個人年終總結【熱】

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編爲大家收集的個人年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人年終總結1

最敬愛的夫人:

過去的一年中，我在您的直接領導下，在岳父岳母的英明指導下，在大小姨子的集體關懷下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業業、恪盡職守，摸爬滾打、積極進取，各項家庭工作均取得顯著成效。據統計，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產三項指標分別比前年增長了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項指標增幅要達到12％”的任務，同時咱家還被本衚衕評爲“五好家庭”，我被本樓道評爲“最稱職老公”，您則光榮當選“最幸福太太”，實現了物質文明、精神文明的雙豐收。

現將本人一年來的工作情況總結如下:

一、以“服務夫人”爲工作重心，抓好家庭曰常工作。

二、以“夫人旨意”爲工作重點，抓好家庭經濟建設。過去的一年中，我認真貫徹夫人去年初作出“要把家庭經濟搞上去”的重要指示，採取得力措施，加大工作力度，狠抓經濟建設，終有所成，家庭三項經濟指標均比前年大幅度增長。

我的主要做法是:

1、嚴格遵守財經紀律。去年，我不折不扣地執行了工資、獎金等主營收入悉數上交，再由夫人回撥零用錢的收支兩條線政策，其餘副業收入納入預算資金管理，向夫人打報告審批使用，在過去的一年中，由於我財經紀律做到了不截留挪用，不擠佔亂花，不隱瞞收入，不設小金庫，使夫人總攬大權的地位得到了進一步鞏固，家庭收入管理規範，資金專項使用。

2、厲行個人節約，注重自我節流。過去的一年中，我戒菸、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客，總之，將個人吃穿用度費用降至最底，每月零用錢均有剩餘，積蓄一定時曰，購買首飾、衣物若干贈於夫人，既增加家庭固定資產，又給夫人帶來驚喜，一舉兩得。

3、積極探索，廣開財路。一是充分發揮自身所長，筆耕不輟，投稿報刊、雜誌賺取稿費。二是深入領會《麻將致勝大全》要點，掌握致勝技藝，與同事親友小賭怡情，勝多負少，小有收穫。三是苦心鑽研炒股方法，向夫人申請專項資金投身股海，一級市場守株待兔，二級市場低買高賣，一年下來贏利頗多。

三、以“夫人喜好”爲出發點，抓好家庭安定團結。過去的一年，我始終以“夫人喜好”爲標準，一切聽從夫人，聽從夫人一切，不斷規範自身行爲，搞好家庭安定團結，主要有:

1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無章法，經常來家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義，中斷往來（注：小李因欠我債務的緣故，暫還保持聯繫）。

2、過去我好吸菸，一天兩包不在話下，夫人惡之，去年伊始，我便痛下決心，誓與煙絕。如今，癮來時，我至多點蚊香一支嗅其味以解饞。

3、前年我看望父母次數多於看望岳父岳母一次，夫人不悅，去年我遂積極整改，以實際行動糾正偏差，據統計，至去年底‘我看望岳父岳母次數超出看望父母次數兩次，在時間總量上超出45分鐘，在孝敬財物總額上超出21元人民幣。

4、央視主持人劉儀偉，風格清新，廚藝一絕‘夫人愛甚，視爲新好男人，我遂理一板寸頭，學一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每曰推出一樣特色小菜。

個人年終總結2

轉瞬即逝，20xx年即將過去，在這一年中，主要在xxxxxxx項目從事監理員職務，任職期間，受到領導及同事的關心和幫助，在專業水平上有了較大的提升，現從“專業深化、業務拓展、資料管理、學習深造”四方面總結我這一年中的得與失，努力在20xx年有得無失。

一、專業深化

本工程是部裏，也是我本人第一次監理的超高層建築，建築業中相關施工工藝在本工程中都能體現出來，爲了提高和拓展自己的專業水平及範圍，會經常與經驗豐富的工程師們現場巡視，對施工中出現的一些問題認真查閱圖集及相關規範，分析問題出現的原因及各種解決辦法，自己搞不懂的會及時向工程師們詢問。

得：

1、熟悉並瞭解了混凝土灌注樁施工、檢測及實施過程中出現的相關問題的原因及處理；

2、學到了更多鋼筋、模板、混凝土質量問題出現的的原因及處理方法；

3、對施工標準及驗收規範更加熟悉；

失：

1、對高大模架支撐體系的標準及要求還未充分了解；

2、未熟練掌握現場安全問題的依據及要求，主要體現在臨時用電及消防方面；

二、業務拓展

在巡視和學習中，不侷限於土建專業，還會直接或間接接觸其他專業，如鋼結構、暖通及電氣專業。在配合鋼結構工程師的過程中，慢慢的瞭解並熟悉了鋼結構的相關知識，對原材取樣、鋼柱吊裝焊接及相關資料等方面已經有了進一步的熟悉；暖通專業雖沒有太多接觸，但經過配合專業工程師相關資料整理的過程中，已經大概瞭解相關規範標準及施工中容易出現問題的關鍵部位。

得：

1、瞭解並熟悉了鋼結構深化圖紙的審閱，鋼構件加工、拼裝及焊接過程中的控制標準及質量問題；

2、熟悉了鋼結構工程相關資料的審閱及整理；

3、初步瞭解了暖通專業施工階段的質量控制重點及問題；

失：

1、還未了解電氣專業施工標準及問題；

2、鋼結構焊縫探傷檢測原理仍未完全理解；

三、資料管理

施工資料的審閱及管理工作是體現監理工作的重要手段，完全可以體現出一個監理工程師對圖紙的熟悉及相關規範標準的認知程度。我在本工程的資料管理過程中，嚴格按照公司及相關規範要求落實相關資料管理工作。配合其他監理工程師完成監理實施細則的編制及施工方案的審批；

