個人年終總結【薦】

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編爲大家收集的個人年終總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

個人年終總結1

來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中，公司領 導、部門領導、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時也體會到了市場部人員作爲公司核心部門工作的艱辛和堅定。這段時間以來，在領導和同事們的幫助和指導下，通過自身的努力，各方面取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。

一、銷售業績狀況

在實習期以及實習期結束的這段時間裏，在銷售任務上沒有給公司創造任何價值，沒有完成市場部規定的每月銷售任務。

二、工作成績狀況

1、在產品認識上

通過這段時間，一切從零開始，熟悉適應了公司環境，熟悉瞭解了***產品的用途、型號、材質、特點等，以及產品在目前市場中的基本情況。***目前在醫院裏沒有普及使用，客戶和醫院對***產品的瞭解知之甚少，由於產品原材料等因素導致產品價格高，但是由於其產品有特點和優勢，客戶和醫院對***產品都比較感興趣，對此類新產品、優質產品未來的合作充滿期盼；

2、在客戶開發上

通過這段時間，每天通過網絡尋找客戶信息，網上、電話拜訪客戶，加強與客戶交流合作，做好每日客戶拜訪記錄情況，客戶資源有

了很大的積累，並有部分客戶正在開發醫院中，爲下一步客戶成交奠定了基礎。如海南***科技、濰坊**醫療器械等公司目前都在醫院開發過程中；

3、在醫療耗材招標上

通過這段時間，關注全國省市、醫院醫療耗材招標，參與協助醫療耗材投標工作，尋找有合作意向的經銷商參與投標工作，爲產品中標後操作醫院做準備。如20xx年**市耗材招標，***和***產品已中標，**市***器械和***醫療器械選爲公司配送商，並同時操作醫院。20xx年**腫瘤醫院耗材招標正在進行中，***和***已授權****商貿參與投標，對方公司經理對產品比較滿意，託人找腫瘤醫院院長介紹公司產品，業務已帶彩頁和樣品去醫院走臨牀。20xx年**市耗材招標正在進行中，已有公司對投標產品感興趣，願意幫忙遞交標書，年前完成產品報價等相關事情；

三、銷售工作中存在的主要問題

經過這段時間的努力，在銷售工作中也發現了自身很多存在的問題。

1、對產品的熟悉程度還不夠

在客戶開發過程中，發現自身對公司產品的熟悉程度還不夠，如產品的供貨價、進醫院建議價、產品詳細使用方法等。尤其是對同類產品在市場中的情況以及與自己本公司產品在價格、質量等方面上的區別瞭解的還不夠；

2、與客戶溝通技巧不夠成熟

在客戶開發過程中，發現自身在與客戶溝通技巧方面需要加強，經過部門領導的指點和幫助，這方面也有了明顯的改進和提高；

四、明年以及今後的計劃

1、努力完成每月銷售任務

通過之前積累的客戶資源以及以後不斷開發的新客戶，加強客戶拜訪溝通，充分利用好每天寶貴的工作時間，不斷開發新客戶及時回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務；

2、提高業務能力

通過平時與客戶的溝通交流，發現問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業務能力；

3、熟悉產品、熟悉市場

在平時的工作中，通過自身學習以及通過向客戶介紹產品，不斷熟悉產品、熟悉市場，瞭解產品醫保報銷、醫院操作流程等情況，隨時能解決客戶提出的任何問題；

4、開發產品中標市場

目前***和***產品已在鐵嶺中標，對目前有意向的客戶及時跟進溝通，並不斷開發新的有意向客戶開發當地醫院。對**腫瘤醫院和**市耗材投標進展及時跟進，並時刻關注各地區、各省市耗材招標活動；

5、完成公司領導交辦的其他工作

服從公司領導安排，協助完成公司其它部門工作，加強公司部門之前的溝通。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年

的銷售工作總結，不足之處，請領導指正。

　　銷售部：***

　　20xx年12月29日

個人年終總結2

光陰似箭，歲月如梭。20x年已經過去，新的一年即將到來。20x年，在市物管處的指導、支持及關懷下，x物業取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“x物業平安溫馨”的原則，堅持“業主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現了年初預定的目標，物業管理服務得到了廣大業主的認可，20x年我公司管理的項目基本上業主的滿意率均達95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。

一、20x年工作回顧：

1、想業主所想，認真及時做好維修維護工作。

城市老舊住宅小區綜合整治是城市建設和管理的薄弱環節。改善人居環境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區進行綜合整治，標本兼治。

由於我公司管理的項目基本上都是老舊小區，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備項目維修工作進行安排、實施和檢查，並進行巡查，發現問題及時維修。審覈設備年度檢修計劃並監督執行，做好設備房的保養、清潔工作，並對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施設備大、中修的計劃及施工、現場監督管理，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請，覈定收費項目和標準，及時爲居民提供服務，確保維修質量。熟悉本區域的強、弱電電氣線路的走向，瞭解各節點的位置以及對主要節點進行大容量運行時的定期檢查。瞭解給排水系統、消防水系統的管道走向，熟悉管網管道走向相關附件的作用及技術參數，保證各管網系統的正常運行。嚴格執行電氣設備的安全操作規程，做好設備維修保養工作，確保正常供電，做好消防報警、監控、門禁等弱電系統設備檢查維修工作，確保弱電系統設備正常使用。負責區域內地坪與牆面維修保養和更新。

2、完善管理制度

進一步完善、改進公司管理制度和服務質量，20x年根據各項目在管理中所遇到的問題，結合實際情況，對現有規章制度進行二次修訂，並在20x年的基礎上增加了《員工考覈管理規定》、《印章管理規定》和《人員招聘、面試管理規定》等十幾項規章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面。現在公司已創建了一套較爲科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程序，形成了服務與管理相結合的專業分工體系。

3、加強人員招聘

公司的發展離不開優秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，採取更好的方式方法選拔適合公司發展的人才。物業管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業人員流動性很高。20x年公司在儘可能留住現有優秀人才的基礎上，實行積極的人才引進戰略，通過多種渠道招聘物業管理行業的精英。截止20x年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業從業經驗，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來爲瑞和物業注入了新鮮血液，增添了新的發展活力。

4、強化人員培訓

爲體現公司“以人爲本”的理念，改善工作質量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態度和行爲，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現，公司將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。20x年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓；每週四作爲公司內訓時間，爲員工講解物業管理的最新法規和結合實際案例進行分析；根據需要，組織員工外派培訓，20x年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業管理、高配和特種設備等方面；邀請外來講師爲員工進行工作技能和職業道德等方面的培訓。

