有關述職報告集合七篇

在經濟發展迅速的今天，越來越多人會去使用報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編爲大家整理的述職報告7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

述職報告 篇1

述職報告屬事務性公文的範疇，是對幹部本職工作完成情況的檢驗，也是考查幹部能否很好地履行職責以及是否稱職一種手段。述職者要對自己在前一段時間或整個任職期內完成的工作，作一個綜合的、自我評述性的彙報，突出表現德、能、勤、績四個方面，表現履行職責的能力。

述職報告能夠比較全面地反映述職者的基本情況和工作能力，有利於組織或上級領導進行各方面的考覈；述職報告作爲重要的業績材料，有利於羣衆地述職者進行監督和批評；述職報告是述職者對自身的檢查，可以做到吾日三省吾身，能夠不斷提高自身素質。隨着我國幹部人事制度改革的不斷深入，述職報告已經成爲各類人才精英充分展示自己才華的一條重要渠道。如何寫好述職報告，筆者認爲應做到四要四忌。

一、要實事求是，切忌華而不實

述職報告一定要講真話，講實話，講心裏話。無論稱職與否，都要與事實相符，既不要自吹自擂，也不要過分謙虛。述職報告一般要當衆宣讀，一些同志爲了顧面子，獲取領導和羣衆的好感，對自己的工作成績大肆渲染，誇大其辭，只講自己的優點和所取得的成績，對工作中存在的問題和不足採取迴避態度。其實，任何人無論做什麼工作，即使非常盡職盡責，缺點、錯誤也不可避免。而且，每個人所取得的成績並非一己之功，是全體同仁密切配合、共同努力的結果。作爲一名合格的國家幹部，應排除私心雜念，以羣衆利益爲重，上不欺領導，下不瞞羣衆，正確處理好個人與集體、主觀與客觀的關係，時刻保持清醒頭腦，分清功過是非，做任何事都不要搶頭功，做到實事求是。在肯定自己成績的同時，也要敢於承擔責任，使述職報告真正全面地體現出自己的德、能、勤、績四個方面的情況。

二、要突出重點、切忌報流水帳

平時的工作材料是瑣碎的、分散的、零星的，述職者在動筆之前，要對材料進行篩選和整理，選擇主要工作，抓住主要政績來寫，不要事無鉅細，一概羅列。如果爲了評功擺好，照顧各個方面的關係，把述職報告寫成???羲艫牧魎?剩?突崛萌瞬恢??啤Ｊ鮒氨ǜ嫺男醋髂康氖俏?慫得髕涔ぷ魘欠癯浦埃?虼耍???男兄霸鸕墓?蹋?〉玫某杉ɑ虺魷值氖?螅?岸怨ぷ韉娜鮮侗硎齔隼矗??月男兄霸鸕那榭齪腿〉玫某杉ń?猩釗氳姆治齪脫芯俊?/p>

要解釋棘手問題的處理方法，特別是要交代清楚對羣衆迫切關心的問題是如何認識和處理的。剖析工作失誤的原因，做到一切從實際出發，對得與失作出客觀公正的評價，真正體現述職者的道德素質、政治理論素質、處事決斷開拓進取精神。這些內容寫得恰切適度，能全面反映述職者的工作能力和基本素質，讓領導和羣衆清楚地瞭解述職者稱職與否，從而對述職者作出恰當的評價。

三、要情理相宜，切忌考慮個人

述職報告在敘事說事過程中，要有適當的感情色彩。但是個人情感不要融入過多，以免造成不良影響。述職者要對自己以往所從事的工作進行歸納、概括、提煉，圍繞履行職責的實際情況進行認真、全面的反思，肯定成績，找出差距。要與羣衆面對面地交流，以坦誠的胸懷虛心聽取各方面的意見。特別是工作中羣衆反映較大、意見較爲突出的問題。另外，述職報告要如實闡述羣衆的反映，面對事實，將自己的真實想法公之於衆，這樣羣衆會感到親切，而且也加深了羣衆對自己的理解和信任。然而，有一些競爭上一級職務的述職報告，述職者過多地考慮個人的利益，過於看重取得的政績，熱衷於錦上添花，缺乏面對錯誤與失敗的勇氣，這不僅脫離了羣衆，也嚴重違背了述職報告的宗旨。江澤民同志多次強調，共產黨人要立志做大事，不要立志做大官。作爲黨的幹部，一切從黨和人民的利益出發，光明磊落,襟懷坦白，樂於奉獻，這樣才能更好地爲羣衆辦一些實事。

