電話面試三步曲

在企業內跨地域招聘或招聘崗位候選人較多的情況下，電話面試以其方便、成本低受到用人單位的青睞。那麼如何進行電話面試呢？讓我們一起分享人力資源專家在電話面試三步曲中的實戰經驗。

第一步：打電話前的準備工作

首先要與招聘的一線經理面談以深入瞭解職位要求。一線經理要提供一系列針對性的問題，這些問題將用來詢問每一個候選人。會談的結果是一套篩選候選人的統一標準。在這一過程中請不要急於求成，因爲它還有可能帶來額外的收穫。Rothman諮詢公司總裁說到，“與一線招聘經理討論要花費充足的時間，這樣可以讓他們感覺到你對職位要求的分析是投入的，這促使一線經理更加主動地配合招聘工作。”

每週進行高達50次電話面試的諮詢師Rothman，提醒我們在與一線經理討論時要注意蒐集以下的信息：

1. 這個人需要管理其它人的工作嗎？如果需要，是通過哪一種方式？

2. 你期望這個人的工作時間是多少？

3. 在日常工作中，這個人應該是什麼樣的表現。

4. 這個人與一線經理之間是什麼樣的工作關係？

5. 最初想把這個人分配的項目是什麼？爲了成功完成這個項目，哪些素質是候選人必須具備的？

以下是著名人力資源專家在電話面試前準備工作時的實戰經驗：

1. 當用電話面試篩選技術類候選人時，人事經理Denyse Kovac在準備時喜歡讓一線經理在幾份簡歷中挑選合適的.候選人，以其作爲測試他們對候選人要求的一種方式。“我給他們一些簡歷篩選出最合適的人選，然後問哪些要求這些候選人還沒有滿足。”

2. Kovac 增加了比較有針對性的問題。“我會這樣問一線經理，上一任員工在工作中存在哪些問題？或如果從新開始，請描述理想的員工是什麼樣子的”。

3. 人事經理Cindy Kohlbry說電話面試過程中要不斷反思自己。電話面試的目的是篩選應聘者，並且要介紹企業和職位以吸引應聘者。在篩選時要反思自己是否根據統一的標準去評價應聘者。在吸引應聘者時，要尊重應聘人員的時間，要避免那些無聊的問題。對那些符合資格的候選人，要充分利用時間去進一步考察他們的能力。

4. 在給應聘者打電話前，Kohlbry認爲要花時間去了解候選人目前的或最近的僱主，還可以通過訪問他們公司的網站來了解，這些可以幫助你與候選人建立更好的聯繫。

第二步：電話面試進行式

電話面談通常有10-20分鐘，如果面試官沒有預先對篩選標準進行排序，那麼面試的大部分時間將會被浪