5、規範績效考覈

爲客觀地評價員工的日常工作表現，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動員工的工作積極性。從20x年5月起，公司正式開始員工月考覈工作，考覈涉及工作面貌、禮儀規範、崗位規範、工作態度和能力等方面。在考覈結束後，將考覈結果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，並在日後的工作中加以改正。通過半年的考覈實踐，公司已形成了一套完備的考覈制度，每月的考覈給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

6、嚴格檢查制度

爲了解各部門工作落實情況，公司對兩個項目定期進行“周衛生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每週一次下半夜檢查和項目經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況彙報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區事故發生率，將事態有效遏制在萌芽階段。

7、努力推進精神文明建設

在做好各項物業服務工作的同時，積極加強小區的精神文明建設。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區，不但使業主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業的品牌價值，延伸了瑞和物業的文化內涵。

二、目前存在的主要問題和困難

1、項目發展過快、人員儲備不足

經過三年的發展，x物業已發展成現今擁有90多名各類人員的中小型企業。

物業管理屬於勞動密集型產業，公司自成立以來普遍重視人力資源開發與管理，通過內部提拔、競聘的方式已培養了一批優秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發展的要求，目前公司面臨專業人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。

2、缺乏專業人才進行系統性的人力培訓

20x年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由於公司內部缺乏專業性的培訓人才，效果並不理想。

3、起步晚，欠缺大型項目的管理經驗

公司成立於20x年1月，正式接管的第一個項目是在20x年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導下，公司穩步地發展着。09年我們借鑑其它公司的管理經驗並結合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步規範化。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗。

4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監管缺位

目前小區內一些業主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現象時有發生。物業公司因沒有執法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，權限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜隻眼閉隻眼，已嚴重影響到小區物業管理工作的正常開展。

三、20x年的工作展望

20x年將是x物業得到快速發展和迅速擴大的一年，無論是管理規模還是項目類型來看，20x年都是極具挑戰性的一年。

20x我們的工作仍需改進和完善，具體爲：

1、完善管理制度，提升企業品質

完善現有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執行，還要在此基礎上繼續深化調整；完善各項服務標準，規範服務的操作程序，逐步將每項服務程序規範化，形成瑞和物業標誌性的管理服務特點；注重上門服務、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創新服務，體現物業服務的細緻化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現在業主面前，創瑞和企業品牌，樹立良好的企業形象。

2、鞏固服務理念、強化服務意識

物業服務中要“以人爲本”、“業主至上”，注重業主的需求，追求服務的精細度，需要物業管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現服務意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務來改變業主對物業公司的態度，贏得業主的滿意和尊重。

在物業服務日常運作上，實施高起點，高標準的物業管理與服務。建立一套系統的、嚴密的、科學規範的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質量監督保證體系。通過科學的管理、優質的服務，全面提升物業服務水平，營造一個優美的自然環境及健康和諧的生活環境，爲實現物業服務總體目標提供可靠保障。

在服務內容的提供上，進一步拓寬思路，延伸服務內容。除提供常規服務外，增加特色服務與無償服務項目，利用一切資源和能力向業主提供力所能及的各項服務。並通過各種方式與業主交流、溝通，瞭解業主的需求，探尋業主對物業服務的滿意度。

通過高品質的物業服務，最終達到物業保值、增值的目的。

3、完善人員配置

積極從外面招聘物業管理行業的優秀人才，並做好相關人員的培訓工作；項目交付前3個月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時，努力發掘內部員工潛力，制定出符合本公司發展戰略的人力資源規劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內部員工一定的崗位用於公開競聘，爲員工的晉升提供合適的通道有利於員工的資源優化。

4、嚴格培訓制度的實施

人力資源是公司發展的重要保證。爲配合公司的發展目標，提高企業管理水平，提升員工素質，增強員工處理本職工作的能力與對企業文化的瞭解。公司將在20x年結合公司整體戰略目標及發展計劃，由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果，擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內部力量，限度地利用內部資源，加強內部的溝通與交流，強化員工在職培訓；定期組織外部培訓，依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、工作技能；建立新員工培訓體系，促使新進人員儘快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。

全面規範秩序維護員的職業培訓，秩序維護員是物業公司的窗口，代表着公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃，安排新進員工進行崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質與業務技能，提升秩序維護隊的職業素質，保證有一個具有良好精神面貌和業務素質的隊伍爲業主提供優質服務。

5、完善員工考覈

加強對員工的考覈工作，將重大事故發生率、業主滿意率和物業費收繳率納入考覈範圍，並將最終考覈結果與工資掛鉤，提高對員工獎懲的準確性，更好地調動員工的工作積極性。

6、爭創市物業管理示範小區

物業管理示範小區對x物業的品牌建設具有重要意義，20x年，我們將嚴格按照全國物業管理示範小區評分細則先在內部進行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足後，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發現一項、解決一項，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創優工作的質量，爲創建省、市示範小區打下了堅實的基礎。

回首憶光榮，舉步追夢想。作爲公司的一員，面對x物業成立三年來所取得的成就，我感到無比欣慰。我也知道，雖然在這一年裏公司取得了顯著的成績，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經驗欠缺、專業性不強、單一的經營方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年裏，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自身的專業技能，提升物業管理水平，滿足業主的要求，實現x物業新的騰飛。

個人年終總結3

時間轉眼而逝，20xx年很快就要過去。在這一年裏，在總監及總監代表的指導和幫助下，我主要負責土建工程的監理工作。工作中，本着認真爲業主熱情服務，遵照監理合同要求，我嚴格按照監理規範及監理工作程序，履行監理職責，認真熟悉監理規範、監理職責以及“三控、兩管、一協調”具體在現場如何落實監理程序，根據工程實施不同情況，積極主動爲業主提出合理建議，讓業主認可監理的工作成果，使工程處於受控狀態。通過自身的努力，我在各方面都取得了較大進步，能夠較好地完成自己的本職工作。

在這年終歲末之時，平下心來，回顧一年來的工作歷程，總結這一年來工作中的經驗、教訓，提高自己的監理工作水平，有利於在以後的工作中揚長避短更好的做好監理工作。

在監理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有複查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。

在工程質量控制方面，採取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防爲主，對承包商資質進行審查，重點審查企業註冊證明和技術等級，交驗有關證件（複印件），瞭解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。

根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審覈承包人提交的施工組織設計，並針對其不足之處提出改進意見，覈查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。

在監理工作中，要求施工單位在施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規範，按質、按量施工，確保了施工質量。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審覈、籤認。

監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本人有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，爲公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。本人在工地的監理過程中，積極協調各單位間的關係，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。

