淺談在職場中的措辭講究

如果說生於80年代的年輕人不斷衝擊C某O職位早已不足爲奇的話，那麼一個留着寒毛當鬍髭、面帶職業性微笑的年輕經理人在回答一個尖銳問題時說出"我們對此表示了極大的關注，並在做出積極的迴應......"之類的屁話時，多少會激起旁觀者的一點好奇：說着這些與他們的年齡和思維方式極不相稱的話時，會有多痛苦？

事實上大多數年輕的管理者也許業務能力很強、也很會鑽營人際關係，但在措辭上就是不可救藥的年輕。比如我遇到的一個24歲的北歐公司駐中國首代，他自豪地說：我手下的`員工有比我大十歲的，但有的時候，年齡大小和能力高低並不成正比。這句話無疑會讓那位34歲的同事很傷心。

怎麼讓措辭既能清晰地表達意思，又不會傷及所有人的情感和自尊，甚至即使在批評別人時都能讓對方愉悅地接受，是一門高深的學問。不要說80後的人難以掌握，有的人就是到了80歲以後還是不懂。

有個朋友在提到一位商會主席的措辭時稱讚不已。那是在一個業內聚會上，出席的人大多是任職管理崗位的成熟精英，在提到一位臭名昭著的同行時，大家紛紛用自己目睹過的事例證明自己的觀點--此君乃小人也，正巧當時"小人"剛剛離職，這個事實大概也激發了更多的人表達對他不滿的衝動。這時，商會主席意味深長地笑了笑，說了一句："他已經很努力了。"用我朋友的話說：這句話涵義豐富，蘊味深刻，一切褒貶盡在其中。怎麼我就想不起來呢？

還好他想不起來。假如這世界上人人都說着這種涵義豐富、蘊味深刻的話，那麼聚會中的聊天早就成了面目可憎的災難。能給人帶來愉悅的總是那些渾身帶着機靈勁兒、幽默豐趣，就算貶低了誰也無傷大雅的俏皮話。只可惜這樣的話一旦放到重要的職業場合，就容易留下把柄，遭人攻擊。於是爲了四平八穩、政治正確，含蓄、委婉、迴避主要矛盾或者模糊敏感概念的用辭充斥在職場上，然而這卻成了評價一個管理者職業成熟度的重要標誌。

這也是爲什麼奧斯卡頒獎禮越來越難看的原因之一。爲了維護職場人脈，念一長串的感謝名單成了大多數獲獎者的必須。儘管偶爾出現的語不驚人死不休的有個性的獲獎感言讓人印象深刻，比如"我拿這個獎當之無愧"之類的，但能獲得別人好感的，一定是那些背得出所有人名的獲獎者。儘管言辭可憎，他們一定能拿到更多的工作機會。