人力資源管理師STAR面試提問技巧
企業人力資源管理師即HR,面試的提問佔有很重要的部分。人力資源管理師一般在面試時會提出很多問題讓應聘者回答,主試者會通過面試者的回答來判斷這個應聘者的能力、才能、性格等等。面試提問應該採用行爲性的問題,這樣才能判斷出求職者的崗位勝任能力。行爲性面試的技術食雜對目標崗位進行深入分析的基礎上,對崗位所需的關鍵勝任特質進行清晰的界定,然後在被面試者過去的經歷中探測與這些特質有關的行爲樣本,在勝任特質的層次上對被面試者做出評價。
行爲性面試的幾個要點是:
1.使用過去的行爲預測未來的行爲。
2.識別關鍵性的工作行爲。
3.探測行爲樣本。
主考官對這些所有的行爲性面試需要問的問題,通常都是讓應聘者通過思考後才能回答的問題。例如,考驗實際能力的問題,如果發生 XXX情況,你作爲XXX,應該死如何做?考驗對工作態度的問題,如果你作爲員工主管,你的手下的公司員工XXX樣了,你會怎麼去做?又或者是二選一的`問題,在你的部門中如果出現了人員缺少的情況,你會選擇招聘新員工還是增加員工的工作量?通過這一系列的問題來對面試者進行考察。
人力資源管理師對行爲樣本進行描述要把握的四個關鍵的要素:情境(Situation)、目標(Target)、行動(Action)和結果(Result)。這就是行爲性面試的“STAR”原則。具備了這四個要素的行爲樣本纔是一個完整的行爲樣本,可以有效的考察面試者讀崗位的勝任能力。
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