通過上述工作，本人完成了通裕重工股份有限公司重型加工車間的監理情況，一年的監理工作收穫很大，但也有不足，我是學工業工程專業的，有些工藝要求不十分熟悉，不能很好的、全面地組織協調工作，而監理行業要求監理工程師應具備多學科、多行業豐富的知識，因此在各學科專業知識方面，我還需繼續努力學習，不斷提高自己的業務能力和專業水平，多和業主交流溝通，瞭解他們的需求，積累工作經驗，全面考慮問題。

回顧這一年來的監理工作，體會最深的是做好監理工作，就必須嚴格認真，有較強的責任心，不管多麼複雜的工程只要監理人員能夠一絲不苟地按照施工規範、規程履行職責，就能全面的掌握整個工程動態，控制整個工程質量，同時監理人員具備了較高的業務素質，就能對每一工序，每一環節，做到事前提示，將可能出現的質量問題消滅在萌芽狀態，並對可能造成質量隱患的環節事先防範。在以後的監理工作中，我會繼續認真學習施工規範，熟悉設計圖紙，提高業務水平和自身素質，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作儘自己的努力做到最好！

個人年終總結4

在這xx辦公室的一年裏，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作爲一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山，初來本單位時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯繫四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑着對工作的負責精神，秉持着多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。

認真做好單位的文檔工作。對於檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對於一些人員和單位文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好單位有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;單位所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹單位有關會議、文件、批示精神。

管理、維護電腦、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。如實做好複印登記工作。對於xx複印客戶做到一張不漏，及時收帳，對於所有現金複印客戶做到如實登記，及時上交財務部。按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。做好員工的後勤服務工作，確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己儘快地適應工作併成爲優秀的工作者。積極參加單位組織的培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日誌，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，爲自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

三、存在的問題和今後努力方向

在這一年裏，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，工作主動性有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

第三，自己的文字功底還需加強練習;

第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在20xx年裏，我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面;

第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手工作;

第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守單位內部規章制度，維護單位利益，積極爲單位創造更高價值，力爭取得更大的工作成績!

個人年終總結5

本人自20xx年xx月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產公司這個大家庭中來，短短的拼搏、摸索、奮進的一個多月已經過去，在這一個多月來，對於項目營銷策劃這份工作我從感性認識上升到理性認識層面的階段，不斷思索創新，感覺收穫頗多。同時我帶着興奮、肩負責任度過了繁忙而又充實的一個多月！短短一個多月，這是我人生轉換的過程，是我職業方向發生改變的過程，是我成長的過程，從此對房地產經營理念、營銷環境以及其使命更加了解；在公司領導的大力關心、支持下，我對房地產項目營銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到願意爲之付出的心路歷程，同時我也深感責任重大。回顧總結這一個月的工作，主要從感受、心得，思路等其他幾個方面總結如下：

按照公司各階段性工作目標，實出重點，講究實效，勤思考，並通過努力，千方百計，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營銷策劃項目部各個工作流程，工作內容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。

一、工作進展情況回顧

第一次接觸房地產項目營銷策劃，對它的營銷推廣是一個陌生的、模糊的概念，雖然之前我從事的是家電行業的策劃銷售，也知道銷售策劃是相通的，但是，每個行業有每個行業的規則，來到這裏一個多月，我逐漸熟悉房地產營銷策劃，也逐步理解它的性質和方向。

任何工作都離不開人的主體元素，首先要學會做人，從踏實工作做起；其次是掌握國家和地區關於房地產行業宏觀調控政策，公司本身內部環境和公司投資環境，比如河池市政府總體規劃、行業發展動態和城市建設發展動態等；還有微觀環境和周邊房地產的競爭情況；再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達到最好的宣傳效果？通過什麼樣的方式才能找到準我們房地產潛在的客戶？現階段營銷策劃項目還存在什麼問題，應該先從哪方面入手解決房地產營銷難的問題？我的主要工作如下：

1、配合完成20xx年xx月18日預約團購活動佈置；

2、配合完成20xx年xx月30日的年終酒會的策劃，佈置，執行實施；

3、積極針對寶資天提供的方案資料，提出自己的意見和想法；

4、認真的查閱房地產招商基礎資料，瞭解如何針對房地產招商，流程，制度等等；認真的瞭解房地產如何定價，怎麼定價以及一系列的策略和方法；

5、積極配合公司相關的公關活動，配合同事完成其他工作內容；

6、完成公司領導臨時安排的其它工作。

二、基本工作情況和做法

（1）不怕困難，建立把項目策劃好的信心。

認真分析新形勢新情況，正視新挑戰，沉着應對，及時調整工作策略。一是認真學習河池市地產宏觀環境和河池市的相關政策和規劃，提高對它的理解和認識，以積極的'姿態迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。二是注重市場信息的收集和鑑別、分析能力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調整我們的營銷戰略和策略；三是積極爭取領導的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由於各自存在思維差別，肯定會出現意見不一致的情況，但對出現的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調整方式方法。

（2）提升自身專業素養和工作技能，提高工作效率

在常規工作的基礎上，注重自身專業素養、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎、抓內功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素質，使自己對策劃有更深的認識；二是注重自我工作作風的培養及業務能力的提高，着力提高工作效能。

三、20xx年的計劃和目標

1、計劃性和全局性最重要。儘量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。

2、持續學習。在學好業務知識和政治知識的基礎上，儘量學習一些關於房地產的經濟政策，包含土地、金融、稅收、規劃和物業等等，結合實際情況，加以運用。

3、爲人處世是關鍵。作爲團隊中的一人，我要善待周圍的一切，看到別人的優點，謙虛謹慎地向別人學習；互通有無，自己的長處應該與同事分享，達到大家共同成長的目的。

4、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。

5、認真學習招商引資相關方面知識，不斷的充實自己，把理論用之於實際，在實際中不斷的總結，吸取經驗。

展望未來，任重道遠。我一定會以“火熱的激情、專業的水平、高度的誠實、負責的態度”對待工作、生活和學習，爲公司的發展添磚加瓦，爲個人的發展增加砝碼。最後，值此新年到來之際，祝福漢軍集團事業蒸蒸日上、鵬程萬里。

個人年終總結6

回顧從事財務出納工作這一年以來，在總經理的正確領導下，在總部財務部門的業務指導下，在公司同事的共同學習與幫忙下，我能夠較爲順利地完成本職工作。以年初公司提出的工作思路爲指導，以提高企業效益爲核心，以增強企業綜合競爭力爲目標，以財務管理和資金管理爲重點，加強基礎管理，抓規範，實現了全年財務制度規範化，財務管理系統化，企業效益化，有力地推動了公司財務工作水平的進一步提高，充分發揮了其在企業管理中的核心作用。現將20xx年財務工作開展狀況總結如下：

