在職場中如何拒絕
MPW內部網路是一個線上社群,最有思想、最具影響力的商界人士將在此回答關於職業與領導力的問題。今天我們的問題時:在工作中,說“不”的正確方式是什麼?以下為Vonage首席人力資源官蘇· 奎肯布什的回答。
說“不”從來都是最困難的事情之一——尤其是在職場上。許多人不會從最開始便說“不”,而是經常做出自己做不到的承諾,或者最終讓自己陷入困境。事實上,有許多說“不”的方式,反而可以讓人覺得你善於合作。關鍵是要做到平衡和態度堅決。只要誠實地說“不”,不會為此感到愧疚,你便能始終維持成功的工作關係。
底線在於:你需要了解自己的工作負擔和職責,誠實地評估應該說“是”還是說“不”,避免讓自己或向你尋求幫助的人陷入糟糕的境地。
通過下列方式,你可以有效拒絕他人的求助:
· 首先,瞭解對方的請求。詢問向你求助的人,他們的請求的重要性,以及他們為什麼向你尋求幫助。通過對話或許可能找到比你更適合提供幫助的人,有更好的解決辦法,或者你會發現對方的請求並不緊迫。
· 其次,確認請求的重要性,告訴對方他們的請求在你的'日程中的相對位置。你可以告知對方你手頭的任務,以及你已經保證要完成的承諾。
· 最後,用尊重的態度拒絕對方的請求,並提供可以幫助對方的替代選擇。
如果不成功,說聲抱歉,然後用堅決但有禮貌地語氣告訴對方,你現在無法提供他們請求的幫助。在拒絕之後,感謝對方理解你拒絕的理由,並向對方強調未來你依舊願意提供支援。
總而言之,說“不”就是劃定界限,同時維持與同事的關係。即便在拒絕的時候,你與同事的交流也可以為你提供機會,更深入地瞭解你的同事,建立或增強與對方的關係。當然,說“不”並非易事,這不難理解,但如果以關心和尊重的態度說出這個字,反而可以給雙方帶來好處。
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