電商運營工作計劃

時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰，讓我們對今後的工作做個計劃吧。相信大家又在爲寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的電商運營工作計劃，希望對大家有所幫助。

電商運營工作計劃1

什麼是虛擬運營商？

就國內現階段開放的虛擬運營類型來講，虛擬運營商這一詞彙並不恰當，充其量只能叫做移動通信轉售，從國際來看虛擬運營有三種類型，作爲三種類型中最主要的核心網源層面在國內並沒有如國外那樣向民企開放，中國的移動通信轉售就是移動虛擬運營一種形式，並不完全等同於移動虛擬運營。

通俗來講中國的虛擬運營商就像是移動、聯通、電信三大基礎運營商的分包商，他們沒有自己的網絡設施，從傳統運營商處購買通信網絡後，通過自己的計費系統、客服號、營銷和管理體系建立品牌，增加服務，再銷售給用戶。在某種程度上說，他們既是與電信運營商在某項業務或者某幾項業務上形成合作夥伴，又是互相競爭的對手。電信運營商按照一定的利益分成比例，把業務交給虛擬運營商去發展，其自身則騰出力量去做最重要的工作，同時電信運營商自己也在直接發展用戶。

國家對民營資本進入行業的管控一直非常嚴格，在電信產業，很多政策的出臺、重大措施的實施，都經歷了漫長的過程，比如3G牌照，業界呼喚了七八年後才發放，還有攜號轉網，已經試點了兩三年時間，仍未成功上位。相比之下，虛擬運營商的誕生要輕鬆許多。20xx年1月，工信部公佈《移動通信轉售業務試點方案》徵求意見稿。20xx年5月17日世界電信日這天，工信部正式公佈《移動通信轉售業務試點方案》。而到20xx年12月，工信部發放了首批虛擬運營商牌照。虛擬運營商的出現被視爲電信重點領域向民資開放的開始，到目前爲止，國內共有19家企業獲得虛擬運營商牌照，而不久之後很快就會迎來第三批牌照的發放。

用差異化拉開距離

據瞭解，虛擬運營商的註冊資本金只要求1000萬，比基礎運營商的門檻低得多，更有人預測在20xx年前，將至少給市場增加5000萬新增用戶。從玩法中我們看到語音免費、流量不清零、私人化定製、套餐DIY、上門服務……層出不窮的特色業務，讓170號碼開始飄上天，京東、國美和蝸牛移動等虛擬運營商出臺的幾個套餐，都是傳統電信運營商多年來不能，或者不願意動刀的領域。這也表明，最近相繼自己品牌的虛擬運營商都在不約而同進行一個動作，以觸及傳統電信運營商的軟肋爲點，從而帶來自己品牌的轟動效應。越來越多的虛擬運營商將“用戶至上、體驗爲王”的互聯網思維應用到其資費策略中。隨着這些虛擬運營商業務的紛紛“落地”以及電信資費的全面市場化，民營企業在移動通信領域的活力也將得到進一步釋放。

工信部電信研究院規劃所市場經營研究部主任許立東給出了幾點建議：“19家獲牌企業要想做好，必須要考慮基礎運營商差異化發展，我們可以參考國外的做法：第一塊是資費計劃和流向服務差異化，但這種差異化很容易被模仿，幾乎每個虛擬運營商都在提出類似流量結轉、流量不清零、資費個性化定製等做法，先設計好商業模式，系統上由於虛擬運營商是擁有系統建設後發優勢，很容易做到；第二塊是業務捆綁和交叉補貼的差異化，從而拉開與其他虛擬運營商之間的差異，在基礎業務上與原來業務進行捆綁，再用交叉補貼的方式把規模做大；第三塊就是跨界融合和資源融合產業化，對外合作是很好的選擇，我相信現在拿到牌照很多虛擬運營商都在和銀行、保險、物流等產業談合作，這是必然的選擇，通過跨界合作，實現自己的差異化。”

所謂差異化之戰就是服務之戰，從這個着眼點出發，可以看到虛擬運營商未來的競爭很大程度上代表了其母公司的競爭。目前這19家虛擬運營商都在經營着自己的主營業務，移動轉售業務更多的是各自公司新利潤的增長點。如迪加、京東通信、阿里通信等之間的競爭，很大程度上是迪信通、京東和阿里巴巴間的競爭。只有虛擬運營商業務和母公司自身業務進行有機的融合，探索創新點，纔有望在虛擬運營商的紅海中勝出。否則簡單的重複基礎運營商曾經走過的老路，未必會有好的結果。

電信業的戰爭纔剛剛開始

工信部統計數據顯示，20xx年一月底中國移動通訊用戶達12.35億，較上月增長0.5%，同比增長10.8%。其中4.19億（33.94%）爲3G用戶，8.38億（67.80%）爲移動互聯網接入用戶。20xx年一月底移動通訊用戶數佔全國人口的90.8%（用戶密度）。我們可以看到，從用戶的價值角度來看，未覆蓋的'用戶的價值較低。因此，無論是4G網絡之爭，還是加入虛擬運營商的競爭，將主要是一場圍繞存量用戶的爭奪，是市場份額的重新調整。中電信和中聯通可以藉助與自己業務緊密且關係良好的虛擬運營商去爭奪移動2G向4G轉換過程中的存量用戶。

虛擬運營商的加入對這種良性競爭有着莫大的推動作用，但並不代表着運營的理性，這些公司在各自領域都是風生水起，而當發展到某個階段，假如這些虛擬運營商在做移動轉售業務敗北後，還能夠有自己的後花園可繼續耕耘，但對傳統電信運營商而言，在自己的軟肋被捅破後，毫無修復的可能，所以傳統運營商在介入競爭之時要慎重慎重再慎重。

參考已經開展移動轉售業務的國外數據，國內移動轉售業務的比例也會在一個上限後徘徊，傳統電信運營商不會把更多的資源轉售給虛擬運營商來運營，這是出於自保，也是國際慣例。就是說，國內的傳統電信運營商，劃給虛擬運營商的網絡資源並不是無限量的。虛擬運營商也只能掌握有限的網絡資源進行自由配比，在進行各自個性化和差異化的營銷策略制定上，只能根據自身的實際情況來靈活運用。

電商運營工作計劃2

一、頁面改版，店鋪裝修

1、首頁改版

整體頁面風格清爽，以目前老款產品爲主，首頁用新款茶樹系列作爲主推，次順序爲薰衣草、玫瑰系列，最後是其他類。

2、詳情

寶貝詳情重新制作，首先以賣出記錄多的按順序做，其次按照以後庫存多的順序做。

3、寶貝關聯

主推新品

4、關聯促銷廣告頁面

確定以銷量爲主，茶樹精油爲主做主圖

6、整體版面

整體版面隨着天氣變化，節假促銷日變化，根據每一期主推的款式不同確定主圖海報的製作。具體板式製作待定

7、促銷圖

提高整體要求，化妝品類目的促銷圖要求產品檔次提上去。

二、店鋪流量提升

1、寶貝標題優化

參照的標準：

A、首先選定確定產品所屬於的主類目詞，然後從主類目詞發散到相應的組合詞。比方茶樹精油，我們可以發散到原產澳洲茶樹精油，其次增加功效如：美白潤膚

B、根據上述詞在數據魔方尋找流量比較高的組合詞添加進去

C、根據A步驟產生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷量排模仿銷量前列的寶貝的熱門組合詞彙

