關於培訓總結

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編爲大家整理的關於培訓總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關於培訓總結1

新華保險第54期全國組訓專員班培訓總結

陽春三月，春風拂面，在這樣一個美好的季節裏，非常的感謝公司領導給我這個機會參加由總公司在北京舉辦的“新華保險第54期組訓專員培訓班”；懷着“學習、交流、成長”的培訓期許來到培訓班，通過25天的學習，可以說是收穫非常大，受益匪淺，感受頗深，讓自己又一次得到了很大的提升。

在這個班裏，不光讓我從專業技能上得到提升，還讓我感受到了另外一種激情——年輕、活力、意氣奮發；同時在這個班裏深深的體會和感受到了團隊的魅力和團隊榮譽的意識，因爲在這個班級當中有着很強的團隊榮譽意識，都是“識榮譽爲呼吸”，全國28家分公司92位學員都在極其嚴格、苛刻的紀律要求下，緊繃着弦爲一個共同的集體榮譽而努力。

一、 本次培訓的收穫

1、找準定位，今天預備明天

唐衛東總的開訓，講了很多的哲學道理，也給了我很大的啓示，他講道：人生當中有兩個選擇是非常重要的，一個是和自己長相守的愛人，另外是和自己長相守的事業；今天看似一個組訓每天的工作都是很繁瑣，但都是爲美好的明天而做準備，所有年輕時不努力的人都會在未來爲自己今天的輕鬆買很大的單。聽了這些話，我感覺自己的工作更加有了目標，即使還是在從事着之前的瑣事，但那是在爲更高的目標在做準備。

同時唐總還說道：作爲一名組訓要不斷的充實自己，不斷壯大自己的翅膀，讓自己有核心競爭力。這一席話驚醒了我；的確，一隻翅膀沒有硬朗的家雀，一片隨時都能被風吹得沒了方向的樹葉，又怎能承擔起更大的重任呢。自己雖然在壽險行業已整整3年了，但我的優勢在哪裏，我的競爭力在哪裏？在這段時間裏好像並沒有有意識地去學習，自我總結漸漸少了，學習的步伐也漸漸緩慢了。後知後覺，現在的清醒還不晚，在以後的工作中要明確自己的定位，專注於外在形象與內在技能的並駕提升，讓主動學習成爲整個工作的主流，擁有自己的核心競爭力，塑造自身的不可替代性，爲明天做準備。

2、扮演好自己的角色，體現出團結上進、不服輸的精神

在培訓當中，不管是軍訓的彙報演出，還是學習項目的比拼，還是活動類的小組競賽；在整個過程中，感受最深的就是一種團隊的氛圍，一種奮發向上的激情。在培訓當中講的最多的一句話是：扮演好自己的角色，並體現出團結上進、不服輸的精神。在每一次的活動競賽中，處處閃現着一種友情、親情，一種同喜同悲、永不服輸的戰友情。在這樣一個團隊裏，每位夥伴都竭盡全力去扮演好自己的角色，共同捍衛集體的榮譽。這種集體榮譽感、團隊使命感，是我們應該在工作中去發揚的，也是指引我以後工作的航標，是一種積極的做事態度，也是真誠的做人原則。

3、不斷歷練，不斷超越

在培訓當中，有着爲期4天的PTT學習。之前雖然也經常上臺演說、講授，但真正的在PTT課堂的氛圍當中去演講心還是砰砰的跳。如果用一個詞來形容整個PTT培訓，那這個詞就是——歷練。我的感覺是整個PTT的魅力全在於這個“歷練”上：一分鐘演講、三分鐘演講、五分鐘演講，每一部分都是一次歷練，一次超越自我的體現，因爲我每次的演講之後老師都會對我的演講提出表揚，我覺得這也是在超越自我。不管是對自己心態的控制，還是對時間的控制；不管是對環境的把控，還是對演講內容的把控，都是一種高水平的歷練，一種能夠明顯感受到提升的學習方法。從一開始的緊張、對時間的壓力，到後來對內容、時間的安排，這便是一種質的飛躍。

4、預演未來，減少失誤

在PTT培訓中，講的最多的便是：預演未來。我們不能左右明天，但我們可以通過今天來預演未來，讓我們明天的失誤減少到最小。預演未來，不僅僅是一種方法，更是一種做事、做人的態度。通過四天PTT的學習，讓我深刻體會到：投入多少，收穫多少；參與多深，領悟多深。在以後的工作中要有一種：未曾經歷，不成經驗的心態，不放棄沒有嘗試過的事情，在實踐中做到：做你所學，進而教你所做，並在工作實踐中將這些通過預演未來有機結合起來。

5、學習着、交流着、成長着

在個人激勵、如何做好早會創新、利用KPI分析團隊狀況及改善措施、業務推動方案的設計及實施、如何做好職場訓練、基本法在團隊中的運用、職場追蹤等方面,這些都是我們組訓每天都在做的工作，正因爲每天都在重複，卻又缺少交流，基本上都是在處於閉門造車狀態，導致絞盡腦汁都無法創新。

培訓班中共有來自全國28家分公司92位學員，在學習中和每個學員去溝通和交流都可以產生火花，都會讓自己得到成長；尤其在早夕會經營和產（創）說會的操作方面，通過大家的相互之間的交流，每天都有符合主題的早會展現，每場產說會、創說會都策劃的很有新意，並且進行的特別順暢。

在如何與外勤團隊進行有效溝通，如何更好的輔導團隊新人成長也成爲了整個學習過程中的重點討論內容。每天晚上的研討交流中大家都會各自發表己見，然後進行總結，得出了不少寶貴的經驗和訣竅。

二、 下階段工作規劃

1、扮演好自己的角色

在以後的工作中，找準自己的定位，扮演好屬於自己的角色。在瑣碎的工作中，分清緩急、輕重，在將自己的工作保質保量的按時完成。做到讓領導放心，讓團隊稱心，讓自己負責的工作不能影響到整個工作的進度，不能影響到整個工作的質量，不能影響到整個營銷業務的節奏。

2、俯下身子，內外兼修，把工作更加做細

組訓工作是一項內外兼修的工作，不僅要有良好的外在形象，更要有過硬的內在技能，只有內外兼修、並駕提升，纔是一名合格的組訓。2年的內勤壽險生涯都是站在公司的立場上用心的與外勤團隊的每個人進行溝通。在接下來的工作中，應該說在整個工作生涯中，我會更加的放低姿態，俯下身子，從工作的每個細節出發，如：與各位業務員的溝通，新人的面談和規劃、業務追蹤以及各種會議的運作都做到精耕細作。同時時刻提醒自己，時刻與隊伍在一起，及時發現問題，及時解決問題。在日常工作中，不斷總結工作，總結自我，找準方向，形成自己的核心競爭力，不斷塑造自身的不可替代性。

3、充分預演未來

在做任何事情之前，做好充足的思考，多問幾個爲什麼，多假設幾種可能發生的情況，找出多種解決問題的方案，萬事做好充分的預演未來，打好提前量。讓工作不會因爲細枝末節而陷入被動，不會因爲日常的突發事件而束手無策。不管是平時的輔導，還是營銷節點的業務啓動和追蹤，都要有充分的預演未來，不僅讓預演未來成爲一種工作的方法，更要成爲一種做事的態度。

4、做我所學，教我所做

學習的目的是要將所學的東西在實踐中體現出來，並形成一個完整的套路後再教給其他人，從而帶動整個隊伍的發展與進步。在下一階段以及未來的工作中，要不斷重複“做我所學，教我所做”這樣的動作。學習任何東西，哪怕只是一個細微處，都要及時將學到的東西運用到工作實踐中去，指導工作，提高效率，並把在工作實踐中檢驗正確的東西，形成一個框架體系，教會更多的人掌握，帶動整個隊伍的發展進步。這一點是短時間內難以達到的，但是“做我所學，教我所做”的態度不可缺少，要讓它成爲指導工作的重要依據。

三、 結束語

通過本次培訓讓自己受益匪淺，終身受用，同時爲自己的工作指明瞭方向，我會將把培訓中學習的內容儘快的運用到實踐中去，做一名忠誠的壽險信仰者、傳播者和文化的創新者，幫助團隊取得更好的業績。

最後再次感謝公司領導給予我這麼好的機會，提供了這麼好的發展空間，我將不負領導的期望，奮發圖強，通過不斷的努力來回報新華。謝謝！

臨汾中心支公司

陝紹鵬

20xx年4月5日

關於培訓總結2

MTP培訓的心得體會

10月17-18日，經過鄧行誠老師兩天的培訓課程，深感受益匪淺，然卻對於原本四天的課程改爲兩天的培訓，總感到似乎淺嘗輒止，未能深得其要領，鄧老師幽默詼諧，深入淺出、富有激情的講課，高度牽動着我身上的每根神經，回家後又按照鄧老師歸納的思路重溫了一遍課堂的內容，才慢慢有了一個大概的印象。結合個人認識，談談中層管理者的職責和技巧，有不完善之處，望大家能提點指正。