1.稽覈各連鎖門店、銷售部門指標完成狀況。

通過對各連鎖門店、各銷售部門的賬目覈算，各項指標與年初所簽訂職責狀的比較，分析差異，查找原因，做到指標有針對，落實有監管。爲總經理的決策帶給可靠數字依據。

2.以資金管理爲契機，不斷增強預算管理意識。

近年來，隨着企業精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此爲契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，零星購置先審批等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考覈。在費用控制方面，採取定額以外的費用、沒有審批發生的費用，一律不予報銷。

在現金預算方面，爲提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款務必於發生當月還款，確實起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的用心作用。

3.以培訓爲動力，不斷提高財會人員的業務水平。

隨着我公司業務量的增大，工作的側重點和基本點也在改變，因此財務工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計覈算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，爲領導及時、準確、完整的帶給財務信息。

通過學習，職稱考試，進一步瞭解財務各項管理制度，懂得了企業財會人員的工作要求，進一步激發了幹好財務工作的主動性與用心性。

4.以考覈爲手段，促進財務基礎管理水平的提高。

隨着企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，公司爲加大職責制考覈力度，保證職責制的貫徹落實，制定了職責狀考覈辦法，細化了各項指標和日常工作的考覈。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審覈原始票據，細化財務報賬流程。詳細制定了《某某管理辦法》等，將內控與內審相結合。

在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是藉助公司的考覈體系，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考覈。將費用預算通過月份考覈與工資掛鉤，全面提高了財務覈算質量。遵紀守法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。並榮獲赤峯市地稅局頒發的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。

5.積極參與企業經營管理，搞好公司存貨、財產物資的清查與盤點。

隨着財務管理職能的日益顯現，財務管理參與到企業管理的方方面面，這其中包括存貨的盤點等，加強對公司財產物資的管理。規範了庫存管理基礎工作，確保庫存物資的帳帳、帳實相符。

6.加強資金管理，減少資金佔用，提高資金利用率。

爲加強對資金的統一歸口管理，規範運作，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，儘可能地規避資金風險，爲進一步減少資金佔用，提高資金利用率，今年重點對現金流量、未達帳項、應收應付款項、流動資產週轉率等一些項目加大了考覈力度。資金預算，確保了資金的使用合理、規範、安全、有效。嚴格執行現金管理制度，實行財務制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的佔用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。

7.20xx財務工作計劃。

爲全面搞好20xx年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

1）、根據公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作爲財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對連鎖門店的銷售預算與實際完成的預算分析、分解與落實工作，根據數字查找經營環節存在的問題，使全面預算管理真正成爲全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。

2）、結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨着公司逐步走上良性發展軌道，經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。結合績效考覈管理，本着“嚴、深、細、實”的原則，全面強化職責制的制定與落實，在增大銷售的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。精細覈算薪酬，完善所創造價值與所得薪酬公平的工資計算原則。同時，圍繞盤活資產，嚴格控制存貨佔用金額，減少資金佔用率，提高企業資產週轉速度。

3）、繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高管理水平。企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎管理工作，爲更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。

總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫忙下，在各科室和門店的配合下，按照公司的總體部署和安排，認真組織落實。今後應將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極爲複雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”！

個人年終總結7

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、年度工作情況：

1、熟悉瞭解公司各項規章制度

我於20xx年x月進入公司，爲了更快更好地融入公司這個團隊，爲以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我爲能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度爲準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉工程項目的結構，現場情況

作爲環境監理員，熟悉和了解現場對以後的工作是相當有利的。爲了以後能更好地開展工作，我深入現場，對現場的施工做更深層次的瞭解。在掌握第一手現場資料之後，我查閱相關資料，對工程的情況進行研究，對以後施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較爲客觀的預測，爲下一步方案的編制提供了可靠的依據。

3、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

在20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累

經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、主要經驗和收穫

在做環境監理工作這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

4、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有方向，工作有目標，心中真正有底，基本做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕鬆中走出這半年，還有在工作的同時，我還明白爲人處事的道理，也明白一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

5、在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了

新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

三、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作爲一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才能符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對水利工程等其它專業認識不夠，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成爲一專多能的複合型人才。

個人年終總結8

人們常常把求學之路稱爲“十年寒窗”，我卻在課桌前渡過了整整二十年。在校園的日子幾乎每天都憋着一股勁，希望有一天能儘快把自己學到的知識應用於實踐，服務於社會。XX重組改製爲我提供了一個難得的機會，通過社會公開競聘，我被安排到辦公室文祕科，負責文案撰寫和信息整理的工作。在一個多月的工作中，我邊學邊做，與同事們一同進行了總檯日常辦公和先進性教育活動的文字處理和《XX》的策劃、編輯工作。在工作中，我努力克服工作崗位的不熟悉和工作經驗的不足，虛心求教，多學、多問、多請示，充分發揮自身優勢，將本科期間讀的中文專業同研究生期間所學到的廣電理論有機結合起來，紮實穩重開展工作，與同事達成良好的合作關係，並初步建立起領導對我的信任。

辦公室文祕工作表面上看來中規中矩，略顯枯燥，實際上卻是處處都充滿了挑戰。文祕工作對行文的規範性和文字功夫的要求非常高，這與我原先在學校中寫文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外，社會經驗和工作經驗的缺乏，也爲我儘快適應工作帶來了許多困難。我剛剛畢業，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內容需要不斷學習，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會爲我今後的工作積累下寶貴的經驗。

在今後的工作中，我將在以下幾下方面繼續努力：

一、努力樹立對總檯和總檯領導的服務意識，把工作當成一種服務

站在總檯和總檯領導的角度看問題，審時度勢，全力以赴，爲領導服務，替領導分憂，讓領導滿意。

二、在今後的工作中，要在學習適應的基礎上

加強工作的主動性，積極主動地在自己的工作範圍內多爲領導和辦公室工作進行一些開創性的工作。

三、努力擺脫學校生活所帶來的不利影響

包括談吐、儀表、爲人處事的方式方法等，使自己能夠儘快適應辦公室的工作需要。對工作要有充分的自信，但不能驕傲，不要看重自己的學歷，需要學習的東西還有很多很多。

文祕科的許多工作直接涉及到臺和臺領導的相關事務，這需要養成對領導不亂說，對同事不多說，對外界不能說的工作習慣。

辦公室文祕科是個團結奮進的集體，是一個朝氣蓬勃的集體，感謝各級領導對我的'關懷和鼓勵，感謝辦公室的同事們在各個方面給予我的幫助，在今後的工作中，我要努力調整自己的工作狀態和工作方法，以飽滿的精神狀態和紮實的工作作風，做好自己的本職工作，爲總檯的改革和發展多做貢獻。

