HR如何應對員工離職?
員工要辭職無非就是企業與員工本人的需求產生了矛盾。我們應該從系統上、根源上來綜合分析問題,從而找到解決問題的辦法。我認為,可以從以下幾個方面著手:
一、從思想上灌輸正確的積極的從業理念。
1、企業應該在發展過程中逐步營造出一種屬於自己的,有著自身特色的企業文化,或者企業氛圍,這種文化或氛圍能夠從思想上吸引和團結全體員工,使員工對企業產生很強的歸屬感和榮譽感,進而把自身的命運與企業的發展捆綁在一起。
2、從新員工開始,企業就要重視對員工的培訓工作,培訓的內容要全面、科學、有效和人性化,既要包含企業規章制度要求的內容,也要囊括專業技能和能力水平的內容,還要重視對員工的心態、價值觀、忠誠度、感恩、溝通等心理層面素質的培養和提升,最終目的就是要全體員工都能在企業裡面高效並且快樂地工作,在獲取勞動報酬的同時實現自我價值。
二、從制度上完善相關內容。
1、企業要重視員工的職業生涯規劃工作,一定要從新進員工開始,就要利用各種宣傳渠道,讓每個崗位的每個員工都清楚自己在企業的發展道路,並通過建立健全相關考核制度並切實執行,讓員工們都能深切感受到,只要自己努力,就能有好的發展空間,要讓制度燃起員工心中的希望。
2、針對辭職的內容,也要明確寫進規章制度,清晰地告之員工離職的條件、流程等,要重點註明如果不按規定程式辦理離職手續,自己要承擔什麼風險和不利後果,這些在培訓的時候一定要解釋清楚。
三、從行為上細心觀察。
1、部門主管要從日常的工作表現中觀察員工的狀況,如果出現什麼異常情況,應該及時瞭解和溝通,爭取主動權。
2、HR部門也要注意觀察員工特別是核心員工的.工作和心理狀態,如果發現異常也要及時介入,儘量不要讓事情往糟糕的方向發展。
3、一般員工在辭職之前,會有下列異常表現:辦公場所私人物品逐漸減少;經常性神祕地接聽電話;經常請短假;工作漫不經心;不主動承攬工作任務或者上級佈置任務時推脫;在和關係密切的人聊天時會談到離職的事情等等。
四、從管理上要及時有效地處理。
1、平時HR就要督促部門主管注意做好內部人才梯隊培養工作,一個崗位至少要有一個或兩個以上的備用人選,以防萬一。而平時也可以考慮將某些適合的崗位做崗位輪換,以讓更多的員工可以互相替換。
2、在員工正式離職前,就要確定是要新增新人還是內部調整,並且要果斷處理,以免影響企業運轉。
3、針對員工不辭而別的情況,首先要嘗試各種聯絡方式,儘量聯絡到其本人;其次,如果聯絡不到,可按員工檔案上的家庭住址郵寄相關離職辦理資料,保留相關票據,並在公司內部作公示;第三,員工的工資可以在扣除相關款項後發放,也可以根據公司相關規定予以暫扣,待其做好工作交接後再發放。
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