D、根據上述步驟再增加自己產品的特有的功效詞彙

E、增加產品型號或者容量等特性詞彙

F、第一天改詞完畢，根據兩到三天的流量變化適時調整詞彙

2、店鋪直通車優化

A、選詞根據淘寶搜索框去選熱詞

B、數據魔方選流量展現相對比較好的詞

C、主類目詞以及其引申的長尾詞

D、經過3天展現去除無展現、質量得分低、性價比不好的詞

E、根據三天測試詞去除性價比不高的詞，參照維度有：展現量、點擊率、點擊數

F、直通車測試需要根據測試的寶貝數量準備好測試資金，寶貝直通車圖的製作，參考市場出價比例設定默認出價金額，以及壓力測試的時長。

G、測試完畢之後選取優質詞彙進行高效投入，根據店鋪流量比適時調整詞彙價格

H、中間牽扯到一個寶貝詳情的精細製作，店鋪促銷的力度，該產品是不是熱門產品，或者說是是否在各方面競爭力都很強。

I、直通車的首先展示是商品圖片、位置、價格、產品精準度、銷量

1直通車圖片賣點的突出

2所在的位置跟其他產品的圖片是不是能突出自己的優勢，色調、字體、搭配

3所買的詞彙是不是能精準的投放到適應的客戶羣

4銷量能不能吸引人

3、免費活動申報

免費活動這塊需要專人來負責每天的活動申報

1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動，用EXCEL表格記錄下申報要求，活動時間，申報時間，價格要求等等，並拍好每週每月的時間週期。

2熟悉店鋪內可申報產品的種類，並通知美工做好相應的的圖片廣告圖等等，確定好申報庫存，實際庫存，活動安排，店鋪內標語LOGO的懸掛等一些具體實施要求。

3活動上線做好客服用於的引導工作，確定店鋪內各項準備已經安排妥當，並對應急事件有充分的預警處理。

4活動結束後做好各項數據的收集，審覈活動的具體效果，具體參數有銷售額跟推廣金額的總比，細節部分由總流量，點擊率，轉化率，間接轉化率，投入產出比，銷售總筆數，等等具體參數詳細制定

5淘寶活動包括幫派、後院、U站、第三方的營銷應用，具體怎麼做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發現新的平臺去做一些促銷，然後增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問，給你2周時間去找這些活動，方法也放出來，不信你找不到.

4、淘客推廣

首先要理解什麼是淘客推廣，我們做淘客的必要性。

淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的，由於淘寶存在信用評價系統跟售出數量機制，淘寶客推廣已經演變成淘客們選取推廣的產品首先是會選取銷售數量高跟品牌知名度高的店鋪作爲首選店鋪。

我們去做淘客推廣會碰到即便你淘客佣金設定的再高，甚至到25%都沒淘客來推廣你的產品產生交易量，這是什麼原因?

原因是內在的：

1產品吸引力不夠賣出件數不夠推廣成功數量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產品

2淘客計劃無吸引力，設定的淘客佣金獎勵政策不夠吸引人。

3淘客人數不夠

我們需要做什麼?

1銷量提升

2推廣數量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數，牽扯到一個刷單

3找淘客，淘客裏面有幾種淘客

一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁面我們隨處可以看到的垃圾網站都有可能存在，這些淘客質量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們去相關的淘客論壇去尋找這些淘客的聯繫方式，發招募貼，或者去相應的網站找這些網站主的聯繫方式

第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手裏握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發招募貼是一個方式能讓他們能關注到，要多方面去發散自己的淘客羣圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來的理由，他們纔會推廣跟我們接洽商務合作

第三種淘客，我這裏把他們稱爲機構淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗說、51返利、遨遊瀏覽器，暴風影音，一切可存在廣告位的知名網站軟件，我們都可以稱之爲機構淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。

4制定淘客計劃，並管理好淘客，能根據淘客的要求提供好相應的廣告圖

5、不停的聯繫聯繫再聯繫

5、店鋪VIP會員的穩固，老客戶營銷

爲什麼這裏要分開VIP會員，跟老客戶的營銷呢?我個人的看法是：VIP會員是有一定購買能力的顧客，老客戶是有購買記錄的客戶都是老客戶。

怎麼去穩固：

VIP會員：我們通過店鋪會員管理搜索出來的達到一定消費金額的客戶，我們通過平時的賀卡、小禮物、旺旺問候、短信問候、生日關懷等用家人朋友的角度關心他們的感受，但不會經常去打擾，只會在適當的時候聯繫並促成消費即可，客戶是上帝，客戶同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時候我們沒有任何促銷信息的問候往往能達到不一般的效果，讓客戶能記住我們，這樣就夠了。

老客戶營銷：短信、回訪、贈品、優惠券想結合的方式,節假日促銷，店鋪內促銷以及全網大促的時候，適時進行優惠促銷。

6、店鋪幫派的建立跟維護

幫派是什麼?我們要怎麼去做才能達到整合我們店鋪營銷的道路?

幫派其實就是BBS論壇，這個我們都瞭解，一個幫派要能吸引住人，要有幾個特性。

活躍度、討論、品牌文化、護膚知識、時尚新聞、笑話等等可以吸引到人的元素。

有人曾經說自己幫派應該全都是關於店鋪促銷的文章，其實不然。

活躍度我們用抽獎活動，有獎徵集，曬單，買家展示產品使用心得來讓買家參與進來，護膚知識護膚知識、時尚新聞、笑話可以不定期發佈一些。

幫派論壇的理念一開始的側重點不是在於營銷，而是在於凝集人氣，人氣的凝集需要人進來幫派，在幫派裏面找到她想要下一次來的理由，每一次來都有不一樣的發現吸引她，隨着時間推移讓買家形成一種習慣，到我們幫派來尋找她的樂趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個方面滿足類似的要求。

7、店內活動的組織

我們的店鋪促銷活動可以分爲多種類型

1贈品制2滿減送包郵優惠券3送彩票現金4曬單好評收藏關注分享有禮等等

季節活動節假日活動特色節日活動全網營銷活動店鋪申報成功的活動聚划算單品或系列主推活動等等

8、免費試用活動的組織處理

免費試用其實是垃圾流量，這部分垃圾流量裏面其實有部分可以成爲我們的潛在客戶併爲我們增加一定的流量跟關注。

店內頒佈玩法規則抽獎，引導然後限制條件，關注微博，轉發微博等等相關的，甚至還有推薦朋友過來買的話達到一定金額我們可以返利，成爲固定客戶的話，我們還可以提供更好的優惠手段促使他們繼續爲我們宣傳。