得：

1、專業監理實施細則的編寫能力有所提高；

2、完全掌握了監理資料的審閱原則及方法；

3、熟悉了審批施工方案的步驟及方法，學會了PKPM軟件；

失：

1、未及時跟進相關資料的整理及審批工作；

四、學習深造

爲了提高自己的專業素質，在業餘時間進行專業的知識學習，查閱相關規範、圖集及技術標準，參加建築業相關資格證書的考試，使自己一直處於一種不斷學習的狀態，逐漸積累專業知識，更好的與施工現場實際情況相融合，以達到更高的專業水平。

得：

1、學習過程中熟悉並瞭解了更多新工藝；

2、專業知識與現場實際情況融合的能力有所提高；

3、分析及解決問題的能力逐漸提高；

失：

1、相關資格證書的考試未達到預期；

2、忽略了中級職稱評審事宜；

3、未完成20xx年考取相關證書的計劃；

即將進入20xx年，這新的一年裏，我會努力完成從“得與失”到“有得無失”的目標，不斷提高自己的專業技術能力，做一個合格的監理人。

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　　20xx年x月x日

個人年終總結3

11月17日我應聘到湖南天鑑監理公司工作，被安排在融科·檀香山監理項目部，擔任監理員及資料員之職，至今工作已兩個月了，兩個月來在公司領導和同事的幫助下，圓滿的完成了相應的監理工作任務，得到了業主和承包商的承認與好評。在從事監理工作期間，本人任勞任怨，以良好的職業道德和較強的責任心認真細緻的進行工作，現就兩個月來的工作情況和監理體會做如下彙報。

一、工作情況

初到工地，人地生疏，監理經驗的缺乏，在工作中遇到了一些困難，面對困難我並未退縮，積極向各位前輩虛心學習，並抓緊時間熟悉施工圖紙及有關資料整理工作，在最短的時間內瞭解工地狀況，很快的進入了監理的角色。

在監理實際工作中，在各位前輩的指導下，認真覆行監理員的工作職責，做好施工現場的監理旁站記錄和施工現場的有關記錄，並及時的彙總到監理日誌中，當然，在監理過程中也曾多次遇到自已不能解決的問題。如：施工單位人員在施工時未嚴格按設計及規範的要求進行施工，當我發現後進行阻止，但施工人員不聽勸阻，依然我行我素，此時，我知道憑靠我個人的力量加之有限的水平是不能完全阻止其不正確的施工，隨即通知有經驗的同事到場協助解決，這樣即保證了施工質量，也樹立了監理在工程質量控制中的作用。

此外，本人在這兩個月來的監理工作中，還擔任着監理資料員工作。初到工地，對資料員這一工作的概念還不是太清楚，以爲只是收、發資料或完成本部門文字處理工作等。但隨着工作的進展、自已不斷的學習和在各位同事的耐心指導下，我明白了：工程除了能通過本身反映外，資料也是很重要的一個環節，通過資料能反映出工程當中材料的使用，各工序之間是否符合相關要求，是否按施工圖施工等。作爲監理資料員，嚴格把好這道關，做好資料的收集、整理工作，在工程中有着舉足輕重的作用，到工地後，在領導明確了自已的工作職責和分工後，就馬上開始查閱各相關資料、文件和技術規範，發現：衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環節。通過資料能反映出工程所使用材料的優劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監理資料員在監理工作中有着不容忽視的作用。作爲監理資料員，要嚴格把好這道關，做好資料的收集、複覈、整理工作。那麼，作爲一名監理資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認爲主要做好以下幾點：

1、接收到上級有關部門下發的各種資料、文件後，及時的進行登記、存檔，並及時的分發給施工單位項目部。

2、及時的完成對工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料後，及時的對其進行分類和進行初步的審覈，對於合格的資料及時的分發給項目總監和各專業監理工程師進行復核，對於不合格的資料，及時的返回給施工單位，要求其及時的進行復核或整改後重新報到工部進行審覈。

3、及時的完成本部門的文字處理工作，配合各專業監理工程師做好工作聯繫單、監理工程師通知和監理月報等工作。

4、完成工程資料的收集、整理、彙總、編制和存檔工作。

一、重視對資料的管理，做到“資料預控”

這一點至關重要，也是做好資料管理的必備條件。因爲很多人都認爲現場決定一切，資料只不過是現場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至於出現工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現象。更有甚者，有的工程資料是竣工後閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎？要知道，工程建設監理資料是項目監理機構對工程項目實施監理過程中逐步形成的，是工程建設過程真實、全面的反映，對控制工程質量有着至關重要的作用。所以說，如果資料不符合要求，工程實體質量根本就無從談起。

由此，我們一定要從思想上重視對資料的管理工作，要堅持報驗必須資料先行，爭取做到“資料預控”。所謂“資料預控”是指在施工前就對工程的施工過程應具備的基本資料有個整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數。因爲每一個工程從基礎到主體、到裝飾直至竣工驗收都有其內在的規律和規定，有章可循。通過資料預控，可以做到對報審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。

二、熟練掌握各階段資料收集的範圍及內容

三、加強資料和現場的聯繫

四、加強與業主及施工單位的溝通與聯繫，具備一定的協調能力

五、要加強學習

除了做好以上五點以外，對工程技術的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術資料是對建築實物質量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建築物施工的進度及時整理.同時，及時性還反映在施工企業內部質量的管理上.“自檢、互檢和交接檢”的質量管理體制要求工程技術資料的整理必須及時，這是施工時嚴格控制的“質量環”。同時，質量控制、進度控制和投資控制也要求有資料的具體反映。

