福清供電公司:開展職場禮儀培訓提升優質服務水平
“您好,請坐,請問您需要辦理什麼業務?” 爲進一步強化服務意識、規範服務禮儀、提高服務水平,更好地展示企業良好形象,4月20日,福清公司組織供電所和營業窗口一線員工開展職場禮儀培訓。
此次培訓,以理論講授與互動實踐相結合的方式進行,除了着裝搭配、員工的個人儀態禮儀、服務規範等職業禮儀的知識培訓外,還增加了女職工化妝培訓課程。培訓現場氣氛活躍,互動性強,每位學員都參與到演練示範中。培訓師對學員依次點評、糾正,從理論到實際,深入淺出,整場培訓達到了事半功倍的效果。
培訓人員在寓教於樂、輕鬆愉快地氣氛中學習禮儀後,紛紛表示,在今後工作、生活中要切實規範個人言談舉止,不斷把理論與實際工作相融合,增強服務能力和提升標準化服務水平,以最燦爛的微笑、最熱情的'服務去接待每位電力客戶。
通過培訓,提高了學員的禮儀規範化水平和自我修養,爲進一步提高企業整體形象、提高優質服務水平奠定了堅實的基礎。(鄭小妹)
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