在同一時間店內引導入幫派實現雙向宣傳，微博以及其他宣傳渠道一起發力。

9、競爭對手分析競品分析

根據店內產品跟其他相同店鋪產品進行價格、詳情、優點缺點，促銷方式等維度的比較，綜合出來得出自己店鋪所欠缺的`，所要加強的、以及以後要創新發展的獨立模式理念。

10、站外活動

我在這裏摘取一部分推廣方式

微博營銷：新浪微博，QQ空間，騰訊微博，人人網這幾個是大家最熟悉也是最熱門的通過關係網絡進行宣傳的方式，如果使用自己的賬號來發布消息，傳播效果達不到，不過也不排除親是大鍋子有好多好多粉絲再有就是通過平臺進行發佈促銷推廣信息了，與高粉絲的微博合作購買短期或長期的微博位，這種方式越來越被大家所認同了，投入不大，營銷範圍卻很廣，缺點是這種營銷方式的流量太不精準，很容易造成帶來大流量卻沒有銷量的效果，轉化率驟降。

社區論壇(案例、軟文等)：淘寶論壇，淘寶幫派，網易論壇，Q吧，百度貼吧，貓撲，天涯等，在這些社區類論壇中發佈各種廣告貼(當然十分容易被刪帖處理)，軟文帖子，問答類推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓羣體接受，而且受衆羣體比較集中化，也不需要投入太多的資金，缺點是需要持續跟蹤帖子，必須放大部分精力，營銷覆蓋面不夠寬，侷限性比較大。

投放廣告(硬廣告)：各大專業網站投放廣告橫幅，淘寶聯盟阿里媽媽，這種推廣方式比較簡單，效果明顯可行性也十分高，資金需求大，結合自己的企業實力和流量需求量，可以與相應需求流量的網站合作來投放廣告。投放的網站要求比較高，精準度和專業程度都會影響受衆羣體是否明確。玩過淘寶聯盟阿里媽媽的商家都知道，網店促銷活動配合淘寶聯盟推廣的確提升流量和銷量，這種推廣對於中小企業是必不可少的入門級。

返利折扣：返利模式是時下比較流行的第三方導購網站，通過返利網站購買商品可以得到不同的現金返利，對網站的流量要求比較高，這種合作的模式門檻低，商家加盟會收取不同的加盟費和銷售佣金。這種營銷模式比較單一，站外引流起到一定的效果，拓寬產品的覆蓋面，當然競爭程度也比較大。比較熱門的返利網站：返利網、返還網、你我折網等。

體驗式營銷：這是一種比較新穎的推廣方式，用戶申請試用產品審覈通過後，擬銷(正常銷售後通過網站返還資金)進行操作，這些被稱爲“試客”的羣體通過對收到產品的展示和評價，會在試客網站上發佈試用報告後得到現金返還，與返利網的模式比較接近。優點在於這一部分活躍羣體是購物達人，對得到產品的需求程度決定了他們會努力在身邊通過自己的口碑在空間、微博等渠道分享宣傳產品，在這種網站得到流量也是提高轉化率很不錯的方法。這種模式比較新興，模式的宣傳也有很多的人不理解，因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的。比較有名的試客網站：淘寶試用中心，試客聯盟網，試客網等。

11、鑽石展位

鑽石展位目前的優點

(1)實時競價。2.0允許實時競價。也就說允許隨時調整出價、調整投放素材、調整定向(羣體、訪客、興趣點)。這裏要注意的是20-24點除外(當然雙11當天21點前也可以競價是特殊情況，淘寶爲了斂財)。預算一旦設定不可以調整。(2)實時報表。會按時段更新計劃時段報表和創意時段報表。不過據筆者多次投放體會，報表會延時0.5小時。例如：12點30分更新11點報表(11:00-12:00)

(2)定向更精確，新增加興趣點定向。關於定向的內容會在後面做詳細介紹

操作更便捷。新增加計劃複製功能，新增加創意圖批量上傳功能。

目前需要注意的問題

1,圖片的優劣決定了點擊率

投放前必須要經過測試，做幾張圖片，選好位置進行測試，用數據展現跟點擊率說話，

ROI轉化的不可控制，展位帶來的只是流量，具體的轉化要看店鋪的總體運營，唯一可以控制的就是

CPC點擊成本

定向精準度

包括人羣定向興趣定向性別區域還有競爭對手的定向等最後生成我們需要的定向訂單

問題：我們能做什麼?

我們需要做的完善店鋪的整體運營，投放的主產品的優化，圖片的優化，準備好相適應的預算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標準。

1、聚划算的問題

聚划算在早幾年就是刷店鋪銷量的神器，自從聚划算的銷量被取消自然搜索權重以及聚划算廉政整改以後，目前淘寶聚划算作爲我們一般商家能做的事情：優化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內活動導向，加大其他渠道宣傳力度，一起發力，讓店內產品在那幾天有個快速的提高。

個人建議是在店鋪運營到一定水品，想要擴大戰績的時候去做比較好。

考慮的是審覈一審是機審不是人工審覈，機審是看店鋪運營綜合能力的。

聚划算沒什麼可以說的，準備充分了就可以去試試，然後做好售後，退換貨應對的後期，已經店內相關活動的引導。

12、微博說說之類的官方信息發佈

推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶軟件用戶羣的聚集地

至於爲什麼要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒有多少人做的好，這個是什麼原因呢?

因爲微博的用戶很散，如果有單品去推薦，微博的轉化率存在問題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動轉化有點繁瑣(我個人認爲)。

具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經過慢慢實際去探索應該能做的好的。

抓住兩個點：有無利益互動，有無興趣互動

一個核心：品牌價值

初次見面的人往往不在乎你公司是不是有錢，你公司是不是有知名度

他們會想：沒有感興趣的東西我何必來看你發的微博，沒有人會在乎你是我的誰誰，我只在乎我能得到什麼實際的東西。

三、店鋪運營階段計劃

我們把店鋪運營分爲幾個階段：

不同階段我們能做什麼，我們需要做什麼，我會一一舉例:

學員：做內功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車、標題關鍵詞，文案、促銷等這些東西的基本搭建，不懂可以問百度，基本上都能解答一部分，問題是做了這些我們怕自己做的不好怎麼辦?看效果!

