HR寶典:冷靜面對員工辭職
進行一次辭職談話
“辭職談話”也叫“離職談話”,通常由人力資源部主管主持進行。它能幫助主管弄清員工辭職的真正原因。
為了避免辭職人員找一些虛假或誤導性的理由,在談話中不要直截了當地問:“你為什麼要走”,可以先問一些工作或管理方面的問題:
對於你的工作,你最喜歡什麼?最不喜歡什麼?
對於你在公司所取得的進步是怎樣看的?
你對公司的工資福利和工作條件是怎麼看的?
你覺得部門領導的工作方法怎麼樣?你是怎麼看待他的?你覺得你的上司有哪些優點和缺點?
如果辭職員工已經接受了另一家公司的工作,你可以問他“新工作為你提供了什麼特殊優惠,使你放棄這裡的工作?”答案可以直接反映出你的公司在哪些方面不能滿足他的要求、目標和期望。
謹慎處理辭職
一些主管和部門領導把員工的'辭職看作是對自己的侮辱,而大為惱火,處理時很不冷靜,結果員工沒交辭職書就走人,留下一大堆問題。須知,面對員工辭職,一定要冷靜,因為其他員工正密切注意著你是如何處理這一問題的,下面幾種方法或許對你有所幫助:確定一個彼此滿意的離開日期。留有一個緩衝時間,以便對原有計劃進行調整。
讓辭職員工寫份工作情況報告,以便交接。把與他打交道的公司內外來往人員列個名單,通知他們這裡的人員變化。
安排新員工接替工作,並確保辭職員工有一個交接和幫帶新員工的過程,儘量減輕由此帶來的損失和影響。
接到員工的辭職書,就應該告訴其他員工。告訴他們,在有人接替他的工作之前,大家的工作將可能受到影響,希望大家能儘量密切配合。
來源:網路轉載
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