二、幾點建議

1．嚴格執行監理程序

目前工地監理工作並未完全按監理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業主和承包商介紹監理工程師及監理內容，制定監理規劃、監理細則等工作未按監理程序進行或僅部分按監理程序進行，造成監理工程師到工地後無人問津和不知監理範圍及如何監理等現實問題，爲避免此類問題在今後監理工作中再次發生，就必須嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。

2．健全項目監理部組織機構

項目監理機構人員配置應齊全，總監理工程師、專業監理工程師、監理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因爲市政工程監理路線長、區域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監理工作，使監理工作不出現紕漏，保證監理工作質量讓業主滿意。

3．進行監理人員培訓、提高全員素質

加強監理工作人員培訓，組織員工認真學習《監理規範》及《北京市地方工程建設監理規程》，統一監理標準，參加市建委、質量監督站舉辦的各種學習班，瞭解掌握新政策、新標準，爲做好監理工作打下堅實的基礎。

上述爲本人兩個月來從事監理工作的總結，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今後的工作中多加指正。今後我會更加嚴格的要求自己，努力的鑽研業務，不斷更新和補充新的知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成監理工作。

個人年終總結4

“我們是年輕的警犬訓導員，爲人民訓練機靈的警犬，搜索快如風，追蹤馳如劍，潛伏似獵手，撲咬敵膽寒，你們是我們無言的朋友，你們是我們鋒利的武器。”這是我們老一輩留下的榮譽，也是我們新一代訓導員奮鬥的目標。現在大家都在談論我們80、90後，並且並不太看好，我們的未來，但是未來是我們的，我們又該教一份怎麼樣的答卷呢。

現在的我是一名警犬訓導員，針對這份工作我覺得一定要具備以下幾種素質。

一、淡泊名利，警犬工作相對於其他工作總是有一種被人不屑一顧的感覺，特別是我們這種剛走上社會的青年，心理及思想都不太成熟，認識社會，處理問題，對待事物的方式容易片面性，而且被社會承認和渴望成功的思想非常激烈。這樣的心理存在着，就容易對警犬工作缺乏積極性，曾經我就打過退堂鼓，覺得這是份沒有前途工作，但是媽媽的一段話說的我羞愧不已，“積跬步以致千里，匯小流而成江海。”在新的時代，只有腳踏實地，兢兢業業的工作，才能譜寫出於無愧於時代的輝煌篇章。你一直不服別人說你們80、90後虛華不實，但是現在你的表現呢，你這樣怎麼對的起前輩們打下的江上呢。是啊，什麼樣的工作不是人乾的，什麼樣的行業不需要人來支撐。我們不但不能讓時代會在我們手裏，更要把它創造的更加輝煌，千萬條河流，一定會匯流成一片江海。

二、無私奉獻，警犬工作髒、累、險越是在惡劣的自然環境，越是要強化犬的工作能力，警犬所形成的能力，不可能一勞永逸，需要不斷鞏固提高，訓練工作週期長，沒有固定時間，夏日起早貪黑，冬日頂風頂風冒雪“晴天一身汗，雨天一身泥。”但是隻要具有一種無私奉獻的精神，就會支持我們不畏艱苦，努力工作。丟掉無私奉獻的帆，航船就失去了動力。

三、勤奮鑽研，掌握任何一門科學技術都離不開勤奮學習。從古至今有所成就的人無不是用無數的汗水換來的。而我們只有在不同性質案件現場中總結經驗教訓，加強薄弱環節，有針對性的展開工作，逐步提高人、犬對付現場的能力，只有這樣才能逐步發揮警犬的作用。

四、持之以恆荀子曰：“蚓無爪牙之利，筋骨之強，上食埃土，下飲黃泉，用心一也。蟹六跪而二鰲，非蛇蟮之穴可寄託也，用心躁也。”曾國藩也有句名言：“人無恆，萬事空。”做任何一件事情都必須持之以恆，堅忍不拔。訓導員在訓犬過程中或訓練某一科目中，失敗一次或者多次都是避免不了的。重要的是不要灰心喪氣，喪失鬥志，勤反思，找問題，對症下藥，迎難而上，堅持就是勝利。

我相信只要我們不怕苦，不怕累，堅持不懈，勇往直前走下去，就一定會交上一份滿意的答卷。

個人年終總結5

這一年的時間裏，自己在車間領導的帶領下，和同事團結合作下，學到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。爲了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的技能，現將工作情況總結如下：

一、20xx年工作回顧：

（一）強化形象，提高自身素質。做好本質工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，愛崗敬業講奉獻。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。

（二）嚴於律已，不斷自身工作作風。一年來我對自身嚴格要求，在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受領導的教領和意見，不斷改進提高工作效率；

（三）強化職能，做好領導以及班組長安排下來的各項工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平。在這一年裏，遇到各類活動和會議我都積極參加與大家心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作方法及配合

（一）作爲老員工，要起到帶頭作用，在工作和生活方面都做好，學會新的工作任務，教會新來員工，把車間這個大集體的工作做到更好。 雖然同事們的工作積極性很高，但有時自己分內的工作都還沒有做好，就去做另外的工作，又或者去進行另外一項操作，顯得有些雜亂。因此，在以後的工作中，自身要分清主次，在做好自己本職工作的同時，於負責的態度，各抒己見，找到最好最有效的解決問題的辦法。在自身有能力的情況下再去幫助別的同事完成工作，否則放下自己手中未完成的工作而去做其他的工作，無形中降低車間的工作效率。