車手：好了我們現在上路了，做好了基本功，效果在哪裏，我們看參數，學會看報表裏面的數據，會知道去調整寶貝推薦位，直通車詞出價，寶貝關鍵詞修改，直通車圖片的更換，一些活動的申報。在這個階段，我們更多的是要學會分析店鋪裏面每一項數據它的具體含義是什麼，比方圖片點擊率我們是怎麼調整的，產品TOP榜我們怎麼去擴大銷量的。

飛車黨：你以爲之前的那些東西就是淘寶了麼?我們要主動出擊，選款去做量，通過1-2個月的前期準備，我們選出10-20款產品去測試市場的反應，具體做法這裏不詳述，懂的人自然會懂，不懂的人永遠都不會懂，走過了第一步第二步的人都會有一種求知慾，換句話說就是我要賺錢，自然會走到這一步，來來往往皆爲利所驅，請慎重自己的每一步的考慮。

F1賽車手：如果到了這個時候，請告訴我，給我開個支票，金額隨便你填。

目前店鋪所欠缺的是：

1、流量

怎麼去找流量?目前的階段適合的流量獲取方式，直通車，一些小的第三方的活動。然後配合刷單，打造小爆款，然後通過聚划算、鑽石展位的活動打造強勢活動。結合其他渠道相應的廣告推廣，營造一個整體的店鋪氛圍，這個是個健康運營的店鋪。

2、視覺

化妝品要做的首先是贏得視覺上的優勢，然後品牌轟炸的優勢，當然也可以慢慢積累到一定程度再進行全盤的廣告推廣。視覺要提升。

3、產品定位

確定產品定位的人羣是哪些人羣，通過競品分析還有顧客分析，市場調查，確定自己的產品價格是怎麼樣的。

我們不能憑我們的出廠價+運營成本+推廣成本去定位一個產品的價格。

我們要以我們品牌定位去定一個產品的價格，如果做不到這個，我們永遠都是賣貨的，而不是賣牌子的。

4、促銷不明顯

重新制定合理的產品價格促銷，合理，有利可驅，而且要合理

5、其他需要做調整的地方慢慢發現

電商運營工作計劃3

在過去的一年中很有幸加入到xx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一是重點學習了產品知識。

二是學習了與電子商務部門相關的規章制度。

三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐。

四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯幹、做好本質工作。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現爲熟悉店鋪情況瞭解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作裏，我秉持着鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成爲新年伊始需要完善的重點。

1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在於春。

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨着公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的.更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所瞭解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。

一年時間裏，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引着我，嶄新的一年相信我會與xx共同成長！

電商運營工作計劃4

一、主要工作開展情況

今年我局積極推進農村電子商務扶貧活動，會同中國郵政貴港電商局，深入轄區鄉鎮、村、屯宣傳電子商務進村的好處，爭取轄區20xx年預脫貧的7個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點，20xx年實現全區35個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點。目前，全區累計完成建設郵樂購服務站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點建設。通過xxx爲村屯農民和貧困戶提供便民服務，開展農副產品代銷、小額取款、代繳水電費、寄遞服務、手機充值等業務。

二、存在問題

（一）我區電子商務發展仍處在起步階段，還存在着應用範圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業數、行業性公共服務平臺的數量還是客戶分佈數量均較少。

（二）農產品的生產和農用品的需求從某種程度上講有很大的不穩定性，農產品生產不集中，生產措施和標準缺乏統一性，農產品種類繁多但是數量和質量往往層次不齊，農產品附加值無法得到有效提高，儲藏保鮮技術低下，從而又制約了電子商務的進一步發展。

三、下步工作計劃和目標措施

（一）培養電子商務人才。普遍提高居民文化素質，尤其是農民的文化水平和農業科技水平，用專門的電子商務知識對他們進行培訓，教會他們怎樣利用網絡找到與產品相關的信息提高他們在網上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務活動的`宣傳力度，引導羣衆對電子商務有一個正確的認識。

（二）強化政策支持。加大對農村電子商務的支持力度。協調金融機構加大對電子商務創業扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務知識和實際操作的家庭開設網店，開展電子商務創業。讓電子商務深入鄉村家庭，帶動大衆創業。

（三）加大宣傳推廣。大力宣傳發展農村電子商務扶貧的各項舉措，提高居民認識，營造濃厚氛圍，增強電子商務產業投資與發展信心。

電商運營工作計劃5

前我們只有”京東商城、淘寶商城、名品彙、微店”等4個電商平臺剛剛完成建設。其中”亞馬遜商城”我們的合同日期已經到了。所以，我建議申請“天貓商城”做爲我們開店的另一個接口。

天貓商城

x已經在申請了，估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保x金，然後我們開始店鋪裝修。預計年後3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養店鋪數據。

京東商城

京東商城我們目前產品詳情頁預計在x月x日內完成。以後我們所有平臺的產品都按照京東產品做爲標準上傳。

京東目前流量每天保持三百人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單八十二件。因我們目前產品鏈條單一x，其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因爲，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬於沒有爲店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。

20xx年度電商個人工作計劃5

運營總監崗位職責

1、在董事會領導下，貫徹執行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作;

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規劃，制定營銷策略、措施，並安排組織實施;

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;

4、負責安排行政/財務、業務副總經理工作，明確其職責、權限、並監督;

5、組織協調各部門工作，聽取各部門工作彙報，提出決策性意見;

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審覈及上下行文的簽發。主持向有關部門，機構的工作彙報;

7、負責制訂本公司企業文化建設，戰略方針。運營總監(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;/推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃;/建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理;/負責協調各部門工作，建立有效的`團隊協作機制;/維持並開拓各方面的外部關係;/管理並激勵所屬部門的工作業績效。

其權力範圍主要是：

1.對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權

2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考覈權

3.對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考覈權;

4.對總經理決策有建議權。

其責任範圍主要是：

1.對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任;

2.對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任;

3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。篇二：項目運營部年度工作計劃

電商運營工作計劃6

一、電商平臺上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品彙、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經到了。所以，我建議申請天貓商城做爲我們開店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經在申請了，估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金，然後我們開始店鋪裝修。預計年後3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養店鋪數據。

京東商城

京東商城我們目前產品詳情頁預計在1月30日內完成。以後我們所有平臺的產品都按照京東產品做爲標準上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由於我們目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因爲，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬於沒有爲店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。

商務艙方面：由於對方公司對我們的產品並不是很瞭解，所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

在此關於京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城，優化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，並在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量，因爲目前白酒纔有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因爲多種原因。所以我們店鋪沒有穩定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

xx年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因爲淘寶的門檻很低，沒有太多手續方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品彙

微店、名品彙這是屬於手機端的促銷店面。其中名品彙我們的店鋪已經裝修完畢。

xx年建議名品彙和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過網絡推廣，利用網絡產品推廣名品彙。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷，產品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務品牌。

二、電商平臺年度銷售任務150萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發，我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。

xx年我們的全平臺任務是150萬。雖然種。種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，xx年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮鬥的目標努力努力再努力

三、公司相關產品網絡推廣例如（葡萄園）

我們公司是一個綜合性的發展型公司，我們的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們xx年發展的新項目之一。

xx年我將結合自己的網絡推廣的優勢，配合公司的企業發展。利用網絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。爲我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的`經濟收益。

四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善並上線推廣

我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。 xx年我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發展目標。如果我們立足於發展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總（xx）的工作把我們的Q酒商城建設好，並爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總（xx）爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

xx年，我將利用我自身在電商行業所認識的相關企業進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設

由於我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。爲我們公司的電商發展多進一些人才。人員建設如下：

運營12人

xx年，我們有很多同事實習後會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

程序員1-2人

xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的網站。我們都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

網絡推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是爲了線下門店做爲服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。

而我們公司的發展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出於對葡萄園和名品彙等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

xx年我們招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因爲一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

七、總結

2105年名品世家是發展的一年，也是開拓的一年。xx年我們充滿了期待，xx年我們渴望進取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線運營，xx年我們畢竟成爲專屬酒行業O2O先驅者。