一個企業最寶貴的資源是員工，具體來講就是那些優秀能幹、爲企業創造利潤的員工，而企業盈利歸根到底關鍵就是起着傳達貫徹作用的各層管理人員，因爲在日常工作中，無論你處於哪個崗位，有一樣事情是你永遠都不能離開的，那就是管理者。身爲員工，你需要接受管理者的領導和管理，作爲管理者，你則需要帶領指揮手下的部屬，去完成公司下達的各項工作。事實也證明，在企業招工過程中，最難招聘的人才就是優秀的管理人員，也就是中階管理者。

作爲一名中堅管理者，肩負着承上啓下的作用，既要將領導的決策具體化爲計劃，將領導的想法轉化爲辦法，又要在基層員工中推廣執行，實現企業運作效率的提升。因此，作爲一名中堅管理者關鍵就必須做好三管：管自己，管工作，管部屬。一方面，中堅管理者要實現自我價值，註定就要不斷地往上爬，因此就要不斷提升自身能力建設，做好職業生涯管理；另一方面，作爲決策的計劃和執行者，中堅管理者就必須切實完成領導各項交代的工作，做好計劃和任務的分配工作，應對各項出現的問題，保證工作的順利開展；再一方面，作爲團隊的管理者，既然是透過他人去達成目標，又必須做好員工的教育和監督管理工作，通過提升個人的影響力和激發員工的積極性去促進工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作，很大程度上就是技巧問題。 要往上提升，一方面當然是要不斷提升自己的能力，另一方面更重要是做好領導思想工作，KASH模型的調查告訴我們，領導評價好下屬的標準，80%是心態，20%纔是能力（我個人理解是完成工作的能力），領導需要的是勤奮、能幹、真誠、敬業的員工。同時，鄧老師說了四句很現實的話：要讓領導有時間玩，要讓領導做選擇題，要讓領導放心笑，要讓領導做好人。潛臺詞就是要把工作做精做細，只讓領導選擇你準備好的方案，讓領導對你的能力作出肯定，要加強與領導的溝通，及時彙報領導工作的進度和成績，遇到麻煩問題，要敢於肩負責任，維護領導的形象，替領導做“壞事”，簡單來說，就是要讓領導放心，讓領導覺得你是一個可託付重任的人。

另外，在管理工作上，我認爲一定要做好計劃和組織工作，學會透過他人去管理，合理調整個人的時間分配和員工的工作職責。智者說過善於計劃加善於實行就等於善於工作。作爲中層管理者，面對着方方面面的問題，不可能全部親力親爲，選擇能夠授權的就應該進行授權，不能授權的則通過加強計劃和員工調配，監督好員工的實行，確保工作的順利推進。

作爲中層管理人員，我認爲更加重要的是要做好團隊的建設工作，針對不同的情景學會選用不同的領導方式，從而提升團隊工作的效率。在確定領導風格前，首先要對員工的發展階段進行診斷，通過員工的個人職責以及績效考評的結果反映出員工的工作成熟度，結合員工對某項工作的四個發展階段，才分別使用指令式、教練式、支持式、授權式的領導風格，並依據員工的實際發展情況進行調整，促進員工個人發展與工作效率的提升。此外，我認爲使用情景領導還有一個關鍵因素，就是領導的有效性，即是領導的影響力，一個影響力高的管理者可以使指導、監督工作更加深入員工內心，使員工更加願意維持高的投入水平。所以，一個高明的領導者就要合適地運用其職位的影響力，如學會獎懲、學會調整員工職責、學會下達合適的任務等，並努力培養個人的影響力，如學會傾聽、學會支持、積極教導、提升專長能力等等。

要成爲一名優秀的中堅管理者，不僅需要科學的理論和教育，更需要的是實踐，畢竟針對的企業環境以及上級領導、下屬員工都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學的管理技巧融入日常工作習慣當中，通過實踐檢驗並加以變通改善，才能達到管理效果的不斷提升。

爲期兩天的MTP培訓，由原來明基的張博堯老師主講。這兩天給我很多感觸，還是學到了不少東西，現在我總結一下給我感觸最深的幾點吧：

1. 損失有形的有材料、設備等，無形的有失誤、內耗、決策成本。

2. 管理是管的合理，一個是心理，一個是道理，但是，首先談心理，再說道理，對人講心理，對事講道理。

3. DCA，就是計劃、執行、考覈、改進。

4. 懂得如何要求下屬，首先要建立工作基準，就是要給下屬講清楚目標、計劃、流程、規劃

5. 每天進步一點點，不斷改善。

6. 員工是領導的一面鏡子。

7. 員工的缺點靠自覺來改變、靠引導，自覺就是發現自己的缺點，自尊心是自覺的來源。

8. 把自己擺在最有價值的地方就是一個最有價值的人。

9. 人才就是擺對自己位置和時間的人。

10. 計劃是管理的起點。

11. 承認自己的無知是學習的起點。

12. 時間是規劃出來的。

13. 所謂學習，就是發現自己的過程。

14. 現代人的三大困境：時間不夠用、事情做不完、領導不滿意。

15. 多、快、好、省、安、新 是做好一個事情的衡量標準。

16. 管理者的七個重要任務：

績效管理

計劃管理

解決問題

有效溝通

激勵人員

培育人才

工作改善

17. 對於領導的話，要通過自己的語言來傳達給下屬。

18. 領導授權，但是責任不會授給別人。

19. 鼓勵同仁參與，避免放任同仁工作，各自爲政，士氣低落。

20. 傑出的主管應該有正確的管理意識，要有品質、成本、效率、責任意識。

21. 一定要做對的事情。

22. 我們做事情一定要搶在對方之前、說在對方之前、做在對方之前。

23. 主管的七個自我要求：積極主動、待人以誠、勇於自省、以身作則、快速行動、自我激勵、快速學習。

24. 計劃要有三套： 不變得、後備的、全變的計劃。

25. 用自己的話和下屬交流，讓他感覺自己很重要。

26. 執行力不是做完，是做對，做好。

27. 上司會提拔讓他放心的人。

28. 教導是灌輸，給答案；指導是引導，問問題。

關於培訓總結3

“學、練、考、獎”工作方案爲車間培訓工作指南。以“幹啥學啥、啥崗練啥、學啥考啥、考與獎掛鉤”的原則，結合車間大檢修實際，紮實開展一線員工崗位培訓。

一是做好檢修人員準備工作。爲提高開停工過程的執行力，車間從實際檢修出發，將停工操作卡落實到具體崗位，確保每名操作人員熟悉掌握開停工過程的每一個細節，做到了全員百分之百通過停工檢修培訓考試。並組織參加檢修的操作人員進行檢修項目實際模擬施工演練，要求崗位人員按照自己負責的檢修項目分工，到現場進行敘述，內容包括自己負責的項目是什麼、開工順序、項目在施工過程中存在的問題和風險、如何和施工單位進行協調溝通、施工中採取的安全措施、安全注意事項等等。

二是做好進員工的培訓工作。針對新來的大學生、轉業兵、農藥廠轉崗人員沒有操作經驗，對現場設備構造和原理不熟悉的實際，車間抓住這次檢修的機會，挑選一部分技術骨幹與其形成幫扶對子。把培訓課堂移到了檢修現場，通過現場直觀的講解設備的內部結構、機泵的工作原理等培訓內容，使員工能夠對所學知識加深印象，提高操作水平。並利用工作之餘，對新員工所學知識進行口頭提問，對新員工掌握情況進行跟蹤，收到了良好效果。

三是做好影像資料的留存工作。爲了編寫培訓教材和以後培訓的

需要，車間積極做好了檢修期間的影像資料的採集工作。拍下了關鍵機組打開後每一個畫面，爲今後設備的學習和研究提供了有效的數據和圖片支持。

關於培訓總結4

清華EDP培訓彙報材料

陽春三月，我有幸參加了清華大學第69期工商管理高級課程的培訓，受益匪淺。回顧培訓三個月，大師們精彩的講解使我對電力企業的管理有了更深刻的理解，開拓了自己的工作思路，增強了溝通管理能力，也使我對電力企業員工培訓的方式方法有些思考。 對清華EDP培訓的認識。

EDP即高級管理培訓中心，是能夠爲參與其中的企業領導者構築一個新的領導力生態環境，能夠在培養過程中通過學習與實踐相結合的方式，將學習內容延展到新理念、新知識、新信息三個層次，並且促使企業領導在實現個人能力與修爲提升的同時獲得和諧健康的生活狀態。

培訓是企業組織管理和企業生存發展的關鍵途徑，離開對人才的培養，企業將很快退出社會大舞臺。衆所周知，企業的競爭實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴於企業人力資源的造就與開發。所以，清華培訓及時有效，在國內一流學府參加工商管理高級課程班，即開闊視野，豐富知識，又能實實在在查找不足，正確看待公司與“國際一流能源企業”的差距，爲公司實現發展戰略做出更大的貢獻。

