旅遊營銷，價值比價格更重要

首先我們研究一下旅遊消費的特點：第一，旅遊消費有別於一般商品的消費，旅遊是非日常生活所必需的消費產品，大多數情況下屬於精神消費層面。比如需要放鬆心情、需要緩解壓力、需要滿足自己的內心情感或好奇心理、需要對某地或某人、某件歷史事件進行探究等等，因此，旅遊消費可早可晚，可去可不去，大多數消費者旅遊都有自己的一個理由，纔能有旅遊消費的行爲，因此說旅行是一種生活品質提升的自然需求。第二，旅遊消費需要花錢花時花精力，爲此需要早做準備，通常情況下都對目的地進行全面瞭解，比如景區的特色，環境、路線、居住、餐飲、價格等等，很少有消費者不瞭解就直接過去消費的，消費者對旅遊消費更加理性，更加挑剔。第三消費者對旅遊景區或雷同景區很少進行重複消費，比如我去過一次青島遊玩過，在幾年之內我再去的可能性就非常小了，這是國內普遍存在的一個現象。由於人們對於旅遊的種種理性思考，表明了人們在旅遊這項活動消費方面已經從被動接收旅遊景區的傳播信息，提前到事先的主動評測。因此，旅遊景區的日常營銷工作應當以此爲工作導向，多在自身價值上下功夫，避免價格競爭。

如果說到旅遊價值，那麼到底有多少旅遊價值可挖，有多少服務可提升，這些都是影響消費者的最直接因素。

景區特色實現差異化，實現價值取向競爭。在營銷戰略方面，景區要獲得業績增長，首先要做的是找準市場定位。如何才能找準定位？簡單講就是幾句話：對內建品牌 ，對外看市場，傳播有優勢。對內，要找出自己景區獨有的核心品牌價值。對外，要分析區域市場內的“需求狀況”和“競爭態勢”，並且找出自己景區跟其他景區之間的“關鍵差異”。傳播上要具有準確性和手段的多樣性，能夠將核心價值和關鍵差異準確地傳達給消費者，形成傳播層面的優勢。目前很多旅遊景區都有如下一些問題，比如，我營銷意識淡薄，每天最大的工作量都來自與旅行社的對接，對旅行社的宣傳與推廣，沒有自我營銷的具體活動。如果景區粘度不夠，就吸引不了遊客，即使吸引了遊客，也留不住遊客，更不用談二次消費問題了。或者，旅遊景區缺乏個性，大多都是同類型的，很多雷同的景區可以提出很多不同之處，但是在遊客眼力，差別到底有多大？最後直接演變成不是針對遊客的'競爭，而是針對旅行社，針對價格和各種優惠政策的競爭，致使過於依賴旅行社、導致自身發展不足。因此說走價值取向競爭才能形成自己的優勢競爭力。

旅遊景區的衣食父母不是旅行社，而是遊客。旅遊景區的所有活動首要任務是如何吸引遊客、滿足其各種需求，這樣纔是旅遊景區發展的真諦。

首先是開展品牌建設、提升景區價值。旅遊景區發展主要表現爲旅遊品牌的競爭,品牌的優勢,正在成爲旅遊業發展最大的優勢,旅遊景區的品牌建設是旅遊景區的核心競爭力。品牌是一個企業的象徵，是一個企業區別於其他同類型企業的重要標識，同時也是企業營銷與推廣的基石。企業的一切活動、推廣營銷都必須緊密圍繞品牌來運作，以此在受衆心目中留下良好的印象，最終達到市場拓展的目的。第一是景區品牌定位要具有鮮明的個性和獨立形象。比如武當山品牌定位就是中國“道教名山”，它的所有活動策劃和品牌對外宣傳都和道教有關，景區不斷深入挖掘道教文化的內涵，並藉助文學作品中對道教文化名人的描述，興建文化長廊等等，奠定了武當山在中國旅遊目的地景區的地位。第二是品牌創意要新穎。旅遊景區的發展是一個動態的過程，要求對旅遊景區精心策劃，並不斷推出新的旅遊產品。因此，品牌創意是旅遊景區發展的靈魂，是品牌成功的關鍵。有新意的策劃可以避免景區雷同，形成自己的差異化，從而給旅遊者留下深刻的印象。

其次是營銷推廣 創新。品牌的經營不僅要經營好形象力，還要經營好注意力。當今旅遊業的發展就是爭奪注意力的競爭，因此，提升旅遊景區知名度就要靠品牌有效傳播。筆者曾經寫過一篇文章《旅遊景點如何做好公關傳播工作》專門探討過如何做景區的營銷推廣工作（地址：_1405662142_），景區的市場營銷推廣，遠不是到處做廣告那麼簡單，到處做廣告、不僅造成了資源、現金等的極大浪費，而且所有廣告不一定帶來的都是正面效益。旅遊景區的營銷推廣，首先必須考慮景區的定位和品牌，所有營銷推廣都必須和上述緊密一致；其次，營銷推廣不等於到處做廣告，硬廣告就目前來看，已經很難達到提升景區品牌和帶動景區流量的效果了。重公關輕廣告纔是目前符合景區自身發展的需要。旅遊景區的營銷推廣，有的需要策劃一定的營銷事件，例如結合歷史、人物、事件等進行有目的、有意義、樹立正面形象等轟動的新聞事件，藉助事件進行營銷，或進行主題公關活動，藉助公關活動把景區的特色成功宣傳出去，而把廣告只是看作一種配合形式，營銷事件纔是營銷推廣的核心；同時，日常作好公關傳播推廣工作，尤其是重視網絡等新興媒體的力量。最後營銷推廣必須考慮受衆人羣、明確目的，能夠與目標人羣形成互動，建立情感共鳴，這樣才能策劃出富有影響力的營銷事件，從而提升景區的魅力指數。

最後是提升服務價值，用服務創造景區另一種差異。目前在旅遊景區大家的第一反應都是提高服務質量，但是服務質量的提高，不是意味着景區要投入更多的硬件設施，而是要更多的考慮軟件的改進，否則投入再多的硬件，服務質量還是得不到本質的改善。景區的服務價值與景觀價值原本難以割裂、難分輕重，但在現實裏，服務價值往往因爲“軟性”而被輕視。其實，正因爲服務工作的“軟性”，除了可以向遊客提供必要的基本服務價值外，還能夠在向遊客提供附加服務價值上大做文章，具有極大的提升空間、競爭餘地。同時景區還要建立旅遊預報體系、旅遊應急處理體系以及危機公關管理制度等，及時處理危機，消除負面影響，始終保持景區品牌的正面形象。