個人年終總結9

一年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總經理助理就不那麼簡單了。我認爲：一名好的總經理助理不僅要爲人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作爲一名年輕的商務代表需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養

作爲一名商務代表，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作爲一名商務代表，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二、素質提升

在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在工作之餘的空餘時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司一年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

在空餘時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

個人年終總結10

時光如流星劃過，瞬間即逝。進入已經四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，不精，也很生疏，但經過這幾個月的，並在和同事們的悉心指導和下，使我取得了很多進展。這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發生，需不斷，並在第一去解決問題，這就需要向有的同事虛心學習，經驗來不斷提升自己的業務平和技能。還要藉助有關不斷給自己“充電”，以增加庫管員方面的知識，並在日常中認真貫徹落實以備後用。現將我以來的工作做如下總結：

一、主要工作總結：

1、明確目標， 理清思 ，幹好本職。作爲一個倉庫管理員的工作可以用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全.做完善。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,認真,仔細的核實每張單據上的內容,以及根據單據準確覈對，做到單據與實物一一對應。 爲此楊主管爲了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進行倉庫技能.爲了我們能更快,更好的做好本區域的工作,每次都是親自帶領以身作則，現場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區放置,歸類擺放 ,尤其注重發貨過程中的相關問題，爲了讓我們能快速準確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時要求我們進行庫存盤查，爲了做到時刻對貨物心中有數，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，並指定在哪裏存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數據記在腦海裏以方便工作。

2、遵循原則，先裝後卸，先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每必須遵循的原則。當然爲了工作需要有時也可以靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完，在對新貨物按新舊程度分先後發貨。

3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。裝卸貨時，我們必須覈對各鋼廠的單據，並覈實單據上每項內容與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時纔會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

二 、經驗教訓：

1.要對每天的工作進行歸納總結。這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，於是主管建議我每天寫，把每天的工作流程和不足做個總結，這真的幫了我很多忙，是我在以後的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅要有忘我，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心覈對每一個細節，對工作經驗進行總結，歸納出怎樣纔能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以後的工作中有利於加快自己前行的腳步。

2.多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。我們每個人都處在一個的大家庭裏，要想時刻過的開心，就必須建立好一個良好和諧的人際關係。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環節。遇事不公可以換位思考一下，以便達到相互理解融洽相處，最終達到心靈與效益的共贏。

3.加強安全意識，並隨時保持庫房衛生清潔，給自己創造一個良好的工作環境。庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存情況，注意貨物的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

4.工作中還有很多缺陷，性格優柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。由於粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業知識欠缺，綜合能力不強。今後我將竭力學習並改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作：

1、今後我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度，並繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇於擔當，無論工作是繁忙還是清閒，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。.平時同事，維護公司利益。

每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

2、繼續學習完善。學習專業知識，不僅要向有經驗同事請教，還要通過書本知識，掌握更豐富的理論知識，並用運與。打破單一的學習方法，向着多元化綜合化的高素質人才能發展，以適應社會的現代化需求。總之，回顧過去，是爲了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中 ，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來。爲適應企業的發展，努力提高自己技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以積極的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的上發揮自己的光和熱！

個人年終總結11

年末臨近，本着總結過去，展望未來的思想。特此進行本年的總結，並作明年計劃。總結將列舉本年酒店本部門的相關工作、酒店相關安全工作、消防工作。各項培訓、實操訓練的完成實施情況、本人在本年在本部門的相關學習與工作。

一、部門的相關工作

1、20xx年起到目前部門入職人數爲40人，離職爲39人。

2、11月份以前工作服的雜亂、陳舊、穿着不統一，大大的影響了酒店的良好形象。十二月份的新制服購回換裝，精神風貌煥然一新，大大提升了隊員的工作積極性與主動性。

3、購回了5部對講機，但質量不是很好，已有兩部對講機的電池壞了，對講機還是不夠用，影響工作的協調與溝通。隊員的情緒受到極大的不良影響。

4、編制了消控中心的設備的操作程序，並對幾位消控員進行實操操作培訓。

5、先後在消控中心安裝了可燃氣體報警控制器、電氣火災防火設備等兩臺消防監控器。並在二樓廚房安裝5個點型可燃氣體探測器(AEC2331a)、在一、二、五、九、十二等樓層的西電井內安裝了XWS-JL系列數碼型電氣火災監控探測器。這些設備大大的提高了消防的預防能力。同時製作相關了設備的操作程序，實施實操培訓。