清華學習培訓的體會心得

一、開闊視野，更新知識構架。

聆聽專家教授們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，感悟大師風采，是一種身心的享受。在國家電力企業發展的新形勢下，作爲一名電力企業管理者要不斷開拓視野、轉變觀點。我公司現已成爲橫跨晉、陝、蒙、渝及新疆等地的國內最大煤矸石發電企業，原有的知識體系，知識構架已遠遠不能滿足公司發展的需要。因此，管理理念的及時更新，管理人才的及時培養顯得尤爲重要。通過清華學習，使我深刻體會到，視野寬則思路變，思路變則全局活。開闊的視野需要全局的眼光、開放的思想，需要科學發展的嶄新視角和思維方式。以前在管理工作中宏觀管理考慮較少，對工作的謀劃和設計重視不足、思考不夠。這次培訓有機會接觸到宏觀經濟管理、執行力培養和提高、思維的管理與創新等幾方面最新的理論成果，啓發自己的思維，開闊自己的視野。對如何提升自身工作能力有了全新的認識和理解。

二、拓展思維，提升學習能力。

在日常工作中，我們的辦事方法、思考方式會形成一種固定的模式，即思維定式。是我們頭腦中習慣使用的一系列工具和程序的集合，它具有很大的慣性，一旦定型後就極難改變。它在我們處理日常事務和一般性問題時，能夠駕輕就熟、得心應手，圓滿解決問題，但是當我們面臨新情況新問題而需要開拓創新的時候，這些思維定勢就會成爲枷鎖，阻礙我們對新生事物的接收，阻礙新觀念、新點子的構想，導致我們工作停滯不前。在清華培訓中，老師提出learning≥change，即學習的速度必須大於或等於環境和社會變化的速度。面對變化的世界，我們要及時學習，才能轉變思維，才能順應世界的變化。但學習貴在思考，如果在學習別人的知識時，不加以批評性的吸收，則只會被別人的思路所束縛，難以有自身的新觀點、新思路。“學而不思則罔、思而不學則怠”。意思是說，一個人的學習，如果只知死記硬背，而不加以思考、消化，那他就毫無收穫。思考是管理工作的前提。要實現工作上的突破，必須在學習中注重思考，深思熟慮之後才能提出問題，解決問題，進而發現新的觀念，提高工作能力。

三、更新知識，提高自身素質。

這次學習培訓感觸和體會最深的就是感到自身知識的貧乏。一是觀念陳舊，沒能及時刷新自己的知識體系，但是如果不學習，是不會意識到自己和別人的差距的。二是不善於在公衆場合展現自己。平常忙於具體的事物，並沒有太注意這些，而且真正靜下心來學習和思考的時間不多。通過這次培訓倍感學習的重要。一位教授給我們講課時指出“學習是人的生命

的存在方式”。今後，要進一步重視學習，把學習作爲一種樂趣，作爲一種生命生活方式，把在清華培養起來的學習興趣和求知熱情進一步地放大，真正把學習融入到工作、生活中，擠出時間，靜下心來，多學多思，尤其是要聯繫工作實際，在不斷的學習中提高能力和素質，推動工作的開展。

三．培訓在實際工作中的應用

在清華三個月的培訓中，我們共學習了《管理經濟學》、《宏觀經濟形勢政策分析》、《管理溝通》、《領導與創新》、《陽光心態》等近三十門課程。培訓中所學到的知識，在實際工作中的應用主要有三個方面：

一是進一步完善管理知識體系。所學課程大部分都涉及到管理文化，使我對企業管理的重要性有了進一步的瞭解，工作中也開始融入書本上所學的知識，比如說：決策樹、鑽石定位地圖、十指營銷法、財務分析等。更大的拓寬了自己的工作方式，也使自己更加自信的開展今後的工作。

二是營造文化氛圍。眼下正值我公司的發展階段，管理工作尤爲重要，管理人員的自身素質也要求越來越高，其中語言表達藝術與溝通技巧是衡量一個管理者的重要標準。所以在以後的工作中我要用語言的藝術和溝通的技巧爲同事們營造一個和諧的氛圍。工作中開始注意融入文化理念，努力使我廠的人文環境符合神東電力的企業文化。

三是以推動培訓工作。提高全員專業技能和專業素養。通過參加清華的培訓，是我深刻的意識到學以致用的重要性，學以致用是一套兼顧培訓與反饋的的培訓模式，爲了使電力企業的培訓活動取得良好的效果並長期開展下去，就應爲員工們提供運用所學知識的機會，主要是建設各種硬件環境和軟件平臺，還可以通過自我調節，進行更加細化的學習，提高員工的自我適應、自我學習、自我糾錯、和自我提升能力。

這次學習對我本人觸動頗深，感嘆知名學府老師的學識之淵博和治學嚴謹的同時，自己各方面的差距及缺陷更加顯而易見，此次學習機會之寶貴難以言表。最後，願用清華校園日晷石碑的碑文作以自勉——行勝於言。

關於培訓總結5

尊敬的各位領導、各位老師，親愛的同學們：

大家好！我叫***，畢業於******，是*****中學一名新教師，非常榮幸能作爲新教師培訓班的代表在這裏向在座的各位領導、指導教師、同學們彙報在新教師培訓班學習的收穫和體會。今天，是我們走進20xx年教培訓班的結業慶典，在這個激動人心的特殊時刻，首先請允許我代表培訓班全體學員向各位領導、班主任老師以及負責授課各位名師專家爲我們新教師的成長進步所付出的辛勤勞動表示衷心的感謝。

八天的新教師培訓活動在不知不覺中接近尾聲，在整個培訓過程中，我們結識了很多新朋友，收穫了很多新知識，更幸運的是能得到這麼多優秀教師不遺餘力的幫助，雖然言語有限，但帶給我們的觸動和感動是無限的。對於新環境、新角色，比起初來時的緊張、陌生，多了幾分淡定和從容。

這次的培訓, 在各級領導的'親切關懷下，教師進修學校爲我們精心設計了多樣的培訓模式，各項活動既安排合理，又講求實效。專題講座，給予了我們這些剛剛走上教師崗位的新人正確的點撥和指導，讓我們意識到了不足、發現了問題；實踐活動讓我們懂得在以後的教育教學工作中，如何定位教師角色，如何上好每一節課，如何去關注每一位學生，發掘他們的潛能。

雖然短暫的培訓時間即將過去，但給我們留下的對教育、教學的思考是無盡的，是值得我們用心去體味的。

首先通過這次培訓，使我們對教師這一職業有了更清楚的認識。

走出大學校門，我們毅然地選擇了教師這份太陽底下最光輝的職業，帶着對這份職業無比的崇敬與嚮往，懷着滿腔熱忱，想在這三尺講臺上大顯身手。當被問到“想成爲一個什麼樣的教師”的時候，我們會很自信地說：成爲一個優秀的教師。原本以爲，勤勤懇懇地做到“傳道、授業、解惑”，就離優秀教師不遠了。然而在培訓期間，聽了專家的講座，我們才漸漸體會到：當老師不難，當一名真正優秀的教師卻遠不止“傳道、授業、解惑”這麼簡單。教師，不僅僅是最光輝的職業，也是最需要付出真心、耐心和愛心的職業，記得培訓中有位專家曾說愛是教育的源泉，是的，每個孩子在我們手中只是那幾十份希望中的一份，但他卻是每個家庭百分之百的希望。是這份希望讓我們明白我們的責任之所在，教育是什麼，我想就是一顆愛心、良心、責任心，是一份在平凡與瑣碎中彰顯人生價值的事業！

學爲人師，行爲世範，不僅銘刻在鐘鼎上，更蘊含在寒來暑往點滴的細節裏，作爲一名老師，我們的一言一行，時時刻刻都在詮釋着教育的價值和尊嚴，詮釋着用真心感化真心，用愛喚醒愛，用生命潤澤生命，用智慧開啓智慧，用人格去塑造人格的教育真諦！教學無小事，樣樣皆楷模。什麼樣的老師帶出什麼樣的學生，我們要真正理解學生，關愛學生，成爲爲學生的榜樣，做一名合格優秀的教師。

其次，培訓也爲我們即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓中，多爲名師專家根據自己的實際經驗給我們介紹了一些當好教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發展問題上，幾位教師都強調了適時調整和更新自身知識結構、終身學習的做

法，使我們對自身專業成長有了更準確的定位。短暫培訓僅僅是我們專業成長道路的開端，接下來的道路還很漫長，需要一個明確的目標，真正激勵着我們去努力；在談到面對困難如何克服的問題上，各位專家老師們提出瞭如何加強教師之間團結合作的方法，並指出，作爲一名新教師，在學校一定要注意儘快融入所在的教學團隊，正如一句話所說沒有完美的個人，只有完美的團隊；在教學教法經驗方面，我們認識到教師在上課過程中要多加思考，不斷反思，正如葉瀾教授說:“一個教師寫一輩子教案難以成爲名師,但如果寫三年反思則有可能成爲名師，專家老師多次提醒我們要在在反思中進步，在反思中成長，適時改進教學方法和策略，以藝術的眼光去對待教學，精益求精；對於新課程，各位專家老師強調一定要認真地貫穿新的教學理念，以學生髮展爲本，以新的教學姿態迎接新的挑戰。使自己能夠有質量有效率有能力地教育好學生，使學生能夠持續地從心靈深處接受我們的教學。