四、要語言樸實，切忌虛飾浮誇

述職者要有駕馭語言的能力，崇尚樸實，給聽衆以豁然開朗的感覺。樸實之美歷來備受人們推崇。在述職時，用樸實的語言敘事說理，不僅縮短了與羣衆的距離，也密切了和羣衆的關係。有些同志爲了顯示自己才學，述職報告的語言艱深難懂，洋裏洋氣，羣衆聽起來如霧裏看花，摸不着頭緒，反而弄巧成拙。述職報告實用性，決定了它的語言必須具有真理般的自然質樸。述職者面對聽衆文化層次有差異，這就要求敘述時語言表達通俗易懂，多采用質樸無華的羣衆性語言，直陳其意，決不譁衆取寵，也不能用一些生僻的字眼，故作高深

述職報告 篇2

俗話說：“活到老，學到老”。在工作不斷地學習新知識，不斷提升自己，不斷開闊視野。

不知不覺在這呆了三個多月，對於不通當地語言的我在這裏工作無疑是件困難的事，但卻沒有爲此而退縮，而努力地去克服。現將三個多月來的工作進行總結：

一、 認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務

1、 加強對文件的收發與管理。首先加強對來文的登記與管理，檢查分包商單位來文是否嚴格按照文件格式。不管是業主抑或分包商單位的來文，都必須要及時送領導傳閱，提高文件傳遞的時效性，然後按領導的批示發送到給相應的人員，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現象的發生。其次，對於發文更要嚴格把控。要認真地、規律地、有效地進行編號，所有的文件都應有對應的編號，要按類別、按專業進行編制，而非隨心所欲，同時做好登記工作以便查閱。對於處理完的文件都要分門別類地妥善保管，爲以後裝訂檔案做好準備，而對應的電子版文件應要及時存放於系統，以免丟失，也便於隨時查閱。

2、 促進檔案管理與達標。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都得到了進一步的加強和完善，使檔案管理工作基本實現了制度化和規範化，爲提高檔案管理的自身價值和促進全行系統的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。

3、 做到不推卸責任，盡心盡責。遇到問題時，不去追究是誰的錯，而是要及時解決問題，讓事情能順利進行。對於自己本職的工作盡心盡責，

非自己工作範圍，若是自己力所能的事及無妨幫忙處理。這並非加重自己的工作量，而是能從不同的工作，不同的角度去看待問題，會讓自己的處事能力提升，何樂而不爲。

4、 靈活地處理“急與緩”的關係。對於時間上要求比較緊的文件，要第一時間處理，但要急中求穩，避免粗枝大葉、急中出亂。絕不能因爲別人的催促，而放鬆對文件的要求。對於時間上要求並不急的文件，也要做到不等不拖，做到今天的事今天畢。

二、 存在的問題和今後努力的方向

1、 開始由於對檔案工作不是很熟悉，沒有馬上就做到得心應手。也由於自己不通當地語言，有些許膽怯及略缺信心，之後通過抽時間請教同事和對存在疑問的問題的瞭解，結合自己的經驗，熟悉文檔工作的流程，提高工作效率。

2、 文檔雖是一份很枯燥的工作，但卻是一個項目鏈條中很重要的一環，需要細緻、專注、耐心、實事求是。由於遇到的問題形形色色，對於提高一個人的解決問題能力等方面都有很大的幫助。

3、 利用空閒時間去學習更多的有關知識，不斷地提升自身的素質和能力。正所謂不積跬步無以至千里，文檔工作就是很好的墊腳石，是基礎。一份鍛鍊抗壓能力、提高工作效率的'工作。若想往更高更遠的方向前進，則需打勞基礎。

述職報告 篇3

一、樹立高度的政治責任心，敢於對綜治工作負責

綜治工作是一項十分重要的工作，抓好了對經濟發展、社會穩定、行業形象有促進作用;反之，影響建設局的中心工作和系統穩定。因此今年以來，我結合上級要求和本系統工作實際，要求下屬單位負責人要樹立抓好綜治工作的責任心和迫切感，切實把各單位的綜治工作抓出成效。