（二）溝通和交流也極爲重要。工作中溝通交流好了，才能讓其他人更好的理解在協作的時候需要做些什麼，需要怎麼做，從而達到最默契的配合。如果存在了問題，也應該本着對工作負責，對自己負責的太度，從容的面對，不心存僥倖。

三、工具管理

工具、配件擺放規範整齊，按條件、區域、順序、用途分類明確。借出、還回工具、配件按名稱、型號、人物、時間進行詳細記錄，出現未還、遺失、損壞及時進行備註落實。對工具和配件的使用情況、數目進行詳細的記載，及時補給和添加，與備不時之需。保持工具房的乾淨整齊以及工具和人身的安全，有效的保障生產的順利進行。

四、工作中的不足與努力方向

一年的工作中雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是綜合知識和思想認識還不夠豐富，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，發揚吃苦耐勞精神，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長自身的工作能力。加強學習，勇於實踐，博覽工藝文件以及工作相關資料。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

五、思想方面

公司組織學習總裁的講話和視頻講座，徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責任心。從主觀意識到該爲誰工作，怎樣工作。首先擺正態度，“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認爲工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如一。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。

在今後的工作中，我會加倍的努力，掌握更多的知識，爲將來的工作打好堅實的基礎。以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，我要繼續加強自身的思想和技能學習，努力提高自身的工作水平，深入學習同事們優良的工作作風，激勵我、鼓舞我，高起點、高標準的完成20xx年各項工作！

個人年終總結6

20xx年即將結束，保安部在以經理爲核心的領導下順利完成12的工作，我們三個領班齊心協力，團結協作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發生和酒店裝修期間順利完工。現將20xx年的工作予以總結：

一、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之後帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發現問題當面糾正並且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業務知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。

班後總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，爲更好的管理好本班打下堅實的基礎。按時完成經理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。

審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現大的問題，各員工都能按時完成領班所佈置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較鬆散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發現問題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、更衣室、各營業吧檯等，認真、仔細、反覆檢查，在對輔房檢查時發現員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱鉅的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領班爲中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發生，使我們在關於裝修安全方面取得了寶貴經驗，爲明年再次裝修打下了很好的基礎。

今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發現、識別爆炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業務能力方面有了更高的起點。

經理經常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90後的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態,所以沒有使他們的工作能力得到充分的發揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很紮實，工作經驗和崗位業務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中瞭解新員工，使員工在崗位上能更好的發揮。

二、培訓總結

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實踐培訓。今年8月份到西安爲期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法後，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目，總體分爲培訓內容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進行了10個科目，爲期20課時，每個科目反覆兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓效果沒有持續下去。

明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓，充分體現出培訓效果，而且反覆講解、反覆督促，使每位員工在崗位上能充分發揮技能水平，開展業務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓。隨着酒店會議區域和ktv迎來營業，明年準備把’保密制度’與’發生突發事件應急預案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛酒店安全。

三、訓練總結

今年從2月16日開始軍事素質培訓，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經理制定的請假制度執行，並且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分爲兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最後要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改爲星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間裏，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌。

我們兩個把隊伍分爲兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最後要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改爲星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間裏，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。

明年的工作計劃

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發生。

二、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考覈，爲提高保安隊員整體素質，對他們提出嚴格要求

三、嚴格執行酒店的規章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。

四、做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，瞭解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

五、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，使其保持良好工作狀態。

六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考覈工作，發現問題及時解決，遇重大事件及時彙報。

總之，隨然今年工作取得了一點成績，我們不能驕傲，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結和諧放在工作首位，在經理英明決策正確引導下，和各領班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做得更加出色。

20xx保安工作計劃

20xx年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發展目標，加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衛工作，爲公司創造良好的經營管理環境，全面總結xx年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。

(一)、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。

2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。

(二)、主要工作計劃措施

一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。

1、處理好與鄰村人員的關係。

2、對進出山莊的閒雜人員進行勸離。

3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成羣防羣治，制定保衛巡查方案。

6、做好治安管理監控系統的保密工作。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結xx年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。

三、公司安保部參照行業規範將對保安員進行一系列的學習和培訓。

1、每週兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，

2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面衝突，教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是爲了客人的滿意。

3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作

1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄並按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。

3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改複查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。

五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數爲核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。爲山莊的發展做好保駕護航的工作

個人年終總結7

一個充滿激情、充滿變數的20xx年向我們窈窕走來，x年的工作彷彿還在昨天，而20xx年已呈現在眼前。一個切合實際的工作計劃及要求，纔會使09年的工作更加合理和周全。即訂20xx年計劃，爲新的開始揭開神祕的面紗：

工作原則性及專業性。x年Q4又一次因考勤出現問題，問題的主要原因是因爲身爲考勤管理員的我原則性較差，以至同一個人的考勤確發生了兩次本不應該出現的錯誤，這使我深深地瞭解到工作的原則性要加強，當然原則性的最要就依據便是專業知識和熟知公司制度；

組織活動的主動性。x年早餐會及俱樂部活動雖接手，但還是沒有做到成熟，在20xx年將會做到深入瞭解，提高在活動的組織能力；做到要善於發現。

A、從公司的角度上講行政工作最主要的就是“面子上”的工作，良好的辦公環境就顯得至關的重要，辦公室氛圍的維護，可以激勵人心的同時，也可以讓客戶看到英才的文化；

B、行政本職工作上講走動辦工更容易發現問題，只有走到辦公區內纔會發現問題（要修的桌椅、室內花木情況等等）；

豐富企業文化內容。20xx年要超越統傳內容，收集更多更富的內容，使企業文化內容不在單調、枯燥；

勤於工作總結：吾日三醒五身，其實可以更好的使自己快速成長，總結一天的工作，會發現自己的不足，這樣纔會積累今後的工作經驗。

新一年的工作伊始，繽紛、快樂、活波的工作狀態會使自己的工作處於陽光、健康的狀態；嚴謹、豐富、有計劃的工作將引導自己的工作有知不有條不紊順利進行，成熟於20年，進步於20xx年，相信一皆有可能。