再次，培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。對於剛剛步入教師工作的我們，對新的生活、新的責任、新的角色多少有些不適應，而本次培訓中，各位專家老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，始終充滿對新教師的鼓勵。鼓勵我們要趕快適應學校的教學環境、生活環境、人際關係環境等，鼓勵我們要更加理性地認識社會、認識自己的角色，改變以往學生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態度。鼓勵我們要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的老師。鼓勵我們要堅持創新，在教

學中發揮自己的聰明才智，爭做教學發展的能手。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，並實現自己的意志。

培訓已經到了尾聲。但學習是永恆的，今天的結業典禮並不代表學習的結束，而是明天學習的開始。如今，我們滿載收穫，即將在各自的崗位上初試鋒芒。雖然我們的教育教學能力還遠不夠精湛，但我們已經明確了自己的方向。擁有了基礎，掌握了方法。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我們將不負重託，揚帆起航，乘風破浪，給所有關心、期待的人交一份滿意的答卷。同學們，就讓我們一起爲光榮而神聖的教育事業奮鬥吧！

謝謝大家！

關於培訓總結6

SPC好多年前就開始說這個名詞了，但說使用除了外審的時候向審覈老師提供檢查外，目前公司還沒有真的運用起來。外審提供給審覈老師的資料就是一兩個人做的，大家平時接觸SPC的機會確實不多。但並不是說SPC就真的沒用，作爲TS16949的五大工具之一，世界上各國家的各種企業都在使用。只能說目前公司可能還沒達到這樣的管理水平。公司組織SPC的學習爲我們將來工作中使用SPC做了前期的鋪墊。

SPC統計過程控制，利用統計的方法來監控制程的狀態，確定生產過程在管制的狀態下，以降低產品品質的變異，是對過程進行控制和持續改進的工具。 通過對統計數據的分析、維護、改進，按PDCA的過程計劃、實施、研究、措施的方式不斷改善產品質量達到產品質量受控的目的。通過對SPC的運用可以降低品質變異，及時發現問題，在問題發生前提前預知的目的。SPC需要大量的統計數據，數據可分爲計量型數據“可以連續取值，也稱連續型數據。如：零件的尺寸、強度、重量、時間、溫度等；和計數型數據：不可以連續取值，也稱離散型數據（計數型）。如：廢品的件數、缺陷數。SPC統計後主要以控制圖的形式體現，按數據類型的不同，如果是計量型數據就採用了-R圖，如果收集的數據爲計數型數據側採用P圖來表示。不管採用-R圖或是P圖，其中的計算過程較複雜，在設計給出的上規格界限：USL；下規格界限：LSL後作爲生產控制還需要計算出上控制界限(UCL) 、下控制界限(LCL) ，最終計算出CPK值。如CPK>1.33我們認爲過程穩定，可轉入控制用圖。除了看數據外圖型的直觀性也充分體現，如果數據是連續7點上升或下降，也需要及時找出發生的原因及時糾正。

分析用控制圖是根據樣本數據計算出控制圖的中心線和上、下控制界限，畫出控制圖，以便分析和判斷過程是否處於穩定狀態。如果分析結果顯示過程有異常波動時，首先找出原因，採取措施，然後重新抽取樣本、測定數據、重新計算控制圖界限進行分析。 控制用控制圖是經過分析用控制圖分析證實過程穩定並能滿足質量要求，此時的控制圖可以用於現場對日常的過程質量進行控制。

SPC中最重要的就是合理使用控制圖，能供操作者使用以對過程進行持續的控制，有助於過程表現一致並可預測，使過程達到更高的質量、更低的單位成本、更高的有效能力。生產實踐證明，無論用多麼精密的設備和工具，多麼高超的操作技術，甚至由同一操作工，在同一設備上，用相同的工具，生產相同材料的同種產品，其加工後的尺寸總是有差異，這種差異稱爲波動。公差制度實際上就是對這個事實的客觀承認。消除波動不是SPC的目的，但通過SPC可以對波動進行預測和控制。爲了提高過程能力，將精力集中在減少普通原因上，爲此通常要求對系統採取管理措施，加以糾正，例如：機器性能、輸入材料的一致性、過程操作的基本方法、培訓方法或工作環境。在工藝一定的情況下設計給出的公差越大，CPK值越大；產品的極差值越小，CPK值越大，就是說第一步我們在設計時要確認是否真的要如此高的精度，在設計公差一定的情況下，就要通過人、機、料、法、環五個方面來保證設計要求。

關於培訓總結7

爲了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地在上週星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司"重視人才、培養人才"的戰略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，爲會議做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹，然後x總還特地講了整合營銷傳播的內容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的整合營銷傳播方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的爲公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、什麼是整合營銷傳播、以及很多爲人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作爲在創意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些東西，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊爲重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，廣告行業最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節目方面有着很大的優勢、但是相對於綜合型的廣告公司來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的傳播的效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的爲客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。 這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的，劉總也做

了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內充分感受了公司對員工的負責任的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！

關於培訓總結8

通過這次的國小英語課堂空中培訓後，收穫良多，感慨甚多，這些都將在我以後教學實踐中起到重大的作用!作爲一名農村國小的新手英語教師，自己還存有很多的不足，需要在以後教學中不斷的提高，當然國小英語的開展目前在農村還存在一些暫時性的問題，如：設備不全，學校、家長不重視，教師專業不對口、即使是專門的英語教師，還需要教語文或者數學等等，對於剛下來的英語老師，總覺得往往有一點挑戰性，如何在這種國小英語教學氛圍中，擺正自己的態度，將是十分的重要，不管氛圍怎麼樣，存在什麼樣的問題，只要我們存有一顆爲教學奉獻的心，對學生負責任的態度，就可以把國小英語教好，教精!

關注細節。細節決定成敗。對細節關注程度的高低是優秀和卓越的分水嶺標誌。這種細節的要求和關注，不僅僅是在認知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對結果意識的要求。

一是缺乏針對性：據瞭解，不少學校都喜歡在兩個學期的開學前安排半天或一天的校本培訓，然後在開學後再安排兩到三次次就算了。至於培訓的內容方面卻很少考慮是否有針對性，對培訓的目的往往不夠明確，很少與學校的教科研工作或課堂教學改革方面的內容結合起來，往往是一些大而空的培訓。所以，有時候老師們好像只是應付式或任務式的培訓。長此以往，老師也只好帶着一種被培訓的心態去參加，反正心裏想着拿點繼續教育的學分就是了。顯然，這樣的校本培訓是達不到預期目的的。

自己曾一度迷茫過奮鬥方向，除了英語的教學外，還有教數學，並且數學在農村國小所佔分量比英語要大很多，要叫好數學的同時，還要不讓學生英語落下來，也不斷反思自己，思考國小英語的發展方向，也請教過很多老師，思考過後，只總結出一個結論，這都是教師的態度問題，如果教師對於現有環境都妥協的話，是對學生的不負責任，扼殺了學生全面發展的權利，學生需要明燈進行指引，而教師就是他們理想的守護者，如果連守護者都存有自暴自棄，學生該如何發展，這些問題最該反思的應該是老師，而不是對教育現狀的一種批判或者不滿。

通過這次學習我意識到在以後的教學過程中要儘量給學生創造條件，創設情景，上好每一節課，從點滴做起，慢慢積累，不斷反思，發現最適合學生的教學方法，國小英語強調交流式英語，讓學生說出來，培養學生的自信，從而培養學生的學習興趣，告訴他們學習英語的方法，而不是一味強求的記憶，當然自己明白這些目標的實現還將會有一個過程，將會努力實現，而且很有信心!

而現實是，我們科學教師都是由單科的物理、化學、生物或地理教師組成，與專業教師任職資格的要求有較大的差距。教師專業性知識的缺陷交極大地限制科學課程的實施。

通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能爲了教書而教書，葉聖陶先生說過：教是爲了最終達到不需要教，爲了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什麼”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啓迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。

教師就是一盞明燈，對於學生的影響很大，教師知識面的寬廣對學生對於這一門學科的認識會有一定程度的影響，在以後教學中將不斷擴大自己的知識面，不僅是專業方面的還有其他方面的，還會時刻關注教育教學最新動態，將前沿的教育理念用到課堂中，和學生一起學，一起成長，做學生學習的參與者、引導者，同時也是知識的傳道者!

