住,你的口頭語言會透露你對自己和你要表達的東西有多重視。因此,消除任何會降低你自身或你所作貢獻的重要性的開場白。”
12、“你難道不這麼認為嗎?”或“怎麼樣?”
普賴斯說,這類詞彙意味著你用過分謹慎或態度不明的語言來尋求確認。“如果你真的是在尋求批准或確認,這些語言或許是可用的。然而如果你的目標是讓他人信任你,並勸說別人像你一樣看問題,不要模稜兩可,肯定地提出你的建議。”
13、“我現在沒時間來處理這個”或“我太忙了”
普賴斯說:“即使這些話是實情,但沒有人希望看到其他人與事比自己更重要。”為了培養積極的關係並表示你感同身受,你應該說:“很高興在早上的會議後同你討論這件事。我下午1點的時候去你辦公室如何?”
-
職場禮儀要注意 看看你犯了哪一條忌諱
以下是小編為大家收集的求職禮儀知識,僅供參考直呼老闆的名諱或綽號很多企業的老闆為了拉近和員工之間的距離,會用英文名字相稱,也可以接受員工幫他取得無傷大雅的綽號。但是這並不是正式的稱號,關起門來叫無所謂,如果在正式場合或者外賓在情況下,還是用上下級的稱呼...
-
職場禮儀之接聽電話要避免的行為
職場商務禮儀-接聽電話要避免的行為公司職員在接聽電話時,必須要避免以下幾種失誤的'行為:a、無禮。如:“你不報姓名,我是不會給你接轉的。”,“你有什么事就說嘛”等;b、傲慢。如:“他正忙著呢,現在沒空”,“不知道”,“不在”,“我已經說過了,明天再打來”;c、有氣無力...
-
職場禮儀法則
一、引見禮儀身在職場,你首先得明白職場禮儀與社交禮儀的不同,職場中是沒有男女之分的,大家都是平等的,否則可能你一個好心的行為卻在無意中冒犯了別人。停止引見的正確做法就是將級別低的人引見為級別高的人,如果過程中你忘了你要引薦的人的姓名,這個時候最好的做法...
-
員工的職場會面禮儀
會面,通常是指在較為正式的場合與別人相見。在日常工作中,基層員工往往需要會見各式各樣的客人。在會見他人時,尤其是當基層員工以主人的身份在工作崗位上會見正式來訪的客人時,既要對對方熱情、友好,又要講究基本的會面禮節。從某種意義上來說,假如不講究基本的會面...