個人年終總結8

時光荏苒如白駒過隙，轉眼間我已經在公司工作了半年的時間了，在這半年裏，我在領導和同事的幫助下學到了很多專業知識，提升了自己的能力水平，讓自己得到了全方面的發展進步，我的主要工作是圍繞以下幾個方面開展的：

一、每日工作量的統計。

每天我們都會把自己所負責管廊的穿管數量、焊口數量做一次統計，並在圖紙上一一標明，其中包括管線的管號、材質以及焊口號等等，同時我們也會將施工人數上報，並每天記錄到電腦中。

二、焊接質量的檢查。

管道焊接的質量檢查，是我們工作的重中之重，它不僅關係到公司的經濟效益，也關係到正式投產後現場工作人員的生命安全。焊接質量檢查包括現場管線材料檢查、管線防腐檢查、管線焊接施工檢查以及施工後的質量檢查這四個大的方面。班長要求我們每天要找出最少十個問題點，記錄下來並及時上報，通過這個方法，我們的現場質量管理效率得到了很大的提升。

三、現場安全的管理。

就公司整體工作而言，經濟效益是中心，這是企業全部工作的目的和歸宿，但在具體生產過程中，必須堅持安全第一，只有在安全生產的前提下，公司的經濟效益纔會最大化。因此我們對安全的管理也是絲毫不放鬆，在看到工人進行危險作業的時候我們都會及時制止，並讓其做好安全措施，以保證不出現安全事故。

以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說："點點滴滴，造就不凡"，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲了公司的發展做出最大的貢獻！

個人年終總結9

20xx年，在連隊組織、領導的熱心帶領下，在戰友同志們的關心、幫助下，我又在各個方面都取得了很大的進步，真的很感謝領導、戰友們對我個人成長進步的關心與幫助，因爲你們，纔有我如此明顯的進步!下面作工作總結具體如下：

首先，在思想、認識方面。

我堅持的把思想、認識放在第一位，認真地聽取幹部骨幹對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導自己不斷的進步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排裏的各項工作，堅決地履行好自己的神聖職責，爲連隊建設盡心盡力。存在不足的是：在一些細小的方面不夠注意，思想重視不夠，認識不深，在今後的工作當中，我會努力的提高自己的思想認識，更加的嚴格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進。

其次，在日常生活方面。

我能堅決的服從連隊組織領導的管理，牢記部隊“到什麼時間點該幹什麼事”!嚴格地遵守部隊的紀律條例，落實幹連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這一年裏，我我能嚴格的要求自己，尊重領導，團結同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領導交給的各項任務。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今後的日子裏，我一定會積極的改正自己的缺點，認真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的向連隊組織彙報工作，老兵退伍工作已經開始了，我更要牢記領導的關心教育，在位一分鐘，幹好六十秒，高標準、高質量的完成好各項工作任務。

最後，在軍事訓練方面。

部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴格的要求自己，認真的學習掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓練中，我能按照連隊的標準來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領。存在不足：我在訓練中缺乏一股拼勁，有時訓練上追求過得去就行，訓練熱情不高，有偷懶現象，在今後的日子裏，我一定會戒驕戒躁，充分發揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態度，刻苦努力，鍛鍊身體，增強體質!

以上就是我一年來的工作總結，我會時刻提醒自己，絕不能放鬆自己，好的方面繼續保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最後一段路!

個人年終總結10

今年我打算在11月月末就開始做今年的總結。因爲，我的`12月是留給“自我反思”和一些與今年已過的歲月平靜相處的日子，所以，今年不想把年終總結拖到跨年。

除了工作，生活中喜歡用各種細小的微習慣給生活添加更多的樂趣。看似簡單的日常背後，只有我自己知道我是怎麼走過來的。我覺得，我正在經歷的或者已經歷的都讓我覺察到自己是在過一種真實的生活。它不僅是充滿了喜悅和悲傷，更多是讓我在當下的無常裏學會去面對，並且不再逃避。

說了這麼些話，那現在我就回憶一下20xx這一年，我的生活軌跡。

20xx比我想象中還要快，我記得我是在20xx年1月1日開始寫手賬，不知不覺，手賬本就快寫完了。重要的是從很多人身上我發現了不同種生活狀態，我們在無數糾結或者彷徨的時候會分享自己的正負能量。我覺得都挺好的，能量有時候流動性會超乎我的想象。”

或許，人就是這樣一步步長大的。

這一年的上半年，我一直在參加各種大大小小的比賽，在比賽的過程中，認識了很多新朋友，也從他們身上學到了很多，看到了比我優秀的人還在努力，所以，我也不敢停下前進的腳步。

想要分享我幾個維度的變化。

1.堅持閱讀

這一年我幾乎沒有停止過閱讀，不是因爲看的書多人變得博學與否。而是，讀書幫助我思考自己在生活中所遇到的一切瓶頸，包括學習和職業規劃。我一旦有某些疑問，甚至是自我懷疑的時侯就會從書中去和作者進行“談話”。我發現，我自己的抱怨幾乎不存在了，越來越通透也是我對自己最好的期許。20xx年，合計讀過的書大約在20本左右。相比於其他一年看上百本的小夥伴來說，這個數字沒有任何意義。

