夜場管理述職報告

述職報告是指各級各類機關工作人員，一般爲業務部門陳述以主要業績業務爲主，少有職能和管理部門陳述。小編精心爲你整理了夜場管理述職報告，希望對你有所借鑑作用喲。

我於20xx年參加夜場工作，至今將近九年的夜場工齡及經驗，驀然回首，感慨萬千。兩年來，我在不同的各級高層領導的親切關懷和培養下成長迅速，思想方面臻成熟，各方面管理水平不斷提高，綜合素質越升上新臺階。特別是進入高層管理之後，使得到了更好的全方位的鍛鍊。責任重於泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新潮的酒吧管理經營

知識與方法。創新管理方式、方法，加 強和員工同事的溝通協調，對於工作中 出現的新問題，“舉一反三”的進行自檢 自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁護和支持本公司及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實公司領導的'有關指示。回顧這兩年的工作經驗。總結以下幾點工作：

一、不斷學習新知識

努力適應夜場是一個萬紫千紅，招蜂引蝶，人才濟濟，精英雲集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現後發趕超。主覈計法有：

1、虛心請教資深老的同事。

2、在重複的工作中尋求突破點，關注細節，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如，我們員工進行服務時，熟記客人喜好，在以後服務中進行鍼對服務。

3、通過專業書籍和上網查詢新潮的表演、音樂、資料瞭解前沿知識；

4、根據經驗和所學知識，結合公司實際情況，針對夜場客人的實際需求，進行細節方面的調整。

二、創新管理方式，注重員工心理。

高層管理，如何管理好，發揮好，團結好這個隊伍就成了很重要的問題了，管理人員的管理方法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下幾個方面：

1、努力破除不利於團隊發展，不利於提升業務水平的體制機制；

2、注重發揮中層管理及員工的愛好和特長，儘量的安排合適的工作崗位，以實現人盡其能的目的。

3、重視員工及管理層各部門工作人員對工作方面的建議和意見，採納合理建議。

4、利用休息時以談心聊天方式瞭解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵 員工努力上進。爲員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發展。

三、強化細節服務，實現完善標準。

細節決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認爲“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，酒吧行業性質特殊，他要求從業者需具良好的心態外，必須敏銳的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有相相當的難度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善。我個人在這方面的做法是：

1、通過關注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務，這裏要關注的是客人說話的語氣、表情、動作等。

2、悉心服務，每一個姿勢，微笑都要力求完善，呈現給客人的是一種美的享受。

3、培養員工團隊對細節的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出併爲其更正，以使員工養成良好的習慣，於公於私都是有益的。

4、要嚴格樹立“完善”概念，絕對不能有“儘量”的思想，這並非強逼員工實現完善的標準，這是不太現實的，這裏指的是要求員工及管理層次以上追求完善爲目標，不懈努力！！！最後祝所有xx人：馬年吉祥！馬年行大運！！！