6、制定三級消防檢查制度，鑑定並實施檢查。但有些部門到現在還是未能按時把檢查表交到消控中心。

7、參與了酒店舉行的消防演練。

8、參與了集團公司與消防隊舉行的聯誼活動，學習了相關的消防知識，並舉行了滅火疏散救援演練及手執滅火器滅火實操。使用了27個滅火器。滅火器壓力錶損壞1個。

二、在見習主管期間完成了以下的工作：

一、組織完成日常治安、消防等巡查工作。（如每天對酒店管轄範圍進行車輛停放，樓層消防設施、滅火器等）

二、定期組織完成日常各項訓練（每週兩次的）及培訓、考覈轉正工作。對新員工進行崗前、崗位技能培訓。

三、對酒店部分的工作人員進行滅火器使用的實操培訓。

四、組織完成對四樓、五樓的監控錄像設備的安裝。

五、每月對新入職的酒店員工進行了崗前消防安全常識及消防器材的使用的培訓。對酒店消防設備設施進行巡查、檢測。

六、對新入職的酒店新員工進行了崗前消防安全常識及消防器材的使用的培訓。

七、在一月份時對104個滅火器進行了年審和維修。申購換裝了部分的消防應急照明燈、安全疏散指示標誌等。

八、編制了日常工作程序流程，並製作成PPT課件實施培訓。同時製作了酒店的消防培訓課件並對相對應的崗位實施實操培訓。

三、酒店相關安全工作、消防工作。

1、工程部黃明貴手受傷事件、房務部服務員腳被自動門壓傷事件、洗衣房韋秋香手受傷事件、

2、十月二號事件：當天我上中班，7：10左右發生是當事人違反電梯操作程序導致發生墜傷事故，當時房務韋領班呼叫監控查看監控錄像，問是否看到工程部的人在電梯裏，他的電工包在九樓，但不見他。我查看了所有電梯及樓層的監控攝像，但未有發現。後吳大副也呼叫查找。當時電梯在二樓，餐飲部的也二樓找，說是人在電梯下面。我就拿了強光手電到員工梯查看，扒開電梯門縫查看電梯底部，未發現有。後來電梯上到十二樓，我就從東面客梯上到十二樓查找。到是十二樓時，餐飲部陳經理剛好在電梯裏看，在電梯裏就聽到有微弱的呻吟聲，我有手電在電梯門縫向上照，發現有藍色的衣袖，就肯定人在電梯的轎廂上。但呼叫沒有應答。因爲是在十二樓，我就建議把電梯降下十一樓，然後再從十二樓開門進去救人。當發現人後，陳經理就一直在試着和他進行溝通，但他只是呻吟，沒有回答。陳經理就一直安撫，叫他不要急，我們來救他了。我上到十二樓想強制把電梯門打開，但沒能成功。陳經理也上來和一起。我就和叫李京斯去工程部找電梯門的鑰匙，可是什麼找都找不到。後來他也上了十二樓，我就讓他到九樓找工程部的那個電工包並拿上十二樓翻找鑰匙。但始終未找到。接着我就經理彙報了，下到工程部找了鋼釺和木棍上去撬。都沒能撬開。宋副總也到了現場並電話報警。鄺總也在現場指揮。後110、119、120先後到達現場展開救援。後來到醫院在他的工作服裏找到了兩把電梯門的鑰匙。此事到此告一段落。

我就此事做以下總結：此事凸顯出了酒店各部門在安全管理上的漏洞。它深刻的提醒我們，違反操作程序，安全意識不足，管理不到位，將會造成無法挽回的損失。它不單是要求個人要遵守公司制度和各項操作程序並做好安全防範，執證上崗，與減少因此造成的損失。同時公司、各個部門、各管理人員應盡到自身的責任，把安全工作放在首位，爲客人，員工提供一個安全的、舒適的工作環境。減少很多本不應發生事故，減少那些本應不開發生的悲劇。

四、相關學習。

1、六月份時，酒店委派我和李京斯、蒙全文、吳勇議、藍慶軍、覃瑜的參加了平果縣公安局舉辦的第十五期保安員培訓班的培訓，期滿，經考試，成績合格，取得了合格證書。與酒店簽定3年委培協議。

2、八月份時，酒店委派我和李謀去南寧參加了廣西桂瀾消防職業培訓學校第十二期初級建(構)築物消防員培訓班學習，期滿、完成規定的課程內容，經考試，成績合格，取得了結業證書。取得了全國統一理論、實操考試資格。在十月份時，參加全國統一考試，成績合格。與酒店簽定3年委培協議。

五、存在的不足:

1、前半年人員不足，造成崗位空缺，停車場車輛停放管理不善，亂停亂放現象較爲嚴重。發生有車輛被刮花，撞傷等事故。後半年人員到位，但相關培訓工作較爲落後，未能按時按量的完成訓練科目。

2、管理較爲鬆散，使人員有遲到、曠工、脫崗、離崗現象較普遍，請假、調休頻繁。工作積極性不高，對工作認知不夠，責任心不強。

3、培訓及訓練主導力度不足，人員請假較多、有的不按時參加或者直接不來，訓練不積極主動，沒有取得良好的成效。工作上沒有發揮出應有的服務水準。

4、更衣室時有物品被盜，員工停車場發生電動車被盜。

5、事件、文件管理較混亂，有待提高。

20xx年工作計劃

一、完善好消防的各項材料的收集及做好各項消防培訓及訓練工作。

二、提升工作能力及口才技巧及提高突發事件的處理技能。

三、跟進消防設備設施的維護保養工作。

個人年終總結12

自20xx年1月份進入3號爐工作以來，一轉眼8個月過去了，值此歲末年終之際，回顧過往點點滴滴，感觸頗多。我親身經歷了3號高爐快速而穩健的發展，開爐的輝煌彷彿就在昨日，日月如梭，而新的一年即將來臨，展望20xx，等待我們的是一頁華麗的篇章，讓我們共同努力去開拓屬於我們的新天地。同時爲了更好的完成現有工作，總結經驗教訓，也爲自我提高，現將自己這段時間的工作小結於下，請領導批評指正。

作爲一個入行三年的副工長，對於鋼鐵冶煉的各位前輩來說，我只能算剛摸到門檻，各方面經驗尚有欠缺，因此有很多東西值得我去學習與研究，我深深體會到，只有在工作中不斷的總結與改進，才能使自己符合時代的需要。通過3號爐8個多月的生產與學習，在新一代領導的手中獲益良多，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。這8個月以來，在公司領導悉心關懷及各位同事的支持與幫助下，誠惶誠恐，時刻以“責任甚於能力”爲座右銘來鞭策自己，立足於實踐，嚴格按照車間的要求，較好地完成了自己的本職工作。

一、立足本崗位，幹好本職工作

廠長經常告誡我們，一個人的能力不在於他知道多少，而在於他能夠腳踏實地的去付出，負責任的態度是幹好每一件事情的前提，即責任勝於能力。因此，首先要以負責任的態度立足本崗位，明確自己的崗位性質，在崗位上自己該幹些什麼，怎麼去把它幹好，對日常的人員管理、爐況調劑、設備故障等一系列的問題處理要有一個清晰的思路，然後認真負責的去理清每一個環節，從而爲高爐這條主線服務。

二、緊跟領導，配合同事，確保工作順暢有力進行，堅決服從，認真努力完成工作任務

服從意識不管在哪裏都是首先要有的，在學校聽老師的，在單位聽領導的。在實際工作中服從車間領導的工作安排，很好的完成車間賦予的各項任務，在工作過程中充分的歷練自己，提高自身綜合素質，不斷的積累優秀的經驗彌補自身的不足，以便能更好的爲車間服務。

三、堅持學習，尋找弱項，不斷充實自己

在這8個月來的生產中，明確自身的不足之處：

1、管理水平有待進一步提高，以前的管理過於突出人性化，事實證明在鋼鐵企業此路不通，太多的人性化只會將職工慣壞，在日常管理中應該突出制度管理，嚴抓違章違紀，對違章違紀的仁慈是安全事故的誘因，說教百次不如考覈一回，結合這一經驗，班組的各項違章違紀現象明顯改善。因此，今後的管理上繼續將制度管理放在首位，兼顧人性化管理，抓好班組生產安全建設。

2、針對自身經驗知識尚淺，不斷學習，不斷請教，不斷與同事們互相交流探討，着眼於自身不足，提高自身作業水平，作爲一個副工長，就像爐長所說，應該努力站在工長的角度去思考問題，注重全局，把握細節，積極向工長的水平靠攏。