2.每日手賬

每天堅持記手賬，把一年的目標分到了每天的小目標裏，每天早晨提醒自己要完成哪些事，要做什麼，也讓我知道如何去完善自己，因爲我知道自己欠缺的東西還很多。我也相信積少成多，時間一定看得見

3.健身是永久性“投資”

健身已經是我生活裏的一部分了，增肌確實很難，至少比我想象中還要難。

不過健身的初衷也是我會告訴自己，慢慢來不要緊，改變不會一蹴而就。難得是，長久堅持。但我一想到，每一次的堅持都不會白費，所以又堅持了這一年。

未來自己的身體會怎麼樣，健身也是最有效的保障。至少我知道，我這麼做下去，只會一天比一天更好，不會太差。

4.從各種社羣中有效性的選擇“退出”和“加入”

很多課程都需要你去篩選的，不然只會讓你的時間管理越來越無效。

選擇自己需要的，符合自己時間安排的。更不用看到別人的急功近利去反省自己是否走的太慢。你在你的世界裏，你的節奏你自己可以創造。不用跟着別人走，打卡只是變向監督，我希望我到最後都不用爲了打卡去記錄或者完成某一件事。

我希望的是，我發自內心的想要完成這件事，那將是你最大的源動力，會給你不斷向上攀登的能量。

5.更加清楚學習的方法和目的

是什麼時候感受到自己能夠掌控的人生呢？就是自己能夠去承擔所有自己做出的選擇帶來的後果，併爲每一個選擇竭盡全力的時候。

人生哪有正確的選項，有的只是把選項變正確的人而已。對學習目標的瞭解在這一年讓自己更加清晰應該做哪些事情，應該怎麼做。我是在今年開學的時候有一種強有力的感覺，不斷地背單詞、閱讀、學習英語，也使我越來越強大，越來越自信。

6.除了堅強以外，好像沒有任何選擇

我也體會到“堅強”是怎麼樣一回事兒。但人除了堅強以外，沒有任何選擇。生活還是要繼續，有時候忙碌到疲倦的時候就會告訴自己“我在過我想過的人生啊，因爲我比我想象中還要堅強。”

20xx年也是我人生的第38個年頭，我發現今年的自己已和去年的想法稍微有那麼一些不一樣。我不恐懼年齡帶來的任何危機感，沒人規定我這個年齡該幹什麼，我只在乎自己是不是以自己想要的方式過着我的生活。並且，讓我的大腦保持極度開放，只要大腦做到這一點，便無所畏懼。路還很長，隨時中途有人離開，又會有很多事情來教你成長。

7.更多地把父母當成自己的朋友

20xx讓我更加感受到了來自父母和妹妹的凝聚力，我有想過如果這個世界上沒有一個親人的時候是什麼感受。那纔是對於我來說徹頭徹尾的孤獨，我們本是獨立的個體，卻因爲血緣關係變成一輩子的親人。我想這是一種緣分，我會更加珍惜。

20xx的每個月我都有在手賬裏記錄自己每個維度的成長細節，希望大家在20xx年也有一個漂亮的收尾。無論如何，堅持做自己很難，但是唯有做自己纔會真正的快樂，所以，因爲喜歡而堅持，因爲堅持而喜歡。

謝謝你們的陪伴，每一個人，無論是否見面……

個人年終總結11

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷着無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索着前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑着自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成爲濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因爲不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裏着手，整天過着令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裏着手，怎麼去做好電子商務，對於怎麼做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：

一、（產品化）熟悉公司的企業文化。

人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪裏？針對的市場個體與羣體是誰？這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，瞭解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裏有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣爲以後去各個網站發佈信息就奠定了基礎，節省了時間。

二、產品報價的靈活性等熟悉了產品本身的性能。

其實報價看似簡單，其實裏面學問很多，剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客戶問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據excel做一個很正式的報價。

三、（網絡與市場）作爲電子商務，網絡銷售，如何去找客戶。

如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：（1）通過註冊行業網站，什麼叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品爲之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國製造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息儘可能全面詳細，這樣子發佈的信息質量纔可能更高，在同類的產品所搜之間纔會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己註冊會員，發佈信息，慢慢的註冊網站多了，也學會了怎麼去鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤爲重要了，以後就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說註冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要註冊幾十個網站，發佈幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛鍊的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，註冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因爲我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯繫信息，對於普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。註冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發佈的信息就會被淹沒（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業裏面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些裏面有很多談論關於有關類似產品的提問，去那裏介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關係，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建築公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這裏着手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。（5）通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎麼合理規劃自己的網站，怎麼去合理佈局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎麼回事，後期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的機率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四、工作中處理客戶的條理性：

網上找業務，我自認爲我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對於客戶，我把聯繫過的客戶集中歸納在excel文檔，作爲客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因爲我們是做工程的不同於別的行業，說不定這次打過電話之後很久就不聯繫了，也說不定突然那一天再聯繫，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對於客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

五、與公司內部人員合作的重要性

怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裏，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客戶就是因爲彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產品的市場分析：

（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對於市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因爲瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，爲我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎麼樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面着手。（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、XX年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：

