家族企業及其人力資源管理的特點

我們大家都知道電影片《紅樓夢》中，王熙鳳到處發號施令、呼來喚去、風光盡出的管理，給每一位觀衆特別是管理人員留下了深刻的印象，尤其在“鳳姐協理寧國府”一幕中，千頭萬緒的一個大場面，經過王熙鳳調理，一下子變得井井有條。而王熙鳳生了一場病，榮國府就出現不少亂子。概括起來，鳳姐的管理經驗就是：擇人辦事，分工協作，獎罰分明，我們可以結合現代的人力資源管理有雷同之處的方面，來做差異化的對比。不可否認的是，鳳姐的管理是建立在微妙的人際關係基礎之上，她的後盾是賈家雄厚的勢力。這種管理實際上包含了許多激勵機制和管理控制的精華。榮國府的興衰主要在於人際關係的平衡難以維持和延續，它是歷來中國的大家庭、大企業興衰的一個縮影。中國式現代家族企業也猶如一個大家庭。目前，中國的相當一部分民營企業是家族企業，其興衰往往就出於企業人力資源的管理。

家族企業及其人力資源管理的特點

家族企業的含義及特徵

所謂家族企業，按照大學教授們的觀點，是指同一家族至少有兩代參與這家公司的經營管理，並且這種兩代銜接的結果，使公司的政策和家族的利益與目標有相互影響的關係。家族企業的一個核心特徵是：家族所有和家族控制。

中國家族企業的人力資源管理特點

在中國特有的政治、文化、經濟背景下，中國家族企業逐漸形成了自己獨特的人力資源管理，它的發展一般都會經歷以下三個階段：從創業初期以個人魅力爲主導的管理，到個人魅力加初步的專業化管理相結合的粗放式管理，再到制度化的專業化管理。現階段，我國家族企業的人力資源管理大多處於初級階段及粗放式階段，歸納起來主要呈現以下幾個特點：

注重關係式治理，在人事任免上強調血緣化，一方面，家族企業的核心高層管理人員一般都是本家族人員，其他人很難進入公司的核心層;另一方面，一般員工的招聘方式是由主管人員或者公司員工介紹、推薦，而且招聘範圍一般是同自己有血緣、地緣、婚緣等關係的。關係式治理的用人模式，可以促進企業內部溝通，穩定員工隊伍、增強凝聚力，其實這方面又是形成了企業大家庭，部門小家庭的管理局面;但這一模式使得企業對外不能吸引到優秀的專業人才及管理人才，對內不能有效調動一般員工的積極性，給企業帶來一定的效率損失。

“老闆一人當家”的集權式領導風格在家族企業中，公司大權一般都集中在老闆手中，在下屬提供充分資料的基礎上，做出所有重要的決策，同時要求下屬對老闆絕對服從。

這種集權式的領導風格，一方面使得家族企業組織結構簡單，管理層次較少，信息在企業內部傳遞直接迅速，企業對市場的變化反應較快，對外部環境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決於領導者個人的.能力，這實際上隱藏着較大風險，企業規模越大，這種危險性就越大。

“鳳姐管理”對我國家族企業人力資源管理的啓示

建立一支高效精幹的管理團隊在家族企業中決定一切的不是“家族”而是“企業”。只有家族服務於企業，家族和企業才能夠興旺發達。家族企業尤其應在功能性管理領域借鑑現代企業的管理經驗，建立起高效精幹的管理團隊。

發揚團隊精神，合理分工協作團隊成員應有一個共同的目標企業發展目標，併爲之共同奮鬥;每位成員必須有明確的負責領域和相應的權力，並能獲得合理的利益。

合理安排班子結構團隊成員應少而精，“越少越好，但是至少要多於兩名。”團隊成員既要有年長者也要有年輕人。這種安排不僅爲新老交替做準備，而且能維持組織的正常秩序。

“賢親並舉”團隊成員至少應該有一名以上的家族以外管理成員，即“賢親並舉”。“舉親”是求穩定，“舉賢”是求發展。隨着企業規模的擴大，家族企業將越來越需要在關鍵的位置上，由其是人力資源管理這方面的部門，聘用非家族成員的專業人才。

建立有效的人才激勵機制

市場經濟的競爭與企業發展的競爭歸根到底是人才的競爭。只有建立起完善而又全面的人才激勵機制，纔有可能吸引人才、留住人才，從而發揮人才的最大功效。

建立靈活機動的用人機制，因才適用、知人善任;提倡企業內部員工之間、部門之間的有序平等競爭，優勝劣汰;建立動態培養機制，通過“毛遂自薦”和“崗位輪換”，動態地培養員工特別是管理人員，提高人才的綜合知識和技能;建立績效考評系統，通過業績考覈員工，並作爲員工培訓和獎勵機制的主要依據，改善和提高員工的工作績效。

建立一種和諧向上的企業文化中國是一個傳統上注重“人和”的國家。企業文化形成企業核心力，它可以在企業內部形成一定的思維框架和評價參照系，成爲一種集體無意識機制，促進和制約企業管理活動的發展，保證企業經營發展的一致性和延續性。一個良好的企業文化能夠營造良好的組織和人際關係氣氛，潛移默化地調動員工的積極性、主動性和創造性，激勵員工自覺地追求自我完善，實現組織和個人的目標價值，從而使企業在激烈的競爭中不斷髮展壯大。

但在現代企業中，建議企業一定要走出以血親、滴親等家族關係的管理體制，一定要體現現代人力資源管理的重要性所在，在用人才方面，要知人善任，合理匹配，因企業要想健康良性的發展，必須做到是80%的靠專業知識，只有20%的靠人際關係，這樣才能真正的走向規範化管理，促使企業進一步健康的再次發展……