3、提高自身服務意識，明確自身崗位職責，加強與工長的溝通聯繫，積極將爐外每一個重要環節的變化告知工長，組織協調好高爐內外聯繫，綜合判斷各項參數，以高爐的穩定順行爲先導，認真做好爐況過程維護工作，始終以沒有爐況就沒有一切做爲自己的生產過程控制的準則。

4、針對本班組出現的幾次設備問題，必須認真強調設備爲高爐服務，良好的設備狀態才能確保人員的安全，確保高爐的穩定順行。而這一任務的基礎就是人，車間爲各區域每一種設備都制定了相應的點檢、潤滑、保養計劃，怎樣去落實決定了設備的安全。在今後的工作中，認真去抓好設備維護，自己現場去落實，現場去跟蹤解決，對於敷衍的人員嚴肅處理，努力建設一個優秀的設備維護團隊。

四、今後的工作

我將認真學習各項規章制度，提高自身的作業水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，積極適應車間發展的新要求；同時我還將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，爲的車間的騰飛儘自己的一份微薄之力！

個人年終總結13

20xx年很快就過去，在這重要一年裏我結束了學生生涯通過了執業護士資格考試由一名懵懂的實習生正式踏上了我的護士職業生涯道路。懷着無比激動的心情我被分到神經內科，這樣一個缺乏實踐經驗的新護士，卻得到了科室護士長的熱情指導及各位老師同事無私的幫助，使我迅速適應了神經內科的工作，讓我慢慢成長了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊。現將參加工作這一年的工作總結如下：

一、加強思想道德及法律意識

不論在學校或者單位，領導和老師都時刻教導我們，作爲一名醫護工作者，擁有良好的思想道德及法律意識，是做好護士本職工作的根本。我牢記師長們的教導，在這一年中時刻提醒自己，要遵紀守法不做有悖護士職業道德的事情。在醫院及科室的領導下，我認真學習法律知識，通過各種途徑收集學習有關法律法規，學習總結了護理工作中存在的法律問題，如：醫療衛生法規、護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。深知作爲護士，要在工作中具有強烈的責任感和事業心，並且要保持工作態度端正，嚴格遵守護士職業道德規範，認真執行各項護理制度和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時完成各項護理工作，嚴格執行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發生，避免法律糾紛的發生。

二、找準了自己的位置，立足於本職工作

剛剛畢業的大學生往往會被人認爲眼高手低、實踐能力差，或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準自己的位置及起點，踏實走好每一步。今年我結束了學生身份，正式成爲一名職業護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經沒有問題，但畢竟工作時間較短缺乏處理突發事件的經驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得有些手忙腳亂，有時會出現準備搶救物品不齊全等問題。我深知自己的不足之處，在護士長及科室老師的指點下我也發現了許多自己應該改進的地方。所以我發揚在學校留下的好習慣隨時反思自己隨時通過學習彌補自己的不足，在休息之餘加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。在工作之初參加了護理部的職業培訓並順利通過考試，平時積極參加醫院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己儘快成爲一名職業的護理人員。

日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很容易讓自己成爲一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個應該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時發現並處理潛在護理問題的職業護理人員。我也當過病人家屬，能夠深切感受到作爲病人作爲家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心、耐心、細心、責任心”來對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時我的這種態度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進的動力。

三、堅持理論學習，加強工作能力鍛鍊

剛開始工作始終有理論與實踐脫節和缺乏實踐，不能嚴謹嚴密地分析解決實際工作中存在的一些問題。實踐中總結出理論，但理論必須迴歸到實踐才能發揮理論的關鍵之處。在學校中我們學習很多理論知識，課程讓我們從醫學最基礎的知識學到護理這專業的一塊，但在工作中往往因爲慌亂而將自己所學的知識忘到九霄雲外，很汗顏面對當初的老師及自己。時常很驚奇自己在臨牀中遇到的有些知識，但回頭看書才發現這些卻正是老師當初強調的重點。所以我會將自己在臨牀中遇到的問題在教材中加強複習，即使是小問題都不要放過，將問題迴歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學到最後的護理學，按照這個思路層層推進複習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤。同時加強對神經內科的專科學習，認真閱讀及思考科室提供的學習資料。通過學習加強了自己爲患者進行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。

作爲一名新護士最缺乏的就是經驗，加強對自己工作能力的鍛鍊成爲這一年來得首要任務。

①加強護理業務技術訓練，嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、CPR及監護儀的操作規程。自己收集視頻學習資料，依照標準操作，發現學習操作中的關鍵環節、平時操作易發生的錯誤、易產生糾紛的環節，糾正不良習慣。培養自己風險防範能力。特別是輸液技術，神經內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術是提高日常工作效率及搶救急危重症的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術的不足，向年資長的老師請教，積極實踐，努力總結經驗爲今後的工作打好堅實的基礎。

②培養自己應對突發事件的能力。在這工作的半年裏，剛開始遇到搶救會感覺不知所措，心裏很緊張，但在老師的帶教下我已經慢慢學會了應該如何處理。利用工作之餘認真學習應急風險預案，學習各種突發事件的處理程序及方法。

③認真做好護士長交給的任務。來到神經內科得到了護士長的培養我很慶幸，爲了培養我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務，讓我感覺自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學到了不少，培養了我發現問題分析問題解決問題的能力。科室醫療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規範，在實際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會。

④加強溝通能力的訓練。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時與醫生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學習到更多有關神經內科的專業知識。

⑤加強對我科藥物的學習。掌握適應徵、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時回憶，在加液時向患者介紹並進行健康教育。同時學習了神經內科相關的康復鍛鍊方法，並在工作中教會患者正確的進行鍛鍊。

四、加強了團隊合作意識

來到神經內科我得到了護士長老師同事的關懷及幫助，在工作中我體會到一個團體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長起來的巨大力量。作爲神經內科的一份子，我願意將自己的精力和熱情投入到臨牀護理工作中，爲科室的發展進獻自己的一份綿薄之力。

五、增強了責任心及服務意識

參加工作這半年，我發現自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務意識也越來越強。以前自己不用擔責任也沒有想到太多，現在我愈發覺得自己在工作中越來越覺得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人爲本的服務理念要求自己，努力實施整體護理。

護理事業是一項崇高而神聖的事業，我爲自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，爲人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，爲病人負責，絕對不要發生因爲我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這纔是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作爲一名護士，我意識到我所要肩負的重任，所以，我要激勵自己拿出百分百的熱情投入到工作和生活中去。

