崗位分析和人力資源測評

就一個現代型組織而言，人力資源管理主要是指，在合理制定人力資源計劃的基礎上，運用相關手段和方法，實現組織崗位與員工的合理匹配，並通過一系列管理手段，充分調動員工的工作積極性，以保證組織目標的實現。

所謂員工與崗位的合理匹配或人力資源的合理配置，說到底也就是人崗的匹配問題， 要真正能夠做到這一點，前提是必須對人和崗位這兩個方面的要素都進行全面而徹底的瞭解。在人力資源管理的理論與實踐中，對於崗位的瞭解可以通過崗位分析這種方法，而對於人的把握則主要可以通過人力資源測評這種手段。

既然藉助於崗位分析這種方法可以解決了解崗位的問題，依靠人力資源測評這種手段可以解決對人的把握問題，那麼，崗位分析和人力資源測評就是人力資源合理配置的兩項必不可少的基礎工作，換句話說就是，崗位分析和人力資源測評是人力資源管理的兩塊基石。

一、崗位分析：瞭解崗位的前提

從理論上講，崗位分析，顧名思義，就是對工作崗位進行分析。具體來說是指，在工作崗位出現空缺時，由組織的專業人員對空缺崗位及其相關因素進行分析。在實踐中，崗位分析的目的主要是爲了解決以下 6個方面的重要問題：第一，崗位性質：這種崗位是管理崗位還是一般崗位，是技術崗位還是操作崗位?該崗位要求完成什麼樣的腦力和體力活動?該崗位的工作職責和義務是什麼?等等。

第二，崗位時間：這種崗位的工作時間是如何安排的?該崗位要不要加班，加班的次數多不多?該崗位的工作時間與其他崗位有沒有關聯?等等。

第三，崗位場所：這種崗位的工作場所在哪裏?要不要經常出差?該崗位的工作場所與相關崗位有沒有聯繫?等等。

第四，崗位任務：這種崗位要完成哪些具體的工作任務?這些工作任務與其他崗位有什麼關聯?崗位的基本職能又有哪些?等等。

第五，崗位原因：爲什麼要設置這種崗位?這種崗位任務的完成對於其他崗位乃至整個組織的運轉有什麼重要意義?等等。

第六，崗位條件：完成崗位任務需要哪些條件?崗位人員需要具備哪些知識和技能?組織需要提供哪些硬件和軟件條件?等等。

顯然，通過上述對崗位的多方面分析，我們就可以對崗位方方面面的情況有具體的瞭解，這就爲下一步的人力資源的合理配置奠定基礎，進而成爲組織人力資源管理的一塊重要基石。

此外，我們說崗位分析是人力資源管理的重要基石，還可以從崗位分析對於人力資源管理各項職能發揮所起的具體作用上看得很清楚(人力資源計劃、招聘、選擇、人力資源開發、績效評價、報酬和福利、安全與健康、員工和勞動關係、人力資源研究、均等就業)。崗位分析的結果形成崗位描述和崗位規範，而崗位描述和崗位規範是一個組織一系列人力資源管理工作的前提和基礎，因此，可以說，來自崗位分析的數據和資料實際上對人力資源管理的每一方面工作都有重要的影響。

比如，我們在人力資源計劃過程中，僅僅知道我們的組織需要 123名員工可以完成組織未來的工作任務，這是遠遠不夠的，我們還應該知道每一種工作崗位需要什麼樣的知識、技能和能力，顯然，只有相應的崗位分析以及以崗位分析爲基礎的崗位規範才能告訴我們這些情況。再比如，以崗位分析爲基礎的崗位規範可以告訴我們每一種崗位所需的知識、技能和能力，如果現有的崗位人員不具備這些方面的條件，那麼，相應的培訓和開發就有了明確的目標和內容，顯然，這是崗位分析和崗位規範對一個組織人力資源開發的重要作用。還比如，一個組織的績效評估應該以是否完成相應崗位描述所規定的職責和義務作爲評價標準，這時，崗位分析和崗位描述對於績效評估就具有十分重要的參照價值。此外，來自崗位分析的有關信息以及以崗位分析爲基礎而形成的崗位描述和崗位規範的有關內容對於一個組織的招聘與選拔、報酬和福利、安全與健康、員工和勞動關係、人力資源研究以及組織招聘中的合法性(也就是“均等就業”)等各項工作都具有十分重要的作用。

二、人力資源測評：把握人的基礎

人力資源測評是一項內容龐雜、方法多樣的技術性管理工作。要做好人力資源測評工作，需要對人力資源測評的基本內容和主要方法有一個適當的把握。

1、人力資源測評的基本內容

人力資源測評的內容非常廣泛、豐富，除對個體的測評有着多任務責任方面的內容外，還有針對團體和整個組織測評的內容。就人力資源測評中的個體測評而言，主要包括以下一些基本的內容：