二、認真落實各項綜合治理措施

認真貫徹落實縣委、縣政府下達的《縣直單位社會治安綜合治理目標管理任務書》的各項目標任務，專門開會研究決定成立了綜治信訪維穩辦公室，並配備了專職綜治辦副主任具體抓綜治工作，有專職的辦公場所，各項綜合治理制度完善，做到了齊抓共管。爲了認真抓好全系統的綜合治理工作，使之步入規範化，向系統下屬單位下發了城建系統社會綜合治理工作任務書，明確了目標和措施，完善健全了糾紛排查的化解、督查機制和處置羣體的事件運行機制。

三、突出工作重點，有針對性地做好安全防事故工作

房屋拆遷工作是當前存在安全穩定最多的地方，也是我們城建工作的一道難題。因此，爲了做好房屋拆遷工作，我們從講政治、保穩定、促發展的要求出發，加強房屋拆遷管理力度，規範了房屋拆遷行爲，完善了行政裁決聽證和行政強制拆遷聽證等規程，重點抓弱勢羣體的安置工作。從而使我縣在拆遷改造工作中有條不紊的進行，爲推動城市化進程和社會穩定起到積極作用。

四、積極做好“法轉功”練習者穩控工作

通過多年的宣傳教育，我局“法轉功”練習者，已達到了取消監控狀態，但是我們不能麻痹大意，也經常瞭解掌握他們的情況。對下崗職工鍾偉華，積極幫助他提供工作信息，使他有事做有錢可賺，有一個比較穩定的收入。

五、及時處理好來信來訪、認真調解各種矛盾糾紛工作

羣衆利益無小事，爲積極爲羣衆排憂解難，我局對所有來信來訪採用了羣衆來信來訪專用紙，我們認真地對待每一件來信來訪，做到事事有迴音，件件有登記。一年來接到來信36件，來訪人6人。我們做到了有來信、有答覆、有處理、有落實，讓羣衆的來信成爲了聯繫的橋樑，同時也消除了不良隱患。一年來，經調解各種矛盾糾紛6起，由於及時調解各種矛盾糾紛，從而保證了系統的穩定，保證了各項工作的順利進行。

總之，通過一年來規劃建設局系統幹職工的共同努力，實現了社會治安綜合治理工作目標的全面落實，完成了各項目標任務。我將更加紮實地工作，努力做好本職工作。

述職報告 篇4

尊敬的各位領導各位同事大家好：

轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業到開業經營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

做爲一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊幹邊摸索，以便在工作中游刃有餘。我深知自己扮演的是一個承上啓下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。

25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，爲了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與後堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。

每次的接待我們都會很重視，餐後會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜餚的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，爲客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等着我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以爲戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今後的工作中要再接再厲，要爲自己定下新的奮鬥目標而努力，我相信自己，只要我想實現的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會後悔。

述職人：

20xx年xx月xx日

述職報告 篇5

xx年已經過去，我在本公司已工作三年，自20xx年底起，按公司的安排，我開始作爲江南潤園工程的總監進行了工程的項目管理工作。在過去的一年裏，有得有失，在此進行了一年的個人總結。

一、工程概況

該項目總建築面積爲近14萬平方米，共有兩家總承包單位承建，按區域劃分，分爲東區、G區（東區二標）、D區、E區、F區、A區（加油站區塊）六個標段，我負責東區、G區和D區三個標段，建築面積約9萬平方米，其中東區和G區包含1.5萬平方米地下車庫工程（含7000平方米人防工程），地上7棟11層小高層，G區爲10棟兩到三層聯排別墅，D區爲30套兩層別墅。

二、工作情況描述

我做爲該項目的總監理工程師，自開始就參與了監理合同前期談判工作，深知建設單位要求高，工作難度大，在我心裏壓力較大，爲了管理好工程項目，開工前，我投入了大量的精力進行識圖，並與建設單位現場項目部管理人員進行互動溝通，力求把問題解決在開工之前。該項目還有一個特點是分包單位多，交接工序繁瑣，建設單位在與選定的分包單位合同談判時，也要求我單位參與了分包合同條款的研究與制訂，我單位也提出了積極的意見，受到建設單位好評。

我項目部自20xx年10月份開始樁基進場，嚴格按監理規範和施工合同條款的要求進行監理，從工程材料抓起，到施工質量過程控制，發現問題及時與施工單位進行溝通協調，並與建設單位積極配合，工作成果顯著。