我們將在王總（xx）和全體同仁共同努力下，爲xx年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。

電商運營工作計劃7

上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啓下、左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況彙報如下：

一、絡平臺建設

1、購置天融信防火牆，使公司的內外更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便。

2、配置高端客戶機，使各個部門的`工作效率提高。

3、優化公司絡線路。

二、站建設

電子商務部在站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立形象，主動搶佔市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線

公司爲了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用範圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

二、存在的不足及問題

1、公司的絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的絡設備和技術進一步完善起來。

2、公司站建設現在不能達到公司的要求，要儘快的達到公司的目標要求。

3、公司的客服目前處於簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

三、電子商務部下半年的工作計劃

1、在__下半年，繼續優化現有絡設備和線路。

2、計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在x萬元左右

2、站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在__萬/5年左右站完成以後，實施站推廣項目。辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在x萬元左右。

3、客服熱線系統

客服熱線已經開始啓用，現在開發與站、客戶服務平臺互通的業務，並在下半年進入試用階段，預算在x萬元左右。

電商運營工作計劃8

20xx年是電商部規範發展年，重組部門團隊進行老店新來，擺脫線下產品束縛，重新規劃網絡銷售產品。重心以銷售產品爲主，進行集中網銷平臺銷售。以天貓店爲核心銷售平臺，全力運營天貓店。京東店可考慮關閉或只銷售和實體店一樣的產品，與天貓店所銷售的產品完全區分開來。在網絡款未上架前，主要對原有倉庫產品重新進行組合包裝和設計上架銷售，以促銷爲主保本清倉。

20xx年主要工作內容主要涉及以下各方面：

1、團隊組成

前期基本組成：運營主管1名，頁面設計1-2名(高級美工1名)，營銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。

中後期：根據店鋪發展規模逐步增加崗位與人數。

2、產品定位

新產品：風格、面向人羣、價位區間、產品賣點、產品編號與屬性等。庫存產品：價格調整與尋找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產品並結合自身產品特點與團隊研究一起決定產品定位。

3、網店整改

店鋪模板、首頁、產品列表頁、產品詳情頁、文案策劃、產品拍攝等。

大幅提升店鋪視覺效果，提高瀏覽轉化，由運營主管、頁面設計、策劃、負責編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。

4、促銷方案

日常促銷方案與大型促銷如聚划算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產品促銷方案。由運營主管、營銷推廣制定並與部門其他同事研討，參考大家意見。

5、營銷推廣方案

主要營銷推廣以穩定刷單任務+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節日如增加鑽展營銷推廣、聚划算。

前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作，後期招聘營銷推廣專員。淘寶客佣金比例由運營主管提交公司決定。

營銷推廣中用到的'圖片等由運營主管提出與頁面設計完成。

6、營銷推廣費用

前期：每個月營銷推廣費用平均2到5萬，包含直通車營銷推廣、鑽石展位、其他營銷推廣費用。每年上聚划算兩次，雙十一1次，其他根據銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務

售前服務、售後服務。

後期招聘資深客服人員，主要負責客服培訓，天貓規則培訓、日常客服團隊工作等，客服主管直接對運營主管負責。

8、獎勵制度

前期以獎爲主，後期隨着店鋪銷量增加，獎懲結合。由公司制定獎勵制度並部門討論參考意見，發揮每個人的優點和主動性，激勵整個團隊爲了實現銷售目標一起努力。

9、具體工作內容以及完成時間

10、運營全年工作規劃

電商運營工作計劃9

一、人員確定及職責：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定後可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回覆，引導客人完成訂單銷售客人收貨後不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關於論壇發帖等部分需要在客服有空閒時間後完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺羣，ＱＱ羣客服的關係維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審覈，配貨等工作。後期根據銷售情況適當增加人員後實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的`視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃並制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架，自然瀏覽和鑽石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50UV

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，爲下一步運作打好基礎

第二步：

方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）

流量級別：100UV—300UV交易量：每天1—10單交易

策略：開源節流，一週左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)

流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

第四步：

方法：直通車加大、鑽石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚划算等）。

流量級別：300UV—1000UV交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

第五步：

方法：直通車、鑽石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚划算等）

流量級別：500UV—20xxUV交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

三、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鑽石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低於7折，除大促等淘寶大型活動外。2月後每天發單不少於30件。雙12活動後通過各種優化以及引流作用目標定於每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

四、活動計劃：

五、具體工作執行及目標

六、銷售目標

電商運營工作計劃10

一、人員確定及職責：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定後可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的`客戶信息回覆，引導客人完成訂單銷售客人收貨後不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關於論壇發帖等部分需要在客服有空閒時間後完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺羣，ＱＱ羣客服的關係維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審覈，配貨等工作。後期根據銷售情況適當增加人員後實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃並制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架，自然瀏覽和鑽石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50UV交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，爲下一步運作打好基礎第二步：

方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）流量級別：100UV300UV交易量：每天110單交易

策略：開源節流，一週左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)流量級別：基礎流量+（70UV180UV）交易量：每天320單交易

策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60第四步：

方法：直通車加大、鑽石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚划算等）。流量級別：300UV1000UV交易量：每天550單交易

策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300第五步：

方法：直通車、鑽石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚划算等）流量級別：500UV20xxUV交易量：每天10100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

三、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鑽石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低於7折，除大促等淘寶大型活動外。2月後每天發單不少於30件。雙12活動後通過各種優化以及引流作用目標定於每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98、5%以上

四、活動計劃：

月份010203040506070809101112主題新年春季新春新品旅遊活動新品活動上新活動日舊款年中七夕教師促銷大促愛情節國慶光棍聖誕長假雙11淘寶試用中心、包郵體驗、天天特價、淘金幣、淘寶天下、手機淘寶、vip專區活動引流淘寶客、直通車、鑽石展位、主題聯合活動、互聯推廣店鋪滿減、包郵、試用、秒殺、體驗限購促銷

五、具體工作執行及目標

時間一月工作內容按人員計劃組建基本操作團隊；完善天貓專賣店產品上預期成果完成天貓商城基本架構，面試應聘人員，架及模板裝修；訂購必須試用的模板；試營業活動促銷；進行篩選，天貓營銷基礎工具按需訂購完成。

電商運營工作計劃11

20xx上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啓下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況彙報如下：

一、網絡平臺建設

1。購置天融信網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯繫。

2。配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3。優化公司網絡線路。

二、網站建設

電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶佔市場等方面起了積極的`作用。

三、公司400客服熱線

公司爲了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯繫，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用範圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

四、存在的不足及問題

1。公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

2。公司網站建設現在不能達到公司的要求，要儘快的達到公司的目標要求。

3。公司的客服電話目前處於簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

電子商務部下半年的工作計劃

1。在20xx下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。

2。計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

2。網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設

2。1。網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2。5萬/5年左右。

2。2。網站完成以後，實施網站推廣項目。

2。3。辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

3。客服熱線系統

客服熱線400——已經開始啓用，現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務，並在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