(1)知識技能測評。知識是以概念及其關係的方式存儲和積累下來的經驗系統，不同的崗位要求相應的知識，這些知識是崗位的最基本的素質要求。許多組織都對各類崗位制訂一定的知識標準，並進行相應的測試。技能是以操作、動作活動的方式凝聚的經驗系統，技能也是崗位要求的具體的操作活動，技能通過現場的操作可以進行測試。

(2)能力測評。從心理學角度上看，能力是指順利完成某種行爲活動的心理條件。例如觀察力、注意力、記憶力、想象力、語言力、創造力、思維能力等都是基本能力範疇;高級管理人員的計劃、組織、協調、溝通、變革等則是屬於管理能力範疇。能力測驗是最早被用於人力資源測評中的，能力測驗對於人員的招聘和選拔具有很好的預測效度。

(3)個性測評。在過去的.人員選拔工作當中，我們往往只注重一個人的專業方面的知識和業務方面的能力，而忽視人的個性方面的特徵。心理學家的研究表明，有些工作更適合具有某種類型性格的人來承擔;有些人更適合與具有某種個性特徵的人共同工作。合理的人事安排可以帶來更高的工作效率。例如，一個性格內向，不善言辭，不喜歡過多地與他人打交道的人，應儘量避免從事產品推銷或公關一類的工作;如果一個人性情急躁、粗枝大葉，那麼，他就不適合從事文字校對、整理資料等需要耐心細緻的工作。因此，對人才的情緒、氣質、人格的測驗應用到人員招聘與選拔的工作中，有利於提高選聘工作的有效性。

(4)職業適應性測評。它主要從個體的需求、動機、興趣等方面考察人與崗位工作之間的匹配關係。由於這一類測評主要了解個體的生活目的、追求或願望，反映個體對工作的期望，因此對於選拔人員、激勵設計等方面很有參考價值。

(5)綜合素質測評。在現實工作中，有些崗位(職務)所要求的工作能力上的素質並不是某種單純性的素質，而是多種素質的綜合;這些素質很難被分解，我們稱爲綜合素質。例如，高級管理者常常需要具備計劃、組織、預測、決策、溝通等綜合管理能力，還需要對多方面管理業務的整合能力，包括對人、財、物、信息等多方面的控制和把握等。對這些具有複雜的構造成分的素質所進行的相應的測評、評價的難度相對比較大，但現有的測評手段也可以在一定程度上解決這一問題。

2、人力資源測評的主要方法

隨着與人力資源測評相關的各種學科的發展，現代人力資源測評的方法也是多種多樣。總起來說，人力資源測評的具體方法主要有：

(1)紙筆測試。在人力資源測評中，標準化的紙筆測試的應用最爲廣泛。顧名思義，紙筆測試就是一般不借助其他工具和手段，只用紙和筆就能進行的測試。標準化的紙筆測試一般有事前確定好的測試題目和答卷，以及詳細的答題說明，測試題目往往以客觀題居多，也有不少主觀自陳評價題。紙筆測試可以限定時間，也可以不限定時間。被試者只需按照測試的指示語回答問題即可。一個標準的紙筆測試系統還包括客觀的計分系統、解釋系統，良好的常模，以及值得信服的信度、效度和項目分析數據等。

在知識測試中，一般主要採用紙筆測試;大多數的智力測試、人格測試、成就測試、能力傾向測試等，也可以採用紙筆測試的形式。

(2)人機對話。人機對話就是引入計算機後所進行的一種測評方法。人機對話也稱系統仿真測評、人工智能專家系統等。一般要求被試者置身於由計算機技術構成的近於實際系統的動態模型之中，讓其扮演特定的角色，用人機對話的方式進行;計算機根據其在規定時間內的全部答案或“工作實績”來預測其各種潛能。人機對話爲測評數據的綜合分析提供了很大的便利;而且，人機對話的測評題目主要是標準化的客觀題，計算機可以科學地管理時間。需要說明的是，一般的標準化紙筆測試都可採用人機對話的方法進行，只是需要將紙筆測評的計分系統、解釋系統、常模等用計算機技術整合在人機對話中就可以了。

(3)心理測試。從醫學上講，心理測試有多種方法，這裏主要介紹兩種：

第一，投射測試。主要用於對人格、動機等內容的測試。投射測試要求被試者對一些模棱兩可、模糊不清、結構不明確的刺激做出描述或反應，通過對這些描述或反應的分析來推斷被試者的內在心理特點。被試者主要是進行主觀評價和自我陳述，其回答並無。