在總包單位進場後，我們及時做好現場的原始文件簽證工作，力求以數據說話，做好施工索賠的前序工作，不偏不倚，以事實爲依據，審覈好每一份聯繫單。

工程質量控制方面，安排專業監理工程師現場檢查驗收，在關鍵的工序驗收時，我也參與其中，有針對性的進行管控，使施工質量全部符合要求。如：基礎以上豎向構件的定位複覈、模板支架的驗收等。

三、工作得失

雖然我們的工作投入了較大的精力，但還是出現了這樣那樣的問題，有工作上的失誤，也有經驗上的不足之處，在此總結如下：

1、 D區沉管灌注樁：在該項目工序施工過程，儘管我們對混凝土坍落度、充贏係數、超灌高度、拔管速度等關鍵工作進行控制，但在後續基樁檢測時，出現了較多的三類樁，主要是地面以下4米處左右縮頸問題嚴重，後來經過與地質勘察報告的研究發出，該部位在屬於流砂層，在該部位進行現澆混凝土樁施工時，單純按規範規定進行控制是不夠的，因爲流砂質土層含水量非常

大，且及易水平向流動，形成側壓力，對剛灌注的混凝土形成擠壓，導致現澆樁縮勁現象，因此，如在以後的工程監理中，發現此情況，一定要提醒施工單位在此部位的拔管速度還要慢上加慢，且還要增加超灌高度，形成豎向壓力與流砂質土層水平側壓力抵消，纔能有較減少縮勁的質量問題。

2、 記錄好現場的原始數據與簽證工作：由於樁基施工與總包單位是建設單位獨立發包，由於上述問題，引起了後續總包單間接損失，因此，總包單位提出了索賠。在處理該索賠事件時，我們不但要根據施工合同文件約定，還要依據事實原則進行處理，但該D區總包合同中的條文，有較多費用上處理的不明之處，如：原計劃使用井架，但實際是塔吊，該項即引起了措施費用爭議；由於工期延誤，致使承包單位管理費用增加，則管理費率在合同中未明確；工期延誤使承包人班組工作效率降低，施工方提出班組降效費，該項又未明確合同條文；所以需要反覆協調。當然，協調的基礎，就是我們在前期做的簽證工作，沒有前期的簽證，該索賠也就無法處理。

3、 旁站監理是個關鍵工作：在東區地下室底板混凝土施工時，其中2#樓部分混凝土澆築出現冷縫，到第二天早上才發現洋式層次分明、外觀質量差等問題，建設單位以旁站監理不到位爲由，對我單位處以20xx元違約金。按現在施工情況分析，雖然監理無法掌控施工作業班組安排，但發現此問題就應該及時向建設單位彙報，由建設單位向承包老闆施壓，增加作業人員或

設備，可減少監理責任，避免承擔違約。因此，我做爲總監理工程師，有一定的責任。

4、 協調是監理工作的關鍵：“嚴格監理、熱情服務”是監理行業的準則，也是體現監理人員的水平所在，監理不但要有較高的專業技術水平，也更要有較高的協調能力，這兩者是密不可分的，沒有協調，技術發揮不到位，沒有技術，協調就無法進行。總監理工程師在項目中的協調，應有一定的藝術性，我自認溝通與協調是我的最大缺點，在一些問題上沒有處理妥當，比如，我所負責項目七萬平方米，人員最多時達9人，而建設單位還提出人員不足，這就是管理上的缺陷，沒有協調到位。

5、 主抓施工老闆是監理的關鍵：現在，施工單位作業班組多以層層分包爲管理方式，作業人員又以自身經濟利益爲中心，管理上難免會出現脫節，我監理人員在施工現場發現問題，如直接對實施作業者接出，可能會出現言語不暢導致矛盾發生，因此，施工單位管理人員就成爲了關鍵協調的中心，實際上，施工單位很難按投標約定配備相應的管理人員，都是投標備案資料一套，實際管理人員又是另外人員，施工單位我行我素者經常發生，但建設單位又道理一套，這方面的問題很難執行到位，遇到素質較低者，我監理人員只能啞巴吃黃連。所以，在這方面，還要靠大家共同出力，管理項目工程。

