2010年中國中小企業網絡營銷使用狀況調查報告

2011年6月9日，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發佈了《2010年中國中小企業網絡營銷使用狀況調查報告》，報告顯示，超過四成的中小企業曾利用互聯網進行過營銷推廣，接近三成的中小企業已建立獨立企業網站。

中小企業網絡營銷應用基礎良好

隨着電腦等ICT設備價格的不斷下降、互聯網商業性功能的不斷豐富，電腦和互聯網已經逐漸成爲中小企業的重要工具。中小企業不僅廣泛利用互聯網尋找與自身相關的各類信息，同時還越來越多地利用互聯網進行營銷推廣工作。根據CNNIC調查顯示，截至2010年末，中國有法人資格的中小企業(不含個體工商戶)中，接入互聯網的達92.7%，已建立獨立企業網站的達27.8%。

企業建站狀況方面，地域上東部地區企業建站比例高於全國水平;行業上除了信息技術相關服務業外，製造業的.建站比例也高於總體水平，批發零售業建站比例偏低;另外，外貿型企業的建站比例高於純內貿型企業。

中小企業網絡營銷快速發展

CNNIC《報告》分析顯示，我國中小企業利用互聯網進行營銷推廣的比例已經達到了一個較高水平，42.1%的中小企業利用互聯網進行過營銷或銷售。

在中小企業網絡營銷方式上，電子郵件營銷仍然是滲透率最高的一種方式，滲透率分列二、三位的分別是電子商務平臺推廣和搜索引擎營銷，達到19.3%和16.4%。而在擁有獨立企業網站的中小企業中，搜索引擎營銷則是電子郵件營銷之外的使用比例最高的網絡營銷方式。

中小企業網絡營銷運營能力偏低營銷效果評估方式相對落後

儘管中小企業對網絡營銷的認知度和使用率不斷提高，但總體的運營水平還偏低，影響了中小企業網絡營銷的效果。CNNIC《報告》顯示，中小企業網站有專職團隊負責運營的比例僅22.5%;接近六成的中小企業網站平均一個月都難以更新一次網站內容;進行網絡營銷的中小企業中有專職人員接聽電話或接受在線諮詢的比例不足50%。

值得注意的是，目前多數中小企業都缺乏系統的網絡營銷效果評估手段。CNNIC調查數據顯示，在開展過網絡營銷的中小企業中，24.7%從來沒有考慮過測評網絡營銷效果;還有 48.8%僅通過最終訂單量來評判效果，沒有系統、科學的評估方式。