如何管理入職新員工
導讀:HR管理者注意:新員工留不住不一定是你的責任,但是,連走的原因你都不知道就一定是你的責任!
有個猴子掰玉米的故事,說是猴子見到地裡面的'玉米棒子時,一個勁地掰,掰下來後就往腋下一塞,然後又抬手去掰,這樣不斷重複的結果是:忙活了大半天,最後卻始終只得到腋下夾著的那一條玉米。
很多企業的HR工作就如這隻“掰玉米的猴子”,全力以赴而收效甚微。一家企業的人力資源主管就曾向我訴苦:他天天帶人在外面招聘,但公司卻天天的缺人,每週六總結時各部門都向老闆抱怨說人不夠用,向老闆投訴說人力資源部招人不力,老闆也不問青紅皁白地亂批一通。弄得人力資源部的員工情緒也都不穩,簡直是他背腹受敵。
其實,該企業總共人數不過500,每天出去招聘也總能招上8個、10個回來,這從辦理入職登記的人事文員那裡都能找到記錄,但是為什麼各部門始終還在高喊缺人呢?無外乎就是新員工的離職率高過招聘率。原來,因為一直忙於招聘,人事部門一直無暇對新入員工進行追蹤管理,往往是把新員工往各部門一帶,就萬事大吉,至於新員工的試用狀況如何、表現怎樣、適用後有多少人合格、合格的人去了哪裡、有多少人離職、為什麼離職等等均是從無知曉,也從無安排專人管理,更不用說統計分析了。各部門更是不會將新員工試用情況進行反饋,大家都一個勁叫“缺人”、一個勁地去招人--跟那位掰玉米的猴子毫無二致。
這是企業流程管理缺乏的典型案例。因為忙於招聘,人事主管就忽略了自身的基本職責--沒有對整個人事流程進行系統規劃,尤其是沒有建立基本的新員工試用管理流程,導致新員工一分配下去,就猶如泥牛入海、杳無訊息。
要解決這個問題有三招。--首先要建立一個新員工管理控制流程,設計一份《試用期員工追蹤表》,在員工辦理入職手續時就將全部資訊在表上登記,要求用人部門主管接受新員工時必須簽字確認,並按周將新員工的實習動態如實記錄進行反饋,以便隨時掌控。
其次,人事部門要設專人對新員工的試用期進行追蹤管理,一方面根據《試用期員工追蹤表》進行跟蹤管理,發現問題及時處理,另一方面定期召開新員工座談會,幫助新員工儘量順利度過“蘑菇期”。
再次,人事部門還要建立制度,強化用人部門的新員工管理責任,不要造成“用人部門不管人”之怪象。要求主管定期將新員工的工作報告、學習心得和記錄加上主管評鑑後上交到人事部,新員工試用期滿或離職後均必須將表格填寫完整後及時交到人事部,並將新員工的試用合格率納入到各級幹部的考核指標中,把主管、員工、人事部都設法納入到新員工試用期管理的基本流程中來,讓新員工在試用期內全程受控,哪個環節出了問題都能第一時間發現並採取對策。大大提升員工的試用成功率。
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