6、 監理內部協調：江南潤園工程，有兩家施工單位分區施工，同步進行，做爲監理工程師，要對兩家單位的管理一視同

仁，不能出現兩樣的管理制度。現在施工單位不會比對哪家做的好，我就應該學習，往往他們會提出：“他們爲什麼可以做，我們爲什麼就不可以”，當管理不一致時，這樣的問題會時常發生。所以，監理項目部應該經常性的組織互相學習機會，就是分管的監理人員互相檢查，不能自顧自的進行單方面管理，監理項目部還要定期開會，由總監理工程師做出指導，哪些問題該怎麼做，哪些問題該怎麼協調，還缺少哪個資料，還有哪些問題，都需要共同協商處理。

四、結束語：我自任總監理工程師時間不長，經驗不足，在今後的管理過程中，還需要公司的協助與指導，才能使工作正常進行，使我的工作業績更上一層樓。

最後，在新即將到來之際，我祝大家新年快樂，在新的一年裏取得好成績，我們能使公司能有更好的發展而努力。

謝謝大家！

述職報告 篇6

一年來，本人在市綜治委的領導下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實省、市綜治工作會議精神，不斷爭先創優、狠抓了各項措施的落實，圓滿地完成了綜治工作各項任務。

一、進一步提高對綜治工作重要性的認識

綜治工作事關全局、全社會的穩定，一定要高度重視，一年來本人以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想爲指導，不斷加強學習，認真研究佈署。配備了專職綜治人員，把綜治工作擺上重要議事日程，列入了本部門年度工作規劃，定期研究佈署，一季度至少一次。

二、狠抓綜治工作各項措施的落實

按照市綜治委的要求，我局每季至少召開一次綜治領導小組會、工作例會和通報講評會，每月召開一次治安形勢分析會，每半月召開一次矛盾糾紛排查調處會，檢查各項綜治工作的落實情況，分析排查本單位及職工中存在的不穩定因素，對本部門綜治工作中存在的問題及時下達整改通知書，限期整改，經過排查沒有發現問題的也記錄在案，並做了詳細的會議記錄，同時向市綜治委彙報，實行每半個月“零”報告制度和重大問題立即報告制度。

三、開展法制和道德宣傳教育工作

我局堅持“打防結合、預防爲主”的方針，大力加強防範工作，認真落實各項安全防範措施，深入持久地開展基層安全創建活動，加強法制和道德宣傳教育，大力宣傳模範人物和典型事蹟。

四、強化綜治工作責任制

強化黨政領導的責任，逐級建立主要負責人綜治工作政績檔案，將綜治工作成績與責任人及分管領導的政績考覈、職級升降、獎勵懲處、經濟利益掛鉤。實行領導幹部綜治工作述職制度，進一步明確領導班子對各自所分管的行業的穩定工作負責，確保層層有人管、有人抓，制訂了本局領導相關社會穩定工作責任制，制訂了本部門《關於對發生嚴重危害社會穩定重大問題的分管領導責任查究的實施辦法》、《關於加強綜治工作，實行綜治工作責任制的通知》，對下屬單位下達了綜治工作責任書。

一年來，綜治工作雖然取得一定的成效，但也還存在一些問題，今後我將進一步提高對綜治工作重要性的認識，加強學習，在市綜治委的具體指導下，認真貫徹落實黨的十七大精神和“三個代表”重要思想，積極探索新形勢下做好綜治工作的新方法、新措施，努力爲我市的改革開放和現代化建設創造更好的社會治安環境。

述職報告 篇7

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！首先感謝公司爲商服專員提供這次公平、公正、公開的競崗的機會。今天，我本着鍛鍊自己，提升自己的宗旨站到這裏來競聘二級商服專員一職，希望能得到大家的支持！我叫李進，20xx年3月至今任鳳凰城北城二樓商服專員，主要負責商場的服務工作。通過一年多的工作，綜合工作能力得到了提高並積累了一定的工作經驗。所有這些都有利於我儘快進入二級商服專員工作角色。現將入職以來的工作成果述職如下：

