商務談判的制勝技巧
但凡有利益相關的談判,都差不多。人與人之間,公司於公司之間,國與國之間,不管是否是在一個商業的語境下,hard,soft,firm的道理都相通。
drives out:願意是“趕走”。在這裏可以理解爲“勝出”,“達到目的”,“得利”。
hard:是指一種談判風格。寸土必爭,毫不妥協。甚至耍賴,威逼恐嚇,使用流氓手段。這種手段的確有時候能夠奏效,特別是遇到soft的談判方。但是卻未必是最好的方法。而且,對於大多數閱讀本文的豆瓣友鄰,這可能不是大家能夠做得出來的風格。或者就算做出來了,自己也覺得很掉價+內疚。
soft:與hard相反的一種風格。有求必應,懦弱討好。寄希望於對方能夠投桃報李。簡單粗暴的來說,中國知識分子往往默認成這種風格。
firm:對這個詞的.理解是這句話中最微妙的環節。從字面上來看,firm介於hard、soft之間,頗有咱們中華文化中庸的意味。過猶不及,太鋼會折斷,太柔則任人擺佈。
具體怎麼叫做”firm“,課堂上曾經學習了一些案例。現在憑記憶寫下幾點:
——有理有據。在談判前做充分準備。
——保持冷靜。不怒,不言語攻擊。溫和的堅持。
——知道哪些條款是有餘地的,哪些是寸土必爭的。
——全面考慮。某些條款可做退讓,而在其它(對方可以退讓的條款)找回來。
還有其他一些要點,不能一一寫下啦。寫下這些是爲了讓大家瞭解當時教授是怎麼詮釋firm這個詞。所謂firm,不是硬碰硬,但也不是一位退讓。知道自己必須堅持的地方,然後在不失去冷靜的情況下溫和的堅持。在很多情況下,那些表面上氣勢洶洶,飛沙走石的談判對手,反而經不住這樣的堅持,最終喪氣妥協。
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