電商運營工作計劃12

一、關於店鋪運營：

1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對於產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對於頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更爲重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，儘可能多做客戶回訪，建立會員關係信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品並大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，儘量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可做到微利；利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分爲培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊羣效用，尋找一切可快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣佈局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品範圍，確定合適的產品後，產品拍照和產品描述設計然後發佈；產品推廣佈局是設計並實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產品銷量穩定並利用客戶搜索和直通車可自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，並衝擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產品處於同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可看到，通過搜索的自然流量就可穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改爲通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6、客戶維護策略：對於客戶細分爲鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq羣或者旺旺羣等緊密綁定，讓他們成爲我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7、產品價格營銷策略：儘量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用vip制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低於7折（淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計爲先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明瞭的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二、關於參加團購網：

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象爲拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關於團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關係，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關係，以備後期連續性合作，謹記，商家是以盈利爲主，賣得出纔是王道。不忽略任何一個拓展的`機會，哪怕銷量很少。

三、關於產品與庫存問題：

專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個款式，（後期關於客戶維護設置店鋪vip需要50個產本站能設置）部分款式可無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作爲主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30-50個以上，以免出現客人投訴等情況，在後期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。衝信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定後可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回覆，引導客人完成訂單銷售客人收貨後不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關於論壇發帖等部分需要在客服有空閒時間後完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺羣，qq羣客服的關係維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審覈，配貨等工作。增加人員後實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作收集市場和行業信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標，解決客戶糾紛問題。維繫活動資源以及團購網關係。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，後期人員到再行安排。

五、店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鑽石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低於7折，除大促等淘寶大型活動外。2月後每天發單不少於30件。雙12活動後通過各種優化以及引流作用目標定於每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數爲uv1萬！計劃雖完美但是執行很重要！

電商運營工作計劃13

自20xx年3月31日第一個虛擬運營商170號段手機用戶誕生以來，兩年的時間裏，已有40家虛擬運營商推出相關業務。中國信息通信研究院產業與規劃研究所電信行業研究部主任許立東接受《通信產業報》（網）採訪表示，目前虛擬運營商用戶數已經超過1800萬，每月淨增量在200萬左右。有7家企業超過100萬用戶，最高的蝸牛移動已經超過400萬。前10家企業用戶佔比超過88%。

野村綜研（上海）電信行業研究副總監陶旭駿接受《通信產業報》（網）採訪表示，虛擬運營商市場呈現指數曲線型，這與通信行業依靠用戶規模發展有很大的相關性。而用戶主要集聚在排名靠前的幾家企業中也是很正常的市場反應。在衆多公開競爭的消費品市場都呈現這樣的狀態。

在試點期中，既有藉助虛擬運營商牌照迅速結合自身業務的高歌者，也有對於市場不明朗而持續觀望者和默默潛行者，更有“出售牌照”的傳聞和被收購的現象發生，一副巨大的虛商“浮世繪”徐徐展開。

鮎魚效應

移動轉售試點是在國務院鼓勵民營資本進入通信業的要求之下，以較短時間較快速度推進的。目前，總共已經有超過1800萬用戶，雖然在整個通信市場中的佔比還很小，但在許立東看來，移動通信轉售業務發展基本符合預期。

許立東認爲對照政府試點方案中提到的試點目標，民營資本主導的移動通信轉售業務實現了順利起步，促進了市場競爭，推動了業務服務創新，爲消費者提供了更多的選擇，爲下一步發展做出了有益探索，試點達到了預期目標。

在虛擬運營商相繼推出的業務資費上，大膽地推出了零月租、無套餐、流量不清零、上門服務、流量語音可以互相轉化等靈活的套餐和服務，以吸引用戶。這些業務在收穫了眼球效應的同時，對傳統運營商的資費套餐改革形成了正向的推動力，影響通信資費整體優化。鮎效應不斷顯現。

中國虛擬運營商產業聯盟祕書長鄒學勇接受《通信產業報》（網）採訪指出，經過兩年的試點，虛擬運營商自身也獲得了迅速的成長。

鄒學勇介紹道，到目前爲止，除了平安、海信以外42家獲得試點批文的虛擬運營商資費、客服平臺都已建立完善並推出了相關業務。虛擬運營商對待移動轉售業務從最初的茫然到根據企業自身優勢有了更加明確的定位，不再是爲了放號而放號。

例如，分享通信針對自己在金融客戶和教育客戶方面的優勢提供了更加有針對性的產品；迪信通、樂語、話機世界等在電子商務O2O方面有所破局；海南航空、紅豆、海爾等借移動轉售能力助力企業自身移動互聯網轉型。

試點痛點

虛擬運營商這條鮎魚在快速成長的過程中也有着自己的煩惱。

批零倒掛問題成爲伴隨虛擬運營商發展的焦點問題。這兩年政府主管部門也做了大量協調工作。資源池轉售模式下數據流量批發單價由元/M左右下降到0.10元/M左右。將來三家基礎電信企業還會根據零售價格水平對批發價進行聯動調整。

許立東認爲，批發價爭議最終會通過轉售業務模式優化得到徹底解決。據悉，中國聯通即將開放模組套餐轉售模式。套餐轉售模式基本沒有批零倒掛爭議，且折算到單項業務的批發結算單價較低。如果三家基礎電信企業都同時提供套餐轉售和資源池轉售，並給予轉售企業可選擇的靈活性，這樣，批發價爭議會越來越少。

養卡現象和垃圾短信問題則是虛擬運營商在試點中暴露的`重要問題。特別是垃圾短信，在工信部三季度電信服務質量報告中披露，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報46217件次，其中移動通信轉售業務170號段垃圾短信息舉報共計15304件次，佔比33.1%。

鄒學勇表示，試點工作就是要發現問題解決問題，但是虛擬運營商本身並沒有能力解決這些問題，它們只能獲得短信的手機號碼、狀態報告等信息，對於短信內容無法知悉和管控。這需要基礎運營商向其開放一定的系統能力。

對於這個問題，許立東表示，實名制問題，垃圾短信問題，都是轉售企業要面對和處理的重要問題。目前轉售企業與基礎電信企業已經逐步建立了不良信息治理方面的合作機制，基礎電信企業的垃圾短信治理平臺已經把轉售企業用戶納入考慮。

虛商去哪兒

新事物的發展過程中有有利條件，也有不利條件。目前我國移動普及率較高，對轉售業務發展是個挑戰。但我國地域廣闊，用戶需求多樣化，又趕上移動互聯網浪潮，這些都是移動轉售業務發展的有利條件。

近期，虛擬運營商用戶電話回訪、各虛商兩年總結和未來規劃、主管部門走訪虛擬運營商等工作均已結束。鄒學勇介紹道，按計劃，試點工作將於20xx年12月31日正式結束。

許立東表示，政府對轉售企業的評估不是按照用戶數多少來評估。用戶數多少是企業自己經營的指標，政府不會干涉企業經營。

經過兩年的試點工作，大部分虛擬運營商都在競爭激烈的通信市場中摸爬滾打了一遭，下一步去哪兒讓業界更爲關注。

許立東認爲轉售企業的生命力在於商業模式創新，轉售企業應該堅定不移地走商業模式創新和差異化發展道路。商業模式創新決定轉售企業未來能走多遠。目前轉售業務創新主要集中於資費計劃創新、流量服務創新等方面，企業要想真正依靠差異化發展路徑建立核心競爭力，仍需進一步探索業務捆綁、跨界融合的深度創新模式。

