解析職場中的電話禮儀
【導讀】細節決定成敗,接打電話看似不起眼的事情,其實也是種藝術,不是每個人都能做好的。一個人的態度是隨便還是重視,對方即使看不到,也能感受得到,尊重他人也就是尊重自己,尤其是在職場上,小事更要做好。
接聽電話禮儀要點:
1.在電話旁應該隨時準備一些白紙和筆,當對方需要你記什麼或者讓你給上司傳話,都可以快速準確記錄下來,而不需傳達有誤,如果你事先沒有準備好紙和筆,而要求對方等待,這是很不禮貌的行為。
2.接聽電話的.時候要專心,同時要停止其他事情或者是動作,不要邊聽電話邊與旁邊的人進行交談,這一點要切記,你這樣做會讓對方感到你很不用心,從而也感到自己沒有被尊重。
3.接聽電話的時候要注意身姿正確,不要躺着或者是把腳放到枱面上,因為身姿不正確也會影響聲音的效果,加上身姿不正確也容易讓電話滑落,會讓對方感到十分不滿意。
4.接聽電話時最好是面帶微笑,雖然別人看不見你的微笑,但是會從你的話語中感受到你的熱情。
5.要在電話響三聲之內接起電話,響了超過6聲就要跟對方説聲對不起。
撥打電話的禮儀:
1.撥打電話的時候要選擇好時間段,如果不是十分重要的事情,請不要在休息、用餐的時間段給別人打電話,同時也不要在節假日打電話給對方。
2.要把握好通話時間,一般來説通話時間不應超過3分鐘,這也就是“3分鐘原則”。
3.如果對方並不知道你是誰的情況下,你應該要首先進行自我介紹。同時要多使用敬語。
以上就是接聽電話和撥打電話的禮儀事項,做一個合格的職場人,這些細節不可以忽略。
-
職場技能培訓心得體會8篇
當我們經過反思,有了新的啟發時,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。一起來學習心得體會是如何寫的吧,以下是小編精心整理的職場技能培訓心得體會,歡迎閲讀與收藏。職場技能培訓心得體會1職業道德是規範教師的育人行為,是社...
-
職場新人的自我介紹【熱門】
當來到一個新環境中,我們往往需要進行適當的自我介紹,通過自我介紹可以讓他人瞭解我們。寫自我介紹可不能隨隨便便哦,下面是小編精心整理的職場新人的自我介紹,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。職場新人的自我介紹1各位領導,各位同事:大家好!我叫Xx,來自X,我性格開朗、為人...
-
職場需要不斷清零
職場需要不斷清零1當初,王童進入公司時,沒有幾個人看好他。一方面,他不是畢業於名牌大學的學生,僅僅只是一個三本而已,所學的專業也很冷門;另一方面,在所有的應聘者中,王童的面試成績最低,是勉強過關才得以進入公司的。或許正是因為這樣,進入公司後,別的同事都被派了適合...
-
職場的接待禮儀
職場的接待禮儀篇1接待禮儀常識二、見面禮儀見面時,可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正,目光正視對方,臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎,但不可彎得東倒西歪,要鄭重其事地彎腰問好,表達你的尊重。接待禮儀常識三、介紹禮儀1、自我介紹自我介紹之前最好先向對方...