這次培訓建立了一個平臺，同行與同行交流的平臺，羣策羣力，把以前的“單打獨鬥”變成了齊心協力，把自己的閉門造車變成了資源共享，使教育資源得到優化，對新教師是一個學習的機會，對老教師是一個新的教學理念的學習與舊的教學理念碰撞與融合的機會。

總之在以後的教學中，將不斷總結，不斷學習，構建一種和諧的學習環境，師生間建立友好的關係，讓學生感受到英語的有趣性，尊重學生在學習中的主體地位，實現學生個性的自由發展，讓每個學生在學習過程中都各有所獲，培養學生的自主學習能力，讓學生體驗教學活動的過程，接受學生的意見，從而培養學生的創新意識和創造能力，爲學生的長遠發展打下基礎，同時也將不斷提升自己的更方面素質，及時更新教學理念，創造更加適應於國小生學習的教學方法。

路漫漫其修遠兮，吾將長所而求之!相信自己可以做的很好，因爲有一顆對教育執着的心，對學生負責的態度，作爲理想的守護者，不僅守護着學生的理想，更守護着自己的理想，和學生一起學習進步，加油

通過國小英語教師的培訓，我學到了許多新的知識和教育方法，提高了自身的基本素質，開拓了眼界，爲今後的英語教學奠定了基礎。下面我就談談本次國小英語培訓心得體會。

(二)貫徹執行能力。學生幹部要善於貫徹執行院領導和上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹到各個班級下去，並做到全面準確，得當有力。

關於培訓總結9

爲期一週在xx賓館的培訓結束了，這一週我學到了很多的東西，剛開始覺得餐飲服務工作很容易，很簡單，但真正操作起來也並不是自己想的那麼簡單，只有通過自己多次的操作才能掌握其中的奧妙與技巧，俗話說實踐出真知，這話一點也不錯。

在這短短一週的時間我們體會到很多，過程很辛苦但也充滿樂趣。下面是我對這一週培訓的總結。

我到的第一個部門是餐飲部，主管安排我和部門新到的兄弟姐妹們一起學習鋪臺、托盤、擺臺、折口布花等。領班給我們講了在操作過程中的要領、注意事項及技巧等。讓我們在實踐中掌握理論。用理論規範操作，使我受益非淺。

在餐飲服務的整個過程中托盤是最重要的，它是確保整個餐飲是否有序完成的基礎。規範使用托盤也是安全使用餐具的基礎。練習托盤是很累、它需要你的臂力有較強的承受能力，我們大家練得手都痛了，但我們還是堅持把他練好。練好托盤後領班開始教我們輔臺，輔臺方法分爲三種，分別是撒網式、推拉式、抖輔式這三種輔法都必須掌握，但是平時可以選擇自己喜歡的方法進行輔臺。通過反覆實踐我喜歡推拉式，輔起來較省力，而且輔得平整。通過托盤和輔臺的學習我認識到沒有任何事是小事，只有細節做好了才能使整體正常的進行。做一件事即使你做好了九分有一分沒做好那也可能是白做，最終的結果還是失敗。所以做每一件事我們都應儘自己最大的努力把它做好不要使自己遺憾。

接着我們還學習了擺臺，擺臺也是餐飲服務一個重要的環節，它展現了酒店的服務水平及管理水平，要做到清潔衛生、美觀、方便客人使用。擺餐具的順序及餐具之間的距離等都有嚴格的標準，儘可能使整個檯面美觀並且使用方便。領班示範給我們看我覺得很簡單沒什麼難的自己也就自告奮勇的要求擺一次結果整個檯面寬窄不一，餐具間距離也各不相同，我才覺得這也不容易，於是我尋思找出技巧，經過反覆的練習越擺也就越好了，真是功夫不負有心人。

後來還教會我們斟酒、斟茶的要領，斟酒時動作要正確、持瓶姿勢、站位都有嚴格的標準及要求，並且對於不同的酒類斟酒的酒具、量方法都各不相同，但斟酒的先後順序是相同的。在斟酒過程中一定要確保斟酒安全，做到不滴不灑。

由於在中餐廳時間較短我覺得培訓得不夠深入，只是一些服務技能的培訓，和一些服務常識的瞭解。在實踐中有不懂的地方只能向老師請教。下面我對中餐服務的程序作個簡單介紹：

1.迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、擺放各種餐具——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(換骨碟、菸灰缸、毛巾、、盛飯) ——結賬——送客——翻檯清場——結束。以上服務程序看似很簡單，在工作中天天都要做到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務，就不是那麼容易了。通過實習，我覺得只有在整體上掌握了中餐基本服務程序的前提下，才能給客人從細節上提供優質的服務。

我的最後一個部門是客房部在那裏學習了兩天，我學會了抹塵、鋪牀單、套被子枕頭，整理洗漱間等。

經過這次培訓，學到了很多實用的知識，在日常生活中也能加以應用，使我受益匪淺，併爲我以後的培訓工作打下堅實的基礎。在以後的工作中我會不斷的學習總結，爭取把公司的培訓工作做得更好。不辜負公司對我的期望。

關於培訓總結10

通過爲期一個月的《HSE體系運行實訓》，我進一步系統掌握HSE管理知識的要求，提高安全工作重要性認識，我的的安全、環境與健康意識及知識水平得到了極大的提高，規範了自己的行爲，增強了防範事故的能力和自我保護方面的能力。

HSE是health、safety和environment的首字母的縮寫，中文含義即爲健康、安全和環境。從這三個詞我們不難理解這種管理體系的含義所在。H（健康）是指人身體上沒有疾病，在心理上保持一種完好的狀態；S（安全）是指在勞動生產過程中，努力改善勞動條件、克服不安全因素，使勞動生產在保證勞動者健康、企業財產不受損失、人民生命安全的前提下順利進行；E（環境）是指與人類密切相關的、影響人類生活和生產活動的各種自然力量或作用的總和，它不僅包括各種自然因素的組合，還包括人類與自然因素間相互形成的生態關係的組合。

HSE管理體制的發展趨勢 ，隨着目前世界範圍內石油石化企業對HSE管理體制的重視程度越來越高，這種管理體制已經成爲了世界上石油石化企業的管理主體，並且在自身的健康、安全與環境管理中重點突出了HSE管理體制的改進和完善，同時將HSE管理體制審覈實現標準化，體制和質量管理實現一體化是目前該體系在國際範圍內的發展趨勢。此外，隨着各國對於安全生產和環境保護的要求越來越高，對該管理體制也必將提出更高的管理要求。

我國石油石化企業HSE管理體系的實踐性研究，我國石油石化企業HSE管理中存在的問題 ，自從中國石油、化工行業實施HSE管理體系以來，雖然取得了不少成績，但是安全生產形式仍然十分嚴峻。事故頻發，職業危害嚴重，不僅造成了重大經濟損失，而且對社會造成了不良影響，事實仍然存在許多的問題。安全投入成本稍顯不足 ，目前隨着中石油的不斷髮展，相關的管理者對安全管理等方面越來越重視，也開始在相關管理上加大了投入，但是跟國外一些較大規模的石油石化企業的發展對比上來看，目前我國的石油石化企業在管理中所投入的安全成本依舊顯得不足。只有通過事先的安全投資，把事故和職業危害消滅在萌芽狀態，是最經濟、最可行的生產建設之路。對安全事故隱患的執法檢查和處罰力度不夠絕大多數重大安全事故的發生都源於事故隱患的存在。而事故頻發的企業，並不是缺乏好的政策，而是各種政策和法規難以落到實處。我國的石油石化企業雖然在這方面存在的問題並不十分嚴重，但是或多或少也存在相關的問題，主要就是對於力度的把握不夠，在實際的管理過程中還需要繼續加大執法檢察和處罰上的力度。 有些職工的權利意識與安全意識不強 ，許多事故的發生都是由人的不安全行爲和物質的不安全狀態引起的。在一些重大安全事故中我們發現，如果勞動者能表達自己的意志，顯示自己的力量，維護自己的合法權益，

安全事故完全可以避免。

我國石油石化企業HSE管理體系的改進對策 ，HSE管理體系標準模式的總結、探索和改進一方面應在現代環境管理、安全管理原理的指導下，借鑑和引進國內外健康、安全與環境管理的模式、經驗，總結、探索和改進現有管理模式，形成適宜於中石油上下游業務的HSE管理體系標準模式。另一方面要考慮HSE管理體系與其他HSE管理技術方法的結合，如清潔生產技術、健康安全環境評價技術、重大危險源監控、事故應急救援預案等要考慮融入HSE管理。提高員工的HSE意識和理念 HSE管理過程各個環節的主體是人，人的行爲是HSE管理的核心，因此從中石油企業HSE管理對策來說，“人因”是最重要的因素，提升人的意識和能力的HSE教育對策在HSE管理體系的運用顯得尤爲重要，這方面首要的是中石油企業的管理者在HSE意識和理念上要有一個改變，HSE管理體系的優劣最終還是取決於管理層的作爲。HSE意識的差異導致了管理思維上的差異，從而也造成了管理方式、方法的差異，因此要從根本上進行HSE管理的改變，還是要着重提高HSE管理的意識和理念。在HSE管理體系的實踐上要進一步改進，主動按照國際石油公司的慣例運作 一是要充分認識到全員參與的重要性，HSE管理系統效率的高低最終還是要取決於系統中人的作用，HSE管理要向社會延伸、向家庭延伸、向市場延伸；二是要做到HSE管理體系與企業業務活動的一體化，HSE管理是一種線性責任，只有石油化工企業的各個職能和層次在所有的業務活動中充分實踐HSE管理，HSE管理體系才能達到系統的最優化，這同時也需要對石油石化企業的組織結構做進一步的優化，HSE管理部門要逐步由管理型、監督型向諮詢顧問型轉變；