　　一、核心工作的完成情況工作。

1、日常商服工作

（1）對現場營業秩序、衛生、形象的督導

（2）電瓶車的運營和導購工作

（3）對空調漏水、商戶店面漏雨、消防安全等6次突發事件的處理

（4）處理10次的客戶投訴

（5）收集、整理、完成潔具櫥櫃84家商戶的檔案建立

（6）裝修管理和服務工作及裝修押金的申退工作

（7）協助商服經理完成北城二樓84家商戶聯營合同繼籤。

2、費用催繳費用收繳是我們商服專員的主要工作之一

（1）房租收繳共四個季度；

（2）質保金轉借款催繳，根據部門經理的安排對借款到期的商戶進行盯催收繳工作；（3）大河報豆腐塊廣告費，形象版廣告費共計完成11次

（4）按時完成所屬轄區十一，五一的活動宣傳費用的收繳任務。

3、廣告徵訂和廣告位出租：每週五大河報豆腐塊廣告的徵訂，完成了35期大河報豆腐塊徵訂工作，完成共計8塊的（電子屏廣告、巨幅、外牆）的廣告出租。

4、商場促銷活動方案的落實執行7次。（十一第三屆建材家居採購節，傾城大惠，甩賣大惠；3。15促銷、五一促銷活動的動員、活動氛圍）！落實執行10家商戶的單店促銷。

　　二、分析存在的問題和提升方法

在公司工作1年的時間裏，雖然做了一些工作，但仍有許多的改進和提升的地方：

（1）在今後的商服工作中無論對顧客和商戶都要使用規範親切的禮貌用語；

（2）在日常商服工作中，按照《現場管理規定》對的違規商戶有必要及時溝通和違約處理；

（3）工作中不明白的地方要與領導和同事的及時溝通，交流思想，以便正確的領會公司的各項政策，使自己的工作思路清晰；

（4）工作開展時明確輕重緩急，將工作中發現的問題，及時邀請相關部門和人員協助，盡力推進工作的進程；

（5）需要進一步加強與商戶的交流，幫助商戶解決店面經營中遇到的實際問題，提高爲商戶服務的意識。

　　三、自主應對突發性和臨時性工作並妥善解決的案例

20xx年11月樂家衛浴店面上方漏水，立即趕到現場，通知工程部盧經理，用垃圾桶接水，立即通知同事們並協助店面人員立即轉移產品，把損失降到最低程度。查明原因是從五樓的伸縮縫直接流下來的雨水！之後對每一家商戶店面進行檢查，爭取把問題解決在萌芽狀態！

　　四、下步的工作思路及工作想法

如果我有幸當選爲二級商服專員，我將做好以下工作：

1、空攤位的出租：對北城二樓潛在空攤位進行招商整合，收集潛在的客戶資源，並及時與商服經理彙報；

2、費用催繳；採取“提前通知，先易後難”的辦法，通過下催費單、電話聯繫商戶，面談來盯催商戶交齊房租費用，確保費用收繳率100%，及時完成率95%以上；

3、日常商服工作

（1）每天分早中晚三個時間對現場營業秩序、衛生、形象的督導、及時整理和整改，對吊頂、地轉等檢查，有問題的聯繫相關部門解決，爲商戶和顧客提供一個安全衛生優雅的經營環境和舒心購物環境（2）做好電瓶車的運營和導購工作，使用規範的禮貌話術向顧客介紹商場的商場業種區域規化及品牌分佈，提升商場的服務形象和，美譽度！

4、廣告徵訂：按計劃完成報紙廣告的徵訂任務，確保每次廣告按時刊登。

5、促銷活動：確保商場大型促銷和商戶單店促銷的動員、組織、活動氛圍的落實、活動信息反饋等按時按點完成；

6、充分協調，及時、妥善處理；解決顧客和商戶的售後、質量、產品的退還等事宜，使顧客對我們商場更加信賴，對商戶反映的各種問題及時處理、反饋。

　　五、對崗位的認知和現狀分析

爲商戶營造一個安全、衛生的經營環境，爲顧客提供一個舒心、優雅、信賴的購物環境！核心工作是商服專員對公司經濟價值的體現！

　　六、結束語

我到公司工作的一年來，見證了北城，南城的開業運營，深深的感受到我們商服部團隊的團結精神和執行力，團結乃團隊之基，它是一種凝聚力！執行力就是一種把想法變成行動，把行動變成結果從而保質保量完成任務的能力。對團隊而言執行力就是戰鬥力！我們之所以能完成公司下達每一個的工作任務，靠的就是這種團結互助精神、靠的就是這種雷厲風行的執行力，我認爲這就是我們這支團隊的靈魂！事實證明不管人員變動，時間更替，我們團隊的靈魂永在！因此我願意投入在這支團隊中工作，滿懷豪情的來競聘二級商服專員的崗位！

總之，通過一年來的工作，我熟悉了商服部的工作內容、工作流程，也提高工作能力、積累工作經驗，這些都有利於我儘快進入二級商服專員工作角色！

希望能得到各位評委支持和指導！