为何主管总是无所事事职场励志文章
相信有许多上班族十分不解,为何我们的顶头上司,整日无所事事,这边晃那边晃,和同事聊天,和客户、老板开决定不了的会,姗姗来迟还能准时下班,没什么在工作,却能领比我们高的薪水,还深受老板的信赖?
如果说,企业组织还能正常运转,却能纵容主管摸鱼打混,除了因为主管是老板自家人,或者很能逢迎拍马,和少数不胜任的主管外,其他绝大多数的主管之所以在部属眼里看起来很闲,那是因为,主管的工作内容,在本质上和一般职员有所不同。
一般职员,基本上靠完成公司指派的具体工作内容,作为领取薪资,考核绩效的标准。例如业务员,靠向厂商、客户销售产品或服务,达成预定业绩;研发等专业人才,靠着替公司研发获利商品或服务,达成指定工作项目;采购替公司采买产品;行政人员执行公司运作所需之日常事务,其他像营销企划、公关,甚至连总机、保安都有具体可见之业务项目可供从事。
然而,主管不同,主管虽然也会参予下属所安排、设计之工作,但属于支援性质。例如某业务员谈到大客户,邀请主管一起列席,以壮大声势。但绝大多数时候,主管的工作是“思考”、“决策”与“协调”,这三项工作都是动脑动口不动手,不需要桌上堆积文件如山,不需要忙得跑进跑出,不需要钉死在办公室电脑桌前加班,就可以完成,但其实所背负的压力却更大,而且下了班还无法休息。
绝大多数主管,每天脑子理想的,是如何将自己部门的'业务绩效,与其他部门整合,使公司能够以最低成本赚取最大利润,获得持续经营的本钱。主管必须多方阅读来自下属、老板、客户与市场的资料,综合分析,汇集整理后“思考”,并做出对公司/前景与发展策略最有利的“决策”。
因此,主管必须时常召开并参与会议,而会议,并不是用来达成决策的场合,而是主事者用来汇集各方资讯(包括成员间的人际互动关系)的方法。再不然,就是宣达政令。因此,许多上班族抱怨开会既冗长,又没有效率,某种程度上来说是没有错的。因为开会本来就不是用来达成决策,而是汇集决策所需之资讯以及传递决策结果。
主管看似不必亲自动手处理琐碎的行政杂务(而这正是一般上班族最感到抓狂的“小事”,因此不少人都羡慕主管能够不用操烦“小事”),但却得一肩扛起业绩责任。
除了“思考”、“决策”外,主管还有很重要一项任务,便是“协调”,上至公司部门有限资源的协商分配,下至部属的工作分配、人际关系、绩效考核、升迁去留,旁及往来客户或厂商的迎来送往,全都得耗费心神,因为所处理的是最复杂难测的“人心”,肩上所承担的无形压力,是表面看不出来,却深入骨髓。
别以为主管不用自己处理行政杂事,整天看起来无所事事就代表没在工作、打混摸鱼,他很可能脑袋正以高速飞转运作,思考盘算着怎么提高振兴公司疲软的业绩,应付难缠的客户,协调部门里水火不融的两名资深员工而大伤脑筋!
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