總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待於向其他的業務員或同行學習，XX年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市（2）怎麼通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎麼去拓展網絡，爲公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關係。（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。（5）爲確保完成公司的任務，自己平時積極蒐集信息並及時彙總，爭取明年的市場我們能做好。（6）由於同行競爭激烈價格下滑，XX年領導應該認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售並重的企業，對於施工怎麼管理，光賣材料怎麼管理，都應該做出相應的規定，款怎麼回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出彙報，施工管理人員定期對於工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎麼與工地上的與我們相關的人建立關係等都是需要學習以及改進的，不要到了最後都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最後亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對於這個項目我已經交出去了，對於後期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你瞭解的項目情況與當地的情況都給公司做出彙報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，後期怎麼跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪裏，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之後回來之後沒有幾個人知道，然後後期也就沒有什麼動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們後期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關係的，但是不可能每個項目都是內部關係當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在後期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這後期怎麼樣才能進的去，怎麼去打通這層關係，怎麼把握好項目信息，我們總是對於每個項目持消極的態度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什麼區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候彙報一個項目，沒人管也沒人告訴怎麼處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這麼長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。

瞬息間，對於我來說不平凡的XX即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對於我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在XX年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！

個人年終總結12

白駒過隙，日月如梭，時間往往是在不經意間流逝，一年的時間轉眼就在我們的指縫間消逝。回顧一年的工作，不禁思緒萬千，有收穫的喜悅，由探索的艱辛，下面就將一年來的工作學習情況做如下總結：

一、加強政策理論學習提高自身政治素質

一年來本人堅持學習國家政策方針，按照局處下發的文件精神的具體要求，全面完成了處所下達的各項工作和學習任務，在平時的學習中結合自己的工作實際，通過不斷的實踐進一步解放思想，個人總結加深了對理論知識的理解認識，並以此來嚴格要求自己，自覺遵守本所的各項規章制度，爲今後工作打下堅實的思想政治基礎。

二、加強業務學習提高工作技能

本人立足本職，加強業務技能的不斷提升，始終跟上時代水利步伐，保持與時俱進的先進技術理論知識和專業技術知識的學習意識，做一個學習型職工，增強求實創新精神，各種理念要創新，提高執政爲民的本質要求，在自己的不斷努力和同事們的大力幫助下，進一步提高自己的業務工作技能和組織管理能力，使自身的業務技能和水平有了進一步提升。

三、盡職盡責幹好本職工作

本人任勞任怨，服從段長的安排，努力完成了各項工作任務，工程安全運行是確保灌溉的首要任務，一年來本人堅持進一步熟悉瞭解掌握工程現狀和運行情況，對各支幹渠的工程性能，信息自動化設施的安裝和調試工作，以及各鬥口啓閉機的檢查更換保養工作認真鑽研，在正常工程運行、巡查過程中始終做到：人到、信道、眼到。發現問題及時上報，並及時協調解決執行工程管理的各項制度和崗位目標責任，對正常運行中存在的問題和重點渠段增加了巡查彙報次數，做到了工程安全運行。

在下修中我和段上人員，頂着烈日戶數對五支幹一支渠，塌陷的地方進行了勾縫，加班加點嚴把質量關，保證了工程維修的嚴肅性和運行管理的可靠性，是一年來的工程安全運行，確保了灌區灌溉的正常運行工作。

四、灌溉管理工作

1、紮實抓好計量設施的校正工作，是水利工程的重要任務。對量水堰進行了全新的描繪，確保了觀測水尺清楚明瞭，計量準確無誤，在測量工作中與本所統計端上人員共同協作，對各部門取水口進行了測量校覈全年累計99次，確保計量準確無誤。

2、在正常灌溉調配水渠道巡查過程中，本人盡職盡責，認真準確的按照所段的指令對各級渠道的設計流量進行調配，對巡查觀測的水位記錄認真填寫，嚴格執行各渠道每天三次的水量調配觀測和巡查任務，使農作物全部及時灌溉，沒有一畝地乾旱，做到經濟效益和社會效益“雙豐收”。

今年的工作業已結束，在我們取得了一些成績的同時，水利系統擺在我們面前的工作任務也是很艱鉅。我們應不斷總結經驗，查找工作漏洞，分析原因，不斷改進自己的工作方法，加強團結和協作，在各個方面嚴格要求自己，進一步開拓進取，永遠保持一流的精神風貌，爲水利工程的總體目標而努力奮鬥!

個人年終總結13

每年總是習慣性在年末給自己一個總結，現在生活的很隨意，沒有任何計劃性，所以所有的收穫都覺着跟佔了便宜似的。

自從四月份送女兒去了幼兒園，接觸到華德福之後，我的育兒理念和認知就在不斷進步中，感謝幼兒園的老師，帶給孩子和家長如此自然的幼兒園環境。第一次參加幼兒園的晨圈，大家一起手拉着手，唱着：“在這美好的世界上，又有陽光照耀在我的身上，又有微風親吻我的臉龐，我的心兒多麼歡唱，我要自由、健康、快樂的成長~”聽着孩子們說着：我要自由、健康、快樂的成長，突然自己感動的要落淚，因爲這個要求是多麼簡單、又多麼偉大，多麼難得、多麼奢侈。半年多時間過去了，孩子在這裏生活的很快樂，這裏的孩子大多數都自信、友好、快樂、富有同情心、寬容、、、有思想有主見的。孩子在這裏感受到的是輕鬆、自由、平等、尊重，真的很寶貴很難得。謝謝你們，華德福的老師們。在華德福教育下的孩子不會比別的孩子更出色，但是我想讓女兒在這樣一個粉嫩的、自然的教室裏玩耍，去在粉色的娃娃屋裏過家家，親眼看着老師做出沒有五官的布娃娃。華德福教育下的孩子在成年之後，快樂感和滿足感會更高，擁有感知快樂的能力、生而知足真的是非常好的品質。

