有關商場管理的述職報告
市場經營部經理使市場經營部的員工把銷售服務工作做好,行政部經理使行政部的員工把行政服務工作做好。下面是小編爲大家整理的關於商場管理的述職報告,歡迎大家的閱讀。
有關商場管理的述職報告一我從201x年x月加入商管部,擔任一樓主管,深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是,維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容,主要有員工規範管理,商品售後服務等。
一年來,在各位領導的關心,同事們的支持配合和員工的通力協作下,較好地履行了自己的工作職責,併成功把品牌服裝招商進場。基本完成了領導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題。爲此,我要不斷學習,充實自我,做到幹一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導,同事,員工學習。學習他們的專業知識,工作方法,營銷技巧,爲人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做。”通過學習與實踐的有機結合,逐步提高自身理論和業務素質。
注重規範管理,提高員工整體素質。
今年來,專櫃的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專櫃,營業員多數是臨時招來的,人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒,到警告,最後的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色,養成良好的職業習慣,維護了商場的良好形象。
加強現場巡視,保證經營秩序良好。
樓層主管的工作就是現場,工作內容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的'責任心,保證經營現場對各種具體,瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。
堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。
商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑,同時儘可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心裏充滿成就感,自己的努力沒有白費。
在這一年裏,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因爲經驗了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進步着。在年的工作中,我將加強學習業務知識,進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各櫃組長及時將合理化信息和建議傳達代理商,提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今後能快樂地工作,並在工作中找到更多的快樂!
有關商場管理的述職報告二在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,2017年這一年,是有意義的、有價值的、有收穫的。回顧這一年的工作歷程,作爲xx時代廣場購物中心的一名員工,我深深感到時代購物中心之蓬勃發展的熱氣,時代人之拼搏的精神。
在這一年以來,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧述職如下:
一、一年來的工作表現
(一)強化形象,提高自身素質。
爲做好督查工作,我所堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”,因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關係,堅持甘於奉獻、誠實敬業。
經過半年的學習和鍛鍊,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學習資料傳閱或爲各部門校稿的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,並虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴於律已,不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。
在工作中,以制度、紀律規範自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利於公司形象的事不做,不利於公司形象的話不說,積極維護公司良好形象。
(三)強化職能,做好服務工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務水平。賣場管理人手少,工作量大,這就需要我們全體營業部人員團結協作。在這一年裏,不管遇到任何工作上的困難,我們都應積極配合做好分內工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較幹得多,幹得少,只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足:
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事幹,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習,勇於實踐,博覽羣書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象,
2018年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,爲公司的發展盡一份力。爲此時代購物中心的全體員工應向着這一目標共同努力。
相信隨着經營和管理的不斷深化,在2018年的工作中我們將以更加紮實有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實處,配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。
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