加強HSE管理工作，不斷提高單位安全、環保管理水平，把安全管理滲透到所有工作及每個員工工作過程，既是單位生產經營工作的保證，更是單位綜合實力的具體體現。中石油HSE管理近十年以來，堅持“安全第一，預防爲主，全員動手，綜合治理”的十六字方針，及時發佈HSE管理體系文件，深入開展思想動員和貫標培訓，建立安全生產責任制，嚴格安全工作制度的執行和落實力度，爲職工創造良好的工作環境，確保職工的安全與健康，無職業病的發生，保證安全生產。

在HSE體系管理工作中，隨着工作性質和人員結構的變化，體系管理工作持續改進的任務還十分繁重，也十分緊迫：新員工的增加，隊伍結構發生了較大的變化，安全工作意識、責任制落實、操作技能水平等方面還不能完全適應HSE體系管理的要求，制度落實特別是工作過程中風險識別還沒有真正成爲每個員工崗位工作的重要內容，要求和檢查成爲安全生產工作落實的主要措施，培養本質員工的工作還需要下大氣力持續落實。這些都已成爲安全管理工作的重要內容，必須加大力度，確保HSE體系管理工作水平不斷提高，安全基礎管理必須進一步

加強並落實到位。通過這幾天的學習我有以下體會：

HSE管理體系是一種事前進行風險分析，確定其自身活動可能發生的危害及後果，從而採取有效的防範手段和控制措施防止事故發生，以減少可能引起的人員傷害，財產損失和環境污染的有效管理方法。

健康、安全與環境管理體系簡稱爲HSE管理體系是公司生產經營活動中最優先的條件之一，HSE管理體系是以人爲本，預防爲主，全員參與，持續改進爲方針的科學管理思想。

單位推行HSE管理體系的目的是減少事故，這就要求我們在思想觀念上樹立任何事故都可預防的理念，即“零傷害，零污染，零事故”的新理念。做好安全、環境與健康工作是對我們的要求，也是企業的切身利益所在。因此，在建立HSE體系的過程中，對員工進行健康，安全和環境政策的培訓就顯得尤其重要。“寧願讓你失去工作，也不願你在工作中失去生命”。這也是我對此次學習的一點感受。這就要求我們要從自身從每個細節做起，譬如不要在營地和作業現場持有或飲用含酒精的飲品，服用處方藥品要告訴自己的直接上級；不要在庫房，廚房，食堂，油庫，電子維修間等限定的禁火區域吸菸等；菸蒂必須完全熄滅並以不形成安全和環境隱患的方法正確處理等，這些都是我們能過做到的細節。

建立和實施HSE管理體系不能一蹴而就，而是需要我們每個人不斷結合企業的實際情況，努力摸索出最適用我們自己的HSE管理方法，減少和預防事故的發生，提高經濟效益，滿足職工、社會對HSE的要求，在安全、環境和健康管理方面跨入國際先進行列。同時HSE管理體系的引進也有利於維護企業的名譽，增強市場競爭能力，使企業形成自己的企業文化，加強企業的員工凝聚力。

“任何事故都與人的行爲有關’、‘所有事故都是可以防止的’。這是我對這次學習的總結，也是這次培訓學習給我的最大收穫。通過HSE體系學習環節和綜合訓練過程，使我較全面、系統學習和深化HSE體系運行的基本要點和方法。培養我能夠在工作中執行和完善HSE體系的能力；能夠運用HSE體系消除企業存在的隱患。使我能夠將所學理論知識與生產實際相聯繫，擴大知識面；通過實訓培養我的團結協作能力、綜合素質及吃苦耐勞精神，使之儘快接觸社會，逐步實現由學生到社會的身份轉變。同時，通過實訓，使我初步體驗企業工作的內容和方法，爲今後從事HSE體系管理工作打下基礎 。

關於培訓總結11

TPS ，即豐田生產方式 是Toyota Production System的縮寫。

TPS的特點有以下四個方面：

1、 拉動式準時化生產

要求以最終用戶的需求爲生產起點，強調物流平衡，追求零庫存，要求上一道工序加工完的零件立即進入下一道工序。生產線依靠看板傳遞信息。生產節拍由人工干預、控制，重在保證生產中的物流平衡（對於每一道工序來說，均要保證對後道工序供應的準時化）。由於採用拉動式生產，生產中的計劃與調度實質上是由各個生產單元來完成，在形式上不採用集中計劃，但操作過程中生產單元之間的協調則極爲重要。

2、 全面質量管理

強調質量是生產出來而非檢驗出來的，由生產中的質量管理來保證產品的最終質量。在每道工序進行時均注意質量的檢測與控制，保證及時發現質量問題，培養每位員工的質量意識。如果發現問題，立即停止生產，直至解決，從而保證不出現對不合格產品的失效加工。

3、 團隊工作方法（Team Work）

每位員工在工作中不僅僅是執行上級的命令，更重要的是積極地參與，起到決策與輔助決策的作用。組織團隊的原則並不完全按行政組織來劃分，而主要根據業務的關係來劃分。團隊成員強調一專多能，工作的氛圍是信任，以一種長期的監督控制爲主，而避免對每一步工作的稽覈，提高工作效率。團隊的組織是變動的，針對不同的事物，建立不同的團隊，同一個人可能屬於不同的團隊。

4、 並行工程（Concurrent Engineering）

在產品設計開發期間，將概念設計、結構設計、工藝設計、最終需求等結合起來，保證以最快的速度按要求的質量完成。TPS的另一大理念－－零庫存，就是隨時反饋訂貨信息，實現生產與銷售的並行化。

TPS最終目標是企業利潤的最大化。管理中的具體目標是通過消滅一切生產中的浪費來實現成本的最低化。TPS通過準時化生產、全面質量管理、並行工程等一系列方法來消除一切浪費，實現利潤最大化。TPS最具特色的方法是，在組織生產時對消滅物流浪費的無限追求，即對物流環境的需求和內部的分權決策。

在中國製造業面臨各種挑戰的今天，豐田生產方式無疑是一劑良藥，讓企業經營者再一次振作起來，並期望通過學習豐田走出今天的困境。許多企業管理者花錢花時間去看豐田，就是想觀摩和借鑑日本製造業的先進經驗和成功做法。筆者從實踐中來，對豐田生產方式（TPS）和理光生產方式（RIPS）有大量的實踐心得，而且輔導中國企業導入精益生產多年，獲得了許多寶貴的成功經驗。希望

筆者的文章能夠幫助讀者全面正確認識豐田和豐田生產方式，並嘗試開始自己企業的精益之路。

如今，對豐田TPS的研究已遍佈全世界，越來越多的汽車製造業和非汽車製造業都在效仿，利用TPS提高企業生產率奇效已被衆多製造和非製造業所認可。可以說汽車改變了人類生活，而豐田TPS改變了整個汽車界甚至整個製造業，它正在慢慢地改變着世界的各行各業。

那麼，豐田TPS究竟爲什麼能撼動全世界呢？縱觀整個TPS理論框架，它的主要核心內容包括“一個目標”、“兩大支柱”、“一個基礎”。

一個目標：是低成本，高效率，高質量地進行生產，最大限度地使顧客滿意。

兩大支柱：是準時化和自動化。準時化生產，即以市場爲龍頭在合適的時間生產合適的數量和高質量的產品，需要以拉動爲基礎，以標準化爲條件。自動化是人員與機械設備的有機配合。

一大基礎：是指改善，主要包含局部到整體永遠存在着改進與提高的餘地，消除一切浪費，不斷地完善。

【豐田生產方式TPS是什麼？】

談卓越管理，就不得不提豐田，提豐田，就不得不講豐田生產方式TPS。作爲一個企業，豐田汽車不僅能夠保持持續盈利，還能夠數十年堅持不懈不斷完善和充實TPS的內涵，爲人們提供一個又一個值得效仿和學習的標杆。

1、我理解的豐田生產方式

所謂豐田生產方式，說到底就是一種基於改善文化的着眼於徹底排除各種損耗和不斷追求更加精益（減少投入和提高產出）的生產系統。在日本以外的地區，人們常常稱這種生產方式爲"精益生產方式"或"JIT生產方式"。豐田生產方式的基本結構如下：

如此這般的TPS系統，是豐田數十年改善和追求的結果。

以上TPS結構中，有兩個要點需要強調，一是作爲基礎的改善文化，一是系統本身不斷完善和變化的基本屬性。沒有了改善文化，豐田生產方式就沒有存在的基礎。豐田的優勢就在於，所有員工在改善文化的感召下，學習和使用諸如5S、TPM、TPI （Total Productive Innovation：全員生產革新）、QCC、TQM等各種有效的管理改善工具，進行持續不斷的改善實踐，讓既有的生產系統不斷走向更具精益的境界。

2、思想和實踐的結合

再好的思想、理念，如果缺少落地的辦法，沒有加踏實地的實踐，就將成爲空談。在我看來，豐田的卓越之處就在於，每提出一個理念都有有效落地的方法和員工持續改善實踐的配合。以下就幾個核心理念及其實踐進行簡單的說明。

