影城營運工作計劃
日子如同白駒過隙,不經意間,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢?下面是小編爲大家整理的影城營運工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
影城營運工作計劃1
一、日常值班:
1、盤點保險櫃,做好交接。
2、覈對系統內和LED及排片是否一致,通知放映部,並且與放映部覈對時間。
3、給員工進行新活動新規定的宣導。
4、確認員工當天的到崗情況,檢查員工的儀容儀表。
5、確認賣品盤點表是否與前晚的記錄相符,並簽名確認。
6、按營運規定訂、收貨、,做好出庫和入庫記錄。
7、檢查各崗位機器,確保機器正常運轉,做好日常保養和維修工作。
8、在員工銷售過程中,提出合理化建議,提高票房收入,根據當天營運情況,及時調整人員,提高APSH值。
9、與市場部、放映部、財務部、行政部之間的溝通與協調。
10、檢查大廳內宣傳品的擺放,及時更換即將上映和已經下映的海報。
10、監督管理保潔和保安的日常工作。
11、不定期按巡視線路圖巡視,及時發現存在的問題,並在第一時間內解決。
12、檢查各崗位衛生情況。
13、按規定時間開啓燈光和關閉工作。
14、及時處理顧客投訴,提高顧客滿意度。
15、綠色植物的及時更換。
16、大型活動的`組織與策劃。
17、給顧客開據發票。
18、與員工結賬,收回票卷、現金、和各類促銷券。
19、發現員工工作中有失誤,開據扣分單,發現員工工作做得好,要獎勵。
20、當天營業結束後,正確填寫《營運日報表》,發送電子郵件以及手機短信。
21、及時辦理領導交待事項。
22、晚上關閉大廳內所有照明系統。
二、賣品部每月工作計劃:
1、每月一號將月盤報表、月訂貨報表製作出來,交到財務處。
2、每月一號至五號跟所有供貨商覈對上月所訂貨品數量。
3、每月六號將營運大額審批單統一傳至總部葛曉燕處。
4、每月十號至十五號跟所有供貨商、保潔、保安進行結款。
5、每月最後一天配合財務進行賣品部月盤,並且打出月盤報表。
6、每週四在晚班下班前進行賣品部周盤。
7、每週五做出周盤分析報告,根據上週銷售情況訂本週貨品。
8、與供應商洽談促銷品,爲賣品部爭取更多優惠。
三、員工
1、每週週四排出下週員工工作時間表。
2、每月28號之前統計員工工時,貼出並讓員工及時覈對。
3、每週統計出上月員工賣品、票房、套餐最高,給員工相應的獎勵。
4、員工大會之前,每位值班經理進行員工考覈評級。
5、根據目前營運需要招募和培訓新進員工。
5、每月主持員工大會,各部門總結上月的工作,及本月的計劃。
6、統計當月過生日員工名單,上月考覈良好員工名單。員工自己評出“每月之星”。
四、其它:
1、每月最後一天檢查所有安全通道及消防設施的數量和有效期。
2、每月檢查票卷數量,如數量不夠應及時採購。
3、每月二十八號向行政部領取次月辦公用品。
4、遇節假日前一天,向財務部領取足夠的會員卡、零錢、發票、以及各類前臺所用票券,以便節假日使用。
影城營運工作計劃2
一、目標
爲了提高影院服務質量,鼓舞運營員工士氣,計劃以團隊爲單位,引入競爭機制,配合物質獎勵,及末位懲罰制度,將影院運營工作、服務質量進一步細化、量化,責任到人,將“建設五星級影院”的目標落在實處。
二、團隊建設原則
1、團隊構成
每支團隊需包含值班經理1人,主管或領班1人,場務組長1人,場務員工6人,票房組長1人,票房員工5人(含會員1人),賣品組長1人,賣品員工4人(含星魅力1人),後產品員工1人,放映間3人(含放映管理員1人),工程1人。每支團隊或每個班次共計23人。
2、構建辦法
值班經理作爲團隊領導者,組員構成以抽籤形式隨機產生,按照評比周期重新構建團隊。
三、競賽規則
每隻團隊作爲一個整體參與競賽,以一個完整班次作爲競賽週期的一個單位構成,同一競賽週期以自然月進行計算。
競賽以滿分100分作爲基數,按照工作完成情況進行扣減,即:圓滿完成不扣分,完成不利扣減相應分數。
評分依據大致分爲“上級交付任務”、“影院日常運營工作”、“員工工作態度、紀律及儀容儀表”
四、評分規則
1、上級交付任務
(1)影院運營工作安排
(2)配合市場開展活動及陣地宣傳
(3)現行活動認知情況
2、影院日常運營工作
(1)每日開店準備
A、早會(員工儀容儀表、隨身工具如片表和手電、是否攜帶手機、各部門工作情況小結、當前活動內容及禮儀禮貌服務用語強化)
B、電源開啓、電子海報屏檢查、燈箱海報檢查、
C、led顯示、檢一led顯示、各廳跑馬燈顯示
D、大堂音樂、通道音樂
E、大堂lcd顯示(6臺)、通道lcd顯示(8臺)
F、票房、賣品、星魅力、後產品設備檢查
G、影廳內衛生環境(座椅、地面、杯託、溫度、氣味)、設備檢查(廳內照明、座椅、排號燈、指示牌、滅火器、散入門)
H、大堂衛生(大堂、票臺、賣品星魅力售賣臺、吸管盒、燈箱、冷藏櫃)
I、檢票臺、通道衛生J、衛生間設備、衛生K、VIP休息室設備、衛生L、影院內牆檢查
(2)運營巡查
A、票房(服務用語、儀容儀表、電影推薦介紹、現行優惠方式說明、禮儀禮貌、票臺衛生保持、當前活動推廣如星美匯購物卡)
B、賣品、星魅力(服務用語、儀容儀表、貨品及優惠套餐推薦介紹、售賣臺衛生保持、結算小票交付)
C、後產品(服務用語、儀容儀表、貨品推薦、當前活動推廣如星美匯購物卡)
D、檢一(儀容儀表、站姿、服務用語、影廳指引、解答提問)
E、2、7號位(儀容儀表、站姿、服務用語、影廳指引、解答提問)
F、巡場(儀容儀表、服務用語、巡檢內容是否真實檢查)
G、散入(儀容儀表、服務用語、覈對影票、手電領位、3D眼鏡是否整潔、觀察影片播放是否正常、觀影結束開燈是否及時、提醒客人攜帶好隨身財物、檢查座位是否有污毀、設備是否正常如排號燈、指示牌、廳內照明檢查)
H、掛旗、海報、DM宣傳單、立牌、展架檢查、陣地檢查
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