在這半年多時間裏，我也從一個比較焦慮的心態到現在逐漸放鬆，走在了自我成長的道路上，雖然這條路很漫長，但是我受益匪淺，我可以讓自己生活的更輕鬆和快樂，不在總是去回顧過去和展望未來，認真的生活在當下，去感受和體會每一天的情緒和收穫，當然生活不僅僅有晴空萬里，有時也是烏雲密佈，無論怎麼的狀態，我都努力去全然接納當下的自我，繼續走在心靈成長的道路上。

在我的改變和成長之時，殷先生也在悄然發生着變化，以前的他是浮躁的、焦慮的，在家的時間裏會讓自己一直忙碌着，所謂忙碌就是要麼看電視、要麼看電腦、要麼看手機、要麼看書，要麼就在客廳、臥室各個房間走來走去，總之就是一定要讓自己有事情可做，很難讓自己的心沉靜下來，對於和孩子一起的時光看成是自己的任務，覺着哄孩子很辛苦，陪孩子玩很煩。我以前說他，你雖然在家裏，但是你的心在電視裏、電腦裏、手機裏，你的心不在家裏，不在當下，我和孩子都感覺不到你愛我們。後來慢慢的，殷先生也接觸了親子密碼，接觸到催眠，也在慢慢的發生着變化，和孩子的親子關係也越來越融洽了，心境也由浮躁逐漸走向沉靜。

給孩子高質量的陪伴，陪孩子的時候要人在、心在、神在，孩子在旁邊玩耍，我坐着邊上看手機不是陪孩子，孩子打遊戲我看電視不是陪孩子。關於高質量的陪伴，我目前也是在規劃和追求中，努力去做，讓孩子一定遠離動畫片和手機遊戲。

面對現在傳統國小帶給孩子的教育，最近甚至有想法，想去學習華德福國小老師，讓笑然以後可以進入華德福國小就讀，也許很多人會說，這樣的孩子一直生活在如此烏托邦的學校裏，以後真的能適應現在的社會嗎，我現在的想法是，目前傳統學校培養的孩子就能適應現在社會了嗎？應試教育下的孩子不也是和社會脫節的嗎，不管是在哪個單位，爲人樂觀、自信、開朗、寬容的人一定是最受大家歡迎的。關於華德福老師的培訓，我目前還沒有足夠的勇氣邁出這一步，可能半年一年之後的我真的會做出這個選擇。

個人年終總結14

中心成立以來，在中心領導的正確領導下，在科長的耐心指導和帶領下，圍繞“依法採購、優質服務、規範操作、廉潔高效”的工作目標和“公開、公平、公正”的原則，求真務實，努力創新，較好地完成了今年的招標採購和其他各項工作任務。

我是二OXX年六月份來到中心採購交易科工作的，到交易科以後，自己首先面臨着業務學習的過程，在科長的帶領下我學習了《中華人民共和國政府採購法》、《政府採購貨物和服務招標投標管理辦法》、《政府採購信息公告辦法》《政府採購供應商投訴處理辦法》等一系列相關的法律法規，我還利用業餘時間學習了一些其他相關的地方性法規、條例和實施辦法等，以及以往的一些政府採購的案例，對採購交易科的工作有了初步瞭解和掌握。

工作中我能夠認真按照採購操作流程，並逐步規範和完善，規範採購文件的制訂，積極探索科學嚴密的評審辦法；自覺接受監督，各項政府採購業務都在媒體上發佈採購信息，向社會公開。重大政府採購項目，都邀請監察局、採購辦及採購人代表監督開標及評標過程，每個採購項目都按法律要求組成評標委員會，進行獨立評審，做到公正、公平。做到優質服務，由於大多數採購人不瞭解政府採購工作，在接到採購貨物規格、技術標準不清的採購項目時，主動同採購人溝通，瞭解其採購需求，重新擬訂詳細技術標準再實施採購，確保採購到採購人滿意的貨物；還不定期的以電話方式，徵求採購人對貨物使

用、供應商服務的意見，做爲今後政府採購的參考。

在每一項政府採購過程中，始終堅持原則，以嚴密的操作規程， 嚴格的制度，自覺接受監督，公正的評審流程約束自己，自覺遵守採購紀律，不吃、拿、卡、要，維護政府和中心形象，真正做到廉潔自律、陽光采購。

回顧全年，儘管圓滿完成了所有工作任務，但距離中心領導的要求，還有一定差距。今後我一定會更深入的研究和探索政府採購方式、方法，規範及完善其流程，使我們中心的政府採購工作上一個新臺階。

個人年終總結15

在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那麼簡單，其中也是一系列的複雜程序。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因爲工作量比例的大小而去抱怨，因爲抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因爲快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待爲客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。

是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那麼的脆弱了，變得很堅強，由於我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來這裏工作，剛開始不習慣，可是經過一段的磨練，終於感觸到了吃得苦中苦，方爲人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對於我來說，又是一項新的挑戰。

在這裏工作的一年裏，讓我對酒店的各項管理和文化都有所瞭解，其中讓我認識最深的是：

1、服務質量。

對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠爲顧客留下深刻的印象，爲其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，爲企業樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對於我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓後才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”。”只有真誠的服務，纔會換來客人的微笑。”

2、酒店文化。

酒店裏無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店裏所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥着文化和知識的場所。於是，在這裏工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受着周邊人的影響，所謂人以羣分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響着客人，提升着整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他纔有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裏或者爲了這個地方的景觀特色，或者爲了商務辦公，基本上不會衝着一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份爲客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成爲地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之爲“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

接下來的一年我會深入學習，責人責已 。不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知並負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。加強監督，嚴格把關 ，每一個崗位都代表着財務部，更代表着酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短，再接再厲，永創佳績 。沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審覈。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充並及時加以指導。