2017KTV部長工作總結範文

作爲一名KTV部長我們時常要寫工作總結，那麼工作總結要如何寫呢，下面是小編整理的幾篇2017KTV部長工作總結範文,希望能夠給你帶來不一樣的體會。

2017KTV部長工作總結範文篇一

眼間一年馬上又要過去了，在年底無論是從事什麼樣工作的朋友可能面臨的都是要做好年終總結。前段時間的簡單的和大家分享了一些關於KTV經理年終工作總結內容深受大家的歡迎。接下來要和大家分享的這一內容是KTV領班年終工作總結的內容。

簡單總結在這一年裏，KTV領班的主要工作有以下三點重要內容：

①協助部門經理做好KTV包房預定部的日常工作;

②合理的安排KTV樓層服務員的包房服務和換班工作;

③配合上級領導做好KTV場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報上級領導。

首先來看看在這一KTV領班年終工作總結中協助部門經理做好KTV包房預定部的日常工作這一項中需要完成的主要任務。

在這一年裏爲了更好的協助好部門經理做好日常工作，KTV領班必須要每天都要向上級領導彙報當天的場所運營情況。沒有什麼特殊情況不隨便請假，爲不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，KTV領班不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。

接下來我們來看看在KTV員工管理工作中KTV領班的重要工作：

KTV包房服務員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務員的換班值班尤爲重要。做到讓服務員即做好KTV場所工作又不耽誤他們的休息時間並不是件簡單的事情，這項工作便是由KTV領班來完成。在這一方面KTV領班通常是儘可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無後顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。

最後我們來看看KTV領班年終工作總結的最後一項內容配合上級領導做好KTV場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報上級領導

做爲部長，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。像KTV這樣的場所每天可能都會遇到各種各樣的突發事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV領班來完成的。

2017KTV部長工作總結範文篇二

KTV自20XX年8月份前期籌備至今，已經經歷了四個月由試營業至正式開業的重要階段，今後的20XX年裏音之皇KTV將走向正規化，規模化，進入良性循環階段;現將工作總結分爲以下幾部分：

一、20XX年裏所完成的工作：

1、公司人事、考勤、規章制度根據本地實際情況進行重新擬定、修改;

2、 制定各部門考勤制度;每週、每月工作計劃;

3、 完成開業期間的籌備工作及節日期間場地氛圍的佈置;

4、 消防知識宣傳教育和考覈工作：公安系統上報備案申請資料;安裝娛樂行業管理一體機及從業人員管理卡的辦理和管理工作;

5、 瞭解員工心態，有合理化建議的及時進行整改;

6、 人員的招聘工作：1、亞中、三威的招聘廣告;2、通過熟人介紹;3、其它場地。

7、 考勤彙總及各項銷售提成的彙總工作;經員工覈實無誤後簽字確認，彙總當月人員異動情況，對人員流失率進行對比分析。

8、 進行衛生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的檢查工作，對不合格者進行相應的處罰;

二、在過去的20XX年裏，雖然營業時間只有短短兩三個月，但存在着十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、總結與改進：

1、主動服務意識差，禮貌用語不規範;

2、員工缺乏責任心，基礎工作執行力差;

3、中層管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄;

4、各部門溝通能力差，無團隊協助精神;

三、20XX年整體規劃：

1、建立完整的工作流程，完善各項獎罰制度,並嚴格執行，增加員工的業績意識,將銷售任務分配至個人,責任到每位員工;

2、加強培訓教育,不僅要提高專業技能,還需加強推進文化建設和提升企業品牌, 打造一支專業、務實、和諧，有責任感的年輕KTV管理團隊;

3、開展有意義的活動,增加企業凝聚力,弘揚先進,激勵員工, 營造一種輕鬆、愉快、緊張、嚴肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍;每月進行優秀員工考覈評比，每月評選優秀員工兩名，各部門突進工作者若干名,並給予一定的獎勵。

4、與移動公司、電信等通信行業的合作，結成異業聯盟，加入全球通俱樂部;

5、落實音之皇網頁的建設，通過互聯網推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。

四、20XX年工作計劃：

1、每月進行優秀員工考覈評比，每月評選優秀員工兩名，各部門突進工作者若干名，並給予一定的獎勵，對每個月獎罰情況進行彙總並公佈張貼;

2、對每月人員異動情況進行分析，根據節假日、閒忙檔的規律進行人員編制的`增加與削減，減少不必要的成本浪費、

3、加強現場管理，根據公司管理制度，加大檢查力度，實實在在提高服務質量

4、行政人事部四名管理名言：六親不認抓管理，一絲不苟抓服務，點點滴滴抓業績，鐵面無私抓紀律。

2017KTV部長工作總結範文篇三

1、 每天按營運經理崗位責任的內容去協助營運經理工作，執行營運經理的指令， 負責貫徹落實到位。

2、以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。

3、站在一線指揮，做到嚴於律己，以身作則。

4、召開班前例會，檢查服務員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛生及 各種設施的運轉，熟悉區域的運營狀況。

5、巡視現場，督促服務人員保持高水準的服務。

6、注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問題進行分類處理， 如遇解決不了的問題要及時向上級反映並請示解決辦法。

7、在處理客人投訴時，以本公司的利益爲首，在客人面前保持良好的個人及公 司形象。

8、視工作情況對員工進行適當調整，提高工作效率。

9、監督服務人員是否有違紀行爲(如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財 物、扎堆聊天、怠慢客人等)，對於出現的問題要馬上勒令員工改正，並在員工 例會上視情況輕重予以處理。

10、 教導下屬如何幫助客人選購商品， 推銷會員卡並防止客人有跑單的現象發生。

11、負責所轄區域的買單工作。

12、隨時瞭解轄區內的房態。

13、處理客人投訴要即時解決，並及時將情況上報上級。

14、如遇工程方面的問題，應及時找工程員工予以解決。

15、督查公共區域，各包房及洗手間的衛生情況。

16、檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。

17、控制管理好公司的財物。

18、做好班次交接工作，並就出現的問題進行解決。

19、做好員工業務培訓工作，提高其工作能力，並根據員工表現的優劣做好評估 工作，認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。

20、按時有序的完成自己所負責的各類業務。