電商運營工作計劃14

1、明確電商運營都包含哪些

現在做電商運營，記住一點：傳統電商+新媒體電商結合，熟練傳統電商的操作，並掌握新媒體抖音商城運營 。電商運營是一個綜合崗，不僅會電商推廣(包括直通車，千川等推廣工具)，也要會內容營銷(包括小紅書筆記，抖音短視頻的製作)，同時還要有一定的品牌策劃能力和視覺審美和攝影常識 。看着是不是很難，其實任何行業入門簡單，做精很難!電商入門基礎的運營工作大家都懂，如果學習力強，半年就可以做運營，但是真正懂得數據背後的決策能力，得需要大量的數據實操支撐的 。我的主頁介紹了我從電商小白開始一路走來的經歷，可以給你參考看下 。

2、現在的電商市場現狀任何

電商的風口依舊是直播短視頻，但是20xx年國家會對直播達人網紅等進行嚴格的規範，包括依法納稅，堅決打擊偷稅漏稅，最近薇婭雪梨等頭部主播紛紛被爆，表達了決心，你想想啊，現在實體被電商直播打壓的都幹不下去了，國家肯定得扶持實體，所以不規範電商直播，就會出現更多的直播暴利!慢慢就滋生太多的不良風氣!只薇婭偷稅漏稅就罰13億，可見她一年要賺多少錢!!相比那些認真納稅交稅，而且交的很多的企業，是不是太不公平了!所以風口還是不變，依舊堅挺!但是法律會更加規範它!說到短視頻直播風口，當然還是抖音了，包括抖音賬號和抖音小店一體 。

而且抖音已經開始圖文測試，明顯打壓小紅書平臺，把後者的達人吸引到抖音平臺創作，抖音不僅做了電商閉環，把傳統電商打壓到極致，下面又要從內容端把圖文霸主—小紅書也打壓!這就是內容平臺電商化!

這就是風口，千萬要信!最近一直沉迷於知乎，哈哈，知乎上電商運營最近話題特別多的就是傳統電商運營如何轉型?說白了 就是抓緊轉型新媒體，轉型短視頻直播電商 。

上面說了這麼多，大家會問是不是傳統電商就廢了，別做了呢!想錯了!!!聽我細說

傳統電商，如果做過的老手，完全上手抖音電商會非常容易，電商邏輯是相通的，只需要在抖音創作者學習中心學習短視頻和直播知識(當然你做到總監級別可以熟練操作，一般公司團隊抖音團隊都是分工明確的，比如你去做抖商運營，那就先專注幹這個崗位，其他的短視頻策劃，拍攝，製作以及直播的主播，主播，場控和直播運營都是分工明確的) 。另外就是利用你的傳統電商的思維和知識架構，帶着這種已有的'知識框架去抖音電商學習中心，學習抖商相關的知識，重點是瞭解規則，千川還有體驗分，和口碑分的相關知識!

傳統電商領域內，如果你還是新手，那你完全可以直接轉型到新媒體、抖商運營了 。因爲你一張白紙，完全可以重新塑造!後面的操作就同理上面說的操作就可以了

3、做好電商運營應該具備哪些技能

①活動策劃能力，具備的能力比較綜合，舉例做新鮮蛋糕甜品類目，如果是情人節七夕節活動，主題取名：“爲愛保鮮”

②數據分析決策能力，店鋪診斷，流量渠道分析，單品的老品和新品數據分別分析，通過後臺數據分析下滑、上漲原因，總結梳理後，執行解決下滑的方案，或者上升的成功經驗整理分享 。

③新媒體的運營能力，這也是電商運營的一部分，因爲電商環境瞬息萬變，電商人也要不斷學習變化和升級自己，其中新媒體就是一個很好的例證 。當圖文種草、短視頻拍攝和直播帶貨成爲新的趨勢後，新媒體運營就成爲了電商運營者必須具備的一項新技能 。追熱點，懂用戶，會創意成爲了更多電商運營轉型的三把尖刀!這也是知乎問答裏面經常被提到的“電商運營如何轉型”話題 。

④品牌營銷能力，也是一個在任何行業都要具備的能力 。之前文章中也提到了品牌定位的四步法，但是真正理解品牌營銷，是需要自己不斷在工作中舉一反三，實操得真知的 。

⑤VI視覺審美能力，這個點可以和品牌營銷掛鉤，

⑥人人都是產品經理的 思維模式 。最關心產品的電商運營，可能每天第一件事情就是看評價!!中差評的分析整理彙總，包括好評的分析 。和客服的溝通，都是對產品最直觀的熟悉瞭解 。評價問大家的實時每天維護;新品運營提升 達到5星滿分

電商運營工作計劃15

一、主要經濟指標完成情況

今年上半年，園區主要經濟指標實現時間過半任務過半的目標，園區實現工業總產值91.5億元，完成全年目標的51%；實現稅收3.91億元，完成全年目標的50%；固定資產投資5.1億元，完成全年目標51%；新增就業崗位300人，完成全年目標50%。

二、主要做法及成效

(一)加快園區騰籠換鳥，提升都市工業

有步驟、有計劃的在已建成的園區內實施“騰龍換鳥”，利用有限的寶貴資源，實施差異化發展。對於符合產業轉型方向的製造企業，鼓勵企業將研發、銷售、物流、運營等從生產環節中脫離出來，將生產加工、倉儲物流等基地向園區外轉移，引導企業將以辦公形式存在的科研、營銷、財務、經營、管理等總部留在園區。如原洲際園區的塞德機電公司把生產基地遷到園區外，把行政、研發、營銷等辦公留在園區。同時，集中力量扶持一批發展前景好、實力強、效益佳的製造業，鼓勵逐步實現製造企業向總部化、集約化、高級化發展。依託長江出版集團生產流通基地的省新華書店、省新華印刷廠兩家骨幹企業發展印務包裝、圖書分揀產業，力爭打造華中地區具有影響力的文化產品生產物流基地。

對於不符合產業轉型方向的製造企業，積極爲企業尋找新的場所，引導企業逐步向園區外轉移，並做好補償工作。如原洲際園區的永利汽車配件、礄鑫鍋爐、能創電子等企業已整體搬遷，另謀發展空間。同時，利用好騰退置換的寶貴廠房資源，重點發展“新經濟集族”：如軟件製作、網上購物、工業設計、服裝設計、文化創意、手工藝等一切有就業、有科技、有稅收、有環保、有形象等特徵的現代綠色工業。今年引進了我的百家電子商務有限公司。該公司是市電子商務行業的領軍型企業，從04年創立以來，超高速增長，擁有網上固定客戶160多萬，預計今年銷售額可突破3億元，並且與國內著名風投IDG機構簽約，計劃3年內在美國納斯達克上市。通過對該公司的引進和扶持，漢正街都市工業區得到了市政府及相關部門的高度重視和支持。市電子商務協會正與我方商談，計劃合作創辦市第一家電子商務產業園；除我的百家之外，漢正街都市工業區正在與混合二次方（MIX）、安都服飾等電子商務企業商談引進事宜。

