個性化服務市場需求現狀及成因調查報告
隨着經濟全球化的發展,我國經濟得到極大的提升,人們生活水平和物質水平都得到很大的提高,在物質需求得到滿足的同時,對精神需求有了更深層次的個性化需求,人們對個性化服務和產品的需求日益顯著,但是,在當今中小型企業中,產品同質化越來越嚴重,個性化的產品或服務的差異性不大,導致企業在市場中的競爭力不足,因此想要改變市場地位,就要改善企業個性化服務市場在總市場中的重要地位,並改變現狀。
一、個性化服務市場需求現狀
1、個性化企業現狀
在中國這個大市場中,擁有個性化的市場卻非常少,所在市場份額也很低,因此,中小型企業也沒有意識到個性化市場將要逐步佔領大部分市場;
2、個性化需求現狀
隨着人們對精神需求的追求,個性化需求佔據了絕大部分生活,從 衣食住行到消費行爲都體現出個性化的需求,尤其是年輕的消費者,個性化需求更加凸顯,但是現階段的中小型企業對於個性化產品或服務的`提供並不足夠,即便個別企業能夠提供個性化產品或服務,但是卻雜亂無渣,並未形成一定的規模,發展的道路漫長又曲折,個別消費者提出個性化服務,但是卻無法滿足,進而讓消費者對服務市場產生諸多不滿;
二、制約個性化服務市場形成的原因
1、個性化服務分類不明顯
個性化市場中的服務產品種類沒有進行很好的歸類,個性化服務的項目卻分佈在各個行業之中,並沒有進行統一劃分,導致消費者在選擇的時候產生迷茫,即使選擇了一家服務項目,在整個過程過都變得很忐忑;
2、服務產品不成熟
中小型企業在建立初期,服務產品還處於不成熟時期,尚未形成具體的服務提下,在運行之中會出現大大小小的各種問題,導致消費者在消費過程中吃虧,消費者在訂製個性化服務產品中因個人問題進行取消,但是企業已經根據消費者的需求進行了訂製,這個過程中產生的費用則會引起很大的紛爭,這也是售後不夠成熟而導致的,因此,不論是在企業進行個性化服務訂製過程中,還是消費者在消費過程中,都有可能因爲服務產品不成熟導致企業和消費者都受到損失。
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