個人年終總結14

柯柯油庫在公司的正確領導下，認真貫徹公司的各項工作部署，以科學發展爲統領，緊緊圍繞油庫的軟、硬件建設方面，夯實油庫基礎建設，通過全體員工的共同努力，柯柯油庫在建設完善方面及驗收合格正常運營前的準備工作，取得了一定的成績，同時也存在不足。現總結如下：

一、油庫的建設情況

柯柯油庫建設項目位於海西州烏蘭縣柯柯鎮柯柯鹽業集團東側。主要建設內容爲：儲油罐區、鐵路裝卸油區、公路髮油區、輔助生產區及行政管理區組成。一期擬建油罐10座，總罐容2、4萬m，其中汽油罐3座，罐容0、6萬m;柴油罐7座，罐容1、8萬m;儲罐均採用內浮頂罐;油庫等級爲二級。

項目總佔地面積66380平方米，總投資8748、06萬元，其中環保投資611、3萬元。項目在立項批覆後，於xx年9月破土動工，xx年底前完成“三通一平”及基礎建設，xx年3月27日復工建設，同年10月建設完畢。建設完成後由銷售公司發展處處長宋偉等多位領導組正驗收小組，對柯柯油庫進行了驗收檢查，xx年2月15日海西州消防支隊對柯柯油庫進行了驗收。

現已與鐵路公司、安監局、國土局等相關部門進行了多次接洽、溝通取得了不錯的進展，待鐵路專運線通車後，油庫即可進行輸運油。

二、主要工作開展情況

在公司的大力支持和全體員工的共同努力下，柯柯油庫主要完成以下幾個方面的工作：

1、加強油庫基礎設施的整修和改造，提高油庫的工程質量按照油庫工程的建造標準，及公司對油庫工程質量的要求，柯柯油庫先後對涉及油庫安全生產的重要設備設施和重要區域進行了全面的整修改造。

組織員工對整個庫區及預留庫區進行了全面的衛生清理工作，使柯柯油庫的衛生面貌及員工們的工作環境大大改善;對付油區排污槽和付油棚照明系統進行了改造，符合了防爆安全規定;對卸油泵房及卸油棧橋潛油泵、鶴管、掃倉管線等存在問題的部位都做了整改。

對罐區防火堤、消防管道、消防沙池等附屬設施進行了改造，符合消防標準;針對油庫的土建、安裝及電力都進行了細緻的整修整改，保證了工程的建設質量;對庫內所有的系統設備進行了全面的調試工作，消防系統、噴淋、試水、消火栓等都做了測試，並將存在的問題一一記錄在案，後期進行整改檢測，確保油庫運營後，所有設備設施運轉正常。

2、加強人員培訓、完善規章制度建設按照公司的安排，xx年8月份，柯柯油庫人員全部到位，柯柯油庫制定了詳細的人員培訓計劃。人員到位後，在格爾木小島培訓基地進行了爲期2個月的理論培訓，加強了員工對油庫理論知識的認識，期間輪流安排員工到柯柯油庫及格爾木油庫進行實際操作，熟悉工藝流程和設備設施的使用方法。月份又安排全體員工到湖南株洲815油庫進行了11系統的油庫知識學習和實際操作。通過學習培訓，提高了員工對工作的深刻認識，強化了員工的崗位職責和安全生產意識。

在油庫基礎建設基本完成的情況下，油庫積極健全油庫的規章制度。通過向已建成的西寧油庫、格爾木油庫及湖南株洲油庫的借鑑和學習，柯柯油庫已制定了一些相關的規章制度，並在逐日完善。爲油庫今後的經驗管理奠定了堅實的制度基礎。通過強化人員培訓、完善規章制度建設，柯柯油庫已經具備了試運轉的能力。

回首這一年多的工作，在公司領導的親切領導和關懷的下，柯柯油庫從無到有，從圖紙變爲現實，期間我們遇到了很多的困難和挑戰，但是面對平坦的馬路、整潔的辦公樓、嶄新的設備設施時，我們感覺所有的辛苦和汗水都是值得的。面對現有的成績，柯柯油庫全體員工不會驕傲自滿，我們會一如既往的努力工作，爭取柯柯油庫儘早的正常運行，完成公司下達的各項指標和任務。在實際工作中我們還存在很多的不足，我們將努力在今後的工作中加以克服和改進。

個人年終總結15

20xx年對於我來說是很重要的一年，在這一年裏，我經歷了很多事情，其中最重要的一件事情就是在畢業後來到公司上班，在公司上班的幾個月裏，我一直勤勤懇懇，認真踏實的做好自己的本職工作，作爲一個新人，我一直以謙虛謹慎的態度，孜孜不倦的向公司的前輩學習，與同事友善合作。回顧這半年的工作，所做工作如下：

一、主要工作：

1、對公司的生產工藝學習

在車間兩個月的時間裏對公司各個生產環節的學習鍛鍊，我掌握到以樹脂爲基底的複合材料的生產中最重要的幾個方面是：配方、玻璃纖維氈和紗的選擇及排布、模具的選用、工藝參數的制定。在生產一線，我能夠獨自看一臺機器，包括換氈，接紗，切割產品，出現堵紗情況也能獨立解決等。在配料房學習時，我詳細記錄了一些產品的配料配方，樹脂、填料、以及其他添加料的配比，通過大量的記錄，總結出一些產品配方的基本規律。

2、對公司產品的瞭解

公司的產品種類很多，大多是用在結構型材方面

3、對質檢部工作的學習

我能對新出模產品進行初步檢測，包括尺寸，外觀，以及性能檢測：有拉伸，彎曲強度測試，煙密度檢測，氧指數檢測等。在一線工作的質檢人員會對新出模的產品進行全面檢測，包括尺寸範圍、顏色、產品的外觀等是否有異常，如有發現與任務要求不符的地方，要立即向工藝人員說明並詳細記錄，做出調整。

二、存在的問題

1、繪圖效率不高，導致不能熟練快速的完成設計方案，以後會勤加練習，提高繪圖效率。

2、對公司產品的認知度不夠深，影響新產品的開發，今後將督促自己全面瞭解公司以生產產品。

3、繪圖時不夠認真，造成時間的浪費，今後一定養成認真嚴謹的好習慣，避免時間浪費。

20xx年已經過去，這半年來的工作經歷讓我加對這份工作充滿極大的興趣和信心，我一定抱着負責任的心態完成每一項任務，展望20xx年，我將更加用心的完成自己的工作，努力做到不拖拉，不失誤，與同事團結友愛，提高自己的語言表達技能和電腦技能，爭取爲公司謀取更大利益。