(二)加快老工業廠房改造步伐，打造新型都市工業

1、利用輕汽西區，打造江城壹號文化創意產業園

去年，漢正街都市工業區與上海聖博華康公司簽訂戰略合作協議，由該公司投資3億元，在輕汽（西區）打造江城壹號文化創意時尚園區。該園區佔地118畝，建築面積7.3萬㎡，集中引進國內外具有創意的、文化的、休閒的品牌，吸引50-80家從事創意設計、廣告、傳媒、教育培訓等中小企業，提供時尚、美食、影城、書城等生活配套設施，全力打造西部集創意辦公、創意展示、創意體驗爲一體的綜合性文化主題時尚園區。江城壹號園區計劃今年10月試開園運營，預計園區年營業額2-3億元，稅收約20xx萬元，將成爲及至的一個文化創意地標。目前，江城壹號文化創意園正在加緊改造建設、策劃招商之中。一是園區基礎設施基本完成。道路排水、電信、供水及低壓供電等建設已同步施工完畢，完成建築物的安全鑑定及檢測，天燃氣、高壓供電施工正在加緊進行，預計8月完工。二是廠房改造加緊進行。所有平臺企業已騰退並完成交接，由聖博公司按照整體規劃要求對廠房進行加固、加層改造，已經開工建設17棟，開工面積3萬平方米，其中樣板房改造已完成，將作爲一個多功能的營銷中心，主要用於項目展示、客戶洽談以及各種招商推廣活動，預計9月底完成大部分廠房施工。三是策劃招商同步進行。圍繞園區文化創意主題，結合創意文化體驗休閒區、創意辦公區、創意服務區三大功能區域，吸引最有品牌號召力的、時尚的、科技的文化內容及創意企業，打造時尚創意文化社區示範區。北京小馬奔騰影視公司、江城壹號會所、佩洛裝飾設計等公司已簽約入駐，以星巴克爲代表的一批知名商家也有意向入駐。完成大型文化創意主題活動“三千世界”的運作方案，以每月節假日爲主題的運營期常年活動節目單編制。

2、利用銅材廠，打造新工廠產業園

今年，漢正街都市工業區與南京創立置業公司簽訂戰略合作協議，由該公司投資8億元，在銅材廠打造新工廠。該園區佔地103畝，建築面積7.5萬平方米，依託“三區”(工業設計區、文化創意區、文化商業街區)、“五大平臺”(網絡信息平臺、投資諮詢平臺、人才培訓平臺、展示交易平臺、國際交流平臺)，吸引海內外高級工業設計人才加盟，打造全市創意生態型、數字化、工業設計內容爲主的產業名片，預計園區建成後，可實現產值4億元、稅收3000萬元。目前，新工廠工業設計園前期策劃運作工作基本完成。一是成立項目團隊。新註冊蘇索置業策劃有限公司全面負責該項目，辦理了工商註冊和稅務登記手續；其團隊的核心規劃工程、策劃招商、物業管理人員正式到位展開相應工作。二是完成規劃設計工作。制定了項目總平面方案、建築的立面和景觀效果圖，通過新建或加層的方式，使原廠區建築規模到7.5萬平方米。三是啓動招商工作。一方面，借民族工業博物館建成開館，吸引大量媒體、社會各界的關注的`機遇，在無形中爲新工廠項目做了強有力的推介宣傳，帶來大量的人氣和商機。另一方面，利用戶外廣告、平面媒體、網絡媒體，參加中國工業設計協會、聯絡相關工業設計企業等開展有針對性的招商宣傳。安道國際、北大城市設計中心、加拿大畢路德國際、香港易遜國際等多家知名設計公司有意向入駐。

(三)加快儲備地塊開發，聚集企業總部

把總部經濟作爲規避企業外遷、進一步加快轉型升級步伐、提高服務經濟能級的重要抓手和拉動區域經濟發展的主要形態。匯豐企業總部一期項目取得良好效益，已引進企業120餘家；二期30萬平方米項目也已動工；30萬平方米的國際企業大道項目已完成徵地，正在進行退耕。除了這三個總部項目外，漢正街都市工業區按照區委、區政府部署，將中環線附近730餘畝的工業儲備用地進行總體規劃，策劃打造總部經濟聚集區，努力實現總部經濟發展的新突破。在未來5-10年內可建成規模超200萬平方米、入駐企業逾千家、稅收過十億的華中地區規模最大的總部經濟聚集區，使其成爲我區產業轉型、發展生產業的重要載體。目前，漢正街都市工業區已與立宇、金彤泰、銀湖科技等公司簽訂了招商引資協議，擬由這些企業在該區域打造企業總部項目。漢正街都市工業區正在協調規劃佈局、地塊分割、徵地退耕、周邊配套基礎設施建設等，爲下步開發創造條件。

三、存在問題及建議

1、對都市工業園區考覈體系需要加以完善。隨着都市工業向都市產業轉型的深入推進，原有的以工業指標爲主的考覈標準已不能適應新興產業發展要求，需要在考覈中增加戰略性新興產業考覈指標，儘快建立適應都市產業發展的綜合考評體系。

2、對新興產業政策需要加以研究。新興產業是不同於傳統產業的新生事物，如文化創意、工業設計、電子商務等新興產業的快速成長需要政府積極引導，出臺相應政策，營造有利於新興產業發展的社會環境。建議市政府有針對性地研究制定一系列鼓勵新興產業加快發展的財政專項資金、產業風險投融資、知識產權保護、人才評定引進等扶持政策。

3、對園區建設改造需要加以扶持。江城壹號、新工廠兩個產業園區的道路、水電氣基礎設施改造，中環線企業總部區地塊徵地退耕，周邊明渠改箱涵等環境整治等都需要大量投入，急需市職部門對園區改造項目給予資金扶持。

四、下步工作打算

下半年，開發區將繼續推動園區產業轉型升級的工作，全面完成市政府下達的各項目標任務，打造都市產業的新業態和經營模式，進一步提升漢正街都市產業的品牌和輻射效應。

一是加快推進兩個產業園區建設。按照資源共享、差異定位、各具特色的發展要求，加快兩個產業園區的基礎設施、廠房、環境改造建設，並迅速啓動策劃招商、企業引進、物業管理等工作，確保江城壹號文化創意產業園10月開園運營，新工廠工業設計園年底部分廠房改造完成。

二是推進企業總部區項目。中環線儲備用地是實施園區產業轉型戰略的寶貴資源，要標準規劃好、設計好、建設好、運營好，加速推進地塊土地整理、掛牌招標、摘牌建設、環境整治等一系列工作，力爭年底1-2塊地塊啓動總部企業開發建設，帶動企業總部聚集區建設。