【誤區阻礙我們前進】

豐田生產方式聽上去耳熟能詳，但是對豐田生產方式，人們還存在着許多認識誤區。這些誤區阻礙我們前進。

1、誤區一：TPS僅僅是一套系統或方法

在我的《卓越製造管理》課程中，會講到A企業500噸注塑機"9分鐘換模"的實戰案例（基本上是"走鋼絲"的水平），讓學員們羨慕不已。有學員提出，讓筆者幫助他把公司近百臺注塑機改造成9分鐘換模（每年可以節省數百萬），顧問費好談！可見，這位學員認爲"9分鐘換模"只是一套可複製的方法。而事實是，A企業從三個小時換模時間改善到現在的9分鐘，整整花了近10年的時間，累積了900餘件改善。而且通過這個改善過程，員工的意識和能力都大大地提高了。只有環境、設備、材料、方法和員工等同時具備標準所要求的條件，這樣的成果才能夠得到維持。

同樣，認爲TPS僅僅是一套系統或方法，也是錯誤的。最近，有一本介紹TPS的書，書名叫《豐田就這麼幾招》。書是韓國專家寫的，內容不錯，被譯成了中文，文中介紹了不少豐田的成功做法。但是，從標題和介紹的內容看，我擔心作者本人就有這樣的認識誤區，認爲TPS僅僅是一些方法的集合。

正確的認識是，TPS是全員改善文化支撐下系統不斷走向精益的過程。豐田有形的系統和方法固然值得學習，而豐田無形的軟實力更值得我們研究和借鑑。

2、誤區二：豐田可以做零庫存，我們不具備做零庫存的條件

筆者在與客戶或學員交流的過程中，經常遇到這樣的疑問，就我們現在的供應鏈條件下，不可能做零庫存。每當這個時候，我都要耐心地做出說明，幫助他糾正錯誤的認識。

人們都說，豐田實現了"零庫存"，以至於TPS裏的零庫存理念或追求變成了高不可攀的"現實"。事實並非如此，在豐田的倉庫裏以及生產線上，庫存是客觀存在的，只是豐田人一刻也沒有停止對更少庫存（無限接近於零）的追求。可見，零庫存並不是現實，而是一種不斷走向精益的理念和對零庫存持續追求的態度和行動。理解了這一點，就不會懼怕或牴觸零庫存，而且任何時候都可以開始嘗試追求零庫存。

與零庫存類似的思想和追求，還有零缺陷、零浪費、零切換、零停滯、零故障、零災害。這七個"零"是目標，而不是現實，所昭示的就是一切追求完美的精益管理理念。

3、誤區三："自働化"就是自動化

筆者不止一次被問到，豐田或理光都強調自動化，他們的生產線自動化比例到底有多高？從問題中可以讀到人們的一個認識誤區，那就是誤把"自働化"當自動化。國內的許多進口翻譯書籍裏，也經常混淆這兩個不同的概念。

事實是，自働化是豐田生產方式裏重要的原則之一。所謂自働化，就是讓設備或系統擁有人的"智能"。當被加工零件或產品出現不良時，設備或系統能即時判斷並自動停止。通過"自働化"改善的設備或系統，可以達到兩個目的，一個是不生產不良品（實現零缺陷），另一個是可以節省監控設備運行的看護人（實現省人化）。所以，"自働化"與一般意義上的自動化不是一回事。

4、誤區四：TPS就是看板管理

這是一個比較常見的誤解，以爲TPS就是看板管理。其實不然，看板管理是實現後工序拉動式（Pull）生產，並最終實現JIT（準時化）的一個工具。

在傳統的生產方式裏，一般採用前工序推動（Push）的方法安排生產，即前工序按照自己的進度進行生產，之後將做好的產品傳遞到後面的工序。這樣做的壞處是，當後工序產能不匹配或出現問題時，會造成產品停滯、堆積和生產週期變長等。在TPS裏，要求採用後工序拉動的方法安排生產。具體地說，就是後工序定時去前工序拿取自己需要的產品，或使用"看板"通知前工序"什麼時間？需要什麼？需要多少？"；前工序根據後工序的需求和節拍安排生產，保障供給。

【期望更多的企業走精益管理之路】

1、清醒認識中國製造的脆弱與不足

許多人可能會從世界產業轉移的規律出發，樂觀地以爲日本、德國等老牌製造強國也會從製造業節節敗退，中國製造行將稱霸世界。我卻要提請注意，日本製造和德國製造從根本上不同於或優於美國製造，他們在製造技術和製造管理方面還有很強的競爭優勢。

反觀過去二十多年，中國製造業基本上走的是粗放發展的道路，大多數企業，即便是一些響噹噹的國內品牌也是靠低價策略追求佔有率或規模擴張。所以經常出現一個怪現象，賺了市場，卻虧了本錢。這樣的例子不少，做家電的企業是這樣，做手機的企業也是這樣，有誰能保證重工行業、裝備製造業等不會步其後塵。總之，我們必須清醒地認識到，中國製造業還十分脆弱，中國製造企業的管理與世界級企業之間還有巨大的差距。如果按照人均產出、單位面積產出或者單位能耗產出來做一個比較的話，差距就更值得我們警醒。

關於培訓總結12

轉眼間培訓班的課程已經接近結束經過十一天的學習，我想我們每一位學員都有不同的但是個大收穫。就我個人而言，我認爲這個培訓課程非常有意義和必要，因爲它不僅讓我更豐富的理論知識，更開闊的視野，解放思想，感動心靈。不管是從黨校來的到了復旦，從聽課到說話，或者從聽和聽，每一節課，都讓我感到感動和接受收穫，許多難以言喻的收穫。與來自不同縣、城市和不同工作的學生一起相互交流工作經驗和思維方式，提高了他們的理論水平和工作能力。是這樣的，過去幾天的一些經驗。

作爲基層的年輕幹部，我有一定的理論知識和工作經驗，但既不繫統，也不豐富豐富的。通過教師對教學的深入，頓感開放，從理論上找出許多問題，爲原創作品尋找依據找到一個切入點，一個棘手的問題，你覺得你無法解決實踐，這是值得的。通過對十七個精靈的系統學習上帝啊，讓我加強爲民服務的意識，也給我一個更清晰、更全面的加快鄉鎮治理職能的看法從類型到服務類型轉變的重要性。總之，老師用淺顯的英語授課對我們來說是一種難得的學習學習機會，是書本知識與具體工作相結合的鍛鍊機會。

這次培訓使我們有機會接受高層次的教育，開闊眼界，豐富知識，開拓思維，不僅要對當地的情況有更深入的瞭解，還要對開放先進城市的概念有進一步的認識。復旦同濟大學教授的五門課程，使我們站在更高的臺階上重新理解和學習各方面的知識復旦，同濟大學教授的五門課程，使我們站在更高的臺階上重新理解和學習各方面的知識理論知識，使我們站在更高的工作水平上，看到我們的缺點和不足。昆日的學習讓我感覺很好——一個地方的發展是如此的驚人。當我們哀悼她的禮物當我們審視發展成果時，我們應該更多地考慮有多少人爲現在的情況而工作。我並不同意他說：“人們是如此的大膽和多產。然而，如果我們滿足於落後和現狀，就永遠不會有一個全新的現代化崑山。參觀寶鋼股份，讓我們感受到世界500強企業的活力和自身文化。更清楚的是一家公司工業不是一個大企業或強大的企業，從一開始就必須從小就有堅強的毅力和創新的思維團結合作是每個企業做大事的先決條件。通過了解一個企業的發展過程，讓我們看到在我們自己的影子裏，我們不能總是夢想得到提升和提升，而是要在靈性上更高。不是每個人的生活這是一帆風順的，還是荊棘叢生，所以我們應該有一顆健康、樂觀的心，來看待人生路上的酸甜苦辣只有這樣才能贏得光明的明天和燦爛的未來。

培訓的第二天，陳淑英老師給了我們一個與我們當前身份相符的虛擬人物——張明、童通過“縫隙中的年輕副市長”這個故事，讓我們瞭解龔張明，併爲他感到遺憾，同時也提醒我們是我們倆。張明自己的專業和政治素質都很高，但是缺乏組織協調能力，沒有什麼好的心理素質，如他工作中的這兩個致命缺陷。通過對案例的分析，讓我們認識到作爲旁觀者這一問題的本質，也看到張明同時看看你自己。爲別人找問題比爲自己找麻煩容易老師告訴我們不要去找別人的問題，以免犯同樣的錯誤。正確處理人際關係是有好處的工作的先決條件之一。例子也告訴我們，沒有上級、下級和羣衆的良好關係，工作最終是不可能的所以我們應該注意自己的行爲，處理各種關係，工作在一個陽光明媚的心情。

