學習古人招聘面試中的智慧
21世紀是人才競爭的社會,怎樣吸引人才、選到人才、用對人才將決定企業的生死存亡。而所有的這些都是從選才開始的,招聘面試尤爲重要,招聘面試有很多方法,無論是STAR面試法(即SITUATION(背景)、TASK(任務)、ACTION(行動)和RESULT(結果)四個英文字母的首字母組合,STAR技巧可以對應聘者做出全面而客觀的評價)還是BEI(行爲事件訪談法,BevaivoralEventInterview,簡稱BEI),以及基於勝利力素質模型的面試方法,大家都已耳熟能詳了。但殊不知,古代兵法對於如何選人亦有獨到之處。
以下我們就以一個簡單的招聘流程爲例和大家一起探討:首先,當與面試者初次見面,對此人的第一印象便已開始影響我們的.判斷,此即爲首因效應。
“樸其身躬,惡其衣服,語無爲以求名,言無慾以求利,此僞人也”
“奇其冠帶,偉其衣服,博聞辨辭,虛論高議,以爲容美,窮居靜處,而誹時俗,此奸人也”
《六韜》中的先哲提示我們,對於那些衣着不合時宜、不修邊幅、奇裝異服的人都要加以關注,此類人大多性格比較鮮明,溝通較難,不易被控制。如果公司文化是比較傳統、保守的,則更需斟酌。
當然,這裏面也經常會有外表與內在才華不一致的情況,《六韜》中列出了其中的十五種情況:“夫士外貌不與中情相應者十五:有賢(有德有才)而不肖(不正派)者,有溫良而爲盜者,有貌恭敬而心慢(不禮貌、不畏)者,有外廉謹而內無至誠者,有精精(通”情“,看起來很有感情的樣子)而無情者,有湛湛(清明澄澈的樣子)而無誠者,有好謀而不決者,有如果敢(當機立斷,敢作敢爲)而不能(完成、做到)者,有(沒心思、傻)而不信(誠實)者,有恍恍惚惚(神志不清、迷惘)而反忠實者,有詭激(怪異偏激)而有功效者,有外勇而內怯者,有肅肅而反易人者,有(hè,嚴酷的樣子)而反靜愨意(沉靜謹慎,愨()què誠實,謹慎)者,有勢虛形劣而外出無所不至、無所不遂(實現、成功)者。天下所賤,聖人所貴,凡人莫知,非有大明(英明、明智),不見其際(彼此之間),此士之外貌不與中情(內中真是的情況)相應者也。”(括號內容爲編者加註)
接下來,面試雙方的較量就開始了,面試的過程其實就是兩個人智慧的比拼,是一場無形的戰爭。
“兩軍相當,兩將相望,皆堅而固,莫敢先舉,爲之奈何?”孫子答曰:“以輕卒嘗之,賤而勇者將之,期於北,毋期於得。爲之微陣以觸其側。是謂大得。”——《孫臏兵法》雙方落座,不要急於詢問,可加以寒暄,從環境、路況、天氣等着手,一方面可以降低來者的緊張程度,另一方面也可試探出部分有用信息,在不經意摸得對方虛實。
記得《三國演義》中有一段,司馬懿與孔明派來的使者談話時,問了一句“孔明寢食及事之繁簡若何”,使者曰:“丞相夙興夜寐,罰二十以上皆親覽焉。所啖之食,日不過數升。”懿顧謂諸將曰:“孔明食少事煩,其能久乎?”由此得出了孔明命不久矣的結論。可見,只要我們的問題設計足夠巧妙,火候掌握足夠老到,於隻言片語中仍能得出有用的信息。
知人知面不知心,隨着交談的深入,我們瞭解到的信息越多,我們就越要做出自己的判斷,哪些是真,哪些是假。對於識人,太公提了八種驗證方法:“知之有八徵:一日問之以言以觀其辭;二曰窮之以辭以觀其變;三曰與之間諜以觀其誠;四曰明白顯問以觀其德;五曰使之以財以觀其廉;六曰試之以色以觀其貞,七曰告之以難以觀其勇;八曰醉之以酒以觀其態。八徵皆備,則賢、不肖別矣。”
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