職場禮儀:說話也講究
說話是一門藝術。俗話說:“會說話的令人笑,不會說話的令人跳。”祕書人員工作在領導中樞,負有溝通上下左右關係的責任,如果說話不講究藝術,有時會帶來不良或嚴重後果。
一字不當,令客商拂袖而去。
一海外客商到某地某公司商談合資辦廠事宜。公司經理在會客室專候,並準備了煙茶水果。客商進公司大門後,迎候在門廳的公司經理祕書和客商握過手,說:“我們經理在上面(指二樓會客室),他叫你去。”客商一聽,當即一愣:他叫我去?我又不是他的下屬,憑什麼叫我?於是這客商轉身,說:“貴公司如有合作誠意,叫你們經理到我住的'賓館去談吧。”說完拂袖而去。如果那位祕書不說“叫”,而說“請”,情況又會如何呢?
一言不妥,令兄弟單位不悅。
“喂,縣統計局嗎?我是縣委辦公室。今年上半年的各項經濟指標完成情況你們統計出來了嗎?”這是某縣委辦公室一位祕書人員在給縣統計局打電話。對方回答統計出來了。這位祕書又說:“我們正在給領導寫講話稿,急等着要這些數字。你給送來吧。”統計局的人聽了這話,很不樂意,說:“我們也正忙着,你自己來抄好了。”叭,電話斷了。如果那位祕書換一種口氣,請求對方給予支持協助,情況又會如何呢?
一語不慎,險致領導失和。
某地黨政兩位一把手關係原本很好,一度因工作意見分歧產生小不愉快。正巧這時上級來了一個工作檢查組,在陪同問題上,書記認爲黨政一把手有一人陪同就行了,不必兩人都去。不料辦公室祕書在向政府一把手轉達書記意思時,卻把話說成:“書記說啦,你去他就不去。”政府一把手聽了,心裏思忖:我去他就不去,這是什麼意思?雖然勉強去了,總認爲書記對自己有了成見。幸好這兩位一把手以後談心消除了誤會。否則,還不知會釀成什麼局面。以上種種、只是筆者信手拈來的幾則實例。在生活和工作實際中,比這嚴重的例子還有。比如因談話不慎造成重大失密,因隨意表態造成領導和全局工作被動等等。當然,由於祕書人員“會說話”,使領導意圖得以準確順當貫徹,使左鄰右舍關係處得親密和諧,這樣的例子也是不勝枚舉的。
因此,祕書說話也很有講究,祕書朋友們可要多多注意呀!
-
職場禮儀培訓心得體會彙編14篇
我們心裏有一些收穫後,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。怎樣寫好心得體會呢?下面是小編幫大家整理的職場禮儀培訓心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。職場禮儀培訓心得體會1所謂禮儀是人際交往中以一...
-
個人職場求職自我介紹7篇
當碰到不熟悉的人時,我們就有可能用到自我介紹,通過自我介紹可以讓別人認識自己。那麼你真的會寫自我介紹嗎?下面是小編爲大家收集的個人職場求職自我介紹,歡迎閱讀與收藏。個人職場求職自我介紹1您好!我叫xxx,我是一名即將於20xx年7月畢業於濟南大學學前教育專業的...
-
職場勵志正能量經典簽名
職場勵志正能量經典簽名11、陽光都能透過縫隙穿過房間,我相信不會一直是黑暗。2、冷漠的人,謝謝你們曾經看輕我,讓我不低頭,更精彩的活3、用放大鏡去看人生,人生則是一場悲劇;而用望遠鏡去看人生,人生則是一場喜劇。4、堅強的女孩子是會哭,但絕不會認輸5、我努力擡頭,看...
-
職場的語錄[通用15篇]
在我們平凡的日常裏,大家都聽說過或者使用過一些比較經典的語錄吧,語錄是言論的實錄或摘錄。什麼樣的語錄才經典呢?下面是小編整理的職場的語錄,僅供參考,希望能夠幫助到大家。職場的語錄11、在市場上常常可以看到一種情況:那個叫喊得最兇的和發誓發得最厲害的人,正是...