在對城市的調查中，讓我學到了很多，無論是城市變化、社區建設還是兩個鄉黨委我從祕書的講話中獲益匪淺。在和兩個鎮黨委書記談話的過程中，我們瞭解到，作爲一個年輕的基層領導幹部，理論知識應用於實際工作，如何在日常工作和生活中積累工作經驗和理論在知識方面，如何處理工作中的困難和複雜的問題等等，但它也向我們展示了我們自己的缺點和差距。當然，找出差距不是機械地適應別人的工作方式，而是學習別人改進自己的方法以我自己的方式。根據老師在過去幾天裏說過的話，本文總結了一個好的教師應該具備的六項能力：科學決策的能力它是面對複雜的情況和瞬息萬變做出正確決定的能力。武力是指提出有效的計劃和計劃，解決問題，執行問題，使之全面、準確、適當和有效。綜合協調能力是把握全局、平衡和統籌兼顧工作的能力。做社會交往，有較高的管理水平，組織適度5是開拓創新的能力，要大膽無畏的精神，在在舊經驗的基礎上，我們應該努力跟上時代的步伐。第六，學習實踐能力意味着每個人都應該把學習是一項終身的任務。要做好工作，你必須具備這六項技能，因爲作爲新一代幹部學科人才必須與時俱進，只有這樣才能使社會科學進步。這種訓練，無論是課堂學習還是參觀考察，都讓師生互動，見聞目睹，我從來就沒有一個觀點獲得知識，得益於組織部門給了我們年輕幹部這個學習、培訓的機會。以後，我什麼都願意做我們可以把我們所學到的東西應用到我們的實際工作中，確保我們在政治上、思想上、組織上和負責任地應用這些知識始終保持共產黨員的先進性，用一個人的真誠和愛心，完成一個好的組織的政治責任。每一個工作，就像我正在學習的這個培訓點淺顯的知識，如果領導有不恰當的批評糾正。

關於培訓總結13

中國XX銀行信貸實習心得

--XX分行XX營銷中心

我本是XX銀行XX分行XX支行的一名普通櫃員，剛參加工作不久，對信貸方面的知識瞭解非常不夠。20xx年3月份，我行舉辦了信貸業務方面的培訓，一個星期的時間裏，老師們對貸款知識的理論基礎進行了深刻講解，並組織了實際案例的討論、演示和點評，既有實務操作又有理論講解，是我對貸款類工作有了更多的認識和更深刻的理解。

自信貸理論學習後，在XX營銷中心信貸部實習已有一月左右。這段時間中，在上級領導的安排下，主要是跟隨從事信貸方面的同事，對信貸的具體操作流程，細化的理論知識進行更深一步的學習，XX市XX銀行信貸業務自中國XX銀行XX市分行20xx年成立時開辦，歷時已有四年時間，在這四年中從開辦第一筆業務開始至今已經取得驕人的成績，其信貸產品也根據不同的需要不斷的更新換代，以便能切合實際需要。通過學習首先加深了對XX市XX銀行信貸情況的瞭解，其中個人信貸業務包括小額貸款、個人商務貸款、二手房按揭貸款；小額貸款和商務貸款佔了信貸業務的很大一部分比重。其中，小額貸款又分爲保證貸款和聯保貸款，還款方式分爲一次性付清本金利息、等額本金、等額本息等。同時也認知到我行信貸產品相較於其他幾家銀行如中、農、工、建、華融湘江、農信社等起步晚、產品方面還存在有明顯的不足，但是我們主要從事的小額信貸，客戶羣體以小微企業爲主，產品具有流程簡單、放款速度快，不需要抵押、質押，對於經營穩定微小工商戶、農副產品種植戶用於進貨、資金週轉或擴大經營來說提供了很大的幫助。當然，存在的弊端也不少，特別是預期風險難以控制，即使是貸款前調查時，客戶的經營情況及利潤是優良反映，也不可避免許許多多的意外可能導致貸款者還貸能力下降或者喪失，因此，我們從事信貸的人員，在客戶信息收集及評估時，要通過各方面的信息進行邏輯檢驗，將我們貸款的風險降至最低。 在信貸具體實際操作過程中，從客戶接待、信貸產品介紹、現場調查、客戶信息收集、審貸會陳述、客戶合同簽訂、客戶放款等流程都在師傅的指導下，逐一接觸與瞭解。在這其中，讓我感觸最深的就是工作中細節問題。細節決定成敗，整個業務流程中最出的一個詞就是仔細，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細節的企業，所以哪怕出現一點小小的錯誤，都可能導致整個業務的失敗。小額信貸業務中就是覈實資料、證件的有效性和授信調查的準確性，決不能因爲貸款額度小就馬虎大意。假如忽視了無數筆小貸，這就將造成一筆無限大的貸款損失，因此無論在學習中還是具體工作中，要關注細節，別讓細節毀了整個工作。其次是專業知識能力、理論與實際結合的能力，在授信調查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力跟客戶溝通是業務是否能夠成功的關鍵。不可避免的是一些客戶隱瞞其一些關鍵的財務信息或者提供虛假的信息，這時就需要信貸員憑藉自己的知識利用自己掌握到信息進行分析評估，此業務是否符合我行的標準，以便來降低預期的風險。

正所謂 “思路決定出路，思想決定未來”。對於剛入門的我們來說，最重要的是要樹立客觀的、正確的理念。通過一段時間的學習和實踐，更加加強和深化了我對信貸的認識和理解。雖然還有很多欠缺的，但我會用自己的實際行動努力成長爲一名合格且優秀的信貸員。

關於培訓總結14

“醫院服務流程”培訓是一項重要工作，院部高度重視，院辦作了周密細緻的培訓計劃，培訓工作取得了很好的效果。

這次培訓，大家學習熱情，聽課專心，筆記認真，積極互動認真學習了全程培訓內容。今天的專題課件和視頻講課內容灌入新的理念融入到實際工作之中。從中懂得了真正的優秀員工應該用什麼態度做好服務工作。爲以後的提升服務態度和做好崗位工作奠定了基礎，培訓成效良好。這些課程將對我院職工完成年度工作任務和發展目標，起到十分關鍵的作用。通過這個側面，展現了我院的全體員工不斷學習、不斷提升，也說明了我

們的培訓是非常必須的，是最好的福利。員工們熱愛學習，不斷掌握新的專業技能，提高專業技能和服務理念，提高主人翁的工作態度，主動積極的完成日常工作。一些禮儀和細節還需要進一步加強和完善。

對這次培訓，全體員工思想上高度重視，把培訓當作提高自身素質重要機會來看待，參加踊躍。總培訓率在95%左右。在繁忙的業務工作中，很多同志放棄了休息，在不影響工作的前提下認真參加培訓。展現了我院員工良好的學習意識，這次培訓將對我們的各項工作起到極大的促進作用。 通過培訓，使我們認識到，醫療服務質量是醫院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標準。不斷提高醫療服務質量不僅是增強市場競爭能力的重要保證，也是切實維護人民羣衆根本利益，體現全面、協調、可持續發展的重要標誌。

學無止境，要思想解放，要更新觀念，只有依靠不斷地學習來實現。培訓僅僅是開端，全院幹部職工以這次培訓作爲加油站，作爲充電機會，發揚理論聯繫實際的良好學風，爲我院更加美好的明天而不懈的努力！

20xx年5月30日

關於培訓總結15

餐飲部培訓心得

20xx年12月1日起我在餐飲部的學習，於總監和羅經理爲我制定了詳細的實習計劃。

一、熟悉餐廳環境。天緣酒店有四個獨具特色的餐廳，一樓有天山緣中餐廳（有阿勒泰、阿克蘇、塔城、克拉瑪依、庫車、烏魯木齊、且末、哈密、吐魯番、和田、伊寧、喀什、庫爾勒13個包廂及散臺）、西域緣清餐廳（有伊犁州、博州、克州、昌吉州、巴州5個包廂及散臺）、良緣西餐廳。二樓設有大型天緣宴會廳、友緣多功能廳、天緣包廂（天之緣VIP包廂1個、西域風情特色包廂1個、貴賓包廂6個）及各種類型的會議室4個（會議一可容納24人，會議二可容納30人，會議三可容納24人，會議五可容納16人）。地下一層還設有味緣食街、粥緣粥吧等特色餐飲

二、餐廳技能訓練。在餐飲部培訓的3個月裏我主要掌握了中餐宴會擺臺、餐飲服務的六大技能(托盤、斟倒酒水、擺臺、餐巾折花、上菜、分菜)、西餐擺臺、送餐、機組用餐接待、宴會預定、宴會臺型設計等

三、熟悉菜品和酒水。瞭解中西飲食文化;熟悉各餐廳菜譜;海鮮的烹飪方法;酒水、茶水及香菸價格；標準單的制定；菜品推銷的技巧等。

四、瞭解管事部工作流程：洗碗機的使用；竈臺和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫房管理流程等。

五、心得看法：

1、 熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。

2、 積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發展的源泉。

3、 要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些也不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。只要你勤奮成功的大門就爲你敞開。

5、 要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

6、 要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

7、 責任：就是以公司利益爲重，對自己的工作崗位負責；就是爲客人負責，給客人提供優質的出品與服務；即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

8、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今後如何能挑起大梁。

9、 團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。

10、 每天進步一點點：每天創新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

六、總結：餐飲部3個月的培訓很快就結束了，總的來說，在這些日子裏自己確學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道；更重要的是，在3個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。最後，感謝酒店能提供這樣的實習機會。

二〇一二年四月十四日日